教練賦能——輔導(dǎo)反饋與激勵發(fā)展

課程背景

人工智能時代是人人為師的時代！微視頻、微課堂等一系列的微出現(xiàn)的時候，員工獲取知識的途徑呈多元化的時候，管理者過往的輔導(dǎo)模式能否發(fā)揮價值？價值多大？是否還有吸引力？非正式學(xué)習(xí)和混合式學(xué)習(xí)正在充斥著整個時代。

松下幸之助曾說過：企業(yè)即人！做企業(yè)就是做人，做好了人的工作，企業(yè)也就做好了發(fā)展了，反之無人企業(yè)則止。對員工的激勵發(fā)展作為企業(yè)人才梯隊建設(shè)的重要手段時，管理者輔導(dǎo)員工沒有耐心，手段單一，反饋不及時；對員工的激勵往往依賴公司的金錢與物質(zhì)激勵，一是管理者未參與公司激勵體系建模，二是激勵理論學(xué)習(xí)碎片化，三是激勵技巧單一化。

作為管理者，如何快速掌握輔導(dǎo)與反饋技術(shù)，掌握激勵發(fā)展理論與工具打造團隊的凝聚力是進行本課題的初衷。

授課方式：采取工作坊形式，理論學(xué)習(xí)前置（上課前兩天將課程涉及的理論交于學(xué)員自我學(xué)習(xí)），講師講授40%關(guān)鍵階段與核心需求（底層邏輯10%+思維建模30%，），團隊共創(chuàng)關(guān)鍵因素與干預(yù)手段60%（案例分析20%+關(guān)鍵因素確立20%+關(guān)鍵路徑10%+工具應(yīng)用10%）

課程收益：

1. 學(xué)習(xí)新員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵階段——掌握員工輔導(dǎo)的核心需求
2. 反思日常輔導(dǎo)反饋不足之處——學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化的底層邏輯
3. 學(xué)習(xí)激勵體系建模邏輯理論——掌握非物質(zhì)激勵技巧方法
4. 煩死激勵方式的不足與改進——打造高效具有競爭力團隊

課程時間：2天，6小時/天。（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整）

課程對象：經(jīng)理、主管、新晉管理者、后備干部

培訓(xùn)輸出結(jié)果：

1. 員工輔導(dǎo)教練手冊1份
2. 輔導(dǎo)與反饋工具表1套
3. 激勵理論體系集錦1份
4. 共創(chuàng)邏輯思維導(dǎo)圖1分

課程大綱

前言：案例及視頻分享：《下屬輔導(dǎo)》觀看與反思

雖然部分師傅工作經(jīng)驗豐富， 但是面對新生代帶徒手段不足，表面上看是因為年齡差異、經(jīng)歷不同、觀念碰撞等造成角色融合上的困難，深層次的原因則是彼此相輕，甚至不排除因事權(quán)糾葛，利益扭結(jié)而形成的隔膜和提防。

第一講：輔導(dǎo)反思（1H）

1. 員工如何學(xué)會守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則
2. 培育反思：動機如何轉(zhuǎn)化？知識如何轉(zhuǎn)化？技能如何強化？行為如何固化？

情景分析：回顧個人當(dāng)時入職從小白到獨擋一面，經(jīng)歷了那些有效輔導(dǎo)？

問題分析：采用STAR模型對當(dāng)下員工輔導(dǎo)遇到的困惑

導(dǎo)師畫像：你心目中的理想導(dǎo)師（師傅）

第二講：輔導(dǎo)四階段（新人）(1H )

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1. 輔導(dǎo)反饋工具與方法(1.5H)
2. 建立心理契約3步法
3. 4R-4S領(lǐng)導(dǎo)模型
4. 員工談心5問法
5. 指導(dǎo)員工4步法
6. 正向反饋的5及能量棒
7. 負向反饋BEST流程

