《如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感》

課題：如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感
實(shí)踐證明：團(tuán)隊(duì)員工的心，是企業(yè)的根

講師介紹：
饒家銘
（只講團(tuán)隊(duì)的課程）
團(tuán)隊(duì)專(zhuān)家、職業(yè)培訓(xùn)師、1965年生




教學(xué)模式：庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
致力于學(xué)用結(jié)合，立足通過(guò)學(xué)習(xí)獲得指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的思路和方法。
學(xué)員在課程學(xué)習(xí)中，將參與現(xiàn)場(chǎng)演練、專(zhuān)案分析、角色扮演、討論點(diǎn)評(píng)等。

即具體體驗(yàn)（Experience）、觀察和反思（Reflection），抽象概念化（Theorizat
ion）和主動(dòng)實(shí)踐（Action）。

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)的矛盾總是解決不完？
你和團(tuán)隊(duì)總是隔著一座山？
總是覺(jué)得企業(yè)效率低而又無(wú)從下手？
你的企業(yè)天天開(kāi)會(huì)，問(wèn)題還是解決不完？
老板總是沒(méi)時(shí)間，而下屬卻總是沒(méi)事干？
有能力的不好好干而剛剛培養(yǎng)出來(lái)的人又要走？
是什么樣的“魔力”讓人愿意自覺(jué)的服從組織？
公司人才招不進(jìn)、育不好、留不住，老板總感嘆人才太少？
員工講了不聽(tīng)，聽(tīng)了不做，做了不對(duì)，錯(cuò)了不改，還抱怨公司？
老板事必躬親、心力交瘁，團(tuán)隊(duì)不但視若無(wú)睹，還不斷制造問(wèn)題？
有的人管理數(shù)萬(wàn)人而游刃有余，而有的人管理幾十人卻精疲力竭？
老板怎么樣也調(diào)動(dòng)不起員工的責(zé)任心和行動(dòng)力？員工到底需要什么？
王石不務(wù)正業(yè)，周游天下，而萬(wàn)科業(yè)績(jī)照樣持續(xù)大幅增長(zhǎng)，你能做到嗎？
企業(yè)總在不斷激勵(lì)，但團(tuán)隊(duì)依然沒(méi)有士氣，斗志渙散，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心是什么？
優(yōu)秀公司的總裁都擁有一流的領(lǐng)導(dǎo)魅力，我們卻很難成為既受人尊重又輕松自在的
企業(yè)家？

明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)，學(xué)會(huì)有效的團(tuán)隊(duì)工作方法，解決團(tuán)隊(duì)中因員工個(gè)人問(wèn)題
造成的效率低下問(wèn)題，激發(fā)員工合作意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的排斥，改造成為團(tuán)
隊(duì)事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力的人際交往技巧。

增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀念，牢固信
念，建立企業(yè)主人翁精神。
凝聚力是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力和第一戰(zhàn)斗力。
當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧
和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Γ粋€(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才
具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。
凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意
志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。


人才已經(jīng)成為一個(gè)體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要、最關(guān)鍵的因素，毫不夸張地說(shuō)，企
業(yè)成敗的關(guān)鍵就在于人才的使用。
然而， 各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，
包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家的企業(yè)都有一個(gè)較高的離職率，企業(yè)由于員工的離職，
產(chǎn)生了大量的流失成本。
不僅如此，
由于關(guān)鍵崗位員工的離職，可能導(dǎo)致一系列嚴(yán)重的問(wèn)題，如關(guān)鍵技術(shù)和商業(yè)秘密的泄露
、客戶(hù)群的流失、崗位的空缺等等，這一切都可能給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。
因此， 如何培養(yǎng)員工的歸屬感， 使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生“家”的感受，
也就成為當(dāng)前企業(yè)家迫切需要解決的問(wèn)題。


