高效團隊——團隊建設(shè)、管理與賦能

課程背景：

──Peter F Drucker德魯克認為：一個優(yōu)秀的公司，依賴于一個高效的團隊，才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標，而目標的執(zhí)行來自于高效的團隊”，而團隊多數(shù)來自于懂得團隊建設(shè)與有高效團隊精神的個人。

• 隨著00后新鮮血液的加入，團隊管理問題層出不窮
• 有限的預(yù)算，不能有效實施高效激勵，員工離職率居高不下；
• 新老員工難以融合，缺少凝聚力，管理者束手無策；
• 中層管理者，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，團隊建設(shè)單一；
• ……

團隊管理是復(fù)雜的、多變的，需要團隊領(lǐng)導(dǎo)在這種動態(tài)的環(huán)境中，如何讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從動蕩到穩(wěn)定，從排斥到接納，從懷疑到信任，如何增強團隊凝聚力；營造良好的工作氛圍；貫徹團隊為神、敬業(yè)為魂的團隊文化這也是本次課程初衷。

課程時間： 6小時/天，2天版

課程對象：部長、經(jīng)理、主管??

課程方式：講授式40%+案例分享30%、答疑共創(chuàng)30%

課程收益：

1.明確工作目標：明白團隊各階段的工作重點，有效管控團隊的技術(shù)；

2.保障職能發(fā)揮：管控團隊（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗管理者；

3提升管理價值：明確授權(quán)管理的項目、方法、管控的實用技術(shù)。

課程目標：

1.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有保障，減少管理者盲目性，著力打造團隊實力－保障職能與業(yè)務(wù)績效

2.打造高水準團隊。通過明確團隊（部門）建設(shè)重點，有步驟地建設(shè)強有力的團隊

3.建設(shè)務(wù)實的文化。團隊各階段建設(shè)，對圍繞業(yè)務(wù)與績效，形成全員務(wù)實不虛的文化

課程特點：

大量實用的操作要領(lǐng)：源于上百企業(yè)管理與咨詢的經(jīng)驗，對每個階段團隊建設(shè)的步驟，都提出務(wù)實的管理方法，具有極強的實用性，能夠馬上使用。

互動聯(lián)系使課程生動：為了形象說明知識，重點的知識點部分，結(jié)合各類視頻進行講解；根據(jù)學(xué)員的情況，每個章節(jié)都穿插實際應(yīng)用的練習(xí)。課程生動、易理解、應(yīng)用指導(dǎo)性強。

高級管理咨詢師教授：課程風(fēng)格為穩(wěn)健、幽默。大量管理實踐經(jīng)驗，高級培訓(xùn)師的豐富管理實踐經(jīng)驗，在講授中能夠與學(xué)員形成良好的合作。

課程大綱

前言：團隊的內(nèi)容與特征

1.團隊建設(shè)構(gòu)成的5P

2.高績效團隊的7個特征

研討1本公司團隊的現(xiàn)狀與難點問題

研討2：團隊風(fēng)格建設(shè)核心是什么？

第一講：團隊建設(shè)－職能保障

一、團隊建設(shè)第一波：保障職能，建設(shè)規(guī)范

1.第一步：明確責(zé)任與使命

工具：建標——《團隊/部門使命與任務(wù)》

2.第二步：說明與確定要求

練習(xí)：定標——工作規(guī)范說明

3.第三步：盡職檢查

工具:《現(xiàn)場巡視觀察項目》）

4.第四步：激勵，保職能

5.第五步：了解員工性格特點

工具：《員工特性分析》）

6.第六步：補充工作技能

小結(jié)：團隊建設(shè)四項基本功

第二講：團隊管理－提升績效

一、推廣成功經(jīng)驗，提高效率

1.推廣成敗的經(jīng)驗的方法（管理制度優(yōu)化原則）

2.《作業(yè)指導(dǎo)書》編制技巧

3.《管理制度》編制與優(yōu)化技巧

案例講解：反思研討

二、純凈人際關(guān)系－預(yù)防團伙

1.團隊管理中的難題(現(xiàn)場典型案例分析與答疑)

2.成為團隊核心－信息/貴人

3.統(tǒng)合意識與信息，合作更好（信息與信任）

4.團隊會議的召開方法

5.團隊合作管理小結(jié)：團隊管理四不

三、形成團隊文化－過程

1.文化是什么，團隊文化的作用

第一步：找到團隊理念（練習(xí)）

第二步：團隊理念宣傳（練習(xí)）

第三步：理念行動化

第四步：形成團隊風(fēng)格

案例：團隊風(fēng)格建設(shè)

