危機意識與責任擔當

課程背景：

預防危機：擁有危機意識的個人或組織能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在的風險和問題，并采取相應的措施進行預防和應對，從而降低危機發(fā)生的可能性。

承擔責任的背后意味著更多的是一種機會，機會的背后同樣也意味著責任與擔當。

一個國家若是缺乏危機意識，那么這個國家遲早會出問題；一家企業(yè)若缺乏危機意識，那么這家企業(yè)遲早會垮掉；一個人若缺乏危機意識，那么他一定會遭受難以預料的重挫。

未來是不可預料的，而人也不會每天走好運，正因為如此，我們才應該增強危機意識，事先在心理上、行動上做好準備，才能應對突如其來的變化。若沒有事先做好準備，不要說應變，光是危機到來時心理上受到的沖擊就會讓你手足無措。增強危機意識，也許無法將問題消滅，卻能降低損害，為自己找到一條生路!

作為職場中的人，都應該保持高度的危機意識，因為只有真正看到風險的人才能夠生存下來。若連自己面對的危機都無法察覺到，又如何能規(guī)避風險，而自己被社會淘汰那也只是早晚的事。

企業(yè)在經營管理的過程當中，時刻會遭遇到各方面的危機與挑戰(zhàn)，不論你愿意不愿意，危機總是客觀存在的，也是每個企業(yè)都要經歷的。危機是企業(yè)發(fā)展道路上的一道坎，只有跨過這道坎，企業(yè)才能實現(xiàn)跨越發(fā)展。危機不是世界末日，企業(yè)經歷了戰(zhàn)勝危機的過程，就會積攢持續(xù)發(fā)展的后勁。所以，從某種意義上說，危機是企業(yè)發(fā)展和員工進步的不竭動力。

危機的發(fā)生，最讓我們發(fā)生改變的是我們的思維方式，然后是我們的行為模式發(fā)生改變，最終結果也會發(fā)生改變。

課程收益：

● 了解危機意識給我們帶來的思考和改變
● 認知對能力考評的二個維度
● 正確認知責任的內涵
● 不承擔責任帶來的后果
● 學會工作中如何來擔當責任
● 承擔責任后帶來機會與收獲
● 負責任的三個層面
● 承擔責任的落地方法與步驟
● 責任考核結果呈現(xiàn)
● 責任保障，忠誠護航

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：管理人員

課程方式：互動式教學+課堂演講+視頻+游戲+案例分享+練習+討論+角色扮演

課程大綱

第一講：應對當下挑戰(zhàn)：建立危機意識與靈活應變能力

探討：學習的目的是什么？給自己一個改變的理由

在當下競爭激烈的市場環(huán)境中，學習的目的在于不斷提升個人和團隊的競爭力，以適應環(huán)境的快速變化。給自己一個改變的理由是，只有不斷學習和成長，才能在面對挑戰(zhàn)和危機時保持敏捷和應對能力。

分析：當下危機

當前環(huán)境中存在著各種危機，包括行業(yè)市場的不確定性；

2024年應屆生畢業(yè)生就業(yè)壓力；

企業(yè)面臨的管理和經營挑戰(zhàn)。

討論：大環(huán)境下給我們帶來哪些思考？

1、各行各業(yè)的危機：需要審視市場變化和行業(yè)趨勢，制定靈活的戰(zhàn)略應對不確定性。

2、2024年應屆生畢業(yè)的危機：需要關注就業(yè)市場需求，培養(yǎng)符合未來趨勢的技能和素質。

3、企業(yè)層面的危機：需要在經營和管理層面尋求創(chuàng)新和靈活性，以應對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。

