高績(jī)效團(tuán)建設(shè)——用好人 帶團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)績(jī)效

課程背景：

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的特質(zhì)，才能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升互信。

1.?歸納知人這難原因，首先是客觀(guān)障礙。（用好人）

——人不能以科學(xué)方法分析試驗(yàn)，孔子曾說(shuō)："以貌取人，失人之羽；以言取人，失之宰予"

——好惡愛(ài)憎源于個(gè)人心理偏見(jiàn)與成見(jiàn)，此即心理學(xué)上之暈輪疚，評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者一、二種品質(zhì)具有良好印象時(shí)，對(duì)所有品質(zhì)都評(píng)價(jià)高，反之亦然。因此，憎者唯見(jiàn)其惡，愛(ài)者唯見(jiàn)其善。孟子說(shuō)："人莫知其子之惡，人莫知其苗之碩。"有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者本身缺乏鑒評(píng)他人之能力，或私心自用，忌直才、喜奴才，以求鞏固其既得權(quán)益，亦因而埋沒(méi)人才。

——受資歷、資格、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題等因素的限制，人才易被埋沒(méi)。我們?nèi)粢坏┱`奸為忠誤愚智，則必誤人誤已，敗事有余。反之亦失其平。故欲求知人善任，必先祛除上述障蔽，方能奏其功效。

2.?目標(biāo)轉(zhuǎn)化，結(jié)果對(duì)比，需求結(jié)合，績(jī)效與價(jià)值掛鉤（帶團(tuán)隊(duì)）

——團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的素質(zhì)是一種能夠影響人們達(dá)成目標(biāo)的能力，應(yīng)具備“三頭六必”讓人愿干，讓人會(huì)干、讓人能干。

——“六必”揭標(biāo)能力、分解能力、教導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、復(fù)盤(pán)能力

——談判達(dá)成交易，信任判斷、承擔(dān)責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)、結(jié)果導(dǎo)向。

3.?業(yè)績(jī)成果，個(gè)人的成長(zhǎng)，價(jià)值共享（高績(jī)效）

——目標(biāo)自于自下而上，來(lái)自于自我承諾

——結(jié)果對(duì)比成本，價(jià)值體現(xiàn)于挑戰(zhàn)

——復(fù)盤(pán)價(jià)值，趕超期望。

如何讓團(tuán)隊(duì)具有互補(bǔ)的技能？共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)？共同的工作方法？主題和認(rèn)同感？熱情和能量水平？個(gè)人責(zé)任感？業(yè)績(jī)成果？……這是本次課程的初衷

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課程特色：

內(nèi)容：基于工作實(shí)踐的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，以單位性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，來(lái)組織案例，以學(xué)員崗位角度出發(fā)，整合課程模塊，梳理內(nèi)容要點(diǎn)，清晰邏輯關(guān)聯(lián)。

效果：知識(shí)點(diǎn)演繹，用生活和身邊的常見(jiàn)實(shí)例論證，通俗易懂，恍然大悟的感覺(jué)，課堂氣氛寬松愉悅，課堂互動(dòng)，詼諧幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，古今中外的例證引用。

收益：學(xué)員能夠?qū)W到有成就感的知識(shí)，能夠指導(dǎo)實(shí)際工作，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升思維意識(shí)，提高管理技能，團(tuán)隊(duì)價(jià)值共有，掌握工作方法，開(kāi)悟工作智慧。

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課程對(duì)象：中高層、主管

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：理論講解+案例分析+工具運(yùn)用+視頻分析

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課程大綱

第一講：用好人思維復(fù)盤(pán)

——回歸管理的基本面，反思用人行為背后的思維路徑依賴(lài)和思維定式，習(xí)以為常的用人現(xiàn)象，其實(shí)是用人思維的標(biāo)準(zhǔn)誤把本來(lái)當(dāng)正確，用案例來(lái)引導(dǎo)用人的思維方法。

案例分享：某著名單位用人

一、用人“6原則”

1.?須以品德為先（象限圖）

2.?合適的人放在合適的位子上

工具：知人善任測(cè)試

3.?揚(yáng)長(zhǎng)而避短，發(fā)揮人才的長(zhǎng)處

工具：職場(chǎng)從業(yè)者臉譜圖

4.?用人也要疑，疑人也可用——約束和監(jiān)督機(jī)制

5.?用人勿求全責(zé)備——尺有所長(zhǎng)，寸有所短

視頻分享+反思：如何利用他人的優(yōu)劣勢(shì)

6.?用人不論資級(jí)

案例分析：賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，工者居下，給自己的團(tuán)隊(duì)人員畫(huà)臉譜圖（角色、定位、優(yōu)劣勢(shì)、）