比對現(xiàn)狀：你能成為團隊的核心嗎

四、授權(quán)準備－項目與人員分析

（一）、授權(quán)的規(guī)則：授權(quán)不授責(zé)、授權(quán)要適當(dāng)

1.《職能分解》列出任務(wù)與屬性

1）不能授權(quán)的工作（管理者的責(zé)任）

2）必須授權(quán)的工作（各司其職）

3）應(yīng)該授權(quán)的工作（團隊建設(shè)）

4）可以授權(quán)的工作（員工培養(yǎng)）

互動練習(xí)：哪些任務(wù)可以授權(quán)？

（二）、員工分析－人與事的匹配

1.放心授權(quán)－四大要素（決定授權(quán)程度）

2.授權(quán)程度－激勵&安全

1）獨立型任務(wù)

2）協(xié)作型任務(wù)

3）授權(quán)程度的關(guān)鍵項－投入度

4）授權(quán)給誰－授權(quán)對象權(quán)衡分析

練習(xí)：案例綜合特征分析

（三）、授權(quán)跟蹤與管理

1.授權(quán)管理－原則

2.各類授權(quán)－管理重點

3.授權(quán)跟蹤

1）如約檢查，激勵執(zhí)行

2）幫困難，不幫懶惰（反授權(quán)，以及預(yù)防方法）

3）授權(quán)總結(jié)，履約激勵

工具：《授權(quán)成功可能性》分析表

小結(jié)：有效授權(quán)的關(guān)鍵點

五、賦能教導(dǎo)力－睿智的領(lǐng)導(dǎo)

1. 功力是資歷－領(lǐng)導(dǎo)要先自我建設(shè)
2. 管理有方法－柔性化是領(lǐng)導(dǎo)者原則
3. 規(guī)矩是根本－管理要先建源代碼
4. 說到就做到－言行一致使人相信
5. 獎懲是回報－使員工規(guī)范的驅(qū)動力

案例：公明某物業(yè)公司管理案例啟發(fā)與研討

六、賦能激勵力－正能量的領(lǐng)導(dǎo)

1.?員工為什么滿意？為什么不滿意？（現(xiàn)場研討）

2.?反思：雙因素理論打來的思考

3.?策略：激勵措施盤點公司層面有哪些

4.?策略：激勵措施盤點管理層面有哪些

案例分析：某物業(yè)公司員工激勵帶來的思考

七、賦能溝通力－高情商的領(lǐng)導(dǎo)

（一）向上溝通

1.?結(jié)構(gòu)化思維表達

2.?結(jié)論先行

3.?慎防越級

4.?向上溝通與匯報 8定原則

（二）向下溝通

1.?先處理心情，在處理事情

2.?漢堡包法則

3.?正向征詢、反向鞭策

4.?向下溝通4原則：尊重原則，同頻原則，教練原則，平等原則?

（三）橫向協(xié)調(diào)協(xié)

1.?制度管人，流程管事，情商第一

案例視頻：比對分析、面子第一，道理第二、永遠不要嫌麻煩、主動

跨部門溝通的第一要義

2.??協(xié)調(diào)通道先行

• 會議、微信、視頻、內(nèi)網(wǎng)
• 找對關(guān)鍵人，人之溝通風(fēng)格
• 梳理模糊地帶，找痛點

3.情景再現(xiàn)（本公司跨部門溝通問題激發(fā)）現(xiàn)場引導(dǎo)解決

——S背景：發(fā)生的時間、地點、涉及人物及事件起因

——T任務(wù)：當(dāng)事人的任務(wù)或目標，達成任務(wù)的挑戰(zhàn)與難度

——A行動：當(dāng)事人采取的主要行動步驟和行動細節(jié)，原因：

——R結(jié)果：采取行動后的直接結(jié)果是什么？帶來后續(xù)影響是什么？

結(jié)論：協(xié)調(diào)策略

1.?公司制度層面

• 倡導(dǎo)良好的文化
• 重新調(diào)整組織分工
• 梳理模糊地帶

2.?個人溝通能力提升9步法

3.?全局觀念：忍

• 主動意愿：了解流程
• 三講：講結(jié)果、講因果、講后果
• 四定：定義結(jié)果、明確標準、鎖定責(zé)任、獎懲量化。

課程總結(jié)

課程答疑

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