美團&大眾點評運營策略

（0.5天-1天）

一、平臺規(guī)則篇

1、美團和大眾點評平臺分別有什么特點？該如何布局？

2、美團和大眾點評平臺是怎么收費的？

3、美團和大眾點評平臺的店鋪是如何排名的？

4、什么是ROS（店鋪質(zhì)量綜合分）？

5、該如何提高ROS分及店鋪排名？

二、店鋪運營篇

1、美團大眾運營的10步曲全流程？

2、線上店鋪如何搭建？11項基本功能該如何設置？

3、店鋪頁面包裝該如何設計？

4、店鋪如何設計科學的套餐？

5、如何登上大眾點評各項榜單？

6、新店開業(yè)美團大眾該如何運營實操全流程及案例解析？

7、老店盤活美團大眾該如何運營實操全流程及案例解析？

三、選品上架篇

1、商品SKU結(jié)構該如何設計？包括引流款、利潤款、爆品等

2、如何利用美團的生意參謀開展數(shù)字化精準選品？

3、如何查看熱搜關鍵詞和熱搜產(chǎn)品？

4、店鋪如何科學排品四部曲？

5、如何運用美團平臺模版進行商品分類？

6、如何對商品命名才能盡可能被用戶搜到？

7、商品揀貨需做到的七件重要的事？

8、如何做好商品庫存管理的三大技巧？

9、確保商品質(zhì)量的揀貨“六看”？

四、客戶營銷篇

1、如何對店鋪用戶畫像及與用戶數(shù)據(jù)進行分析？

2、如何通過生意參謀定向DMP人群包開展精準分類營銷？

3、如何提升用戶進店率的實戰(zhàn)策略？

4、如何科學合理設計滿減活動？

5、如何科學合理設計爆品活動？

6、如何科學合理設計立減運費活動？

7、如何科學合理設計店內(nèi)領券活動？

8、如何科學合理設計折扣活動？

9、如何科學合理設計新客立減活動？

10、如何科學合理設計第N件優(yōu)惠活動？

11、如何科學合理設計下單返券活動？

12、如何科學合理設計買贈活動？

13、如何科學合理設計X件折扣活動？

14、如何科如何科學合理設計加價換購活動？

15、如何科如何科學合理設計閃購預售活動？

16、如何科如何科學合理設計售賣代金券活動？

17、美團店鋪引流活動設計四部曲？

18、如何參加美團大眾平臺流量活動？案例詳解

19、如何提升下單轉(zhuǎn)化率？影響下單轉(zhuǎn)化率的三要素

20、如何提升復購率的策略？提升復購率的8大工具

21、如何開展會員管理及會員營銷？

22、如何做好美團大眾社群營銷與經(jīng)營？

23、如何做美團大眾的評價管理？評價管理表

24、回復客戶差評價、好評以及主動向用戶要好評的技巧？

25、如何降低異常訂單？

26、評價不合理如何向平臺申訴？

27、如何備戰(zhàn)美團大眾的節(jié)日營銷？

五、流量推廣篇

1、美團大眾付費推廣有哪些工具？

2、如何做好推廣通、一站式推廣、點金推廣、鉑金推廣矩陣布局？

3、什么樣的情況需要用到付費工具？

4、一站式推廣的作用、渠道、競價規(guī)則、計價規(guī)則、投放策略？

5、點金推廣的作用、渠道、競價規(guī)則、計價規(guī)則、投放策略？

6、鉑金推廣的作用、渠道、競價規(guī)則、計價規(guī)則、投放策略？

7、付費推廣如何進行數(shù)據(jù)復盤分析？

8、付費推廣效果不明顯該怎么辦？如何調(diào)整和優(yōu)化？

六、履約執(zhí)行篇

1、如何做好門店后端訂單生成后的全流程管理？

2、如何做好接單管理？提升接單效率？

3、揀貨打包中常見的問題點及解決方案？

4、如何做好與騎手交接？常見的在騎手身上出現(xiàn)的問題該怎么處理？

5、如何做好訂單服務及售后評價？

6、如果遇到退單、退款該如何處理？

7、門店履約中不可碰的5條紅線？

七、數(shù)據(jù)分析篇

1、如何做好日度、月度、季度、年度門店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

2、如何做好客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)分析？

3、如何做好用戶畫像分析為精準營銷做準備？

4、客戶復購數(shù)據(jù)分析及對策制定？

5、顧客留存數(shù)據(jù)分析及對策制定？

6、店鋪綜合質(zhì)量數(shù)據(jù)如何優(yōu)化？如何做好動因分析？

小紅書

運營策略

（0.5天-1天）

一、理念篇

1、做好內(nèi)容電商運營需要的理念和思維

2、小紅書運營的常見的誤區(qū)有哪些？

3、小紅書一條筆記是如何火的？

4、小紅書推薦機制與算法詳解

二、定位篇

1、小紅書賬號如何建立

2、小紅書個人IP如何定位和打造

3、小紅書個人IP賬號的基礎設立

4、如何打造企業(yè)小紅書賬號矩陣？

三、內(nèi)容篇

1、如何用數(shù)據(jù)為導向做精準化選題？

2、如何用電商數(shù)據(jù)做數(shù)字化選品？

3、如何用四點營銷法提煉爆品優(yōu)勢？

4、如何寫生活化的場景文案？

5、如何用工具科學找標題關鍵詞？

