能說會“報(bào)”—如何高效匯報(bào)工作

【課程背景】

“工作匯報(bào)”看似只是一項(xiàng)職業(yè)技能、與員工的個(gè)人素養(yǎng)和能力相關(guān)，但實(shí)際上，工作匯報(bào)是否準(zhǔn)確、簡潔、有效，直接關(guān)系到信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而影響到組織能力和績效表現(xiàn)。毫不夸張地說，匯報(bào)的重要性絕不亞于企業(yè)內(nèi)部的其他任何業(yè)務(wù)。但在實(shí)踐中我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，匯報(bào)這一看似“簡單”的動作在執(zhí)行時(shí)卻經(jīng)常出現(xiàn)各類問題，比如：

匯報(bào)時(shí)效差、頻次低。當(dāng)想起要匯報(bào)時(shí)，要么木已成舟—“黃花菜都涼了”，要么缺乏主動性，上司不問不匯報(bào)、問了才匯報(bào)；

匯報(bào)內(nèi)容假大空，缺乏“干貨”。談優(yōu)點(diǎn)和成績洋洋灑灑、一擲千言，談毛病和問題時(shí)輕描淡寫、一語帶過?？蓞R報(bào)到最后，也沒有拿出切實(shí)可行的解決方案；

匯報(bào)形式啰嗦，長篇大論抓不到重點(diǎn)。把匯報(bào)工作當(dāng)成了記流水賬，事無巨細(xì)地?cái)⑹龊椭貜?fù)，讓匯報(bào)對象抓不到真正核心的問題；

這些問題嚴(yán)重影響了“匯報(bào)”的有效性，使組織流程變得冗長繁瑣，使組織能力變得極其低效。為了改變這種現(xiàn)狀，讓企業(yè)內(nèi)部的工作匯報(bào)變得更加準(zhǔn)確、簡潔、有效，我們特開發(fā)了本課程《能說會“報(bào)”—如何高效匯報(bào)工作》，希望通過本課程能夠通過將學(xué)員打造成“能說會報(bào)”的職場人，幫助企業(yè)提升運(yùn)行效率，創(chuàng)造更高的績效表現(xiàn)。本課程相較于其他課程有如下特色和優(yōu)勢：

第一，揭示本質(zhì)，深刻理解。課程從匯報(bào)的本質(zhì)展開，讓學(xué)員更深刻地理解匯報(bào)在組織中的重要作用和影響，提升學(xué)員對匯報(bào)的重視程度；

第二，直擊痛點(diǎn)，鏈接業(yè)務(wù)。學(xué)員可以將自己的匯報(bào)文件帶到課程現(xiàn)場，講師現(xiàn)場給出修改建議，使課程更加落地；

第三，干貨滿滿，可行性高。課程提供了大量的實(shí)用工具和方法，可以使學(xué)員快速掌握高效匯報(bào)工作的技巧。

【課程收益】

• 讓學(xué)員建立對工作匯報(bào)的正確認(rèn)知，養(yǎng)成“勤于匯報(bào)、樂于匯報(bào)、善于匯報(bào)”的工作習(xí)慣；
• 掌握準(zhǔn)備、規(guī)劃和實(shí)施工作匯報(bào)的基本理論和方法，使用結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建匯報(bào)內(nèi)容；
• 通過把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)、方式等，增強(qiáng)匯報(bào)的說服力與感染力的技巧；
• 掌握工作匯報(bào)中的PPT和其他輔助要素設(shè)計(jì)應(yīng)用能力；
• 學(xué)員帶著工作匯報(bào)文件，可在學(xué)習(xí)現(xiàn)場得到講師的直接輔導(dǎo)與指點(diǎn)；

【課程特色】

• 揭示本質(zhì)，深刻理解。課程從匯報(bào)的本質(zhì)展開，讓學(xué)員更深刻地理解匯報(bào)在組織中的重要作用和影響，提升學(xué)員對匯報(bào)的重視程度；
• 直擊痛點(diǎn)，鏈接業(yè)務(wù)。講師將在企業(yè)中搜集到的真實(shí)匯報(bào)文件帶到課程現(xiàn)場進(jìn)行點(diǎn)評和修改，使課程更加落地；
• 干貨滿滿，可行性高。課程提供了大量的實(shí)用工具和方法，可以使新員工快速掌握高效匯報(bào)、呈現(xiàn)與演示的技巧。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)所有需要匯報(bào)工作的人員

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入—為什么說工作匯報(bào)是一切工作的核心，是“工作的工作”？

