團(tuán)隊(duì)效能倍增--協(xié)同與創(chuàng)新的力量

  培訓(xùn)講師:張志濱

講師背景:
張志濱客戶關(guān)系開(kāi)發(fā)、大客戶關(guān)系維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)專家顯著提升銷(xiāo)售能力的輔導(dǎo)教練、企業(yè)咨詢顧問(wèn)傾力奉送二十年的全球500強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)教育背景:2008年獲得清華大學(xué)MBA1995年獲得中國(guó)科學(xué)院地理信息系統(tǒng)專業(yè)理學(xué)碩士1992年畢業(yè)于西安 詳細(xì)>>

張志濱
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團(tuán)隊(duì)效能倍增--協(xié)同與創(chuàng)新的力量詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)效能倍增--協(xié)同與創(chuàng)新的力量

【課程對(duì)象】 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、各級(jí)管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、各級(jí)管理者??

【課程時(shí)間】? ?2?天

【課程背景】

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度,既是團(tuán)隊(duì)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神,也是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)資源和才智的方法。良好的協(xié)作溝通,能驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象,給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。

本工作坊通過(guò)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、欣賞式探詢、角色扮演等學(xué)習(xí)活動(dòng),帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、分享和體驗(yàn)職場(chǎng)合作型溝通、建設(shè)性解決問(wèn)題等實(shí)用理念、技巧和工具,從而幫助學(xué)員營(yíng)造高效、積極的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍


【課程收益】

  • 能夠清理了解高效溝通、高效協(xié)作的幾大要點(diǎn)
  • 能夠分辨造成溝通協(xié)作的常見(jiàn)五種障礙
  • 能夠記住產(chǎn)生溝通協(xié)作問(wèn)題時(shí),解決問(wèn)題的分解動(dòng)作
  • 能夠聯(lián)系自身至少提出改進(jìn)溝通協(xié)作的三點(diǎn)措施

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【課程特色】典型案例剖析? 內(nèi)容精彩,邏輯清晰;特定分析工具? 簡(jiǎn)化行動(dòng)工具? ?

【課程對(duì)象】 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、各級(jí)管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、各級(jí)管理者??

【課程時(shí)間】? ?2?天

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【課程大綱】

  1. 協(xié)作不是美德,而是策略選擇
    • 區(qū)分”立場(chǎng)”和“利益”
    • 協(xié)作性團(tuán)隊(duì)的心理體驗(yàn)游戲,結(jié)果分享
    • 危害協(xié)作溝通的五種障礙
    • 團(tuán)隊(duì)文化與協(xié)作

案例: 思科 華為

  1. 高效溝通技巧
    • 高效溝通模型
    • 有效表達(dá)與闡述
    • 溝通中的非語(yǔ)言信息
    • 關(guān)鍵對(duì)話的引導(dǎo)思維
      • 分辨溝通中的3F要素
      • 情緒、情商與溝通
      • 如何通過(guò)提問(wèn)挖掘背后的意圖、真實(shí)想法
      • 對(duì)方的目的
      • 傾聽(tīng)與反饋
    • 說(shuō)服技巧
      • 雙方的利益
      • 妥協(xié)的技術(shù)

工具: 3F傾聽(tīng)模式、三明治反饋模型 情商模型、溝通模型

案例: 思科 華為

  1. 溝通協(xié)作問(wèn)題的場(chǎng)景與解決方案
    • 影響溝通的因素
    • 團(tuán)隊(duì)行為差異分析
      • 性格、工作風(fēng)格、壓力應(yīng)對(duì)模式
    • 如何建立溝通氣氛
    • 如何應(yīng)對(duì)不當(dāng)?shù)囊?
    • 會(huì)議溝通技巧
    • 沖突管理

工具:DISC?性格分析、沖突管理模型、 會(huì)議流程工具

案例:思科 字節(jié)跳動(dòng)?
? 某公益組織的協(xié)作提升

  1. 職場(chǎng)協(xié)作
    • 職場(chǎng)協(xié)作的難點(diǎn)
      • 價(jià)值觀差異
      • 崗位和部門(mén)利益
      • 方式方法的差異
      • 過(guò)往的刻板印象
    • 職場(chǎng)協(xié)作協(xié)作的原則
      • 目標(biāo)與使命
      • 資源和信息的公平透明
      • 角色分工的責(zé)權(quán)利
    • 協(xié)作合作式溝通的三大支柱
      • 積極樂(lè)觀的信念
      • 經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備的信息
      • 建設(shè)性解決問(wèn)題的溝通方式
    • 職場(chǎng)協(xié)作的相關(guān)技巧
      • 建立友好、信任的場(chǎng)域
      • 對(duì)溝通協(xié)作議題達(dá)成共識(shí):比較措辭法
      • 商議,盡可能多找解決方案
      • 綜合評(píng)估解決方案,約定下一步
      • 光明的“收尾”

設(shè)定特定的協(xié)作目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)在協(xié)作中完成目標(biāo),體驗(yàn)職場(chǎng)協(xié)作協(xié)作的感受

學(xué)員分享、討論,老師點(diǎn)評(píng)

  1. 總結(jié)

學(xué)員提問(wèn),老師回答與點(diǎn)評(píng)

工具:行動(dòng)計(jì)劃表、培訓(xùn)評(píng)估表

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