6、如何蹭熱點寫吸睛標題？

7、小紅書優(yōu)質(zhì)筆記標題五種寫法

8、小紅書優(yōu)筆記撰寫的四種形式及保姆式教學

9、小紅書優(yōu)筆記結(jié)尾的三個關鍵動作

10、小紅書三種首圖設計案例詳解

11、小紅書四種類型短視頻筆記的保姆式教學

四、制作篇

1、小紅書爆款圖片制作軟件工具手把手教學

2、小紅書種草視頻及工具手把手教學

五、運營篇

1、如何做小紅書關鍵詞排名數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化？

2、小紅書賬號如何精準漲粉？

3、小紅書如何投放薯條？

六、變現(xiàn)篇

1、小紅書的三種變現(xiàn)形式

2、小紅書賬號如何實現(xiàn)廣告變現(xiàn)？

3、小紅書賬號如何實現(xiàn)站內(nèi)電商變現(xiàn)？

4、小紅書賬號如何為微信私域?qū)Я鳎?/p>

5、小紅書賬號如何為實體門店導流？

6、實體門店如何承接小紅書流量變現(xiàn)、復購、轉(zhuǎn)介紹？

7、小紅書如何做站內(nèi)直播？

（因為課時關系這部分略講，如有需要可以單獨開課）

抖音

運營篇

（0.5天-1天）

一、基礎篇

1、做好零售業(yè)抖音需要那些條件？

2、抖音平臺基本算法和邏輯規(guī)則是什么？

3、零售業(yè)抖音賬號如何搭建矩陣？

4、零售業(yè)視頻是如何上熱門的？

5、零售業(yè)抖音如何變現(xiàn)？

6、零售業(yè)抖音如何從線上引流到線下的五部曲

7、零售業(yè)抖音如何做賬號定位？

8、零售業(yè)抖音如何給賬號打垂直標簽？

9、零售業(yè)新賬號如何0-1起號？

10、如何做抖音團購？

二、內(nèi)容篇

1、零售業(yè)抖音如何打造爆款視頻的五有原則

2、零售業(yè)抖音賬號爆款內(nèi)容六大布局

3、零售業(yè)如何設計爆款菜品內(nèi)容

4、零售業(yè)抖音如何高性價比地與達人合作

三、拍攝篇

1、如何5分鐘輸出一條單人出境的口播類視頻？

2、劇情類視頻拍攝運鏡手把手現(xiàn)場教學

3、視頻如何快速剪輯——剪映軟件手把手現(xiàn)場教學

四、運營篇

1、零售業(yè)抖音賬號的基礎設置與功能開通

2、零售業(yè)抖音賬號12大高級運營技巧

3、零售業(yè)藍V賬號5大運營技巧

4、零售業(yè)門店如何進行同城引流和服務？

5、零售業(yè)賬號如何與達人談合作？

6、零售業(yè)賬號直播兩種模式

7、零售業(yè)直播的引流策略

8、零售業(yè)新手開直播破流量的五連招

9、零售業(yè)直播快速起號實操

10、零售業(yè)如何找代運營的流程及避坑

基于企業(yè)微信數(shù)字化精準

營銷

（0.5天-1天）

一、運營篇（企業(yè)微信的功能介紹）

1、為什么使用企業(yè)微信的重要性？

2、企業(yè)微信基礎版有哪四大功能？

3、企業(yè)微信如何開通各項權限功能？

4、企業(yè)微信后臺如何進行管理和功能設置？（該內(nèi)容需要管理員學習）

5、企業(yè)微信管理團隊該如何配置？

6、員工為什么不愿使用企業(yè)微信？如何調(diào)動員工使用企業(yè)微信積極性？

二、營銷篇（朋友圈+社群+數(shù)字化精準營銷+數(shù)據(jù)管理）

1、如何將客戶添加到企業(yè)微信的12種技巧？

2、如何一次性將客戶的企微和個微一次性添加？

3、如何對客戶的朋友圈進行數(shù)據(jù)分析且在企業(yè)微信中對客戶畫像建檔？

4、如何讓客戶首次破單轉(zhuǎn)化全流程和話術？

5、如何讓客戶重復購買的10種方法？

6、如何讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹的6種方法？

7、企業(yè)微信如何科學建立活躍社群？

8、企業(yè)微信社群每天、每周該發(fā)什么內(nèi)容用戶才會愿意看？

9、企業(yè)微信社群維護的12項功能？如何設置機器人自動回復信息？

10、如何將客戶從企業(yè)微信線上引導線下進行深度轉(zhuǎn)化的流程和話術？

11、如何在企業(yè)微信中開展線上直播沙龍？

12、如何進行企業(yè)微信員工營銷數(shù)據(jù)檢測和管理？

13、如何下達企業(yè)微信運營考核指標？

14、企業(yè)微信全營銷流程中的話術SOP詳解？

線下門店客戶承接營銷

（0.5天-1天）

1、新客引流到門店該如何承接？

2、如何引導用戶復購的12種方法？

3、如何做好門店的服務體驗的SOP流程？

4、如何讓用戶自主自發(fā)地幫你轉(zhuǎn)介紹的4大技巧？

5、如何提高用戶消費的客單價？

6、如何引導用戶充值辦卡的話術與技巧？

7、如何基于消費心理學對巧對商品定價？

8、如何創(chuàng)造讓用戶感動的服務？

9、如何做好VIP客戶管理的四套黃金方法？