團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效執(zhí)行力

課程背景：

一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢也需要三個(gè)幫，團(tuán)隊(duì)需要有凝聚力；

執(zhí)行要是不到位，不如不執(zhí)行，所以，執(zhí)行必需要到位。

在管理學(xué)中，有一句格言“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”。這句話深刻地揭示了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。一位強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，帶領(lǐng)他們不斷成長和進(jìn)步，就如同一頭獅子能夠?qū)⒕d羊變成獅子一樣。相反，一位無能的領(lǐng)導(dǎo)者卻可能將優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員拖入平庸，就像一只綿羊帶領(lǐng)著一群獅子，讓他們失去自己的銳氣和潛力。

在軍隊(duì)中，有一句著名的行話“兵熊熊一下，將熊熊窩”，直戳領(lǐng)導(dǎo)者對于軍隊(duì)的至關(guān)重要性。一支軍隊(duì)的成功與否往往取決于主帥的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。如果主帥缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，那么這支軍隊(duì)注定會(huì)失敗。

中國人民解放軍在毛澤東思想的指引下，由弱到強(qiáng)，一步步成長為一支鋼鐵之師，戰(zhàn)勝了一切敵人。企業(yè)家若能借鑒解放軍管理隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出“思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、競爭有力”的員工隊(duì)伍，那么這支企業(yè)團(tuán)隊(duì)必將無往而不勝！

關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一個(gè)沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，難以產(chǎn)生合力。通過本課程的幫助，團(tuán)隊(duì)可以形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，從而擁有最大的戰(zhàn)斗力。只有建立起一支凝聚力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，再加上鐵軍般的執(zhí)行力，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力才能達(dá)到最大化，從而讓企業(yè)變得不可戰(zhàn)勝！

課程收益：

• 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的到優(yōu)秀型團(tuán)隊(duì)的蛻變
• 掌握團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的三個(gè)重要因素
• 掌握團(tuán)隊(duì)凝聚力打造應(yīng)滿足的七個(gè)條件
• 掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬成員的方法與技巧
• 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的八個(gè)方法
• 掌握執(zhí)行中以結(jié)果為導(dǎo)向的核心
• 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員如何負(fù)起自己的責(zé)任
• 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的七個(gè)不放過

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：管理干部及優(yōu)秀員工代表
課程方式：理論講授+現(xiàn)場練習(xí)+案例分享+視頻觀看+小組討論+角色扮演

課程模型：

課程大綱

第一講：傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)到超越型團(tuán)隊(duì)的蛻變之路（團(tuán)隊(duì)構(gòu)建）（上午：9：00-10：00）

一、傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)

1. 任憑團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在前面“沖、拉、帶、干”
2. 員工在后面陽奉陰違
案例分析：傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)

二、進(jìn)步型團(tuán)隊(duì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)憑能力
2. 領(lǐng)導(dǎo)憑魅力
3. 員工愿意跟隨
案例分析：進(jìn)步型團(tuán)隊(duì)

三、超越型團(tuán)隊(duì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)扮演的是教練、教官
2. 團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)
案例分析：超越型團(tuán)隊(duì)

總結(jié)：高效團(tuán)隊(duì)打造的三個(gè)核心因素

1. 統(tǒng)一思想
2. 統(tǒng)一目標(biāo)
3. 統(tǒng)一行為

第二講：團(tuán)隊(duì)中常見的五大障礙（排除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙）（上午：10：00-11：15）中午休息10分鐘

探討：你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)會(huì)存在哪些問題？
工具：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙測試表》

第一大障礙：缺乏信任

引言：你辦事，我放心
解讀：信任是高效、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)的核心。沒有信任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作則無從談起
討論：如何有效建立信任
工具：《信任測試表》

第二大障礙：懼怕沖突
解讀：良好而持久的合作關(guān)系，需要積極的沖突和爭論來促使其前進(jìn)
意義：團(tuán)隊(duì)通過有益的爭論，聽取每位成員的意見，他們就完全可以取得相互協(xié)作
討論：團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的具體行為表現(xiàn)在哪里？

第三大障礙：欠缺投入

解讀：在團(tuán)隊(duì)中，投入由兩步組成：闡明問題和達(dá)成共識(shí)
解讀：必要的爭論有助于大家不追求絕對把握而達(dá)成共識(shí)
工具：《團(tuán)隊(duì)投入度測試表》

