《新晉中層干部技能提升》

【課程背景】

在管理中是否經(jīng)常面臨以下問(wèn)題：

• 每天忙忙碌碌，績(jī)效差強(qiáng)人意
• 角色經(jīng)常錯(cuò)位，總是埋頭苦干
• 員工指揮不動(dòng)，常當(dāng)救火隊(duì)員
• 組織協(xié)作困難，團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重
• 不懂團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，混日子是常態(tài)
• 溝通不暢，同事成冤家
• 執(zhí)行不力，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意
• 亂發(fā)脾氣，員工牢騷滿腹
• 責(zé)任缺失，問(wèn)題都是別人原因
• 努力干活，年底目標(biāo)還是沒達(dá)成……

針對(duì)管理者面臨的以上問(wèn)題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國(guó)內(nèi)外工作實(shí)踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個(gè)人管理能力，使其成為一名卓越的管理者。

【課程收益】

• 明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
• 提升管理能力，能夠闡述4R執(zhí)行流程
• 能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
• 掌握激勵(lì)四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
• 精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內(nèi)容系統(tǒng)全面；

案例視頻經(jīng)典：課堂素材有理有據(jù)，東西方管理巧妙融合；

講師實(shí)戰(zhàn)專家：憑借在國(guó)內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。

【課程對(duì)象】

中基層管理者、儲(chǔ)備管理干部

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、管理者是誰(shuí)？-管理者角色定位與轉(zhuǎn)變

1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)

• 你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
• 相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問(wèn)題
• 有自己的主觀意識(shí)，不人云亦云
• 能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作

案例分析：王先生的被動(dòng)局面?

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征

• 勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
• 清晰明確的目標(biāo)
• 統(tǒng)一思想和行為

案例：亮劍精神

工具： 4A管理練習(xí)

3、管理者五種角色誤區(qū)

• 土皇帝：一方諸侯或小國(guó)之君
• 民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事
• 自然人：把自己當(dāng)成普通員工
• 傳聲筒：此類管理、可有可無(wú)
• 本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難

案例：部門王經(jīng)理的問(wèn)題

4、管理者四大定位

• 上司的輔佐者
• 下級(jí)的教練
• 同級(jí)的協(xié)作者
• 客戶的顧問(wèn)

案例：刺猬法則在管理中的應(yīng)用

5、中層管理者角色七大轉(zhuǎn)變

• 在內(nèi)容上，從業(yè)務(wù)到管理
• 在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型
• 在工作方式上，從個(gè)性化到組織化
• 在關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系
• 在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
• 在工作力度上，從守成到變革
• 在管理方式上從指揮到授權(quán)

二、如何成為卓越管理者？-管理者素質(zhì)修煉

1、卓越管理者發(fā)展的五個(gè)階段

• 臨危受命，自我成長(zhǎng)
• 服從和探索
• 形成自己的管理風(fēng)格
• 管理創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)
• 人性的理解和無(wú)為而治

案例：曹操和陳宮的啟發(fā)

2、四種管理風(fēng)格運(yùn)用和轉(zhuǎn)換

• 支配型：果斷性強(qiáng)
• 表達(dá)型：情感反應(yīng)多
• 和藹型：果斷性弱
• 分析型：情感反應(yīng)少

研討測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景應(yīng)用

3、卓越管理者必備的五種思維

• 邏輯思維
• 系統(tǒng)思維
• 結(jié)構(gòu)化思維
• 創(chuàng)新思維
• 戰(zhàn)略聚合思維

4、個(gè)體管理風(fēng)格形成的四個(gè)階段

• 管理知識(shí)的儲(chǔ)備
• 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累
• 管理方法和體系的形成
• 從管理者向領(lǐng)袖的升華

案例：為官之五勤

5、卓越管理者的10個(gè)特質(zhì)

• 魄力
• 胸懷
• 遠(yuǎn)見
• 智慧
• 富有激情和影響力
• 創(chuàng)新且有擔(dān)當(dāng)
• 沉著和冷靜的思考
• 擁有大局觀
• 壓力和情緒轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)
• 是非分明

案例：鄧小平的故事

三、如何做好一名優(yōu)秀的上司？-向下管理的三項(xiàng)藝術(shù)（激勵(lì)、授權(quán)、輔導(dǎo)）

1、管理學(xué)四種激勵(lì)理論

案例：毛主席激勵(lì)隊(duì)伍

• 馬斯洛需求層次理論
• 赫茨伯格雙因素理論
• 麥克里戈XY理論
• 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論

2、SBI正面激勵(lì)法則

• Situation情景
• Behaviour行為
• Impact影響

課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工

3、授權(quán)的好處

• 更多時(shí)間做更高效的事
• 培養(yǎng)員工
• 加深上下級(jí)關(guān)系的鏈接

4、授權(quán)四步法

• 抓大放小，抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
• 把握方向，推行目標(biāo)管理
• 要容忍別人的小錯(cuò)誤
• 放棄最無(wú)能的下屬

案例：王石和郁亮

5、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)

• 部屬報(bào)告時(shí)
• 部屬犯錯(cuò)時(shí)
• 安排工作時(shí)
• 召開會(huì)議時(shí)

案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕

6、輔導(dǎo)問(wèn)題的BEST工具

• Behavior description (描述行為)
• Express consequence(表達(dá)后果)
• Solicit input(征求意見)
• Talk about positive outcomes (著眼未來(lái))

課堂練習(xí)：管理中問(wèn)題員工輔導(dǎo)演練

四、如何做好一名成功的下屬？-向上管理的三項(xiàng)藝術(shù)（溝通、匯報(bào)、執(zhí)行）

1、向上管理從4個(gè)認(rèn)識(shí)開始

• 正確的認(rèn)識(shí)上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
• 正確的認(rèn)識(shí)我所在的“組織”
• 正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
• 正確的認(rèn)識(shí)自己

2、向上匯報(bào)的九大技巧

• 主動(dòng)匯報(bào)
• 準(zhǔn)備充分
• 效率第一
• 結(jié)論先行
• 中途匯報(bào)
• 把握輕重
• 掌握分寸
• 不要越權(quán)
• 總結(jié)

課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作

3、互賴---走向共贏的 6?個(gè)途徑

• 牢記職場(chǎng)成長(zhǎng) 3?部曲—依賴、獨(dú)立、互賴
• 走向共贏的6個(gè)途徑

用匯報(bào)尊重上司、用溝通認(rèn)識(shí)上司

用專業(yè)引導(dǎo)上司、用忠誠(chéng)成就上司

用能力征服上司、用原則守住自己

4、提升效率-打破舒適區(qū)、消滅拖延賊

• 忙而有獲，做好時(shí)間管理
• 時(shí)間管理四象限法則
• 史蒂芬柯維“要事第一”解析

工具：GTD時(shí)間管理

5、時(shí)間管理原則

• 二八原則
• ABC原則
• 計(jì)劃原則

6、提升工作效率就需這四招

• 六點(diǎn)優(yōu)先工作制
• 日計(jì)劃AB表
• 標(biāo)準(zhǔn)化操作
• 利用零碎時(shí)間

案例：練習(xí)檢視一下身邊的時(shí)間殺手

馮龍老師的其它課程