高效能人士的7個(gè)習(xí)慣

  培訓(xùn)講師:劉鈺

講師背景:
劉鈺老師(上海)——新晉管理者技能提升導(dǎo)師?原眾安保險(xiǎn)(港股代碼:6060)培訓(xùn)總監(jiān)?荷蘭商學(xué)院工商管理碩士?原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司(紐交所上市)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人?上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問?太平人壽、中國(guó)核建等知名企業(yè)顧問?同濟(jì)大學(xué)特聘講 詳細(xì)>>

劉鈺
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高效能人士的7個(gè)習(xí)慣詳細(xì)內(nèi)容

高效能人士的7個(gè)習(xí)慣

課程背景:?

組織的問題基本上來(lái)自管理,管理的問題通常來(lái)自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。 人的行為受習(xí)慣的影響最大,而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式:愿望,知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來(lái)的,所以高效能的習(xí)慣也可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中,以達(dá)到共同的成就。

一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián),相互依賴和連續(xù)的,其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善,成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì);當(dāng)然,經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人,然后才能有效地帶領(lǐng)他人。

本課程通過(guò)改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣,使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言,使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

在 自我管理方面,使經(jīng)理人更加成熟,減少抱怨,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神,更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任,將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣; 在人際關(guān)系方面,訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí),能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問題,建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系,全方位提高工作效能,將良好的工作習(xí)慣滲透到 團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。 課程受益 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

改變工作態(tài)度和思維方法,減少抱怨,把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來(lái)。

分清輕重緩急,優(yōu)先完成主要任務(wù),提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維,把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤,對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。 珍惜差異,學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù),實(shí)現(xiàn)集思廣益,“1+1 > 2?”。?

課程大綱

模塊

課程大綱

教學(xué)手法

預(yù)期目標(biāo)

導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)

  • 變化的世界
  • 觀念轉(zhuǎn)移,由內(nèi)而外的改變自己
  • 如何學(xué)習(xí)本課程
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個(gè)人篇 卓有成效的自我管理

修煉一:承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)積極

  • 為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運(yùn)

主動(dòng)積極的含義

關(guān)切范圍和影響范圍??

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  • 主動(dòng)積極:做自己人生的導(dǎo)演,命運(yùn)在自己手中
  • 停止抱怨:做轉(zhuǎn)型人,提升行動(dòng)力
  • 無(wú)限成長(zhǎng):人的成長(zhǎng)是自然所賜,是自然法則
  • 課堂討論
  • 請(qǐng)學(xué)員自行討論自身責(zé)任以及對(duì)主動(dòng)積極的定義

修煉二:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開工作

  • 以終為始的黃金法則
  • 目標(biāo)的價(jià)值
  • 制訂人生的目標(biāo)
  • 確定自己的價(jià)值觀
  • 目標(biāo)的三個(gè)層次
  • 目標(biāo)的均衡
  • 目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
  • 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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修煉三:抓住重點(diǎn),分清輕重緩急

  • 錄像分析:亂了頭緒的經(jīng)理人?


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  • 把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
  • 按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
  • 合作安排時(shí)間
  • 克服授權(quán)時(shí)的心理障礙

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  • 視頻討論
  • 通過(guò)視頻討論,使學(xué)員認(rèn)識(shí)到輕重緩急的重要性

人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

修煉四:雙贏思維、你我都可以是贏家

  • 信任與情感帳戶

六種人際哲學(xué)和做人思維

不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響

  • 雙贏思維

如何培養(yǎng)雙贏的品格





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  • 案例分析





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  • 通過(guò)案例幫助學(xué)員了解雙贏品格可以帶給企業(yè)、組織及個(gè)人的利益

修煉五:設(shè)身處地的溝通技巧

  • 溝通在人際互動(dòng)中的地位
  • 溝通的障礙





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  • 波浪式的溝通節(jié)奏
  • 先理解別人,再表達(dá)自己
  • 測(cè)試:我的傾聽能力?




    ?
  • 傾聽的層次
  • 傾聽的原則

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?

  • 角色扮演






    ?
  • 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

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  • 通過(guò)一段角色扮演,使學(xué)員認(rèn)知溝通障礙的類型,以及產(chǎn)生的影響


    ?
  • 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,幫助學(xué)員了解自己的傾聽能力及提升方法

修煉六:統(tǒng)合綜效

團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧

真正的謙遜

尊重差異?

  • 案例分析
  • 通過(guò)案例,幫助學(xué)員認(rèn)知何謂統(tǒng)合綜效

修煉七:持續(xù)篇螺旋上升,均衡發(fā)展

  • 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡)

測(cè)試:你的生活品質(zhì)?





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如何追求均衡圓滿的人生

  • 不斷更新,避免職業(yè)倦怠

磨刀不誤砍柴功

更新的4個(gè)面向

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?

?

  • 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

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  • 組織學(xué)員測(cè)試自己的生活品質(zhì)及提升空間,從而更好地激發(fā)學(xué)員的主動(dòng)性

總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃

  • 回顧與小結(jié)
  • 訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃
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