二、帶團(tuán)隊(duì)的真諦

——單位中，人最難管，又不得不管，如何通過(guò)事情來(lái)改變?nèi)耍仨毷腔谛袨榈挠行Ч芾韺?shí)踐，診斷團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀問(wèn)題，反思團(tuán)隊(duì)管理策略，重塑團(tuán)隊(duì)。

1.?經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心是經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想

2.?與高層實(shí)現(xiàn)精神共同體

3.?與中層實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)共同體

4.?與員工實(shí)現(xiàn)利益共同體

5.?和員工一起完成一個(gè)偉大的事業(yè)

6.?團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想就是用一伙人影響另一伙人

復(fù)盤(pán)團(tuán)隊(duì)的疑難雜癥：幫派，推諉，官本位，混日子，新老難容；

團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤(pán)新工具：邊界式授權(quán)，雙軌式輔導(dǎo)，承諾式激勵(lì)；

管理行為復(fù)盤(pán)：做得與說(shuō)得，組織根據(jù)責(zé)任來(lái)分配權(quán)力和資源；

團(tuán)隊(duì)協(xié)作性復(fù)盤(pán)：新員工流失預(yù)防，導(dǎo)師制實(shí)施，協(xié)同度復(fù)盤(pán)；

——齊心合力：無(wú)意識(shí)協(xié)作，需求和動(dòng)機(jī)決定行為的自動(dòng)自發(fā)；

——各自為戰(zhàn)：無(wú)意識(shí)不協(xié)作，運(yùn)行混亂，漏點(diǎn)增多效率低下；

——抵觸對(duì)抗：有意識(shí)不協(xié)作，利益負(fù)相關(guān)，考核指標(biāo)有沖突；

——眾志成城：有意識(shí)協(xié)作，構(gòu)建系統(tǒng)，集中決策，分散運(yùn)營(yíng)；

凝聚：喝粥的人談物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界、談理想；

案例分析：重塑團(tuán)隊(duì)士氣

三、會(huì)授權(quán)

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第二講：認(rèn)知授權(quán)的作用

一、對(duì)上作用——提高效率化忙為閑

1.?成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握之中又悠然自得的人

2.?充分向下授權(quán)，降低決策層級(jí)，將決策點(diǎn)置于流程內(nèi)部

3.?通過(guò)授權(quán)提高單位的凝聚力，提高單位的創(chuàng)新能力

4.?適時(shí)監(jiān)控與追蹤，正確的授權(quán)是相對(duì)的、有原則的

二、對(duì)下作用——培育員工激發(fā)潛力

1.?打斷下屬“依賴(lài)”神經(jīng)鏈，訓(xùn)練下屬分析問(wèn)題、全面思考問(wèn)題的能力

2.?讓下屬產(chǎn)生信心與成就感，激發(fā)下屬的行動(dòng)力

3.?通過(guò)授權(quán)讓下屬忙碌起來(lái)，使下屬成為獨(dú)當(dāng)一面的人才

4.?方便選拔單位后備關(guān)鍵人才

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第三講：選擇授權(quán)的事務(wù)

一、范圍認(rèn)定——目標(biāo)明確責(zé)任清晰

1.?授權(quán)是委托他人做某件事情，指派某人為另一人的代表，分派任務(wù)和權(quán)力

2.?權(quán)包括三方面含義：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、業(yè)務(wù)權(quán)

3.?授權(quán)是兩方共同的事情，在授權(quán)時(shí)，管理者要清晰地闡明授權(quán)任務(wù)。，以簡(jiǎn)練、精確地語(yǔ)言來(lái)布置授權(quán)工作

4.?如果不能對(duì)員工進(jìn)行有效的控制，當(dāng)員工的自覺(jué)和忠誠(chéng)逐漸喪失時(shí)，授權(quán)就變成了放縱

5.?實(shí)行控制的方法有：審計(jì)、資源集中管理、單位文化向心力、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、例會(huì)、走動(dòng)式管理、抽查巡檢等

二、分別對(duì)待——有效區(qū)分因事授權(quán)

1.?必須授權(quán)的工作：授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)比較低，經(jīng)常重復(fù)的工作

2.?酌情授權(quán)的工作：可以由管理者來(lái)做，也可以授權(quán)讓下屬來(lái)做，授權(quán)給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當(dāng)中的能力，有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)

3.?不能授權(quán)的工作：由于組織結(jié)構(gòu)是層級(jí)化的，總有一些工作是無(wú)法或不能授權(quán)給下屬做的

4.?逐步授權(quán)的工作：有風(fēng)險(xiǎn)，但可以控制的工作

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第四講：指定被授權(quán)人員

一、權(quán)變有序——相互信任視能授權(quán)