案例分析：“史上最蠢銀行”是如何煉成的

1. 工作匯報(bào)對企業(yè)及員工的價(jià)值
2. 工作匯報(bào)的本質(zhì)是什么？

• 關(guān)鍵是“工作”而不是“匯報(bào)”
• 關(guān)鍵是“時(shí)效性”而不是“準(zhǔn)確性”
• 關(guān)鍵是“解決問題”而不是“轉(zhuǎn)達(dá)問題”
• 關(guān)鍵是“長期結(jié)果”而不是“短期有效”

3、工作匯報(bào)的陷阱

• “領(lǐng)導(dǎo)沒時(shí)間聽我匯報(bào)”
• “領(lǐng)導(dǎo)肯定已經(jīng)知道這事了”
• “我匯報(bào)過一次領(lǐng)導(dǎo)就記住了”
• “領(lǐng)導(dǎo)不希望聽到壞消息”
• “領(lǐng)導(dǎo)只需要知道結(jié)果就好了”

4、工作匯報(bào)的四大禁忌

• 尋找借口
• 模棱兩可
• 指責(zé)他人
• 直接否定

5、工作匯報(bào)的四大原則

• 帶上結(jié)果，給出答案
• 多項(xiàng)選擇，任君挑選
• 主次分明，重點(diǎn)突出
• 圖文并茂，多用數(shù)字

6、為什么說“晚匯報(bào)”不如“不匯報(bào)”？—匯報(bào)的時(shí)效、頻率與時(shí)長

• 四類工作的匯報(bào)時(shí)機(jī)
• 匯報(bào)的頻率—一項(xiàng)工作究竟要匯報(bào)幾次？

二、金字塔原理—讓匯報(bào)更高效的底層邏輯

1、什么是金字塔原理？與匯報(bào)有何關(guān)系

• 打造以對方為中心的匯報(bào)

2、金字塔原理的四大基本原則

• 結(jié)論先行—緊扣主題不跑偏
• 以上統(tǒng)下—有理有據(jù)不杜撰
• 清晰分類—分類清楚不混淆
• 邏輯排序—順序清晰不混亂

3、金字塔的縱向溝通結(jié)構(gòu)—自上而下與自下而上

• 自上而下做展開
• 自下而上做概括

4、金字塔的橫向溝通結(jié)構(gòu)

• 歸納法
• 演繹法

5、金字塔的順序

• 重要性順序
• 結(jié)構(gòu)性順序
• 時(shí)間性順序

練習(xí)：員工類型分類

工具：金字塔結(jié)構(gòu)，MECE原則

三、基于場景的工作匯報(bào)—高效匯報(bào)實(shí)操

1. 匯報(bào)計(jì)劃：把問題扼殺在開始工作之前

• 匯報(bào)計(jì)劃的基本框架：5W2H
• 匯報(bào)目標(biāo)的SMART原則
• 預(yù)設(shè)困難、爭取資源與請求指示

1. 匯報(bào)成果：七分做，三分說，為工作業(yè)績增光添彩

• 日報(bào)/周報(bào)/月報(bào)的結(jié)構(gòu)
• 年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)
• 單項(xiàng)工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)

1. 匯報(bào)方案：如何有理有據(jù)地說服對方

• 結(jié)構(gòu)化傾聽—說服對方的前提是明白對方的需求
• SCQA結(jié)構(gòu)—如何用三句話引起對方的興趣
• 方案匯報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與寫法

1. 自我介紹：讓對方瞬間記住你的方法

• 自我介紹的目的是什么
• 一句話自我介紹
• 18秒自我介紹
• 1分鐘自我介紹

1. 極簡PPT制作法：徹底告別“職場PPT恐懼癥”

• 匯報(bào)PPT的常見問題
• 為什么匯報(bào)時(shí)要用PPT？解讀PPT工具的本質(zhì)
• 匯報(bào)用PPT的五大原則
• 如何用10分鐘做出一個(gè)合格的匯報(bào)PPT

案例分析：某公司周例會匯報(bào)PPT分析與修改

練習(xí)：30秒自我介紹，幫我辦件事，日報(bào)、周報(bào)與月報(bào)練習(xí)

工具：行動與成果收集表，結(jié)構(gòu)化傾聽，5W2H結(jié)構(gòu)，2W1H結(jié)構(gòu)，SCQA序言工具，PDCA結(jié)構(gòu)，自我介紹模板，工作總結(jié)模板，極簡PPT結(jié)構(gòu)工具

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