《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

【課程背景】

在管理中是否經(jīng)常面臨以下問題：

• 團(tuán)隊(duì)松散、懈怠、消極被動(dòng)
• 工作責(zé)任心不強(qiáng)，得過且過
• 對(duì)工作缺乏熱情，沒有動(dòng)力
• 同事之間有隔閡，沒有團(tuán)隊(duì)精神
• 他不找我，我也不找他，大家都等著
• 協(xié)作起來，大家脾氣都不小
• 表面一團(tuán)和氣，背后各懷心思
• 溝通不暢，同事成冤家
• 執(zhí)行不力，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意
• 遇到問題都是別人原因
• 嫉妒、猜忌、不信任、不團(tuán)結(jié)……

針對(duì)管理者面臨的以上問題和困惑，本課程結(jié)合管理學(xué)理論、東西方文化及講師自身國內(nèi)外工作實(shí)踐感悟，全面闡述企業(yè)管理中的情景案例，給出一套科學(xué)的工具方法。使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)的形成自己的管理體系，全方位幫助管理者提升個(gè)人管理能力，打造一支高績效團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

• 明確管理者定位，轉(zhuǎn)變管理思維模式
• 提升中層執(zhí)行力，能夠闡述4R執(zhí)行流程
• 能夠熟練運(yùn)用4A管理工具完成現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
• 掌握激勵(lì)四大理論，運(yùn)用SBI做正面反饋
• 精通應(yīng)用輔導(dǎo)下屬BEST工具、授權(quán)基本方法

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，濃縮東西方管理精髓，內(nèi)容系統(tǒng)全面；

案例視頻經(jīng)典：課堂素材有理有據(jù)，東西方管理巧妙融合；

講師實(shí)戰(zhàn)專家：憑借在國內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、儲(chǔ)備管理干部

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、何為高績效團(tuán)隊(duì)？-高績效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

1、成為卓越管理者核心四點(diǎn)

• 你承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)角色是一種責(zé)任
• 相信自己能夠帶領(lǐng)大家解決問題
• 有自己的主觀意識(shí)，不人云亦云
• 能容納比自己優(yōu)秀的人一起工作

案例：曾國藩湘軍

研討：華為的蛻變-遙遙領(lǐng)先

2、高績效團(tuán)隊(duì)的三大特征

• 勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)
• 清晰明確的目標(biāo)
• 統(tǒng)一思想和行為

案例：亮劍精神

實(shí)操：4A團(tuán)隊(duì)工具

3、高績效團(tuán)隊(duì)五個(gè)基本要素

• 目標(biāo)-團(tuán)隊(duì)存在的唯一價(jià)值
• 人員-團(tuán)隊(duì)最核心的力量
• 計(jì)劃-確保目標(biāo)順利達(dá)成
• 定位-團(tuán)隊(duì)的布局與關(guān)系
• 權(quán)限-團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)與權(quán)限

案例：部門王經(jīng)理的問題

4、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)階段及管理方法

• 成立期的團(tuán)隊(duì)管控方法—人治
• 動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)管控方法—法治
• 穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)管控方法—心治
• 高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)管控方法—共治
• 調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)管控方法—大治

案例討論：激發(fā)團(tuán)隊(duì)“鯰魚效應(yīng)”

5、高績效管理者四大修煉

• 識(shí)才的慧眼
• 愛才的誠意
• 用才的膽識(shí)
• 容才的雅量

案例：刺猬法則在管理中的應(yīng)用

二、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能？-高績效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

1、激勵(lì)的基本原理

• 找到需求
• 分析動(dòng)機(jī)
• 設(shè)定目標(biāo)
• 實(shí)施激勵(lì)

研討：領(lǐng)導(dǎo)者平常運(yùn)用的激勵(lì)方法

2、管理學(xué)四種激勵(lì)理論

案例：方太集團(tuán)激勵(lì)

• 馬斯洛需求層次理論
• 赫茨伯格雙因素理論
• 麥克里戈XY理論
• 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論

3、胡蘿卜原則的四種常見贊賞

• 日常贊賞
• 卓越贊賞
• 職業(yè)贊賞
• 事件慶典

4、常用五種激勵(lì)方法

• 榜樣激勵(lì)法
• 授權(quán)激勵(lì)法
• 情感激勵(lì)法
• 榮譽(yù)激勵(lì)法
• 表揚(yáng)激勵(lì)法

研討：團(tuán)隊(duì)如何樹立標(biāo)桿？

案例：方太非物質(zhì)激勵(lì)