培訓(xùn)目標(biāo)與收益
通過(guò)本課程，
提高員工團(tuán)隊(duì)合作精神；
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感；
在團(tuán)隊(duì) 眼中普遍認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)；
通過(guò)個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀改造、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，部分解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與跨團(tuán)隊(duì)
協(xié)調(diào)等執(zhí)行力問(wèn)題；
提升員工個(gè)人素質(zhì)、調(diào)整工作心態(tài)，變個(gè)人主義為團(tuán)隊(duì)至上，主動(dòng)助力團(tuán)隊(duì)發(fā)展；
在課程中，學(xué)員還將學(xué)到一些經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的團(tuán)隊(duì)工作
管理及工作氛圍管理工具。
講師還將現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作問(wèn)題改善的研討，確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)改善方向。



當(dāng)職業(yè)者在熟悉的環(huán)境里工作到習(xí)以為常之后，過(guò)去的成就和光榮會(huì)漸漸演變成慣性
和惰性。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)贏得了一場(chǎng)勝利并急需實(shí)現(xiàn)下一個(gè)目標(biāo)時(shí)，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和狀態(tài)甚至?xí)蔀檎系K
和累贅。
激勵(lì)，特別是由內(nèi)而外激勵(lì)，無(wú)論對(duì)于我們的管理者還是員工，都是從這個(gè)目標(biāo)跨越
到下一個(gè)目標(biāo)的必需。
成為快樂(lè)又卓越的職業(yè)者是每個(gè)人的權(quán)利，而更強(qiáng)大的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就成為了跨越碳
與鉆石界線的不二之選。
課程要幫助每一位職業(yè)者找尋工作的意義、發(fā)自?xún)?nèi)心的動(dòng)力、容易被忽視的危機(jī)以及
脫穎而出的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司結(jié)合自身的實(shí)際情況，明確增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感訓(xùn)練目標(biāo)如下:

1， 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢(qián)以外的工作動(dòng)力。
2， 明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)
3， 建立創(chuàng)業(yè)心態(tài):
從“這不管我的事，這是公司的事”到“這是我的事，我是公司的一部分”
4， 建立積極心態(tài):
從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”。
5， 建立游戲心態(tài):
從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”
6， 成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。
7， 建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與歸屬感
8， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，合作力與戰(zhàn)斗力
9， 使企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者及員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)；
10，
激發(fā)員工合作意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)間的排斥，改造成為團(tuán)隊(duì)事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力；
11， 學(xué)會(huì)有效的團(tuán)隊(duì)工作方法，解決團(tuán)隊(duì)中因員工個(gè)人問(wèn)題造成的效率低下問(wèn)題；

課程大綱


一. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚力
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、有凝聚力的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力


2、高凝聚力+高規(guī)范=高績(jī)效

二．高績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚方法
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、影響企業(yè)凝聚力的因素
1）企業(yè)制度與文化
2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式
3）企業(yè)員工的相容性


2、究竟靠什么凝聚團(tuán)隊(duì)
1）成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)


2）靠共同愿景凝聚團(tuán)隊(duì)（凝聚力的原動(dòng)力）
● 啟動(dòng)遠(yuǎn)景規(guī)劃
● 打造歸屬感
● 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要清晰明確
● 制訂科學(xué)的行動(dòng)策略


3）靠文化凝聚團(tuán)隊(duì)（凝聚力的神經(jīng)鏈）
● 打造開(kāi)放文化和分享平臺(tái)
● 組織各種文體活動(dòng)和業(yè)余興趣小組
● 出版企業(yè)內(nèi)部刊物
● 發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量


4）靠危機(jī)凝聚團(tuán)隊(duì)

5）靠高效溝通凝聚團(tuán)隊(duì)（凝聚力的潤(rùn)滑劑）-溝通、溝通、再溝通
● 交流的重要性：沒(méi)有溝通，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)
● 溝通的定義及過(guò)程
● 耐心地傾聽(tīng)不同聲音
● 溝通的障礙 Barrier與不受歡迎的談話
● 有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)程序:OCDC
● 用團(tuán)隊(duì)分享讓團(tuán)隊(duì)倍速成長(zhǎng)
● 溝通的目的是減少溝通

6）靠有效激勵(lì)凝聚團(tuán)隊(duì)（凝聚力的保障）
● 利益激勵(lì)
● 授權(quán)激勵(lì)
● 情感激勵(lì)
● 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)