應對措施——經營層面、管理層面

在經營層面：企業(yè)需要加強市場調研，靈活調整產品和服務策略，以適應客戶需求的變化

在管理層面：需要建立高效的溝通機制和靈活的決策流程，以迅速應對市場變化。

個人層面危機

1.改變思維方式：培養(yǎng)創(chuàng)新思維和解決問題的能力。

2.改變行為模式：適應快速變化的環(huán)境，靈活調整個人發(fā)展規(guī)劃和目標。

3.提升認知與持續(xù)學習：不斷學習新知識和技能，以適應行業(yè)發(fā)展和市場需求。

4.建立良好的人際關系：建立廣泛的人脈資源，以獲取更多機會和支持。

案例分享

分享成功應對危機的案例，以啟發(fā)團隊成員的思考和行動。

第二講：責任勝于能力——能力的認知

討論：何為能力

一、三維度——解讀能力

能力的呈現(xiàn)：

1、解決問題
2、創(chuàng)造價值
3、提供結果

能力的構成：

1、知識
2、技能
3、經驗
4、閱歷

二、態(tài)度與人品的正確認識

1. 態(tài)度——意愿度、主動性、責任心、熱情度

2. 人品——有品德、守承諾、忠誠度、善良/正直

總結：

1）人品好——職場中的底線
2）態(tài)度好——職場中的機會
3）能力強——決定能走多遠

第三講：工作中，如何去擁抱責任

討論：人生有對錯嗎

一、責任的三大選擇

1.承擔責任：

特點：勇于面對問題，積極主動解決，成長為更強大的個體。

影響：贏得信任和尊重，推動個人和團隊前進，實現(xiàn)更高的目標。

2.逃避責任：

特點：回避問題，推卸責任，導致問題積聚，影響個人和團隊的發(fā)展。

影響：失去信任和支持，阻礙個人和團隊的成長，影響工作效率和結果。

3.賦予的責任：

特點：接受他人賦予的責任，根據(jù)情況決定是否接受并如何應對。

影響：需要審慎權衡，避免盲目接受，同時也要尊重他人對自己的期望。

案例分析：銷售部門王經理與李經理?判斷：在工作中如何做一個正確的選擇

二、工作中常用的借口

1.我沒興趣：

影響：影響工作積極性和成就感，阻礙個人成長和團隊合作。

2.做這個有什么用：

影響：缺乏價值觀念，影響工作目標的實現(xiàn)和團隊的凝聚力。

3.不懂、不會、不知道：

影響：缺乏知識和技能，影響工作效率和結果，需要主動學習和提升。

4.沒準備好：

影響：影響工作質量和效率，增加工作壓力和不確定性。

5.他也是這么做的：

影響：跟風行事，缺乏獨立思考和創(chuàng)新能力，影響個人發(fā)展和團隊創(chuàng)新。

6.這就是命：

影響：消極心態(tài)，放棄自主選擇和努力，影響個人成長和工作表現(xiàn)。

7.那我也沒有更好的辦法：

影響：缺乏創(chuàng)新意識和解決問題能力，影響團隊的競爭力和發(fā)展。

通過理解責任選擇和常見借口的影響，我們可以更清晰地認識自己在人生和工作中的選擇，從而更好地成長和發(fā)展。責任選擇決定著我們的人生軌跡，而借口則是我們面對責任選擇時的障礙和挑戰(zhàn)

第四講：擁抱責任——企業(yè)需要對工作公司負責任的人

討論：你有在對工作/公司100%負責嗎？

一、責任的三大類型

1.角色責任：根據(jù)所扮演的角色，承擔相應的責任和義務。

2.能力責任：根據(jù)個人的能力和技能，承擔相應的責任。

3.道義責任：基于道德和倫理觀念，承擔應盡的責任。

二、責任的三大原則

1.權力越大責任越大：擁有更大權力的人應承擔更大的責任。

2.權利越大責任越大：享有更多權利的人應當承擔相應的責任。

3.能力越大責任越大：擁有更強能力的人應當承擔更大的責任。

案例分享：工廠被洪水淹沒的案例

責任在我，問題止我

1、缺乏責任，就不會發(fā)現(xiàn)問題。

2、你是組織的左右手還是左右腦？

3、常會見到懈怠責任的幾個借口。

4、是迎難而上還是知難而退？

三、對待責任的態(tài)度

1.推卸責任：不愿意承擔責任，試圖將責任推給他人。

2.承擔責任：勇于承擔責任，對自己的行為負責。

3.自我賦責：自覺地為自己的行為負責。

4.主動承擔：積極主動地承擔責任。

5.被動承擔：被動地接受責任。

總結

責任是一面旗幟、一支標桿，根據(jù)不同類型和原則，以及對待責任的態(tài)度，來展現(xiàn)個人在工作和公司中對責任的認知和承擔。責任意識的重要性在于推動個人和組織持續(xù)成長和發(fā)展。

第五講：擁抱責任——做一個對自己負責任的人

導入

對自己負責的三個維度：生命、價值、人生。

案例：謝坤山

謝坤山是一個身殘志堅的創(chuàng)業(yè)者，他在生命、價值和人生的維度上展現(xiàn)了對自己的責任感。

方法：承擔責任的“二加一”

