從專業(yè)走向管理

課程背景：

專心讓你變得專注，專注讓你變得專業(yè)，專業(yè)讓你變成專家，專家就會(huì)變成贏家！專家學(xué)管理，科學(xué)又合理。

當(dāng)專業(yè)人士晉升為管理者時(shí)，他們可能會(huì)面臨一系列困惑和挑戰(zhàn)。首先，他們可能會(huì)感到難以割舍對(duì)專業(yè)性工作的情結(jié)，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于在自己的領(lǐng)域中發(fā)揮專業(yè)知識(shí)和技能。轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚吆螅枰畔聜€(gè)人專業(yè)身份，轉(zhuǎn)而關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

其次，新任管理者可能會(huì)感到管理工作的陌生和無(wú)從下手。管理工作要求他們具備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略計(jì)劃、解決問(wèn)題和沖突等技能，這與專業(yè)技術(shù)工作有所不同。因此，他們需要學(xué)習(xí)如何有效地管理團(tuán)隊(duì)和資源，制定有效的工作計(jì)劃和目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成功。

此外，新任管理者可能會(huì)對(duì)日常事務(wù)性工作缺乏興趣，導(dǎo)致工作忙亂、事情總是做不完。管理者需要學(xué)會(huì)有效地分配時(shí)間和任務(wù)，提高工作效率，確保重要任務(wù)得到優(yōu)先處理，同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的自主性和責(zé)任感。

對(duì)下屬放心不下、總想親力親為是新管理者常見的問(wèn)題之一。他們需要學(xué)會(huì)委托任務(wù)、培養(yǎng)下屬的能力和自信心，建立信任和合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
在與同事和上級(jí)的關(guān)系中，新管理者可能會(huì)感到不適應(yīng)和緊張。他們需要學(xué)會(huì)坦誠(chéng)相待、有效溝通，建立良好的合作關(guān)系，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和組織的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，新任管理者需要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步適應(yīng)管理者的角色，提升領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功和持續(xù)發(fā)展?！稄膶I(yè)走向管理》課程旨在幫助他們建立完整的管理知識(shí)體系，明確角色定位，掌握必備技能，以實(shí)現(xiàn)從專業(yè)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型。

課程收益：

1、幫助學(xué)員掌握從專業(yè)到管理的角色定位與認(rèn)知；
2、幫助學(xué)員理解專業(yè)人才與管理人才的區(qū)別；
3、如何學(xué)會(huì)去打造一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)；
4、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)方法；
5、善用激勵(lì)，做到極致
6、工作中，如何懂得有效的去解決問(wèn)題

課程特色：知識(shí)性、趣味性、新穎性、連貫性

• 系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。
• 有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
• 應(yīng)用性：非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過(guò)實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問(wèn)題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來(lái)使用。
• 趣味性：整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬場(chǎng)景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

授課方式：

采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程大綱：

第一講：角色認(rèn)知與定位：基于勝任力的價(jià)值觀

導(dǎo)入：定位
案例分享：車子定位、城市定位

一、管理者的角色認(rèn)知與定位

1. 在上司面前，是下級(jí)，是輔佐者
2. 在下屬面前，是上級(jí)，是教練
3. 向左，是內(nèi)部客戶，要做協(xié)作者
4. 向中，是外部客戶，要做一個(gè)價(jià)值傳遞者。

二、卓越管理者背后的三維勝任素質(zhì)模型

1. 管理者的職業(yè)素質(zhì)
2. 管理者的職業(yè)技能
3. 管理者的職業(yè)行為
管理者的三維勝任素質(zhì)模型呈現(xiàn)

三、卓越管理者的四種境界

1. 一流管理者：讓下屬拼命干，自己不干
2. 二流管理者：讓下屬去干，自己不干
3. 三流管理者：自己干，下屬就干，否則就不干
4. 四流管理者：自己干，下屬看（下屬?zèng)]事干）

第二講：團(tuán)隊(duì)凝聚力必須具備的七大基因

一、團(tuán)隊(duì)地基要打牢

基因一：自主

自覺(jué)主動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備主動(dòng)解決問(wèn)題的意識(shí)，不等待指令就主動(dòng)行動(dòng)。

• 主意主見：有自己的想法和見解，能夠提出建設(shè)性意見和解決方案。
• 主人翁意識(shí)：將團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)對(duì)待，積極承擔(dān)責(zé)任。
• 自動(dòng)自發(fā)：能夠自發(fā)地做出行動(dòng)，不需要被催促或監(jiān)督。
• 判斷力/決策：具備良好的判斷力和決策能力，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠做出正確的選擇。
• 案例：空姐面對(duì)乘客的需求，做出的判斷與應(yīng)對(duì)

基因二：獨(dú)立

• 團(tuán)隊(duì)成員必須具備獨(dú)立工作能力，能夠獨(dú)立完成任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。
• 獨(dú)當(dāng)一面的三大核心要點(diǎn)：自律、自信、自強(qiáng)。自律是指能夠自我約束，自信是指對(duì)自己能力的信心，自強(qiáng)是指不斷提升自己的能力。

