沙漠掘金——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 高端情景沙盤推演

課程時(shí)間：2天、6小時(shí)/天；（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡版為1天）

課程對象：中高層管理干部、部門總監(jiān)經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員

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課程背景：

在當(dāng)下這個(gè)VUCA時(shí)代（不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性），面對日趨激烈的市場競爭，特別是面對生存問題時(shí)，如何建設(shè)更加優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)尤其重要。如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對變革需要的企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力和執(zhí)行力？都已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題，團(tuán)隊(duì)理念需更加統(tǒng)一，不僅僅是應(yīng)對政策的導(dǎo)向，也有環(huán)境突變帶來的影響。

企業(yè)就是一艘船，首先謀求生存，其次謀求發(fā)展，必須形成團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)決杜絕個(gè)人英雄主義。團(tuán)隊(duì)不能知識(shí)簡單的組合和拼湊，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)更是一個(gè)機(jī)制，環(huán)環(huán)相扣互相照應(yīng)，一旦作出決定，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)受到激勵(lì)，義無反顧地執(zhí)行落地。

本課程通過沙盤情景推演模式，帶領(lǐng)你體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，塑造團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的特征，親身體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)形成的過程，以團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的打造和團(tuán)隊(duì)精神的錘煉，在沙盤過程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理的作用，亦步亦趨的培養(yǎng)目標(biāo)意識(shí)和達(dá)成目標(biāo)的能力。

沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經(jīng)典沙盤，邏輯變量符合企業(yè)運(yùn)營管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì)，攜帶購買的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動(dòng)，踏上了充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的尋寶之旅。

在前行的路上我們會(huì)遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇，我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。

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課程收益：

??認(rèn)識(shí)一個(gè)真理：只有一個(gè)眾志成城的團(tuán)隊(duì)才會(huì)攻無不克；

??透徹理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

??塑造團(tuán)隊(duì)成員的成就心理，有效激發(fā)影響力；

??樹立團(tuán)隊(duì)正確價(jià)值觀念與團(tuán)隊(duì)精神；

??快速提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力，打破部門墻；

??使團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系、工作認(rèn)識(shí)、工作程序均能加以改進(jìn)；

??提升團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)意識(shí)與執(zhí)行能力。

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課程特色：

?區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)：采用高端情景沙盤，讓學(xué)員日常表現(xiàn)有所投射，利用投射分析達(dá)成團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的培養(yǎng)目的；

?區(qū)別于傳統(tǒng)教導(dǎo)：在沙盤模擬中運(yùn)用大量的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的訓(xùn)練工具，訓(xùn)練場上多流汗，戰(zhàn)爭場上少流血；

?區(qū)別于傳統(tǒng)認(rèn)知：沙盤只是載體，通過沙盤營造愉悅學(xué)習(xí)環(huán)，提高學(xué)習(xí)氛圍，最好的認(rèn)知擴(kuò)展不是灌輸，而是親身體會(huì)，做到比知道實(shí)在。

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課程時(shí)間：2天、6小時(shí)/天；（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡版為1天）

課程對象：中高層管理干部、部門總監(jiān)經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員

課程方式：知識(shí)分享+視頻討論+角色扮演+沙盤推演+學(xué)員復(fù)盤+管理測評(píng)+工作坊

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課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)概述

動(dòng)作：組建掘金隊(duì)，映射企業(yè)運(yùn)用組織，并做好角色分配

一、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生背景

二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素

1.?團(tuán)隊(duì)的定義

2.?團(tuán)隊(duì)5P要素：目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場組織人員分層小組形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，體驗(yàn)5P因素

三、團(tuán)隊(duì)對比群體

1.?結(jié)構(gòu)型比較

2.?六項(xiàng)區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能、產(chǎn)品

員工復(fù)盤：通過團(tuán)隊(duì)的組建過程，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)組建的初期過程

四、團(tuán)隊(duì)兩類類型

1.?按目標(biāo)劃分：解決問題、自我管理、多功能、虛擬團(tuán)隊(duì)

2.?按職能劃分：決策團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)服務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、談判團(tuán)隊(duì)

角色分配：掘金隊(duì)員的各司其職

1.?掘金隊(duì)長——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任

2.?財(cái)務(wù)官——負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理，并附有責(zé)任

3.?運(yùn)營官——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線

4.?信息官——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)

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第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

動(dòng)作：沙漠掘金規(guī)則解讀，依據(jù)規(guī)則確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，籌備物資

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)目的

精神、時(shí)間、決策、隊(duì)伍、績效

二、高效團(tuán)隊(duì)九項(xiàng)特征

支持、信任、技能、承諾、溝通、架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、成果

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六個(gè)原則

1.?確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模

2.?完善成員技能

3.?合理分配角色

4.?樹立共同目標(biāo)

5.?評(píng)估激勵(lì)體系

6.?培養(yǎng)信任精神

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程

五、團(tuán)建阻力與誤區(qū)

