互聯(lián)網(wǎng)平臺運營九步實戰(zhàn)動作 ——讓你迅速成為一名優(yōu)秀的電商運營人員

課程時間

2-3天，6小時/天

課程對象

?企業(yè)電商營銷負責人、運營總監(jiān)、運營人員及電商從業(yè)人員

課程收益

課程框架

• 第一步：運營理念篇——全面了解互聯(lián)網(wǎng)運營是做什么的
• 第二步：模式運營篇——明確你要運營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者產(chǎn)品是哪一種類型
• 第三步：產(chǎn)品運營篇——學會挖掘客戶的真實需求
• 第四步：產(chǎn)品運營篇——基于用戶需求設(shè)計產(chǎn)品
• 第五步：用戶運營篇——學會新客拉新、老客復購、粉絲及VIP會員管理
• 第六步：用戶運營篇——學會定向人群精準營銷
• 第七步：內(nèi)容運營篇——了解不同平臺的內(nèi)容運營技巧
• 第八步：活動運營篇——學習線上活動運營的全流程規(guī)劃
• 第九步：數(shù)據(jù)運營篇——學習數(shù)據(jù)分析及復盤

二、本課程解決的問題

（一）運營理念篇

1、如何認識互聯(lián)網(wǎng)運營？運營有哪四大思維及六個板塊？

2、運營崗位如何設(shè)置及職責如何劃分？

（二）模式運營篇

1、明確你運營的是哪一種互聯(lián)網(wǎng)模式？互聯(lián)網(wǎng)有哪八大模式？

2、1.0模式——“產(chǎn)品搜索型”電商：淘寶、天貓、京東平臺模式詳解

3、2.0模式——“供應(yīng)鏈驅(qū)動型”電商：拼多多平臺模式詳解

4、3.0模式——“內(nèi)容驅(qū)動型”電商：小紅書平臺模式詳解

5、4.0模式——“社交驅(qū)動型”電商：微信平臺（微商+社區(qū)電商）模式詳解

6、5.0模式——“人格驅(qū)動型”電商：快手、抖音直播平臺模式詳解

（三）產(chǎn)品運營篇

1、如何用數(shù)字平臺科學挖掘客戶需求的三個步驟？

2、如何通過數(shù)字化平臺工具科學地選擇產(chǎn)品參數(shù)設(shè)計的基礎(chǔ)路徑？

3、如何使用產(chǎn)品決策因素分析法、120產(chǎn)品分析法、五看分析法判斷產(chǎn)品是否該做的決策流程？

4、產(chǎn)品設(shè)計與運營中的一些誤區(qū)？

（四）用戶運營篇

1、用戶運營漏斗及四部曲流程？

2、不同平臺的用戶運營的指標該如何設(shè)置？

3、不同周期的用戶運營指標和重點？

4、新客拉新的營銷工具（以天貓、京東為例）

5、下單復購的營銷工具（以天貓、京東為例）

6、會員營銷的營銷工具（以天貓、京東為例）

7、私域營銷的營銷工具（以天貓、京東為例）

8、如何對客戶開展定向營銷的工具（DMP）（以天貓、京東、美團為例）

（五）內(nèi)容運營篇

1、內(nèi)容運營的五部曲？

2、產(chǎn)品交易類內(nèi)容創(chuàng)作技巧——以天貓、京東為例（產(chǎn)品主圖、詳情頁設(shè)計）

3、種草軟文類內(nèi)容創(chuàng)作技巧——以小紅書為例（如何設(shè)計小紅書圖文、筆記）

4、社交類內(nèi)容創(chuàng)作技巧——以微信為例（如何設(shè)計朋友圈、公眾號、視頻號內(nèi)容）

5、短視頻內(nèi)容創(chuàng)作技巧——以抖音為例（如何撰寫短視頻爆款腳本）

6、直播內(nèi)容創(chuàng)作技巧——如何撰寫直播腳本？

（六）活動運營篇

1、何為活動運營？支撐活動運營的三大要素？

2、如何圍繞用戶心理策劃活動？

3、線上活動運營落地全流程規(guī)劃？

4、站內(nèi)活動該如何推廣？

5、如何利用站外媒體對活動推廣？

6、如何對活動數(shù)據(jù)進行評估與復盤？（活動流量評估表）

（七）數(shù)據(jù)運營篇

1、如何分析8大交易數(shù)據(jù)？

2、如何分析4大商品數(shù)據(jù)？

3、如何分析11大客戶數(shù)據(jù)？

4、如何分析5大流量數(shù)據(jù)？

5、如何分析19大內(nèi)容數(shù)據(jù)？

6、如何分析21個營銷工具數(shù)據(jù)？

7、如何分析10個客服數(shù)據(jù)？

8、如何分析3個物流數(shù)據(jù)？

9、如何分析3個庫存數(shù)據(jù)？

10、如何對直播、短視頻、活動數(shù)據(jù)復盤？

課綱內(nèi)容安排

?

