《慧用—績效溝通與面談技巧提升》

  培訓(xùn)講師:孫衛(wèi)華

講師背景:
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)部部長曾擔(dān)任歐資跨國集團(tuán)—愛爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團(tuán)公司—安邦保險公司集團(tuán)區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網(wǎng)特聘顧問北大經(jīng)理人研修班特聘講師大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉 詳細(xì)>>

孫衛(wèi)華
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《慧用—績效溝通與面談技巧提升》詳細(xì)內(nèi)容

《慧用—績效溝通與面談技巧提升》

【課程收益】

l 有效診斷員工績效問題;

l 掌握績效面談的標(biāo)準(zhǔn)流程

l 績效面談的心法、功法與技法

l 績效面談中的出現(xiàn)的問題處理

l 幫助員工鎖定績效難點,并進(jìn)行有效的改善

l 績效輔導(dǎo)的常用方法

【課程特點】

本課程運用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合,綜合講解、剖析與演練,學(xué)中做,做中學(xué),讓學(xué)員深入課程之中,在傾聽、思考與行動中感同身受,全身心投入,并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解績效溝通與面談的內(nèi)核原理與方法工具,引導(dǎo)學(xué)員在傾聽、參與、體驗之后進(jìn)入到更深層次的思考與啟發(fā),挖掘出當(dāng)下人們對于績效溝通與面談的認(rèn)識偏差,方法欠缺,學(xué)習(xí)和掌握的不科學(xué)、不系統(tǒng),管理理念及方法陳舊等存在的問題,并予以有效的解決。

【授課方式】多樣化教學(xué)法方式,讓課堂生動起來!

【課程對象】

人力資源工作者/團(tuán)隊中的各級管理人員

【課程時長】

1天,6小時/天

【課程大綱】

績效溝通與面談綱要

績效管理中,通過績效面談可以實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn),找出工作中的優(yōu)勢及不足,并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項完整的工作而言,根據(jù)工作的進(jìn)展程度,績效面談可以分三類:即初期的績效計劃面談、進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談、末期的績效考評總結(jié)面談。

績效管理循環(huán)中,溝通貫穿始終,通過有效的溝通與確認(rèn),保證下屬的方向不走偏,促進(jìn)績效的持續(xù)提升!

一、績效溝通與面談

l 績效計劃溝通

l 績效結(jié)果面談中常見的錯誤

l 下屬績效診斷

2 績效診斷的三要素

2 下屬績效診斷箱

2 選擇績效改進(jìn)點

l 績效面談的標(biāo)準(zhǔn)流程七步法

二、績效溝通中的技巧

l 深度傾聽

2 深度傾聽的3R法則

2 深度傾聽的3F技巧

2 有效判斷下屬所講的究竟是客觀事實理由還是找的借口

l 有效反饋

2 反饋溝通的核心原則是對事不對人

2 基于正向反饋的BIA

2 基于負(fù)向反饋的BID

l 有力提問

2 告知引發(fā)爭辯,提問引發(fā)思考

2 開放式提問與封閉式提問在績效面談中的作用

2 用未來導(dǎo)向式提問引導(dǎo)未來工作

2 用如何式提問聚焦解決方案

三、績效面談中方法與工具

l 績效溝通的利器

2 GROW模型與九宮格

2 雙輪矩陣

l 績效面談中的問題處理與輔導(dǎo)

2 績效面談中的異議處理

2 績效輔導(dǎo)的常用方法



 

孫衛(wèi)華老師的其它課程

【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍掌握培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的流程、方法與技巧,有效提升課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練,有效提升內(nèi)部講師隊伍的課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能

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【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍掌握培訓(xùn)課程開發(fā)與呈現(xiàn)的流程、方法與技巧,有效提升課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練,有效提升內(nèi)部講師隊伍的課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能

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【課程背景】多數(shù)組織已經(jīng)意識到未來的競爭優(yōu)勢將建立在人才培育能力上,但肩負(fù)組織人才培育的核心骨干們(專職培訓(xùn)講師和各級管理人員)卻往往“心有余,力不足”。很多管理人員和新任培訓(xùn)講師在培訓(xùn)時存在著如下問題2不了解成人學(xué)習(xí)心理,感到學(xué)員越來越難教2開場蒼白無力,過度生硬突兀,結(jié)尾軟弱無力2表達(dá)不流暢、語速非快即慢、單調(diào)的語氣語調(diào)令學(xué)員昏昏欲睡2重點不突出,前后不