7）靠以人為本凝聚團(tuán)隊(duì)（凝聚力的基石）
● 選好人，才能用好人
● 形成平衡互補(bǔ)的人才結(jié)構(gòu)
● 把合適的人放在合適的位置上
● 迫使團(tuán)隊(duì)進(jìn)化


三．團(tuán)隊(duì)與個(gè)人歸屬感
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別


2、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體沖突解決方式
1）和解
2）妥協(xié)
3）合作
4）讓步


3、 職業(yè)生涯規(guī)劃影響個(gè)人發(fā)展


4、影響員工歸屬感的因素-天哪，竟然沒(méi)有一樣是薪酬？
1）缺乏發(fā)展機(jī)會(huì)
2）對(duì)公司的發(fā)展前景不明朗
3）對(duì)管理不滿意
4）領(lǐng)導(dǎo)示范影響歸屬感
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要，是第一責(zé)任人；
團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)大必須形成領(lǐng)導(dǎo)核心，擁有核心管理團(tuán)隊(duì)
5）對(duì)企業(yè)文化的某些重要方面感到不滿
6）良好的企業(yè)形象影響歸屬感
7）規(guī)范的習(xí)俗、禮儀影響歸屬感
8）和諧的人際關(guān)系影響歸屬感
9）有效溝通影響歸屬感
10）公平影響歸屬感
11）創(chuàng)新影響歸屬感
12）團(tuán)隊(duì)成員歸屬感的核心是團(tuán)隊(duì)成員是否“心安”
13）只讓牛擠奶，不讓牛吃草
14）壓力太大或精力不濟(jì)

5、高績(jī)效人才的留才措施
1）體制留才
2）環(huán)境留才
3）事業(yè)留才
4）感情留才


6、企業(yè)在員工管理過(guò)程中應(yīng)遵循的準(zhǔn)則-如何管理人
1）首先做員工的朋友，再做員工的上司
2）讓員工明確你對(duì)他的工作期望和要求
3）讓員工做他們最擅長(zhǎng)做的事情
4）因工作出色，不吝言辭當(dāng)面表彰和贊揚(yáng)員工
5）關(guān)心員工的個(gè)人情況，包括他們的困難
6）經(jīng)常鼓勵(lì)員工，給他們發(fā)展的空間
7）跟員工談?wù)撍倪M(jìn)步
8）善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)或建議，在工作中尊重并采納員工的意見(jiàn)
9）致力于高質(zhì)量的工作
10）創(chuàng)造機(jī)會(huì)并幫助員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
11）建立嚴(yán)格的管理制度是保證企業(yè)員工穩(wěn)定的根本
12）為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境

四. 如何快速融入團(tuán)隊(duì)
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1. 認(rèn)同是件很快樂(lè)的事


2. 打開(kāi)一把鎖，搭起一座橋

3. 信任是團(tuán)隊(duì)的空氣

4. 分享是一種美德

五．我們要做“團(tuán)隊(duì)人”
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)


2、水在海中，方能不干


3、狼王誕生在狼群中


4、企業(yè)最?lèi)?ài)“團(tuán)隊(duì)人”




六．善于在團(tuán)隊(duì)中工作，改善團(tuán)隊(duì)工作，高效提升員工歸屬感
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1、善于發(fā)現(xiàn)解決團(tuán)隊(duì)工作中的問(wèn)題


2、 工作中問(wèn)題案例分析與解決


3、 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)：超越客戶(hù)滿意


4、 如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)
案例研討:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建


5、 團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)-從建議者到組織者


6、 利用有效的工作管理工具




七．如何與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
1. 視團(tuán)隊(duì)為家


2. 前進(jìn)路上，不讓一個(gè)人掉隊(duì)

3. 同甘共苦，不離不棄


4. “良性沖突”代表機(jī)遇

5. 與團(tuán)隊(duì)共贏未來(lái)

6. 人力成本上升背景下的員工歸屬感如何建設(shè)？

注：
本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體
情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。



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