第一章 理念篇：運營的本質(zhì)

第一步：全面了解互聯(lián)網(wǎng)運營是做什么的

一、何為運營

（一）定義：究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)運營

（二）重要性：運營人員在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的重要性

（二）條件與資格：什么樣的人算是一名合格的運營人員

二、運營需要具備的四大思維模式

（一）游戲化思維

（二）場景化思維

（三）平臺化思維

（四）數(shù)據(jù)化思維

三、運營工作的六大模塊

（一）模式運營

（二）產(chǎn)品運營

（三）用戶運營

（四）內(nèi)容運營

（五）活動運營

（六）數(shù)據(jù)運營

四、運營崗位設(shè)立與職能

表? 互聯(lián)網(wǎng)運營崗位設(shè)立及崗位職能表

第二章 模式運營篇：不基于商業(yè)模式的運營都是耍流氓

第二步：明確你要運營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者產(chǎn)品是哪一種類型

一、你的企業(yè)是做“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”

（一）“+互聯(lián)網(wǎng)”模式：線下到線上平移的物理變化

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式：打破傳統(tǒng)商業(yè)模式重構(gòu)的化學變化

二、明確你的企業(yè)做的是哪一類互聯(lián)網(wǎng)形式？

（一）平臺電商：天貓、淘寶、京東、拼多多、唯品會等

（二）社交電商：微信社群、親寶寶、陌陌等

（三）內(nèi)容電商：小紅書、知乎等

（四）短視頻電商：抖音、快手、B站、火山、視頻號、微視、西瓜等

（五）直播電商：天貓直播、京東直播、抖音直播、企業(yè)微信直播等

（六）信息流電商：百家號、頭條號、鳳凰號、公眾號等

（七）生活類垂直電商：美團、大眾點評、滴滴出行等

（八）自建品牌垂直電商：各大銀行的手機銀行、中油直批、電信天翼、OLE超市等

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式逐個詳解

（一）1.0模式——“產(chǎn)品搜索型”電商：淘寶、天貓、京東平臺模式詳解

1、平臺特點：靠用戶搜索產(chǎn)品交易

2、平臺優(yōu)勢：用戶量大、知名度高

3、平臺劣勢：流量飽和、賣家溢出

4、平臺盈利模式：直通車廣告、支付寶金融

（二）2.0模式——“供應(yīng)鏈驅(qū)動型”電商：拼多多平臺模式詳解

1、平臺緣起：淘寶平臺推廣費用過高賣家溢出+四五線城市需求未被滿足

2、平臺用戶：重價格、輕時間和品質(zhì)的買家+被淘寶擠出且擁有性價比高產(chǎn)品的賣家

3、平臺特點：C2B模式（零庫存+短賬期）+供應(yīng)鏈直銷+拼團+社交裂變（分享性選擇）

4、平臺優(yōu)勢：

（1）對于賣家：C2B模式解決庫存積壓問題+不收運營費

（2）對于買家：低價購物+賺取紅包（用時間換金錢，用人情換優(yōu)惠）

5、平臺劣勢：產(chǎn)品品質(zhì)不高，雜牌產(chǎn)品居多（神買手段），拼團時間長

6、平臺推廣：下載返現(xiàn)+抽獎拼單+紅包邀請+砍價裂變+綜藝冠名+游戲入口

7、盈利模式：廣告服務(wù)費、供應(yīng)鏈金融、整合物流費

8、背后資本：高榕資本+騰訊

9、平臺未來：

（1）先人群降級（消費降級），后產(chǎn)品升級（消費升級）

（2）拼工廠：扶持優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)，品牌推廣（只支持產(chǎn)品搜索，不支持店鋪搜索）

