新員工溝通與表達(dá)能力提升
新員工溝通與表達(dá)能力提升詳細(xì)內(nèi)容
新員工溝通與表達(dá)能力提升
【課程背景】
分析多年來的新員工培養(yǎng)經(jīng)歷，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：決定新員工能否順利融入企業(yè)、找準(zhǔn)自己的角色定位、快速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，30%取決于新員工的個(gè)人能力與專業(yè)素養(yǎng)，70%則取決于新員工的溝通與表達(dá)能力。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)已然發(fā)展成了一個(gè)個(gè)分工極其精細(xì)、流程極其嚴(yán)密的龐然大物，沒有高效準(zhǔn)確的溝通與表達(dá)，組織很難形成合力。
但是，眾所周知，我國的學(xué)校教育一直重考試、重做題，在學(xué)生的溝通與表達(dá)能力上一直存在巨大缺失，比如：
一、學(xué)校教育歷來重知識灌輸而輕思維培養(yǎng)，很多新員工進(jìn)入職場后沒有結(jié)構(gòu)化思維的意識，導(dǎo)致思維混亂、邏輯不通，連匯報(bào)、申請、寫日報(bào)、工作匯報(bào)、傳達(dá)信息等最基本的工作都無法勝任，遑論其他。
二、因?yàn)槿狈Ρ匾纳鐣?jīng)驗(yàn)，很多新員工在溝通時(shí)很難根據(jù)對方的性格進(jìn)行溝通方式的調(diào)整，導(dǎo)致雞同鴨講、溝通低效，這些現(xiàn)象十分普遍。
三、新員工普遍認(rèn)為溝通就是表達(dá)，只知道表達(dá)自己，不知道如何聆聽，這會使溝通過程變得不順暢、信息的交互不暢通。
因此，我們特別設(shè)計(jì)了本課程，針對以上問題進(jìn)行了特別的設(shè)計(jì)，包括：
一、向?qū)W員介紹DISC工具的使用，以便學(xué)員能夠根據(jù)溝通對象的不同，有針對性的進(jìn)行溝通策略與內(nèi)容的調(diào)整；
二、使用結(jié)構(gòu)化思維工具對學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)員在表達(dá)時(shí)思路更清晰、語言更順暢、溝通更高效。
希望通過本課程的學(xué)習(xí)，新員工能夠順利渡過職場陣痛期，快速融入組織，為企業(yè)承擔(dān)更多責(zé)任、創(chuàng)造更大價(jià)值。
【課程收益】
- 讓學(xué)員了解DISC四型人格的基本特征，并能夠根據(jù)不同人格進(jìn)行有針對性的溝通，? ? ? ?即時(shí)調(diào)整溝通風(fēng)格和溝通策略。以便讓溝通更加的順暢；
- 讓學(xué)員通過結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練，養(yǎng)成“緊扣主題不跑偏、有理有據(jù)不片面、分類清楚不混淆、邏輯清晰不混亂”的溝通習(xí)慣；
- 讓學(xué)員的表達(dá)能力得到全面提升，養(yǎng)成“主題明確、言之有物、簡潔干練、邏輯通順”的表達(dá)習(xí)慣；
- 讓學(xué)員掌握4大表達(dá)結(jié)構(gòu)與表達(dá)公式，覆蓋新員工四大真實(shí)工作場景，讓學(xué)員從容應(yīng)對職場溝通挑戰(zhàn)；
【課程特色】
- 將理論形象化、工具化，提供大量簡單易懂、拿來即用的結(jié)構(gòu)模型和思維工具，讓學(xué)員在工作中能夠隨時(shí)取用；
- 激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)：設(shè)置了大量的互動、討論和模擬演練環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的動力，把課堂還給學(xué)員，極大提升學(xué)習(xí)效果和轉(zhuǎn)化效率；
- 強(qiáng)化練習(xí)與實(shí)戰(zhàn)，課程按照“361”的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，即30%講授、60%練習(xí)與實(shí)戰(zhàn)、10%討論與復(fù)盤，讓學(xué)員在強(qiáng)烈的體驗(yàn)感中習(xí)得課程內(nèi)容；
【課程對象】新員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、為什么我們不一樣—認(rèn)識行為風(fēng)格
1、什么是DISC行為風(fēng)格
2、DISC的底層邏輯
3、DISC行為風(fēng)格的應(yīng)用領(lǐng)域
4、DISC行為風(fēng)格自測
5、個(gè)人測評結(jié)果分析
6、四種風(fēng)格的特征解析
- 支配型
- 影響型
- 穩(wěn)健性
- 謹(jǐn)慎型
練習(xí)：DISC行為風(fēng)格自測
