領(lǐng)導(dǎo)力的管理 ——職場(chǎng)發(fā)展硬核的技能

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識(shí)工作者，都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專(zhuān)屬能力，而成為每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能。我們可以看到有不少八零后九零后員工開(kāi)始邁向的管理道路，如果他們沒(méi)有接受專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練，從某個(gè)領(lǐng)域的出色的骨干轉(zhuǎn)到管理方向，僅僅靠管理工作摸索可能領(lǐng)導(dǎo)管理能力之路不僅走得慢，能力發(fā)揮可能受到局限?，F(xiàn)在的企業(yè)碰到的問(wèn)題是不是越來(lái)越多呢？比如：?jiǎn)T工越來(lái)越難管理？除了基層管理者，中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足？決定企業(yè)發(fā)展生存的關(guān)鍵是什么呢？如果你想在這個(gè)時(shí)代搶占先機(jī)，活得體面而富有尊嚴(yán)，那么，你應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力這門(mén)課！

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位的中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源主管、市場(chǎng)部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、工會(huì)干部

【課程收益】

• 掌握1個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力；
• 了解溝通視窗的意義所在；
• 利用 4個(gè)象限，剖析問(wèn)題剖析自己；
• 學(xué)會(huì)扮演3個(gè)角色，讓工作更加得心應(yīng)手；
• 分清3個(gè)層次管理，使得領(lǐng)導(dǎo)管理更加行之有效；
• BIC工具的靈活運(yùn)用，貫穿工作始終，工作落地有始有終。

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【授課方式】

PPT授課，通過(guò)互動(dòng)講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場(chǎng)景實(shí)操等方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)演練效果

【課程大綱】

第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會(huì)激勵(lì)員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單的服從。
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義：
3. 什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此，從詞語(yǔ)的本義來(lái)講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”
4. 什么是“導(dǎo)”：“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”，這和英文Leadership?的詞根laed（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)伍前面）的含義是一致的。
5. 定義：領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過(guò)程。
6. 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性
7. 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)意味著什么？——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切

• 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
• 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步
• 領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)思維
• 領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度
• 領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是可以（復(fù)制）學(xué)會(huì)的
2. 誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺(jué)
3. 每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力

• 工具化:西方管理講究步驟
• 可復(fù)制化：簡(jiǎn)單易用，隨時(shí)轉(zhuǎn)移

1. 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

• 執(zhí)行力是一個(gè)偽概念

1. 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
2. 誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力，卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
3. 如何去做（五遍）

第一遍：交代清楚事項(xiàng)（明確告訴員工需要做什么）

第二遍：要求員工復(fù)述（讓員工自己重復(fù)一遍）

第三遍：和員工探討此事項(xiàng)的目的（分析這件事兒）

第四遍：做應(yīng)急預(yù)案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）

第五遍：要求員工提出個(gè)人建議（對(duì)這件事，員工有什么想法和建議）

模擬練習(xí)：兩兩一組，角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工，布置一項(xiàng)工作，然后利用五遍原則，來(lái)達(dá)成共識(shí)。限時(shí)10分鐘。

1. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
2. 建立信任：孔子曰：民無(wú)不信立。
3. 建立團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)不是“家”，而是“球隊(duì)”
4. 建立體系：指定清晰的規(guī)則
5. 建立文化：統(tǒng)一價(jià)值觀，確定目標(biāo)

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第二講：領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1. 核心區(qū)動(dòng)力不同
2. 管理的核心驅(qū)動(dòng)力是：“怕”
3. 領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力是：“尊敬”和“信任”
4. 工作動(dòng)機(jī)不同
5. 管理的動(dòng)機(jī)：非個(gè)人態(tài)度，循規(guī)蹈矩，是不越雷池一步
6. 領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)：個(gè)人的，積極的，對(duì)績(jī)效有幫助有影響的，可以隨時(shí)去改變的
7. 工作方式不同
8. 管理的方式：強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制
9. 領(lǐng)導(dǎo)的方式：強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)更高的回報(bào)
10. 從“策略者”到“愿景”者

• 策略：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)
• 愿景：宏偉藍(lán)圖

1. 從“指揮者”到“說(shuō)書(shū)者”

• 策略：下達(dá)命令，任務(wù)
• 愿景：講故事

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第三講：溝通視窗

1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱(chēng)為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。

2、溝通視窗的四象限

（1）公開(kāi)象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物

（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的

• 忘記說(shuō)的秘密：忘了說(shuō)的秘密就是“知識(shí)的詛咒”
• 不好意思說(shuō)的秘密：心照不宣的秘密
• DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分

1. 盲點(diǎn)象限：自己不知道，他人知道
2. 潛能象限：自己、他人都不知道

3、四個(gè)象限如何相互轉(zhuǎn)化

（1）隱私象限——公開(kāi)象限：自我揭示，主動(dòng)向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己

（2）盲點(diǎn)象限——公開(kāi)象限：懇求反饋，請(qǐng)求他人指出自己的盲點(diǎn)

4、象限轉(zhuǎn)化的目的

盡量的擴(kuò)大自己的公開(kāi)象限，更好的發(fā)揮自己的影響力。

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第四講 管理者角色

1. 管理的定義：管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)
2. 管理的特點(diǎn)：
3. 完成任務(wù)
4. 通過(guò)別人
5. 管理者的使命：培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
6. 管理者的三大角色
7. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升業(yè)績(jī)的人。
8. 管理者的角色：管理者是通過(guò)別人完成工作的人。
9. 執(zhí)行者的角色：執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。
10. 三個(gè)層次的管理者
11. 上層管理者：營(yíng)造氛圍
12. 中層管理者：面面俱到
13. 下層管理者：使命必達(dá)

隨堂練習(xí)：分角色扮演，互動(dòng)演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點(diǎn)分析。

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第五講 領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

1. 傾聽(tīng)、提問(wèn)是一門(mén)技術(shù)
2. 傾聽(tīng)的時(shí)：深呼吸、專(zhuān)注
3. 提問(wèn)時(shí)：多提開(kāi)放性的問(wèn)題，少提封閉式的問(wèn)題
4. 傾聽(tīng)的步驟：

深呼吸——提問(wèn)——復(fù)述

1. 及時(shí)反饋
2. 正面反饋（鼓勵(lì)性反饋）：好評(píng)
3. 反面反饋（調(diào)整性反饋）：對(duì)事不對(duì)人

4、反饋的三個(gè)層級(jí)

（1）零級(jí)反饋：看見(jiàn)了也不說(shuō)

（2）一級(jí)反饋：只做評(píng)價(jià)，不給理由

（3）二級(jí)反饋：既給評(píng)價(jià)，又給理由

5、推理階梯的全過(guò)程

（1）收集信息

（2）選擇性接受數(shù)據(jù)

（3）賦予意義、得出結(jié)論、采取行動(dòng)

6、BIC工具

（1）Behavior(行為)：關(guān)注事實(shí)，而非觀點(diǎn)

（2）Impact(影響)：斷其后果

（3）Consequence(后果)：長(zhǎng)期影響，和自己?jiǎn)T工掛鉤

練習(xí)：BIC工具需要反復(fù)練習(xí)，BIC工具也不只適用于管理團(tuán)隊(duì)，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來(lái)教導(dǎo)孩子。使用好BIC工具，才能實(shí)現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力

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