案例：在《亮劍》中的各位干將都能獨(dú)當(dāng)一面。

基因三：合作

合作是團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)成員之間需要相互信任、相互支持，共同協(xié)作完成任務(wù)。

合作的24字真言：

• 共同目標(biāo)
• 相互信任
• 職責(zé)清晰
• 相互理解
• 利益分配
• 信息對(duì)稱

二、團(tuán)隊(duì)需要謀發(fā)展

基因一：思考

• 學(xué)會(huì)思考能夠帶來(lái)意想不到的收獲，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備批判性思維和創(chuàng)造性思維。
• 思考的三小技巧：提問(wèn)、歸納、總結(jié)。

基因二：創(chuàng)新

• 思考帶來(lái)點(diǎn)子，點(diǎn)子帶來(lái)創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)需要不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
• 創(chuàng)新公式——模仿+改良=創(chuàng)新：通過(guò)模仿他人的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改良創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新發(fā)展。

三、團(tuán)隊(duì)需要有保障

基因一：推崇

• 欣賞和贊美團(tuán)隊(duì)成員，將推崇融入團(tuán)隊(duì)文化，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
• 案例分析：新進(jìn)員工的自我介紹，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該互相欣賞和支持，建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。

基因二：忠誠(chéng)

• 忠誠(chéng)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)喜歡的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值觀。
• 討論：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為何喜歡忠誠(chéng)員工，忠誠(chéng)員工能夠全力支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)凝聚力的基因包括自主、獨(dú)立、合作、思考、創(chuàng)新、推崇和忠誠(chéng)。團(tuán)隊(duì)需要有基礎(chǔ)、發(fā)展和保障，才能展現(xiàn)出強(qiáng)大的凝聚力。每個(gè)基因都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，只有全面發(fā)展這些基因，團(tuán)隊(duì)才能真正具備強(qiáng)大的凝聚力。

第三講：團(tuán)隊(duì)成員快速成長(zhǎng)路徑——輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、管理者如何高效輔導(dǎo)下屬

1. 輔導(dǎo)的依據(jù)——標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
方法：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的五性

2. 輔導(dǎo)的措施——有效的訓(xùn)練
方法：訓(xùn)練中的兩個(gè)核心要點(diǎn)

3. 輔導(dǎo)的過(guò)程——嚴(yán)格的檢查
方法：過(guò)程管控中檢查的核心

4. 輔導(dǎo)的成果——結(jié)果的驗(yàn)證
方法：結(jié)果的有效驗(yàn)證
互動(dòng)：學(xué)一項(xiàng)技能

二、人為什么要激勵(lì)？

解讀：研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有受激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20％－30％，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，能力發(fā)揮能達(dá)到80％－90％；

1. 人盡其才、物盡其用
2. 不斷的去激勵(lì)會(huì)得到異想不到的效果

三、掌握激勵(lì)的方法及技巧

方法：兩大激勵(lì)手段

四、不同層次的人如何有效激勵(lì)

• 討論：高層管理者的關(guān)注點(diǎn)是什么？
• 討論：中層管理者的關(guān)注點(diǎn)又是什么？
• 討論：基層員工的關(guān)注點(diǎn)又是什么？

方法與對(duì)策

經(jīng)典名言：任正非先生曾說(shuō)過(guò)：只要激勵(lì)措施到位了，不是人才的人也可以變成人才！
永遠(yuǎn)記?。豪谝黄?，害在一起，最終心才會(huì)在一起。

第四講：管理者高效授權(quán)藝術(shù)

討論：管理者為什么會(huì)累？部門為什么不能重生？

一、管理者不授權(quán)的5大因素

思考：部門負(fù)責(zé)人為什么不能解放？

• 因素一：不放心，不相信
• 因素二：怕別人超越自己（攬權(quán)）
• 因素三：找不到授權(quán)人
• 因素四：沒(méi)有授權(quán)的方法和技巧
• 因素五：不想授權(quán)，喜歡親力親為（覺(jué)得他人不如自己）

二、管理者接受反授權(quán)

• 討論：什么是反授權(quán)
• 討論：如何解決接受反授權(quán)現(xiàn)象？
• 討論：企業(yè)如何杜絕反授權(quán)現(xiàn)象

三、管理者插手已授權(quán)

• 討論：什么是插手已授權(quán)
• 討論：管理者為什么要插手已授權(quán)

四、授權(quán)有術(shù)，授權(quán)四象限法則

1. 必須授權(quán)
2. 應(yīng)該授權(quán)
3. 可以授權(quán)
4. 不應(yīng)授權(quán)

五、高效授權(quán)五步曲

• 一步曲：分析
• 二步曲：指定
• 三步曲：委派
• 四步曲：控制
• 五步曲：評(píng)估

案例：某企業(yè)老板的故事

第五講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)方法

方法1：執(zhí)行的態(tài)度

態(tài)度分類：

• 積極主動(dòng)：樂(lè)觀、主動(dòng)尋找解決方案，對(duì)工作充滿熱情
• 消極被動(dòng)：消極怠工，對(duì)工作缺乏熱情，只做最低限度的工作
• 一動(dòng)不動(dòng)：對(duì)工作漠不關(guān)心，無(wú)積極性，只顧應(yīng)付

方法2：明確目標(biāo)

關(guān)鍵點(diǎn)：

• 確定性：目標(biāo)清晰具體，不模糊不含糊
• 可衡量性：能夠量化目標(biāo)，便于評(píng)估和監(jiān)控進(jìn)度
• 可達(dá)成性：目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但又是可實(shí)現(xiàn)的
  ?