通過承擔責任的“二加一”方法，即在生命、價值和人生三個維度上同時承擔責任，可以更全面地對待責任。

現(xiàn)場演練、分享：不給自己找借口

通過現(xiàn)場演練和分享，讓大家意識到不給自己找借口的重要性，真正承擔起對自己的責任。

案例分享：正常人工作不好的原因

探討正常人工作不好的原因，往往是因為缺乏對自己的責任感和承擔。

結論面對問題，承擔責任，沒有該不該；而關鍵在于你，要不要！只有真正愿意承擔責任，才能在生命、價值和人生的維度上實現(xiàn)更好的發(fā)展和成長。

第六講：知行合一、落實責任

案例分析：公司原材料未到位，責任歸屬問題

在公司原材料未到位的情況下，需要明確責任的歸屬，以便有效解決問題。

一、稀釋定律

1.責任分配有機制：建立合理的責任分配機制。

2.責任分配有監(jiān)管：確保責任分配得到有效監(jiān)管。

3.千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標：每個人都應承擔責任，每個人都有明確的指標。

二、責任落實七步驟（公司層面）

1.確定目標和任務：

首先確定工作的總體目標和任務，明確工作的重點和方向，為責任分解奠定基礎。

2.列出工作內容：

將整個工作內容細化為具體的任務和步驟，確保每個任務清晰可行，不重復，不遺漏。

3.確定責任人：

根據(jù)團隊成員的能力和專長，確定每個任務的責任人，確保責任人具備完成任務所需的能力和資源。

4.分配任務和權限：

將任務分配給責任人，并明確任務的完成標準、時間節(jié)點和交付物。同時，賦予責任人適當?shù)臋嘞藓唾Y源，確保任務順利完成。

5.溝通和協(xié)作：

在分解責任的過程中，要進行有效的溝通和協(xié)作，確保責任人理解任務要求和目標，解決可能出現(xiàn)的問題和矛盾。

6.監(jiān)督和跟蹤：

定期跟蹤和監(jiān)督責任人的工作進展，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調整，確保任務按時高質量完成。

7.反饋和總結：

完成任務后，及時對工作進行反饋和總結，分享經驗和教訓，為下一階段的工作提供參考和借鑒。

通過以上方法和步驟，可以有效地分解責任，提高團隊的工作效率和協(xié)作效果，實現(xiàn)工作目標和任務的順利完成。

三、責任分解五步驟（個人層面）

1.多做一點點
2.高效一點點
3.專心一點點
4.努力一點點
5.合作一點點

案例分享：某醫(yī)院留德博士

某醫(yī)院的留德博士通過落實責任，取得了顯著成就，展現(xiàn)了責任的重要性。

總結：責任到位是基礎

標準到位是核心

檢查到位是關鍵

激勵到位是保障

只有通過知行合一，落實責任，才能實現(xiàn)個人和組織的持續(xù)發(fā)展和成功。

第七講：工作中，應以結果價值為導向

一、商業(yè)的本質是結果交換

員工與企業(yè)之間的關系

企業(yè)與客戶之間的關系

本質上，都是結果/價值的交換

二、員工不做結果的根源是什么

1、認識問題（不知道什么是結果）
2、態(tài)度問題（不愿意做結果）
3、能力問題（做不出結果）

三、結果的三大誤區(qū)是什么

1、態(tài)度≠結果

?工作中，態(tài)度好的員工為什么做不出結果來？

案例探討！

2、職責≠結果

什么是履行了職責？

為什么履行了職責，卻做不出結果？

所以，做了，不等于做好了。

3、任務≠結果

? 為什么完成了任務，還是做不出好的結果？

? 案例分享

四、結果考核的三大要素

1、有時間

什么是有時間？

月底算是時間嗎？你做出結果的時間是什么時候？

2、有價值

什么是有價值？

有價值是誰說了算？

3、可考核

?什么是可考核？誰來考核？

五、為什么要做結果

1、結果能給企業(yè)帶來什么

2、結果能給個人帶來什么

第八講：責任根基，忠誠護航

討論：你認為什么是忠誠？

案例分享：三國演義

一、忠誠的三個維度

維度一：忠誠于你的工作

維度二：忠誠于你的公司

維度三：忠誠于你的家人

除了忠誠，還要有職業(yè)操守

討論：什么是職業(yè)操守

二、職業(yè)操守的兩個層面

1. 不該做的事
2. 不該想的問題

案例分享：周恩來的故事

延伸解讀：企業(yè)會有三種人：人力、人才、人物

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