（三）3.0模式——“內(nèi)容驅(qū)動型”電商：小紅書平臺模式詳解

1、平臺緣起：信息爆炸+懶人經(jīng)濟+產(chǎn)品同質(zhì)+選擇困難+只賣不用傳統(tǒng)電商解決的是“在哪里買”，卻沒有解決“買什么”

2、平臺用戶：喜歡時尚、沒時間對比、討厭甄別真?zhèn)?、從眾心理的有態(tài)度的時尚女性對海外產(chǎn)品不熟悉但心生向往的用戶

3、平臺特點：女性購物指南+閨蜜經(jīng)驗分享社區(qū)+女性生活百科全書+海淘電商

4、平臺優(yōu)勢：

（1）對于買家：內(nèi)容種草+好物推薦

（2）對于品牌商：網(wǎng)紅招募+品牌推廣

（3）對于創(chuàng)業(yè)者：打造個人網(wǎng)紅IP，自創(chuàng)業(yè)

（4）對于明星：增加個人時尚價值與人設(shè)建立

5、平臺劣勢：內(nèi)容抄襲及真實性問題

6、平臺推廣：購物攻略+明星入駐+專家種草+PGC向UGC的內(nèi)容帶動+熱點話題

7、盈利模式：開屏廣告+電商收入+數(shù)據(jù)變現(xiàn)（動態(tài)標簽）

8、背后資本：阿里巴巴、騰訊、金沙江創(chuàng)投、紀源資本、原生資本、真格基金等

9、平臺未來：女性內(nèi)容電商第一平臺+境外購物第一平臺

（四）4.0模式——“社交驅(qū)動型”電商：微信平臺（微商+社區(qū)電商）模式詳解

1、平臺緣起：互聯(lián)網(wǎng)去中介化+公域流量無法留存客戶+電商離客戶距離遠微商解決的是“重復購買”的問題

2、平臺用戶：購買快消品、美妝、日用品較多的寶媽用戶?

3、平臺特點：直銷模式+分利制度+招商機制+朋友圈種草+社群化運營+供應(yīng)鏈管理?

4、平臺優(yōu)勢：

（1）對于買家：節(jié)省成本+在線服務(wù)

（2）對于品牌商：去中介化低成本營銷

（3）對于創(chuàng)業(yè)者：一部手機+一個微信（無貨源、無渠道、無店鋪）即可創(chuàng)業(yè)

5、平臺劣勢：看朋友圈的頻次下降+微商產(chǎn)品口碑低下+囤貨多出貨難

6、平臺推廣：招商會+明星代言+返利機制+社群裂變+社區(qū)團購+招募團長

7、盈利模式：電商直銷

8、平臺未來：目前做私域流量最好的模式

（五）5.0模式——“人格驅(qū)動型”電商：快手、抖音直播平臺模式詳解

1、平臺緣起：5G時代+讀圖時代落幕+內(nèi)容直觀化表達+娛樂宅經(jīng)濟

2、平臺用戶：

（1）南抖音：一二線年輕時尚人群（慢慢向三四線延伸）

（2）北快手：三四線用戶（慢慢向一二線延伸）

3、平臺特點：IP打造+短視頻+電商+直播+廣告

4、平臺優(yōu)勢：字節(jié)跳動的算法

（1）對于買家：內(nèi)容種草+好物推薦+價格更便宜

（2）對于品牌商：網(wǎng)紅招募+藍V號品牌推廣+同城號探店營銷

（3）對于創(chuàng)業(yè)者：打造個人網(wǎng)紅IP，自創(chuàng)業(yè)

（4）對于明星：增加個人時尚價值與人設(shè)建立

5、平臺劣勢：電商轉(zhuǎn)化不夠直觀+短視頻拍攝有一定門檻+直播耗時太長

6、平臺推廣：明星入駐+PGC種草+UGC內(nèi)容輸出賺錢+熱點話題+綜藝植入廣告

7、盈利模式：開屏廣告+付費精準推廣+電商分成+直播打賞分成+金融

8、平臺未來：幾乎壟斷短視頻行業(yè)+向淘寶天貓電商發(fā)起挑戰(zhàn)

第三章 產(chǎn)品運營篇：基于用戶真實需求的產(chǎn)品設(shè)計

第三步：學會挖掘客戶的真實需求

思考：運營為什么要學產(chǎn)品？——產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理的關(guān)系

