《向上匯報的藝術(shù)》
《向上匯報的藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《向上匯報的藝術(shù)》
【課程背景】
在向上匯報你是否經(jīng)常面臨以下問題：
- 工作匯報，毫無邏輯
- 沒說兩句，就被打斷
- 說了半天，領(lǐng)導(dǎo)沒懂
- 日常匯報，沒有重點(diǎn)
- 準(zhǔn)備充分，還是緊張
- 年底述職，呈現(xiàn)錯亂
- 活干了不少，就是不懂匯報
- 一說工作匯報，就不知所措
在現(xiàn)代職場中，工作匯報是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，它不僅影響著個人的職業(yè)發(fā)展，還關(guān)乎團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與公司的整體績效。一個高效、精準(zhǔn)的工作匯報不僅可以提升工作效率，還能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和信任感。因此，本課程旨在幫助聽眾掌握工作匯報的技巧，以便更好地展示自己的工作成果、發(fā)現(xiàn)問題并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與發(fā)展。
【課程收益】
- 理解匯報的基本內(nèi)涵和目的
- 掌握工作匯報的時間節(jié)點(diǎn)，匯報頻率、時機(jī)選擇
- 建立結(jié)構(gòu)化思維，掌握向上匯報的九大技巧
- 掌握DISC工具，洞察不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型及應(yīng)對策略
- 掌握金字塔原理原理、因果關(guān)系、演繹邏輯、對比邏輯
【課程特色】
內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：采用國內(nèi)外先進(jìn)溝通理論，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；
案例視頻經(jīng)典：課堂素材專業(yè)科學(xué)，東西方文化巧妙融合；
講師實(shí)戰(zhàn)專家：溝通管理是實(shí)戰(zhàn)的藝術(shù)，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；
教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。
【課程對象】
中層管理者、全體干部員工
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、匯報的核心什么？-高效工作匯報的四個認(rèn)識
1、影響匯報的因素
- 環(huán)境
- 性格
- 認(rèn)知
- 情緒
- 信任
- 思維
2、向上匯報的四個認(rèn)識
- 正確的認(rèn)識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
- 正確的認(rèn)識我所在的“組織”
- 正確認(rèn)識上下級關(guān)系
- 正確的認(rèn)識自己
案例導(dǎo)入：我的上司
工具：從四個方面認(rèn)識自己
3、向上匯報的六大原則
- 敬業(yè)原則
- 請示原則
- 補(bǔ)位原則
- 功勞原則
- 擔(dān)當(dāng)原則
- 互信原則
案例：陜西漢中酒店案例
二、如何有結(jié)構(gòu)的匯報工作？-金字塔原理
1、結(jié)論先行
- 先說結(jié)果
- 再說原由
- 結(jié)論先行的時機(jī)
案例：領(lǐng)導(dǎo)安排聚會，如何匯報
2、以上統(tǒng)下
- 時間順序
- 結(jié)構(gòu)順序
- 因果順序
- 重要性順序
3、歸類分組
- 分類的作用
- MECE原則
- 分類訓(xùn)練
4、邏輯遞進(jìn)
- 從高到底
- 從大到小
- 邏輯遞進(jìn)練習(xí)
三、如何做好有效匯報？-向上匯報的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
引入：向上匯報的案例啟示
1、向上匯報的三個方法
- 不要出問答題，而要出選擇題
- 思想不設(shè)限，隨時隨地溝通
- 不要只準(zhǔn)備問題，不準(zhǔn)備答案
案例：年會定酒店發(fā)生的一幕
2、向上匯報三大紀(jì)律
- 主動詢問
- 及時反饋
- 現(xiàn)場服從
3、向上匯報的四大關(guān)鍵點(diǎn)
- 讓上級知道：主動反饋進(jìn)度
- 讓上級輕松：讀懂上司，理解上司
- 讓上級省心：不犯同樣的錯誤
- 讓上級有效：主動幫助同事，解放領(lǐng)導(dǎo)
4、向上匯報三大原則
- 不怕說話
- 不說廢話
- 不說空話
5、向上匯報的九大技巧
- 主動匯報
- 準(zhǔn)備充分
- 效率第一
- 結(jié)論先行
- 中途匯報
- 把握輕重
- 掌握分寸
- 不要越權(quán)
- 總結(jié)
課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報工作
6、四種領(lǐng)導(dǎo)性格認(rèn)知與應(yīng)對策略
案例：DISC性格測試
- D型特點(diǎn)及匯報請示要領(lǐng)
- I?型特點(diǎn)及匯報請示要領(lǐng)
- S型特點(diǎn)及匯報請示要領(lǐng)
- C型特點(diǎn)及匯報請示要領(lǐng)
7、向上匯報的注意事項(xiàng)-讓工作到位
- 匯報工作說結(jié)果
- 請示工作說方案
- 總結(jié)工作說流程
- 解決問題抓重點(diǎn)
- 布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
- 關(guān)心下屬問過程
- 交接工作講道德
- 回憶工作說感受
四、如何設(shè)計(jì)一場匯報？-關(guān)鍵工作場景匯報設(shè)計(jì)
1、關(guān)鍵匯報四大工作場景
- 日?？陬^匯報
- 項(xiàng)目匯報
- 年中/年終總結(jié)匯報
- 競聘匯報
案例：方太小李的年中述職匯報
實(shí)踐：現(xiàn)場模擬匯報場景，老師點(diǎn)評
2、情景模擬
- 沒時間準(zhǔn)備的回報，該如何應(yīng)對？
- 領(lǐng)導(dǎo)讓簡明扼要說，該如何化解？
- 被領(lǐng)導(dǎo)批評的時候，該如何應(yīng)對？
- 匯報被臨時打斷時，該如何應(yīng)對？
- 匯報被提出意見時，該如何化解？
3、工作匯報呈現(xiàn)技巧
- 匯報呈現(xiàn)的儀態(tài)表達(dá)
- 匯報呈現(xiàn)的語言表達(dá)
- 匯報呈現(xiàn)的PPT制作
- 匯報呈現(xiàn)的開場設(shè)計(jì)
- 匯報呈現(xiàn)的結(jié)尾設(shè)計(jì)
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