工具：DISC量表，DISC行為特征清單
二、基于DISC的高效溝通策略
1、看待風(fēng)格差異的不同層次
2、不同風(fēng)格的人之間如何建立信任
3、識別不同風(fēng)格之間的人首要需求
4、四種風(fēng)格接收信息的習(xí)慣
5、如何對四種風(fēng)格進(jìn)行提問
6、如何處理與四種風(fēng)格之間的沖突
練習(xí)：分組討論與溝通
工具：情感賬戶，DISC溝通注意清單
三、基于金字塔原理的職場表達(dá)
1、什么是金字塔原理
2、金字塔原理的四大基本原則
- 緊扣主題不跑偏
- 有理有據(jù)不杜撰
- 分類清楚不混淆
- 邏輯清晰不混亂
3、金字塔的縱向溝通結(jié)構(gòu)—自上而下與自下而上
- 自上而下做展開
- 自下而上做概括
4、金字塔的橫向溝通結(jié)構(gòu)
- 歸納法
- 演繹法
5、金字塔原理在職場中的應(yīng)用一：接受指令
- 如何區(qū)別事實(shí)與觀點(diǎn)
- 如何結(jié)構(gòu)化傾聽
- 如何重復(fù)上級的委派
- 接受指令的5步法
6、金字塔原理在職場中的應(yīng)用二：總結(jié)匯報(bào)
- 如何寫日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、年終總結(jié)
- 如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)/項(xiàng)目的進(jìn)度與結(jié)果
- 如何讓總結(jié)匯報(bào)與眾不同、令人印象深刻
7、金字塔原理在職場中的應(yīng)用三：理性說服
- 如何向上級請示
- 新人如何有效地向他人求助
- 如何寫轉(zhuǎn)正述職報(bào)告
- 什么樣的方案更容易被上級/甲方接受
8、金字塔原理在職場中的應(yīng)用四：公眾講話
- 如何做自我介紹
- 如何在會議上發(fā)言表態(tài)
- 如何在會議上做經(jīng)驗(yàn)分享
練習(xí)：幫我辦件事，日工作總結(jié)
工具：金字塔結(jié)構(gòu)，5W2H結(jié)構(gòu)，2W1H結(jié)構(gòu)，SCQA序言工具，工作總結(jié)模板，PDCA結(jié)構(gòu)
葉顯開老師的其它課程
【課程背景】作為一名管理者，你在推動工作時(shí)是否頻遭阻力？你在管理下屬時(shí)是否總感覺力不從心？你是否發(fā)現(xiàn)自己總是很忙，可下屬卻無事可做？問題的關(guān)鍵可能是影響力出了問題。影響力是推進(jìn)工作的源泉，所有需要合作和領(lǐng)導(dǎo)的工作，都離不開影響力。但絕大部分管理者在向下屬施加影響力時(shí)，都習(xí)慣性地使用權(quán)力性影響力，即組織賦予的職權(quán)，如工作分配權(quán)、預(yù)算權(quán)、決定權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等
講師：葉顯開詳情
【課程背景】作為管理者，你是否面臨如下困境：自己總有干不完的活，下屬卻好像很輕松，累死累活卻不被認(rèn)可；自己一旦離開公司，團(tuán)隊(duì)便狀況百出、難以運(yùn)轉(zhuǎn)；總是被無數(shù)突發(fā)的緊急狀況所包圍，焦頭爛額，疲于奔命；忙到?jīng)]有時(shí)間照顧家庭和生活，備受埋怨……出現(xiàn)以上這些狀況，關(guān)鍵原因在于時(shí)間管理的缺失。管理學(xué)巨擘德魯克在《卓有成效的管理者》一書中明確指出，能夠管理好自己的時(shí)間，
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【課程背景】近幾年，由于國際國內(nèi)形勢的風(fēng)云突變，職場人士面臨著巨大的業(yè)績壓力和精神壓力，而這些壓力往往伴隨著心理、生理和行為上的負(fù)面作用，導(dǎo)致精神緊張、情緒失控，并對工作效率帶來很大的影響。面對嚴(yán)峻的壓力，某些職場人勇敢面對、斗志昂揚(yáng)，卻也有更多人選擇了“躺平擺爛”，比如：對工作失去斗志，應(yīng)付了事，做一天和尚撞一天鐘；面對困難退縮逃避，推卸責(zé)任，甚至一走了之
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激發(fā)生長的力量——新生代員工的管理之道 12.30
【課程背景】2023年的畢業(yè)季被稱為“史上最殘酷畢業(yè)季”，1158萬大學(xué)生走出校園、進(jìn)入社會。事實(shí)上，當(dāng)廣大畢業(yè)生面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢手足無措之時(shí)，組織的管理者們也一樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)—管理這些新鮮血液似乎不那么簡單，比如：盡管他們在學(xué)校時(shí)也被嚴(yán)格管理，但他們似乎對企業(yè)的部分制度和規(guī)矩并不感冒，認(rèn)為其束縛了自己；盡管他們初出茅廬，但因移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，所以他們