一、用戶需求挖掘的基礎(chǔ)理念——不要你以為，而要我以為

（一）“自我”出發(fā)理念VS“利他”出發(fā)理念

（二）客戶思維VS用戶思維

（三）大而全VS小而美（爆品思維）

二、用戶需求挖掘的三個步驟

（一）步驟一：發(fā)現(xiàn)需求

1、找位理論——以自我為中心進行設(shè)計：真需求VS偽需求

2、沖突理論——以消費者為中心進行設(shè)計：需要VS想要

3、切割理論——以競爭者為中心進行設(shè)計：“六更”

用戶需求不外乎六個“更”字：更快、更多、有好、更方便、更有趣、更便宜

（二）步驟二：分析需求

1、數(shù)據(jù)采集的四種方法：用戶訪談、調(diào)研問卷、可行性測試、數(shù)據(jù)分析

工具：用戶需求訪談表

工具：用戶需求調(diào)查問卷表

工具：用戶需求可行性測試表

2、需求提煉：匯總+過濾+排序

3、用戶分級：普遍用戶+目標用戶+粉絲用戶

工具：用戶畫像畫布

表? 用戶畫像畫布

（三）步驟三：描述需求

1、一個文檔：建立需求檔案庫

2、一個畫像：通過需求收集對精準用戶進行精準描述

3、一個故事：講用戶需求編寫一個生動的場景故事

三、需求挖掘中的一些誤區(qū)

1、大需求和小需求：聽到個別小眾意見就妥協(xié)

2、核心需求和周邊需求：核心需求做加法，周邊需求做減法

3、普通客戶、目標客戶需求和粉絲客戶需求：需求滿足是要分順序的

第四步：基于用戶需求設(shè)計產(chǎn)品

四、數(shù)字化科學地選擇產(chǎn)品參數(shù)設(shè)計的基礎(chǔ)路徑

（一）產(chǎn)品定位的三大參數(shù)

1、廣眾VS窄眾

練習：如果你的產(chǎn)品一開始就不是廣眾怎么辦？找到你的痛點窄眾用戶！

2、剛需VS特需

練習：如果你的產(chǎn)品一開始就不是剛需怎么辦？思考一下馬思路需求路徑

3、高頻VS低頻

練習：如果你的產(chǎn)品一開始就不是高頻怎么辦？插上你的高頻翅膀！

（二）電商產(chǎn)品的SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、引流款：高價/低價+高頻、廣眾+精分客群

2、利潤款：高毛利+多賣點+場景化

3、品牌款：高毛利+展示店鋪檔次

4、福利款：實用+耐用+常用

5、互動款：商品互動+服務(wù)互動+活動互動

6、關(guān)聯(lián)款：行為關(guān)聯(lián)+喜好關(guān)聯(lián)+情感關(guān)聯(lián)