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【課程目標(biāo)】使組織內(nèi)部的培訓(xùn)師隊伍掌握培訓(xùn)課程開發(fā)與呈現(xiàn)的流程、方法與技巧,有效提升課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內(nèi)訓(xùn)師全方位的培訓(xùn)與訓(xùn)練,有效提升內(nèi)部講師隊伍的課程質(zhì)量,滿足組織日益增長的培訓(xùn)需求的多樣化、復(fù)雜化與快速化,從而提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和綜合競爭能

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【課程目標(biāo)】通過兩天系統(tǒng)的課程,學(xué)習(xí)者可以達(dá)到如下學(xué)習(xí)目標(biāo)2清晰管理者的導(dǎo)師角色2構(gòu)建系統(tǒng)的培育崗位學(xué)習(xí)地圖2對培育的員工進(jìn)行有效診斷和自我培育傾向的自評2掌握多種在職員工的培育訓(xùn)練方法2掌握導(dǎo)師教練式輔導(dǎo)的心法、功法與技法2有效激發(fā)下屬潛能,引發(fā)下屬深度思考,有效解決問題,提升工作績效【課程特點】本課程運用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相

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【課程目標(biāo)】經(jīng)過2天的理念溝通、知識傳授和大量實戰(zhàn)訓(xùn)練,學(xué)員能夠:u有效的將相關(guān)的知識、方法與經(jīng)驗采用多種方式呈現(xiàn)在課堂上u通過學(xué)習(xí)與演練掌握課堂呈現(xiàn)的多種技巧u達(dá)到授課清晰連貫,生動精彩u有效詮釋課程難點,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍下掌握知識技能點u豐富課程的多樣性,掌握與時俱進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)方法【課程特點】課程精彩設(shè)計,特點分明u科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn):基于人類學(xué)習(xí)規(guī)律的研究

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引入行動學(xué)習(xí),推動高層管理人員的思想轉(zhuǎn)變動員一切力量,開發(fā)和采集一切有助于變革的智慧?!考{(IBMCEO)行動學(xué)習(xí)是真正具有華潤特色的組織發(fā)展方式,是華潤核心競爭力的重要組成部分,對于‘再造一個新華潤’一定會起到巨大的推動作用?!愋氯A(華潤集團(tuán)前董事長)群策群力(Work-Out)是使GE改變成為“全球思想、快速轉(zhuǎn)變”組織的主要策略?!芸恕ろf爾

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【課程背景】復(fù)盤,原意是一種圍棋術(shù)語。學(xué)習(xí)圍棋的人隨著棋藝的提高,會對自己曾經(jīng)對弈過的棋局進(jìn)行研究,通過對下完的棋局的回顧、反思,從而找到未來提升自己棋藝的方法。聯(lián)想的柳傳志在2001年聯(lián)想投資成立的時候在管理中正式提出“復(fù)盤”這個詞,2006年在聯(lián)想文化作用機制報告中明確把方法論作為聯(lián)想核心價值觀的一部分,其中復(fù)盤是聯(lián)想重要的方法論。幾十年來的聯(lián)想還能保持

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【課程背景】?在組織中常常存在這樣的現(xiàn)狀,一名骨干員工抑或是績優(yōu)員工離職或異動了,他/她所具備的積累在此崗位上的經(jīng)驗也就被同時帶走了,新上手的人往往手足無措,一切還得“從頭再來”接著吃曾經(jīng)吃過的虧,還得嘗過去嘗過的苦,日復(fù)一日,年復(fù)一年,終始輪回,組織/團(tuán)隊就這樣在低效率中緩慢前行。還有的組織不斷引進(jìn)一些外部培訓(xùn)課程,希望通過不斷的向外學(xué)習(xí)來彌補自身的短板,

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世界咖啡是我到目前為止遇到的,對我們所有人來說進(jìn)行集體創(chuàng)造最可靠的方法——組織學(xué)習(xí)學(xué)會創(chuàng)始主席彼得·圣吉世界咖啡式匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁谈锩墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)?!澜绻芾泶髱煴说?德魯克【課程簡介】“世界咖啡”是建立學(xué)習(xí)型組織的基本方法,是團(tuán)隊協(xié)同共進(jìn)的高效工具。以一種“用對話解決問題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式,在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精

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