1.?相互信任是授權(quán)的前提：不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無(wú)巨細(xì)勤過(guò)問(wèn)，管得過(guò)多、過(guò)細(xì)會(huì)使下屬無(wú)所適從，不知從何處入手

2.?授權(quán)后允許下屬具有一定的自主權(quán)：只要不違背大原則，大可不必過(guò)問(wèn)，不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù)

3.?授權(quán)過(guò)度會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)不夠，會(huì)影響被授權(quán)者主動(dòng)性的發(fā)揮，授權(quán)者也會(huì)厭煩被授權(quán)者沒(méi)完沒(méi)了的請(qǐng)示匯報(bào)

4.?把被授權(quán)者放在一個(gè)有框的空間中發(fā)展，不排除有效的監(jiān)督

二、避免反授——替他擔(dān)責(zé)回絕做事

——可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事，權(quán)力永遠(yuǎn)不能脫離責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任一旦等于零，權(quán)力就會(huì)成為負(fù)數(shù)

——必須使被授權(quán)者明確自己的責(zé)任，一是被授權(quán)的人在執(zhí)行權(quán)力的過(guò)程中應(yīng)該遵守什么要求，二是對(duì)工作的結(jié)果應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任

1.?請(qǐng)示型反授權(quán)：向授權(quán)者請(qǐng)示匯報(bào)，求得授權(quán)者指示

2.?問(wèn)題型反授權(quán)：向授權(quán)者提出許多問(wèn)題，請(qǐng)授權(quán)者給予解決，提出數(shù)個(gè)方案，請(qǐng)授權(quán)者做出選擇

3.?事實(shí)型反授權(quán)：想證明自己才能，不愿意請(qǐng)示匯報(bào)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問(wèn)題形成事實(shí)后不得不叫授權(quán)者解決

4.?逃避型反授權(quán)：不愿意干，不愿意承擔(dān)責(zé)任，工作中采取請(qǐng)假、制造工作“撞車(chē)”等方法，把工作推給了授權(quán)者

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第五講：高績(jī)效的五大準(zhǔn)則

準(zhǔn)則1：聚焦目標(biāo)

1.?確定清晰的遠(yuǎn)景和使命

2.?闡明你的增值角色

3.?確定績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)

4.?闡明每位員工的角色

案例分析：有效的使命宣言

準(zhǔn)則2：準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，四種正確備戰(zhàn)的方法

1.?開(kāi)發(fā)運(yùn)用系統(tǒng)而即時(shí)的計(jì)劃工作方法

2.?按工作進(jìn)程配備人員——將員工放在第一位

3.?訓(xùn)練和培養(yǎng)員工，績(jī)效定律

4.?給員工配備完成任務(wù)所需的工具

準(zhǔn)則3：成為一個(gè)好教練，向員工提供即時(shí)的績(jī)效反饋

1.?給予指導(dǎo)——而非是僅僅提供反饋

2.?現(xiàn)場(chǎng)診斷——您是一名真正的教練嗎？

3.?績(jī)效=能力X動(dòng)機(jī)X支持；激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和目標(biāo)責(zé)任感

4.?四種類(lèi)型員工的績(jī)效輔導(dǎo)，清除績(jī)效障礙

準(zhǔn)則4：架設(shè)通往成功之橋：培養(yǎng)人際關(guān)系

案例分析：保持安靜，他來(lái)了！

1.?有效的360度工作關(guān)系

2.?展現(xiàn)值得信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3.?進(jìn)行全方位的有效溝通

4.?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

5.?展現(xiàn)令人信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)能力

6.?建立開(kāi)放、即時(shí)和有針對(duì)性的雙向溝通

7.?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

準(zhǔn)則5：保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展

1.?開(kāi)發(fā)和改進(jìn)工作流程

2.?優(yōu)化績(jī)效評(píng)估方法

3.?制訂一個(gè)績(jī)效改善計(jì)劃

4.?創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡

5.?五項(xiàng)準(zhǔn)則“四個(gè)特點(diǎn)”

特點(diǎn)一：無(wú)時(shí)不在的

特點(diǎn)二：針對(duì)大量相互聯(lián)系的取得高績(jī)效所必需的需求

特點(diǎn)三：都是可控的因素，能夠?yàn)槊恳粋€(gè)經(jīng)理人的行動(dòng)和行為所影響

特點(diǎn)四：實(shí)施必須是不間斷的，并需要勤奮、責(zé)任和熱情

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課程回顧

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