（三）產(chǎn)品的賣點提煉

1、定位錨：切割商品的核心概念

2、視覺錘：設(shè)計商品的可視化形象（造型+成分+顏色+調(diào)性+模特）

PS：《標品和非標品的對標表》

3、語言釘：設(shè)計商品的廣告文案（賣點文案+買點文案）

4、場景布：設(shè)計商品的主圖文案

5、信任狀：設(shè)計商品的詳情頁

（四）使用電商的數(shù)據(jù)化選品工具來選擇產(chǎn)品

工具1：京東平臺的數(shù)據(jù)化選品工具：京東商智——【行業(yè)】——【屬性概況】

工具2：天貓平臺的數(shù)據(jù)化選品工具：生意參謀——【市場】——【屬性洞察】

（五）使用電商的數(shù)據(jù)化測款工具來測試產(chǎn)品

工具：京東海投、天貓直通車

測款流程

1、寶貝的基礎(chǔ)銷量10個以上

2、用直通車、快車（海投）進行智能推廣、均勻投放

3、出價方式用自主出價，從最低價往上拉價

4、投流后無展現(xiàn)，提價0.2元/次（半小時一次）直到有200展現(xiàn)（1-2小時）量為止

5、查看測試結(jié)果，每天監(jiān)測、7天監(jiān)測、月度監(jiān)測

（六）測款數(shù)據(jù)分析

1、訪客數(shù)>同業(yè)平均水平

2、點擊率>3%

3、加購率>8%

4、轉(zhuǎn)化率>4%

5、成交金額>同業(yè)平均水平

（七）測款數(shù)據(jù)結(jié)論

1、爆款?=?成交金額高，點擊高，轉(zhuǎn)化高

2、引流款?=?成交金額低，點擊高，轉(zhuǎn)化高

3、利潤款?=?成交金額高，點擊低，轉(zhuǎn)化高

4、品牌款?=?成交金額高，點擊高，轉(zhuǎn)化低

五、產(chǎn)品是否該做的決策步驟

工具一：產(chǎn)品決策因素分析法

1. 需求驅(qū)動

（二）競爭分析

（三）內(nèi)部資源

（四）其他因素

表? 產(chǎn)品決策分析表

工具二：120產(chǎn)品分析法

1. 成長期：給普通用戶免費提供一些內(nèi)容
2. 成熟期：給付費用戶提供付費內(nèi)容，滿足其高級需求
3. 寡頭期：給核心用戶提供一些驚喜產(chǎn)品，滿足用戶個性需求

工具三：五看分析法

1. 看趨勢
2. 看真?zhèn)?/li>
3. 看團隊
4. 看用戶
5. 看產(chǎn)品

六、產(chǎn)品設(shè)計與運營中的一些誤區(qū)

1、重點功能和其他功能：重點功能不強化，追求其他功能的優(yōu)化是無效的

2、運營體驗和用戶體驗：強迫用戶、讓用戶過度思考、流程操作繁瑣、缺乏交互

PS：補充知識

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的四個發(fā)展周期：產(chǎn)品探索期、產(chǎn)品成長期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期

第四章 用戶運營篇：一切都是為了提升銷售轉(zhuǎn)化率

第五步：學會新客拉新、老客復購、粉絲及VIP會員管理

一、用戶運營的基礎(chǔ)理念

（一）定義：何為用戶運營

（二）用戶運營的四部曲

1、新客拉新，初次購買

2、老客復購，消費升級

3、粉絲轉(zhuǎn)化，情感升溫

4、會員權(quán)益，體系建立

（三）舉例——酷6網(wǎng)的用戶運營流程

1、第一步：推出“有錢一起賺”的運營模式

2、第二步：借勢百度“傍大款”

3、第三步：建立網(wǎng)紅合作聯(lián)盟，舉辦大賽，孵化網(wǎng)紅

（四）用戶運營的四大指標

1、來源量：每天來的用戶人數(shù)

2、轉(zhuǎn)化率：成為真正用戶的比例

3、活躍度：用戶使用產(chǎn)品的程度

4、留存率：轉(zhuǎn)化老用戶的比例

表：不同平臺用戶運營的指標

綜合判定一個平臺用戶運營是否是良性穩(wěn)定的兩大指標：

1、每天用戶（老用戶）數(shù)量越來越多

2、用戶活躍度原來越高

表：不同周期的用戶運營指標和重點

二、用戶轉(zhuǎn)化率提升系統(tǒng)工具——借鑒平臺交易類電商的工具

（一）新客拉新的營銷工具

1、天貓平臺的新客拉新營銷工具

（1）店鋪優(yōu)惠券：增加店鋪拉新客戶量

（2）商品優(yōu)惠券：增加單品拉新客戶量

（3）裂變優(yōu)惠券：增加轉(zhuǎn)介紹拉新量

2、京東平臺的新客拉新營銷工具

（1）店鋪禮包：增加店鋪拉新客戶量

（2）簽到有禮：增加商品新客點擊率

（3）收藏有禮：增加店鋪收藏量

（4）購物車紅包：增加商品加購量

（5）裂變優(yōu)惠券：增加轉(zhuǎn)介拉新量

（二）下單復購的營銷工具

1、天貓平臺的下單復購營銷工具

（1）單品寶：增加老客復購量

（2）N元任選：增加關(guān)聯(lián)商品銷售（客單價）

（3）店鋪寶：增加全店商品銷量

2、京東平臺的下單復購營銷工具

（1）商品預(yù)約：增加商品下單量及蓄客

（2）評價有禮：增加商品的好評數(shù)

（3）限時滿減：增加收割期商品下單量

（4）限時秒殺：增加收割期商品下單量

（5）店鋪抽獎：增加收割期商品下單量

（三）會員營銷的營銷工具

1、天貓平臺的會員營銷工具

（1）會員權(quán)益設(shè)置：會員等級設(shè)置+會員權(quán)益設(shè)置

（2）會員權(quán)益內(nèi)容：新會員禮包+會員專享券+會員專享禮+積分兌換+會員活動

（3）會員權(quán)益觸達：短信觸達+智能復購提醒

2、京東平臺的會員營銷工具

（1）會員權(quán)益設(shè)置：會員等級設(shè)置+會員權(quán)益設(shè)置

（2）會員權(quán)益內(nèi)容：會員專享+會員折扣+會員買贈+會員總價促銷+開卡有禮+等級禮包+品牌會員券+會員裂變?nèi)?會員專享購+品牌會員日+會員積分