情景問題：員工面談現(xiàn)狀要求

案例分析：績效面談指導(dǎo)手冊借鑒

面談工具：比對分析

1. 個人層面的局限性（0.5H）
2. 愿不愿：如何突破工作時間被占用？主觀意愿不強的問題？
3. 敢不敢：組織文化缺失，沒有統(tǒng)一思想，出力不討好
4. 會不會：語言表達障礙，傾聽障礙，風(fēng)格認知不清，人際關(guān)系缺乏信任
5. 應(yīng)用提問的FOC原則（1.5H）
6. 讓對方聽的進去，F(xiàn)act提出方案的3個合適
7. 讓對方聽的樂意，Opinion觀點的3個如何
8. 讓對方聽的合理，意見Change做何改變先后順序

課堂演練：輔導(dǎo)過程發(fā)生了什么

分組研討：行為分析，意識形態(tài)思維，結(jié)論PK

1. “6感”輔導(dǎo)法應(yīng)用（經(jīng)驗之談）（0.5H）
2. 儀式感
3. 認同感
4. 目標感
5. 親切感
6. 娛樂感
7. 參與感

工具應(yīng)用：“369”計劃實施

第二講：激勵原理與操作

1. 激勵的原理（課前閱讀課堂測試0.5H）

分析：各種激勵的投入和效果

1. 馬斯洛原理

模型與解析：人們具有自我需求上升的功能，需要激勵

1. 雙因素理論

分類：哪些屬于激勵，哪些屬于保健？

1. 期望理論

小結(jié)與聯(lián)系：激勵判斷

1. 激勵的操作－原則與經(jīng)驗（0.5H）
2. 激勵操作要素
3. 有效性三原則——公平、具體、時機
4. 作用與方法，各有用途
5. 多維激勵，更科學(xué)
6. 易于操作，受歡迎

工具：《激勵易成功性分析表》）

練習(xí)：激勵的目標與方法

1. 第二講：優(yōu)化管理不欠賬（1H）
2. 管理優(yōu)化－既保健情緒
3. 正向理性－工作環(huán)境，輕松

故事案例：正向文化換氣能量，激勵矩陣

1. 優(yōu)化溝通－工作交流，清晰
2. 夸獎/稱贊－工作文化，樂觀

視頻案例：語言激勵四種技巧

1. 促進理解－管理政策，善意
2. 藝術(shù)執(zhí)法－管理姿態(tài)，公正

管理工具：火爐效應(yīng)

1. 了解下屬－準確幫助，心安
2. 和諧同事－人際關(guān)系，和睦
3. 關(guān)心/尊重－團隊氛圍，快樂
4. 小結(jié)：管理行為對員工的影響－自檢分析表
5. 激發(fā)動力的策略（建模）（2H）

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1. 做領(lǐng)導(dǎo)者－激發(fā)動力，投入事業(yè)（帶動法）
2. 明確使命－明白工作的意義（視頻案例）
3. 目標管理－明確前進的方向（目標的作用）
4. 授權(quán)管理－給予信任與機會（授權(quán)的層級）
5. 績效談話－展示正向的幫助（視頻案例－怎么進行績效談話，三明治溝通）
6. 成就激勵－達成使命的價值感（成就激勵的方式，視頻案例）
7. 案例分析演練（2H）
8. 主管七種不當(dāng)管理方式的弊端和克服方法
9. 提升員工工作動力的六種辦法
10. 激勵的18個大原則
11. 激勵的100個小技巧（課后閱讀）
12. 教練技術(shù)《平衡輪》在激勵中的應(yīng)用

結(jié)論：成功的管理者在工作中都會深刻認識到：只有良好地結(jié)合企業(yè)目標與員工個人目標，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻出自己的智慧、才能、責(zé)任心，去努力、去創(chuàng)造，企業(yè)才能生存、發(fā)展、強大。

課程輸出：激勵技術(shù)指導(dǎo)手冊

行動方案：針對現(xiàn)狀，梳理非物質(zhì)激勵18八大原則行動指南（課后作業(yè)）

課程答疑。

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