第四大障礙：逃避責(zé)任

解讀：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中團(tuán)隊(duì)成員如何對責(zé)任做出正確的選擇，而不是逃避責(zé)任
討論：怎樣才能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員不逃避責(zé)任呢？
工具：《逃避責(zé)任測試表》
案例：小王上班遲到

第五大障礙：無視結(jié)果

解讀：團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)持不懈地追求特定目標(biāo)和結(jié)果，這是衡量任何團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。
討論：一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績上？
解讀：方法是明確界定集體的工作成績，并獎(jiǎng)勵(lì)為集體成就貢獻(xiàn)力量的成員。
案例分析：銷售業(yè)績

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力必須具備的七個(gè)基因（上午：11：15-12：00）（下午：13：30-15：00）

一、團(tuán)隊(duì)地基要打牢

基因一：自主

• 自覺主動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備主動(dòng)解決問題的意識(shí)，不等待指令就主動(dòng)行動(dòng)。
• 主意主見：有自己的想法和見解，能夠提出建設(shè)性意見和解決方案。
• 主人翁意識(shí)：將團(tuán)隊(duì)的事情當(dāng)作自己的事情來對待，積極承擔(dān)責(zé)任。
• 自動(dòng)自發(fā)：能夠自發(fā)地做出行動(dòng)，不需要被催促或監(jiān)督。
• 判斷力/決策：具備良好的判斷力和決策能力，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠做出正確的選擇。
• 案例：空姐面對乘客的需求，做出的判斷與應(yīng)對

基因二：獨(dú)立

• 團(tuán)隊(duì)成員必須具備獨(dú)立工作能力，能夠獨(dú)立完成任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。
• 獨(dú)當(dāng)一面的三大核心要點(diǎn)：自律、自信、自強(qiáng)。自律是指能夠自我約束，自信是指對自己能力的信心，自強(qiáng)是指不斷提升自己的能力。
  案例：在《亮劍》中的各位干將都能獨(dú)當(dāng)一面。

基因三：合作

合作是團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)成員之間需要相互信任、相互支持，共同協(xié)作完成任務(wù)。

合作的24字真言：

• 共同目標(biāo)
• 相互信任
• 職責(zé)清晰
• 相互理解
• 利益分配
• 信息對稱

二、團(tuán)隊(duì)需要謀發(fā)展

基因一：思考

• 學(xué)會(huì)思考能夠帶來意想不到的收獲，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備批判性思維和創(chuàng)造性思維。
• 思考的三小技巧：提問、歸納、總結(jié)。

基因二：創(chuàng)新

• 思考帶來點(diǎn)子，點(diǎn)子帶來創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)需要不斷創(chuàng)新才能保持競爭力。
• 創(chuàng)新公式——模仿+改良=創(chuàng)新：通過模仿他人的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改良創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新發(fā)展。

三、團(tuán)隊(duì)需要有保障

基因一：推崇

• 欣賞和贊美團(tuán)隊(duì)成員，將推崇融入團(tuán)隊(duì)文化，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
  案例分析：新進(jìn)員工的自我介紹，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該互相欣賞和支持，建立積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。

基因二：忠誠

• 忠誠是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)喜歡的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該忠誠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值觀。
  討論：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為何喜歡忠誠員工，忠誠員工能夠全力支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)凝聚力的基因包括自主、獨(dú)立、合作、思考、創(chuàng)新、推崇和忠誠。團(tuán)隊(duì)需要有基礎(chǔ)、發(fā)展和保障，才能展現(xiàn)出強(qiáng)大的凝聚力。每個(gè)基因都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的一環(huán)，只有全面發(fā)展這些基因，團(tuán)隊(duì)才能真正具備強(qiáng)大的凝聚力。

第四講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的九個(gè)方法（下午15：00-16：30）中間休息10分鐘左右
九方法如下：

方法1：明確目標(biāo)

目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
具體性：目標(biāo)要清晰具體，能夠量化和可衡量
可達(dá)性：目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性但又可實(shí)現(xiàn)
時(shí)間性：目標(biāo)要設(shè)定明確的時(shí)間期限和截止日期

方法2：加強(qiáng)培訓(xùn)