（3）會員權(quán)益觸達：短信觸達+智能復購提醒

（四）私域營銷的營銷工具

1、天貓平臺的私域營銷工具：淘寶群+旺旺（紅包噴泉+拼手氣紅包+限時秒殺）

2、京東平臺的私域營銷工具：咚咚群

第六步：學會定向人群精準營銷

三、客戶定向營銷工具（DMP）

（一）天貓平臺的客戶定向營銷工具

【千?！俊究蛻暨\營中心】——【自定義人群運營】

1、圈新客：幾天內(nèi)店鋪無購買

2、圈老客：幾天內(nèi)店鋪有購買+購買商品

3、圈老鐵：幾天內(nèi)店鋪有購買+購買次數(shù)

4、圈近客：7天之內(nèi)店鋪有購買

5、圈潛客：店鋪有加購（收藏）+店鋪無購買

（二）京東平臺的客戶定向營銷工具

【京東商智】——【用戶管理】——【用戶分群】——【新建人群DMP】

1、圈新客：幾天內(nèi)店鋪無購買

2、圈老客：幾天內(nèi)店鋪有購買+購買商品

3、圈老鐵：幾天內(nèi)店鋪有購買+購買次數(shù)

4、圈近客：7天之內(nèi)店鋪有購買

5、圈潛客：店鋪有加購（收藏）+店鋪無購買

工具：《電商客戶營銷工具規(guī)劃執(zhí)行表》

工具：《電商DMP人群包設(shè)置表》

第五章 內(nèi)容運營篇：增加用戶的停留時長

第七步：了解不同平臺的內(nèi)容運營技巧（以天貓、抖音、小紅書、微信為例）

一、內(nèi)容運營的基礎(chǔ)理念

（一）何為內(nèi)容運營

（二）內(nèi)容運營的目的

（三）內(nèi)容營銷的分類

1、產(chǎn)品交易類內(nèi)容：海報、主圖、詳情頁

2、種草軟文類內(nèi)容：小紅書的文章、知乎的文章

3、社交營銷類內(nèi)容：微信朋友圈、公眾號

4、短視頻類內(nèi)容：抖音、快手、視頻號

5、直播腳本類內(nèi)容：各大平臺直播

（四）內(nèi)容運營的五部曲

1、定位：網(wǎng)站（產(chǎn)品）上有哪些內(nèi)容

2、來源：這些內(nèi)容從哪里來，由誰提供

3、受眾：這些內(nèi)容給誰看，要達到什么樣的目標

4、展現(xiàn)機制：這些內(nèi)容要如何組織與呈現(xiàn)

