MTP管理技能系統(tǒng)化提升訓(xùn)練營

【課程背景】

企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理能力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理工作缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，效能不高。本課程以組織領(lǐng)導(dǎo)管理理論為基礎(chǔ)，以MTP管理能力體系為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理的認知進階，理解、領(lǐng)會組織管理與領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素和運用策略，掌握組織建設(shè)運用原理，以能力體系提升管理認知水平與全方位管理能力，能夠依照領(lǐng)導(dǎo)者、員工與組織環(huán)境三者間動態(tài)情景確定自身的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，依照有效的人際互動關(guān)系實施有效的目標計劃、管理溝通、工作教導(dǎo)、塑造執(zhí)行、團隊建設(shè)、員工激勵。

【課程收益】

參訓(xùn)人員將在以下方面獲得收獲和提升：

1、提升組織領(lǐng)導(dǎo)力，建立正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認知，塑造有效的領(lǐng)導(dǎo)行為；

2、目標與計劃管理能力，有效地制定目標與制定計劃；

3、提升管理溝通能力，運用有效溝通和激勵策略，提高管理效能；

4、構(gòu)建下屬培育與教導(dǎo)能力，把組織建設(shè)成高效團隊；

5、塑造全員執(zhí)行能力，用目標-責任-管控-結(jié)果組織行為系統(tǒng)構(gòu)造有效的執(zhí)行力；

6、打造團隊凝聚力，把組織建設(shè)成高效團隊；

7、用有效的組織激勵促進員工積極行為；

8、工作改善方法，能夠運用團隊行動學(xué)習(xí)方法，有效的發(fā)現(xiàn)問題并制定解決的計劃方案。

【課程特色】

以體驗活動導(dǎo)入，廣泛運用互動問答、研討分享、體驗感受和測試等培訓(xùn)活動,課堂呈現(xiàn)生動，深入淺出，通俗易懂，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。

【授課對象】

該課程適用于業(yè)務(wù)背景出身的中高層管理干部。

【授課時數(shù)】

1、精華版：2天， 6小時/天。

2、基本版：4天， 6小時/天。

3、完整版：8天， 6小時/天。

【課程模型】

【授課方法】

講授、案例分享、情景體驗。

【內(nèi)容綱要】

第一講? 組織領(lǐng)導(dǎo)——使下屬從服從到追隨

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的角色認知

1、管理就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——管理對事、領(lǐng)導(dǎo)對人

2、有職務(wù)就是領(lǐng)導(dǎo)嗎——領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是引導(dǎo)和影響

3、什么才是有效領(lǐng)導(dǎo)——使組織成員的追隨和服從

4、從管理到領(lǐng)導(dǎo)——實現(xiàn)從管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的角色晉升

二、樹立威信——構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)影響力

1、人們在什么情況下會接受別人的影響——領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素

2、如何在下屬中樹立威望——構(gòu)建管理要素

3、如何使下屬服從——有效的權(quán)力運用

4、如何使下屬追隨——發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)作用

三、善用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用要略——從服從到追隨

2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力實施三結(jié)果——承諾、服從、抵制

3、善用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力三步模型——德服、才服、力服

測試：領(lǐng)導(dǎo)力自我評估

研討：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力評估結(jié)果，研討領(lǐng)導(dǎo)力自我診斷與分析。

第二講? 目標與計劃管理——用目標管理員工

?一、目標管理是什么

1、目標涵義—通過努力可實現(xiàn)的預(yù)期的結(jié)果

2、目標類型分析

3、目標管理涵義—是通過目標來實現(xiàn)管理

二、如何實施目標管理

1、目標管理的smart原則

2、目標管理過程—“三個共同”

3、目標管理的“五要素”

4、有效的目標溝通

三、計劃管理

1、計劃管理的意義

2、計劃構(gòu)成要素

3、制定計劃8原則

4、計劃制定7步驟

5、計劃實施與管控

學(xué)習(xí)行動：分析目標管理中的典型問題以及計劃實施管控。

第三講? 管理溝通——溝通從心開始

一、管理背景下的溝通認知

1、溝通要有渠道——正確溝通概念認知

2、溝通要雙向互動——溝通過程認知

3、溝通要有說有聽——溝通對象認知

4、溝通要有效——擴大公共認知—約.哈利窗模型應(yīng)用

體驗活動：幸運搶答

案例分析：市場部的困惑

二、管理溝通的有效性

1、溝通障礙發(fā)現(xiàn)與克服

2、溝通結(jié)果確認

3、約.哈利窗模型應(yīng)用

體驗活動：幸運搶答

三、管理溝通場景策略

1、什么場景要告知

2、什么場景要說服

3、什么場景要征詢

4、什么場景要參與

情景練習(xí)：問與答

四、下屬反饋技巧

（1）正面建設(shè)性反饋

（2）正面非建設(shè)性反饋

（3）負面建設(shè)性反饋

（4）負面非建設(shè)性反饋

體驗活動：員工反饋兩維度談話法

第四講? 培育教導(dǎo)——使下屬在工作中成長

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺察——識別自我

1.領(lǐng)導(dǎo)情景定位

2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格維度

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格覺察

二、下屬工作表現(xiàn)——識別下屬

1、高意愿低能力——是想干還是敢干

2、低能力低意愿——是不能干還是不愿干

3、高能力低意愿——是不會干還是不愿干

4、高能力高意愿——既會干又愿干

三、有效培育下屬—下屬領(lǐng)導(dǎo)與四維培育模型

1、什么樣的下屬要指揮著干——指揮式

2、什么樣的下屬要教導(dǎo)著干——教練式

3、什么樣的下屬要鼓勵著干——支持式

4、什么樣的下屬要放手讓他干——授權(quán)式

測試： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配度測量

研討：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)情景測評結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和提出領(lǐng)導(dǎo)過程中存在問題，進行分析和研討。