方法3：執(zhí)行的計(jì)劃

培訓(xùn)重點(diǎn)：

• 培訓(xùn)目的：明確培訓(xùn)的目標(biāo)和意義
• 培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)團(tuán)隊(duì)需求和目標(biāo)制定具體的培訓(xùn)內(nèi)容
• 培訓(xùn)方法：選擇適合團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果

方法4：執(zhí)行的方法

SOP（標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程）：

• 擬定SOP：制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，規(guī)范工作步驟
• 實(shí)施SOP：確保團(tuán)隊(duì)成員遵循SOP執(zhí)行工作，提高工作效率和質(zhì)量

方法5：過(guò)程管控

檢查與監(jiān)督：

• 檢查：定期檢查工作進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決
• 監(jiān)督：監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作質(zhì)量和效率，確保目標(biāo)的達(dá)成

方法6：階段總結(jié)

總結(jié)與規(guī)劃：

• 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：回顧過(guò)去工作，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
• 規(guī)劃未來(lái)：根據(jù)總結(jié)結(jié)果，制定更好的工作計(jì)劃和目標(biāo)

方法7：執(zhí)行的動(dòng)力與結(jié)果驗(yàn)收

動(dòng)力與結(jié)果：

• 動(dòng)力：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，保持他們的工作熱情和積極性
• 結(jié)果驗(yàn)收：評(píng)估工作成果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方向

方法8：預(yù)防措施

• 解讀重要性：預(yù)防勝于治療，預(yù)防措施可以避免問(wèn)題的發(fā)生
• 預(yù)防措施的實(shí)施：制定并執(zhí)行預(yù)防措施，防患于未然，確保工作的順利進(jìn)

通過(guò)以上八個(gè)方法的綜合應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)可以提升執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的高效達(dá)成，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。

第六部分：管理者權(quán)威的提升——學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的能力/智慧

什么是問(wèn)題：?jiǎn)栴}就是現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間的差距，當(dāng)你又很難有辦法去實(shí)現(xiàn)的時(shí)候。

一項(xiàng)關(guān)于300多位知名人士（如富蘭克林·羅斯福、海倫·凱勒、溫斯頓·丘吉爾、阿爾伯特·愛(ài)因斯坦、霍金等）的調(diào)查，他們當(dāng)中有 1/4的人身有殘障，如失明、失聰、肢體癱瘓等，3/4的人不是出身貧窮、家庭破裂，就是來(lái)自混亂不安的家庭環(huán)境當(dāng)中。為什么他們能克服困難，終獲成就，而大多數(shù)人卻反過(guò)來(lái)被困難挫折壓倒呢？偉大的人從不會(huì)把這些困難和挫折當(dāng)作失敗的借口，所以，面對(duì)問(wèn)題、困難，我們要解決的就是從二個(gè)方面去下手，第一、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度；第二、面對(duì)解決問(wèn)題的方式和方法。

1、面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度

• 問(wèn)題能使我大有作為
• 我必須承認(rèn)這是一個(gè)問(wèn)題
• 我面對(duì)問(wèn)題必須是積極樂(lè)觀的
• 我相信我有能力去解決這個(gè)問(wèn)題

面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度比問(wèn)題本身更重要

2、實(shí)施解決問(wèn)題的方法與技巧

• 面對(duì)問(wèn)題正確的行動(dòng)計(jì)劃
• 解決問(wèn)題的過(guò)程
• 明確問(wèn)題的本質(zhì)
• 理清問(wèn)題的先后順序
• 與合適的人探討問(wèn)題
• 參與到解決問(wèn)題當(dāng)中來(lái)
• 實(shí)施解決問(wèn)題的最佳方案

3、中層管理干部針對(duì)問(wèn)題應(yīng)謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)

• 任何時(shí)候都不要讓他人認(rèn)為你有最佳解決方案，這樣只會(huì)讓他們更依賴你
• 提出問(wèn)題，在解決問(wèn)題的全過(guò)程中幫助他人學(xué)會(huì)獨(dú)立思考
• 要成為一名教練，而不是君王
• 將他們的解決方案列成清單，再與你的看法相結(jié)合，直到他們擁有自己的想法
• 讓他們針對(duì)自己的問(wèn)題決定出最佳的解決方案
• 制訂實(shí)施計(jì)劃
• 并讓他們對(duì)此行動(dòng)計(jì)劃擁有主動(dòng)權(quán)并擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，讓他們自行制定時(shí)間和責(zé)任機(jī)制。

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