5、SBI正面激勵(lì)法則

• Situation情景
• Behaviour行為
• Impact影響

課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工

三、如何做到知人善任？-高績效管理者識(shí)人用人

1、曾國藩識(shí)人的五種方法

• 以德性識(shí)人
• 以見識(shí)識(shí)人
• 從志趣識(shí)人
• 從小事識(shí)人
• 從長相識(shí)人

案例：獵頭面試案例

研討：你是咋樣選人的？

工具：上市企業(yè)的招聘108問

2、古人識(shí)人看相八句

• 邪正看眼鼻，真假看嘴唇
• 功名看氣概，富貴看精神
• 主意看指爪，風(fēng)波看腳筋
• 若要看條理，全在語言中

3、識(shí)拔將才四要

• 要知人善任
• 要熟悉敵情
• 懂日常管理
• 要臨陣發(fā)揮

案例：萬家樂面試中高管

工作：性格測(cè)試

4、寬以求之，慎以用之

• 將領(lǐng)用書生而不用綠營軍官
• 管理人員用紳士而不用官員
• 打仗的勇丁用山間農(nóng)民而不用市井平民
• 文人用木訥者而不用好大言者
• 提拔巡撫總督用立戰(zhàn)功者而不用江湖俠客

5、識(shí)人用人-勿用之人

• 擔(dān)不起打人的人不重要
• 人格上有缺陷的人不能用
• 能力和崗位不匹配的人不能用

案例：曾國藩倒履相迎識(shí)用江忠源

四、如何提升團(tuán)隊(duì)能力？-高績效團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)藝術(shù)

1、輔導(dǎo)員工的時(shí)機(jī)

• 部屬報(bào)告時(shí)
• 部屬犯錯(cuò)時(shí)
• 安排工作時(shí)
• 召開會(huì)議時(shí)

案例：經(jīng)理和員工在辦公室發(fā)生的一幕

2、向下輔導(dǎo)工作四步驟

• 陳述工作內(nèi)容
• 讓下屬做記錄
• 讓下屬來復(fù)述
• 信息達(dá)成共識(shí)

案例：經(jīng)理辦公室發(fā)生的一幕

工作：5w2h工作法練習(xí)

3、如何應(yīng)對(duì)下屬的：我做不到？

• 避免走進(jìn)輔導(dǎo)誤區(qū)
• 激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力四種方法
• 喬哈里視窗的對(duì)下溝通

視頻案例：諸葛亮和王平

4、如何應(yīng)對(duì)下屬的：該怎么辦？

教練式輔導(dǎo)三問

• 你說該怎么辦？
• 為什么
• 差距在哪里？

模擬演練：實(shí)操一對(duì)一模擬應(yīng)用

5、輔導(dǎo)問題員工的BEST工具

• Behavior description (描述行為)
• Express consequence(表達(dá)后果)
• Solicit input(征求意見)
• Talk about positive outcomes (著眼未來)

課堂練習(xí)：管理中問題員工輔導(dǎo)演練

五、如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力？-高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大要素

• 結(jié)果導(dǎo)向
• 責(zé)任邏輯
• 內(nèi)因思維

案例：種樹和挖坑

2、猴子管理法

• 小心下屬拋猴子的四大絕招
• 領(lǐng)導(dǎo)承接猴子的后果
• 猴子管理的三種方法

3、九段秘書-九種執(zhí)行境界

• 發(fā)通知
• 抓落實(shí)
• 重檢查
• 勤準(zhǔn)備
• 提前量
• 做記錄
• 發(fā)記錄
• 要跟蹤
• 做流程

4、團(tuán)隊(duì)4R執(zhí)行模式

• R1：結(jié)果定義
• R2：一對(duì)一責(zé)任
• R3：過程檢查
• R4：即時(shí)激勵(lì)

案例：華為鐵軍執(zhí)行啟示

演練：責(zé)任文化導(dǎo)入

5、效率管理五種方法

• GTD工作法
• 6點(diǎn)工作法
• 番茄工作法
• 四象限效應(yīng)

馮龍老師的其它課程