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【課程背景】“在人生的中途，我迷失了方向，發(fā)現(xiàn)自己置身于一片黑暗的森林?！薄。渡袂挭z》。在傳統(tǒng)的認(rèn)知中，人到中年，生命便成了一杯醇酒，齒頰流芳，韻味悠長?？涩F(xiàn)實(shí)世界卻不盡如人意，在風(fēng)云突變的大環(huán)境影響下，在工作、家庭和社會的三重壓力下，步入中年的職場人正面臨著極限施壓。面對嚴(yán)峻的壓力，某些職場人勇敢面對、斗志昂揚(yáng)，卻也有更多人選擇了“躺平擺爛”，比
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讓閱讀成為一種習(xí)慣—如何有效閱讀 12.30
【課程背景】你有多久沒有認(rèn)認(rèn)真真地讀完一本書了？在這個(gè)浮躁的年代，能安靜地坐下來、細(xì)細(xì)地品讀一本書，對大部分人似乎已經(jīng)成為一種奢望。對于忙碌的職場人來說，這實(shí)在是一大遺憾，因?yàn)殚喿x帶給我們的是開闊的視野、豐富的知識，以及對精神和心靈的美好熏陶。那么，為什么我們很難再把閱讀當(dāng)做一種習(xí)慣呢？主要原因有五個(gè)：第一，閱讀目的不明確，導(dǎo)致“泛泛而讀”、為了讀書而讀書。
講師：葉顯開詳情
【課程背景】“工作匯報(bào)”看似只是一項(xiàng)職業(yè)技能、與員工的個(gè)人素養(yǎng)和能力相關(guān)，但實(shí)際上，工作匯報(bào)是否準(zhǔn)確、簡潔、有效，直接關(guān)系到信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而影響到組織能力和績效表現(xiàn)。毫不夸張地說，匯報(bào)的重要性絕不亞于企業(yè)內(nèi)部的其他任何業(yè)務(wù)。但在實(shí)踐中我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，匯報(bào)這一看似“簡單”的動作在執(zhí)行時(shí)卻經(jīng)常出現(xiàn)各類問題，比如：匯報(bào)時(shí)效差、頻次低。當(dāng)想起要匯報(bào)時(shí)，
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新員工職業(yè)規(guī)劃與情緒壓力管理 12.30
【課程背景】2023年的畢業(yè)季被稱為“史上最殘酷畢業(yè)季”，1158萬大學(xué)生畢業(yè)生走出校園、進(jìn)入社會，創(chuàng)造了我國歷史上畢業(yè)生數(shù)量的最高峰。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，以及風(fēng)云變幻的國際國內(nèi)形勢，企業(yè)對新員工的要求也在發(fā)生巨大變化，比如：當(dāng)組織的未來模糊不定、戰(zhàn)略不清、定位不準(zhǔn)時(shí)，新員工能否堅(jiān)定地踐行自己的個(gè)人使命和職業(yè)規(guī)劃，保持定力，勇敢前行呢？當(dāng)企業(yè)紛紛喊出“保增長
講師：葉顯開詳情
【課程背景】您是否在授課中有如下的困惑：自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬—如何將課程與學(xué)員典型工作情境對接，更貼合實(shí)際？學(xué)員對課程興趣不夠—如何讓學(xué)員沉浸到課程當(dāng)中去，參與學(xué)習(xí)，喜歡學(xué)習(xí)？講了很多內(nèi)容，學(xué)員聽不明白—如何讓課程內(nèi)容組織有序，表達(dá)清晰？學(xué)員記不住—如何對課程內(nèi)容進(jìn)行萃取和加工，確保內(nèi)容好聽、好記、好用？課程內(nèi)容枯燥、沉悶，不知運(yùn)用何種策略讓課程變得通
講師：葉顯開詳情
新員工綜合職業(yè)素養(yǎng)提升 12.30
【課程背景】組織對員工最看重的是能夠持續(xù)做出貢獻(xiàn)、長期輸出價(jià)值與績效成果。要想達(dá)到此目的，員工必須具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。其中最關(guān)鍵、最核心的職業(yè)素養(yǎng)，可以籠統(tǒng)地概括為三大類，包括自我驅(qū)動、認(rèn)知水平和寫作能力，每一大類又可細(xì)分為三個(gè)小類。（見下圖）根據(jù)經(jīng)典的“冰山模型”，這些職業(yè)素養(yǎng)屬于“冰山下”的部分，“冰山上”呈現(xiàn)出來的就是員工的職業(yè)習(xí)慣與工作方法，以及最終
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