5、內(nèi)容標準化：這些內(nèi)容如何做篩選，什么事好的內(nèi)容

二、產(chǎn)品交易類內(nèi)容創(chuàng)作技巧——以天貓、京東為例

（一）主圖內(nèi)容設(shè)計

1、主圖設(shè)計的注意點

（1）主圖底板色

（2）商品顏色

（3）突出展示

（4）腰帶掛價

（5）商品質(zhì)感

（6）明星代言

（7）功能賣點

（8）場景化

2、商品標題設(shè)計

商品標題=品牌詞+產(chǎn)品核心詞+產(chǎn)品屬性詞+補充關(guān)鍵詞（熱點詞+賣點+規(guī)格）

（二）詳情頁內(nèi)容設(shè)計

1、P1：優(yōu)惠互動

2、P2：總海報

3、P3：用戶痛點

4、P4：產(chǎn)品賣點

5、P5：產(chǎn)品買點

6、P6：細節(jié)展示

7、P7：細節(jié)佐證

8、P8：信任背書

9、P9：服務(wù)承諾

10、P10：購買須知

11、P11：優(yōu)惠活動

三、種草軟文類內(nèi)容創(chuàng)作技巧——以小紅書為例

第一步：選題——以數(shù)據(jù)為導向的精準化選題（“1-10-3-1”選題法）

（一）確定“1”個領(lǐng)域

1、根據(jù)你的定位確定一個欄目領(lǐng)域

2、搜索該定位領(lǐng)域的多個關(guān)鍵詞

3、找到多個同領(lǐng)域的對標大咖賬號

（二）篩選出“10”篇優(yōu)質(zhì)爆文

1、根據(jù)“點贊數(shù)”、“收藏數(shù)”、“評論數(shù)”篩選出10篇優(yōu)質(zhì)爆文

2、找出這些爆文中的共性關(guān)鍵詞

（三）模仿撰寫“3”篇筆記

1、根據(jù)10篇爆文的共性關(guān)鍵詞寫出3篇自己的筆記

2、觀察30天，從中找出1篇數(shù)據(jù)完美的筆記進行“爆文”運營（詳見運營篇）

表：小紅書爆款文章選題數(shù)據(jù)分析表

序號	標題	關(guān)鍵詞	點贊數(shù)	收藏數(shù)	評論數(shù)	我的模仿標題
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?	?	?	?	傅強老師的其它課程 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的活動策劃與新媒體營銷   12.31 課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)營銷負責人、營銷總監(jiān)、營銷人員及電商、微商從業(yè)人員?課程背景：傳統(tǒng)企業(yè)在企業(yè)品牌與產(chǎn)品推廣的時候往往選用電視、廣播、報紙、機場廊橋、大牌高炮等傳統(tǒng)媒體形式，這類媒體形式的特點是費用昂貴，效果還不一定好，千人成本極高，在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們認為真正好的廣告宣傳是低成本的事件營銷，例如：任正非等車、順豐王衛(wèi)的仗義執(zhí)言，讓華為和  講師：傅強詳情 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的爆品設(shè)計策略   12.31 課程時間：2天，6小時/天課程對象：總裁班/中高層管理者/基層員工?課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實最重要的是不是模式和營銷，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢？我們說跟隨者永遠無法超越前人，如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機之于柯達膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底  講師：傅強詳情 互聯(lián)網(wǎng)+時代下高勢能品牌建設(shè)與渠道推廣策略   12.31 課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層管理者/品牌策劃人/營銷人員?課程背景：新思維品牌的重塑營銷：你正在為你的產(chǎn)品銷量上不去而犯愁嗎？你正在為找不到問題所在而苦惱？這個世界上根本沒有難買的東西。為什么這么說？要知道鞋很普通，但講一雙鞋賣成“耐克”就不普通；批發(fā)市場很普通，但將批發(fā)市場搞成“沃爾瑪”就不普通；水沒有什么神奇的，但將這杯水賣成“可口可樂  講師：傅強詳情 抖音短視頻運營與直播營銷技巧   12.31 課程時間：3天，6小時/天課程對象：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營人員、零售行業(yè)從業(yè)者、社交零售商?課程背景：互聯(lián)網(wǎng)上有一句話，2012年你錯過了淘寶，2015年你錯過了微信，那么2017年你就不要錯過抖音。抖音火了，是一種現(xiàn)象級的火，也帶火了一批入駐抖音的品牌，目前抖音上已有1.5億的日活用戶，在這個新的優(yōu)質(zhì)流量池中，如果通過短視頻獲取屬于你的關(guān)注度和粉絲量成為當下企業(yè)紛  講師：傅強詳情 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的廣告文案策劃與新媒體內(nèi)容運營   12.31 課程時間：3天，6小時/天課程對象：總裁班/中高層管理者/營銷策劃人員?在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播是極其重要的一件事，有些企業(yè)產(chǎn)品很好，但無人問津，有些企業(yè)產(chǎn)品一般卻訂單不斷，主要原因是造勢和宣傳做的好，而廣告文案創(chuàng)作是宣傳造勢的基礎(chǔ)，一則好的文案或許可以通過打動人心，從而激發(fā)消費者的購買沖動和欲望。