培訓(xùn)的重點(diǎn)：
確保培訓(xùn)內(nèi)容與團(tuán)隊(duì)職責(zé)和目標(biāo)相關(guān)
提供實(shí)用性強(qiáng)、能夠提升團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)課程

方法3：方法可行

SOP（標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程）的擬定與實(shí)施：
制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保工作按照規(guī)定流程進(jìn)行
定期檢查和更新SOP，確保其適應(yīng)實(shí)際工作需求

方法4：高效溝通

溝通的方法與步驟：
建立開放、透明的溝通渠道
確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，傾聽他人意見，及時(shí)反饋

方法5：人人負(fù)責(zé)

職責(zé)清晰、分工明確：
確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和任務(wù)分工
建立相互協(xié)作、互相支持的工作氛圍

方法6：知人善任能者上、平者讓、庸者下：

根據(jù)個(gè)人能力和潛力分配任務(wù)和職責(zé)
激勵(lì)優(yōu)秀員工，提供發(fā)展機(jī)會(huì)

方法7：激勵(lì)到位

激勵(lì)的方法與技巧：
設(shè)定明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作
關(guān)注員工需求，提供適當(dāng)?shù)募?lì)措施

方法8：考核有效

考核的關(guān)鍵要點(diǎn)：
設(shè)定具體、可衡量的績效指標(biāo)
定期評估和反饋團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

方法9：適當(dāng)授權(quán)

授權(quán)的方法與技巧：
建立信任，授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)更多責(zé)任
提供支持和資源，確保團(tuán)隊(duì)成員順利完成任務(wù)

通過以上九個(gè)方法的實(shí)施，可以有效提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)的順利完成。

第五講：執(zhí)行中，應(yīng)以結(jié)果、價(jià)值為導(dǎo)向（上午9：00——10：30）

一、商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換

員工與企業(yè)之間的關(guān)系
企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
本質(zhì)上，都是結(jié)果/價(jià)值的交換

二、員工不做結(jié)果的根源是什么

1、認(rèn)識(shí)問題（不知道什么是結(jié)果）
2、態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）
3、能力問題（做不出結(jié)果）

三、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么

1、態(tài)度≠結(jié)果
工作中，態(tài)度好的員工為什么做不出結(jié)果來？
案例探討！

2、職責(zé)≠結(jié)果
什么是履行了職責(zé)？
為什么履行了職責(zé)，卻做不出結(jié)果？
所以，做了，不等于做好了。

3、任務(wù)≠結(jié)果
為什么完成了任務(wù)，還是做不出好的結(jié)果？
案例分享

四、結(jié)果考核的三大要素

1、有時(shí)間

什么是有時(shí)間？
月底算是時(shí)間嗎？你做出結(jié)果的時(shí)間是什么時(shí)候？

2、有價(jià)值

什么是有價(jià)值？
有價(jià)值是誰說了算？

3、可考核

什么是可考核？誰來考核？

五、為什么要做結(jié)果

結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
結(jié)果能給個(gè)人帶來什么

第六講：跨部門溝通的障礙及解決方法（上午10：30——12：00）休息10分鐘左右

討論：跨部門溝通有哪些障礙?

一、溝通障礙的三大類型

1. 分歧型——意見不統(tǒng)一、各自為政、缺乏協(xié)作、利益不清

案例分析：AB部門溝通存在的分歧
解決步驟：態(tài)度真誠、主動(dòng)溝通、共贏思維、達(dá)成共識(shí)

2. 回避型——避而不見、事不關(guān)已、尋找借口

案例分析：小王找同事幫助
解決步驟：找到問題、拿出方案、主動(dòng)出擊、態(tài)度謙和

3. 矛盾沖突型——利益沖突、事情復(fù)雜、牽扯太多、不易解決

案例分析：獎(jiǎng)金頒發(fā)
解決步驟：找到?jīng)_突、各司其責(zé)、找到平衡
分析：找出本公司的跨部門溝通障礙的類型，并分析造成障礙的原因。

• 個(gè)人層面
• 組織層面
• 知識(shí)層面
• 行為層面

頭腦風(fēng)暴：列舉日常面對的時(shí)候，最大的障礙是什么？

二、跨部門溝通常見的三大問題

問題一：屢次溝通沒有結(jié)果
問題二：說一套做一套
問題三：平行部門，不配合

三、跨部門溝通的核心四大要點(diǎn)