1.?三項(xiàng)阻力：組織結(jié)果、管理層和個(gè)人

2.?四項(xiàng)誤區(qū)：小團(tuán)體、講親情、舍小我、有內(nèi)耗

情境沙盤推演：掘金隊(duì)團(tuán)隊(duì)資源分配及沙漠掘金實(shí)施

1.?掌握已有資源和可購買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源

（模擬企業(yè)運(yùn)營中的資源管理法則）

2.?掘金路線的選擇

（模擬企業(yè)運(yùn)營的戰(zhàn)略思維）

3.?分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣

（模擬企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險(xiǎn)）

4.?關(guān)鍵問題解讀

（模擬企業(yè)運(yùn)營中外部資源的介入和使用）

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第三講：團(tuán)隊(duì)溝通技巧

一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念

1.?溝通經(jīng)典概述

2.?溝通兩向?qū)ο螅簝?nèi)部和外部

3.?溝通三大要素：明確目標(biāo)、共同協(xié)議、高效溝通

4.?溝通三種行為：說、聽、問

5.?溝通兩個(gè)特性：雙向性和重要性

現(xiàn)場實(shí)操:設(shè)計(jì)AB角進(jìn)行實(shí)操演練，切實(shí)感受溝通行為的高效度

二、團(tuán)隊(duì)溝通的類型

1.?溝通四種常見方式：會(huì)議、個(gè)別、開放式、網(wǎng)絡(luò)式

2.?溝通原理經(jīng)典模型

游戲：通過互動(dòng)游戲進(jìn)行體驗(yàn)溝通原理經(jīng)典模型

三、團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

1.?溝通受阻四種表現(xiàn)：效率低、內(nèi)危機(jī)、有猜疑、混分工

2.?溝通受阻原因分析

工作坊：回顧日常工作的溝通受阻事件，以小組為單位進(jìn)行分享

四、團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧

1.?深度傾聽八巧：目光、點(diǎn)頭、規(guī)避、提問、復(fù)述、忌斷、少說、轉(zhuǎn)換

2.?溝通有效六法：著未來、講故事、會(huì)贊美、要交心、重言行、講節(jié)奏

3.?溝通啟示八點(diǎn)：和諧、溝通、空間、回應(yīng)、假設(shè)、對話、信念、

話劇呈現(xiàn)：執(zhí)行設(shè)計(jì)場景，并以小組為單位就行場景展示

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第四講：團(tuán)隊(duì)沖突管理

一、沖突的原因分析

1.?沖突的定義

2.?沖突六個(gè)原因：資源、目標(biāo)、依賴、責(zé)任、地位、溝通

3.?沖突三個(gè)步驟：發(fā)生、策略、風(fēng)格

二、沖突解決五種策略

1.?回避

2.?強(qiáng)制

3.?遷就

4.?妥協(xié)

5.?合作

工作坊：利用五個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行分組討論，完成案例分析并進(jìn)行分享

三、四思而行

1.?面對沖突時(shí)

2.?沖突四評(píng)估

四、沖突處理四個(gè)誤區(qū)

1.?角色定勢：受害者、英雄、惡霸

2.?風(fēng)格僵化：突破習(xí)慣

3.?害怕沖突：化危為機(jī)

4.?輸贏情結(jié)：另眼看沖突

場景再現(xiàn)：以小組為單位結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行場景再現(xiàn)并進(jìn)行測試

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第五講：團(tuán)隊(duì)績效提升

一、團(tuán)隊(duì)績效概念

1.?團(tuán)隊(duì)績效定義

2.?績效三個(gè)方面：目標(biāo)達(dá)成度、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

3.?績效三步模式：輸入、過程、輸出

二、提高績效策略

1.?明使命定目標(biāo)：SMART原則

2.?選人員培素質(zhì)：適合、協(xié)作、務(wù)實(shí)、趨同、互補(bǔ)

3.?定職責(zé)作分工：崗位職責(zé)和角色定位

4.?重溝通管階段：內(nèi)部提升外部障礙

5.?看細(xì)節(jié)提技能：知識(shí)資產(chǎn)有效管理

6.?調(diào)人際避沖突：和諧人際，共贏共處

7.?要考核明獎(jiǎng)罰：獎(jiǎng)罰約定，考核公正

工作坊：通過學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際內(nèi)容形成新的改善計(jì)劃，達(dá)成共識(shí)

三、團(tuán)隊(duì)績效測評(píng)方法

1.?客戶關(guān)系定維度

2.?組織目標(biāo)定維度

3.?業(yè)績測評(píng)定維度

4.?工作流程定維度

案例分析：針對不同的測評(píng)方法進(jìn)行案例分析，結(jié)合自身分析進(jìn)行擇優(yōu)選擇。

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高端情境沙盤演練：掘金隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理

1.?是什么決定你的團(tuán)隊(duì)有多少人登上珠峰

2.?團(tuán)隊(duì)沖突化解：化解團(tuán)隊(duì)之間的沖突，打造和諧團(tuán)隊(duì)

3.?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)勇爭第一，勇闖佳績的精神

（實(shí)戰(zhàn)模擬企業(yè)運(yùn)營中的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

高端情景沙盤演練——掘金隊(duì)回顧復(fù)盤

1.?關(guān)于目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)的答案是基于什么而得出來的?

2.?領(lǐng)導(dǎo)力：如何發(fā)揮了影響力和領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)特征？

3.?關(guān)于計(jì)劃：您確定當(dāng)前的路線策略是最佳的計(jì)劃嗎?

4.?高效執(zhí)行：在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)？

1）未知的天氣因素；2）其他物資的短缺；3）未知的區(qū)域；4）水物資的短缺

5.?成果評(píng)估：您在沙漠掘金沙盤模擬中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)最大的成果是什么？

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課程資源：

1. 教室準(zhǔn)備：教室盡量大一些，教室面積為學(xué)員人數(shù)的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓(xùn)，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。

2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數(shù)5-7人。

3. A1大白紙，每個(gè)小組6張左右。

4. A4紙100張左右。

5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。

6. 紅、黑、藍(lán)的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。

7. 裝修用的美文膠（紙質(zhì)）或透明膠五卷，用來貼大白紙。

8. 紅黃藍(lán)綠的不干貼（100張/本）10本。

9. 其他需打印物資會(huì)在授課前一周提供。

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《沙漠掘金——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》課堂講授主要工具名錄

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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