第五講? 全員執(zhí)行——將目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果

一、執(zhí)行是什么

1、執(zhí)行不僅是要行動——執(zhí)行力認定

2、個人執(zhí)行力要素

3、組織執(zhí)行力建設(shè)要點

二、全員執(zhí)行驅(qū)動力——4R模型

（一）R1?（Resut） 目標拉動力----結(jié)果定義的目標系統(tǒng)

1、R1（Resut）涵義詮釋

2、以結(jié)果認定目標

3、目標管理

案例分析：兩個打工仔

（二）R2?（Responsibility）責任推動力 ----一對一的責任系統(tǒng)

1、R2?（Responsibility）涵義詮釋

2、責任來源

3、規(guī)避責任誤區(qū)

案例分析：蓋章

（三）R3?（Review）運行管控力 ----糾偏為目標的檢查系統(tǒng)

1?、R3?（Review）涵義詮釋

2、檢查實施

3、規(guī)避檢查誤區(qū)

案例分析：十分鐘的悲劇

（四）R4?（Reward） 結(jié)果驅(qū)動力----結(jié)果評估為前提的即時獎懲（激勵）系統(tǒng)

1、 R4?（Reward）涵義詮釋

2、獎懲（激勵）的行為導(dǎo)向

3、獎懲（激勵）策略

案例分析：香蕉別針

三、員工執(zhí)行驅(qū)動力塑造

1、執(zhí)行要有意愿和態(tài)度

2、流程標準保證有效執(zhí)行

3、好的執(zhí)行要有工具和方法

4、文化建設(shè)塑造持久的執(zhí)行

案例分享：下班制度

第六講? 團隊建設(shè)——齊心協(xié)力使眾人行

一、團隊意義

1、團隊意義與作用

2、團隊構(gòu)成要素

3、團隊成員角色與能力

二、建設(shè)團隊凝聚力

1. 建立團隊歸屬感
2. 融入團隊始于歸屬感——我和大家是一伙的
3. 團隊融合源于共同的目標和價值觀——我們都是奔向同一個地方
4. 誠實可靠贏得信任——忠誠會使自己受益

（二）從合作到協(xié)作

1. 合作是團隊的行為基礎(chǔ)——我們愿意一塊干
2. 協(xié)作是團隊成果的行為保障——1+1=幾
3. 遵守團隊規(guī)則——協(xié)作要靠機制

（三）主動承諾與擔當責任

1、團隊成員要主動承諾——承諾與責任

2、兌現(xiàn)承諾靠行動——言必信行必果

3、分配到事責任到人——建立共擔責任機制

4、要結(jié)果不要過程——結(jié)果導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)目標

體驗活動：先做哪件事

發(fā)揮特長

高效團隊成員角色特征解讀——沒有完美個人可有完美團隊

尊重差異與實現(xiàn)互補——團隊需要你我他

活動：團隊成員典型行為測試

第七講? 員工激勵——用動機內(nèi)驅(qū)力促動下屬

一、員工行為動力識別

1、決定員工工作表現(xiàn)的因素——意愿與能力

2、員工行為動力模型

3、行為的動力來源——激勵要素

二、員工激勵問題識別六步法

1、對工作消極無熱情

2、對待遇老抱怨發(fā)牢騷

3、工作自我約束差

4、績效兌現(xiàn)不知足

5、對工作結(jié)局無所謂

6、工作表現(xiàn)不穩(wěn)定

三、激勵下屬行為的有效策略

1、發(fā)現(xiàn)需要與識別動機

2、安心工作與積極工作是兩個不同的激勵因素

3、有監(jiān)督的工作和有責任的工作

4.、不僅要滿足需要還有要尋求公平

5.、既有價值又可能實現(xiàn)的目標才能才能夠激發(fā)下屬的行為

6、促進下屬行為既要正強化也要負強化

學(xué)習(xí)行動：解讀員工工作表現(xiàn)典型問題，研討激勵對策。

工具：員工激勵問題識別6步法，識別員工需要激勵的本質(zhì)原因，采取有效的激勵對策。

第八講? 工作改善——問題分析與解決方法

一、組織管理改善的起點——如何發(fā)現(xiàn)管理問題

1、有沒有問題——發(fā)現(xiàn)問題：組織管理標準與實際現(xiàn)狀的差距

2、提出真問題：屬于自身解決范疇的問題

3、辨別問題類型：外因型和內(nèi)因型

二、厘清管理改善現(xiàn)場——組織管理問題情景描述

1、組織管理問題情景描述：S T A R客觀性描述問題情景

2、問題描述具體化

3、問題情景分析訓(xùn)練

三、工作改善問題原因分析——組織管理問題為什么會發(fā)生

1、問題原因分析方法

（1）縱向發(fā)散推論：遞推法——推出邏輯路徑

（2）橫向發(fā)散推論：比較法——查找問題線索

（3）因果歸納分析：問題原因分析系統(tǒng)化

2、問題原因分析練習(xí)

四、提出工作改善措施——組織管理問題怎么解決

1、將問題原因轉(zhuǎn)化為問題解決決策目標

2、問題解決措施定位分析

3、組織管理措施提出思維方法

（1）縱向遞推

（2）橫向拓展

五、制定工作改善實施計劃——組織管理問題何時能解決

1、將問題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動計劃流程與步驟

2、確認行動步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實施人、起始時間、監(jiān)督人

3、行動計劃實施風(fēng)險評估

4、計劃改進

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