要點(diǎn)一：主動(dòng)積極
要點(diǎn)二：服務(wù)意識(shí)
要點(diǎn)三：設(shè)身處地
要點(diǎn)四：集思廣益
練習(xí)：擦亮眼睛，合作解決問題

第七講：在工作中，學(xué)會(huì)負(fù)起自已的責(zé)任來（下午：13：30——15：00）

討論：你有在對工作/公司100%負(fù)責(zé)嗎？

一、責(zé)任的三大類型

1.角色責(zé)任：根據(jù)所扮演的角色，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
2.能力責(zé)任：根據(jù)個(gè)人的能力和技能，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3.道義責(zé)任：基于道德和倫理觀念，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。

二、責(zé)任的三大原則

1.權(quán)力越大責(zé)任越大：擁有更大權(quán)力的人應(yīng)承擔(dān)更大的責(zé)任。
2.權(quán)利越大責(zé)任越大：享有更多權(quán)利的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
3.能力越大責(zé)任越大：擁有更強(qiáng)能力的人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更大的責(zé)任。
案例分享：工廠被洪水淹沒的案例

責(zé)任在我，問題止我

1、缺乏責(zé)任，就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。
2、你是組織的左右手還是左右腦？
3、常會(huì)見到懈怠責(zé)任的幾個(gè)借口。
4、是迎難而上還是知難而退？

三、對待責(zé)任的態(tài)度

1.推卸責(zé)任：不愿意承擔(dān)責(zé)任，試圖將責(zé)任推給他人。
2.承擔(dān)責(zé)任：勇于承擔(dān)責(zé)任，對自己的行為負(fù)責(zé)。
3.自我賦責(zé)：自覺地為自己的行為負(fù)責(zé)。
4.主動(dòng)承擔(dān)：積極主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任。
5.被動(dòng)承擔(dān)：被動(dòng)地接受責(zé)任。

總結(jié)

責(zé)任是一面旗幟、一支標(biāo)桿，根據(jù)不同類型和原則，以及對待責(zé)任的態(tài)度，來展現(xiàn)個(gè)人在工作和公司中對責(zé)任的認(rèn)知和承擔(dān)。責(zé)任意識(shí)的重要性在于推動(dòng)個(gè)人和組織持續(xù)成長和發(fā)展。

第八講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的“七個(gè)不放過”（下午15：30——16：30）下午休息10分鐘左右

在面對問題時(shí)，我們需要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和方法去處理，確保問題得到有效解決并避免再次發(fā)生。以下是處理問題時(shí)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)：

1.找到問題的根源是解決問題的第一步。

如果找不到問題的根源，我們不能輕易放過，而是要持續(xù)追查，直至找到根本原因。

2.確定問題的責(zé)任人同樣至關(guān)重要。

如果找不到責(zé)任人，問題也不能被輕易放過，需要進(jìn)行調(diào)查和追責(zé)，確保責(zé)任人承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

3.找到問題的解決方案是解決問題的關(guān)鍵。

如果找不到有效的解決方案，我們不能放過，需要繼續(xù)努力尋找最佳解決方案。

4.解決方案的落實(shí)是問題處理的關(guān)鍵一環(huán)。

如果解決方案沒有得到充分落實(shí)，問題可能會(huì)再次出現(xiàn)，因此不能輕易放過，需要確保解決方案得到有效執(zhí)行。

5.對問題的責(zé)任人進(jìn)行教育和引導(dǎo)同樣重要。

如果責(zé)任人沒有得到必要的教育，問題可能會(huì)重復(fù)發(fā)生，因此不能放過，需要對責(zé)任人進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育。

6.長期改進(jìn)措施是避免問題再次發(fā)生的關(guān)鍵。

如果沒有長期改進(jìn)措施，問題可能會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，因此不能輕易放過，需要建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

7.建立檔案是問題處理的必要步驟。

如果沒有建立檔案，問題的處理過程可能會(huì)被遺忘，不能輕易放過，需要建立完善的檔案記錄，以備日后查閱和借鑒。

綜上所述，處理問題需要有條不紊的邏輯思維和系統(tǒng)性方法，不能輕易放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)，確保問題得到徹底解決和長久改進(jìn)。

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