企業(yè)里有一些專門做文案寫作的朋友，活動策劃能力很強，但卻輸在了  講師：傅強詳情 新零售全景戰(zhàn)略布局與商業(yè)模式重塑   12.31 課程時間：3天，6小時/天課程對象：零售業(yè)總裁、中高層管理者以及零售行業(yè)從業(yè)者、社交零售商?課程背景：2017年，馬云和雷軍在同一天不同的兩個會場不約而同地提出了“新零售”的名詞，成為零售行業(yè)嶄新的風向標，過去的一年中，很多人開始研究新零售究竟“新”在哪里，是真的有深層次的意義還是只是嘩眾取寵的噱頭。區(qū)塊鏈在零售業(yè)如何應(yīng)用？什么是M2B、M2b、D2b、C2  講師：傅強詳情 逆勢突圍——微信營銷與強勢社群打造策略   12.31 課程時間：3天，6小時/天課程對象：從事營銷工作人員?課程背景：新型冠狀病毒頻發(fā)的疫情當下，很多員工無法出門，線下門店、企業(yè)網(wǎng)點開業(yè)遙遙無期，但是企業(yè)成本高企，沒有進項，企業(yè)面臨無法生存的困境，線下營銷出口已經(jīng)被賭住，唯一的出路是做好線上的微營銷，而遠水救不了近火，系統(tǒng)化的學習，黃花菜都涼了。因此，這門輔導課程就成了及時雨，通過全干活、全實操、全輔導的方式，  講師：傅強詳情 APP產(chǎn)品設(shè)計運營及營銷推廣策略   12.31 隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益廣泛，不少企業(yè)都有了自己的APP和小程序，但也出現(xiàn)了“徒有外殼，沒有靈魂”的現(xiàn)象：有了軟件，不知道如何吸粉；有了粉絲，不知道如何留存；留存了粉絲，不知道如何轉(zhuǎn)化；有了轉(zhuǎn)化，不知道如何復購。那是因為企業(yè)只懂得搭建平臺，但不懂得運營和推廣平臺，開設(shè)這門課得目的就是為企業(yè)解決此項難題。???2天，6小時/天???企業(yè)營銷負責人、營銷總監(jiān)、營銷人  講師：傅強詳情 個人IP打造與各大平臺內(nèi)容運營推廣策略   12.31 2天?6小時/天?企業(yè)電商營銷負責人、營銷總監(jiān)、營銷人員及電商、微商從業(yè)人員?傅強老師該課程授課過的企業(yè)?注：傅強老師小紅書和抖音自己操盤過的賬號??一、課程框架基礎(chǔ)篇：IP打造的基礎(chǔ)理念包裝篇：各平臺的IP打造方式內(nèi)容篇：原創(chuàng)爆文與短視頻的創(chuàng)作技巧制作篇：圖片及短視頻制作運營篇：小紅書及抖音IP賬號的深度運營技巧二、本課程解決的問題（一）基礎(chǔ)篇1、什么是I  講師：傅強詳情 傳統(tǒng)零售企業(yè)公域到私域的O2O數(shù)字化新媒體營銷策略   12.31 2-3天，6小時/天（線上線下皆可）?傳統(tǒng)零售企業(yè)運營人員、一線營銷人員?傅強老師該課程授課過的大型企業(yè)?傅強老師的美團大眾點評運營成果注：傅強老師自己的美團和大眾店鋪每加門店排名都在區(qū)域前三傅強老師小紅書賬號11萬粉絲，抖音粉絲超過600萬?一、課程框架公域營銷篇：美團大眾點評運營及營銷策略（0.5天-1天）小紅書運營及營銷策略（0.5天-1天）抖音短視頻  講師：傅強詳情  發(fā)布內(nèi)容，請點我！  關(guān)注微信公眾號，請掃描下方二維碼：  服務(wù)熱線：010-82593357  講師申請/講師自薦  企業(yè)內(nèi)訓分類  通用管理    市場營銷    生產(chǎn)采購    人力資源    行政辦公    TTT    財稅管理    項目研發(fā)    職業(yè)素養(yǎng)    紅色黨課    經(jīng)濟政策    數(shù)字化    互聯(lián)電商    經(jīng)營戰(zhàn)略    國學養(yǎng)生    婚姻親子    法律風險    創(chuàng)新專利    危機媒體    金融資本    其他    專欄人物 更多 楊建允 潘文富 [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技 [楊建允]2023雙11交易額出爐 [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌 [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模 [楊建允]專家稱預(yù)制菜是豬狗食，預(yù) [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務(wù)之急 [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié) [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造 [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破 [潘文富]經(jīng)銷商的所有產(chǎn)品都要賺錢嗎  下載排行 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330 3行政專員崗位職責 19114 4品管部崗位職責與任職要求 16373 5員工守則 15537 6軟件驗收報告 15460 7問卷調(diào)查表(范例) 15204 8工資發(fā)放明細表 14660 9文件簽收單 14315 COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有

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