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如何將情感注入到培訓(xùn) —企業(yè)培訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練（中級）

培訓(xùn)講師：于灃然

講師背景：
于灃然老師實戰(zhàn)TTT訓(xùn)練專家演講與公眾表達(dá)實戰(zhàn)教練國際職業(yè)TTT培訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)EMBA國際演講組織中國區(qū)TEDX私人教練青島頭馬領(lǐng)袖演講俱樂部創(chuàng)始人Toastmaster國際演講會全國大賽季軍曾任：愛麗絲集團(tuán)（日資）詳細(xì)>>

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如何將情感注入到培訓(xùn) —企業(yè)培訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練（中級）詳細(xì)內(nèi)容

如何將情感注入到培訓(xùn) —企業(yè)培訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練（中級）

課程背景：

2017年《培訓(xùn)雜志》報道了一份市場調(diào)研，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師如果沒有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的TTT學(xué)習(xí)，（比如課程開發(fā)以及授課技巧），就讓內(nèi)訓(xùn)師上臺授課，這樣的授課有效率只有僅僅的7%。因為課程開發(fā)的不專業(yè)，授課技巧是野路子。所以，內(nèi)訓(xùn)師一定要進(jìn)行專業(yè)的授課技能提升訓(xùn)練。

有目的的訓(xùn)練幫助內(nèi)訓(xùn)師明確教學(xué)目標(biāo)、專注練習(xí)、及時反饋、如能運(yùn)用刻意訓(xùn)練的原則，在每次授課中一步一步改進(jìn)，精品課就會打磨出來，企業(yè)需要能解決問題的課程，而這些課需要內(nèi)訓(xùn)師來完成。這就是內(nèi)訓(xùn)師的價值。讓學(xué)員有行為改變，企業(yè)有效益提升。

本課程使用《4維培訓(xùn)體驗設(shè)計》訓(xùn)練方法，學(xué)員實戰(zhàn)操作和訓(xùn)練聲音、培訓(xùn)組織、授課多種模式，學(xué)以致用。做到讓學(xué)員自愿上課不玩手機(jī)，做到愿意聽，聽得懂，學(xué)得會，記得住，用得上，帶的走的效果。

課程模型：

課程收益：

幫助內(nèi)訓(xùn)師克服單純依靠講授來完成教學(xué)，
通過學(xué)會設(shè)計符合大腦學(xué)習(xí)愛好的教學(xué)活動來達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，
提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，實現(xiàn)由初級培訓(xùn)師到成熟培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變，
完成單純語言講授到教學(xué)活動引導(dǎo)的升級。
讓學(xué)員愿意聽，聽得懂，學(xué)得會，用得上，帶得走。

課程時間：半天，6小時/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級管理者

課程方式：本課程使用《4維培訓(xùn)體驗設(shè)計》訓(xùn)練法，案例分析+小組討論+游戲活動+4c自我學(xué)習(xí)法等多種感性與理性教學(xué)方法60%講解+30%練習(xí)+10%作業(yè) 。

課程大綱

第一講成人課堂的教學(xué)設(shè)計

從社會勞動保障部２０１７年一項培訓(xùn)調(diào)研的數(shù)據(jù)開始沒有經(jīng)過內(nèi)訓(xùn)師ＴＴＴ系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師講課，１００人聽課，下課有幾個人能學(xué)會答案是　１６％

一、內(nèi)訓(xùn)師授課無效的原因分析

1. 漏斗原理－表達(dá)傳承的流失

2. 內(nèi)訓(xùn)師講課前沒有問自己三個問題？

1）我要講什么？

2）學(xué)員愿意聽什么？

3）我要達(dá)到什么目的？

案例：《院士講課學(xué)生睡覺誰的錯？》《穹頂之下》

3. 學(xué)員興趣低下－內(nèi)訓(xùn)師啟發(fā)動機(jī)很重要

二、如何講課才有效，讓學(xué)員不玩手機(jī)

1.TTT內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)課程

1）編—課程設(shè)計

2）導(dǎo)—現(xiàn)場組織

3）演—表達(dá)演繹

2.內(nèi)訓(xùn)師要了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1）目的性強(qiáng)以及解決方案

2）參與感強(qiáng)以及解決方案

3）注意力不持久以及解決方案

4）記憶力不持久以及解決方案

5）培訓(xùn)師的十大死穴

3. TTT-培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)

1）演- 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧與呈現(xiàn)

2）編- 課程設(shè)計與開發(fā)

3）導(dǎo)- 教學(xué)體驗與設(shè)計

4. 衡量一場培訓(xùn)有效性六個目標(biāo)

讓學(xué)員：愿意聽，聽的懂，記得住，學(xué)得會，做的到，帶的走

第二講：把控現(xiàn)場的三件法寶

一．手法是控場武器

1.手掌控制法 -大久穩(wěn)

2.手勢使用的五要素

3.三種常用手勢

4.貼近看遠(yuǎn)法

二. 心法是控場命門

1.提升氣場—三氣定江山

2.橄欖球262法則

3.課堂心里引導(dǎo)的三大宗旨

4.保證良好課堂氛圍的三大前提

三．點(diǎn)法是控場的布陣

互動控場的ABCDE法則

案例討論：周杰倫演唱會

第三講：破冰技術(shù)調(diào)整氣氛

一．培訓(xùn)師三種層次：走過場，走形式，走心靈

二．“冰”到底是什么?

1陌生感，新知識，被帶動

2熱冰，冷冰

3時間分布封冰必破

4.看破恐懼的本質(zhì)

三.內(nèi)訓(xùn)師如何破冰

1口身腦互動- 共同點(diǎn)

2我們感 -切換頻道

3說人話

練習(xí)：破冰小游戲

第四講：語言表達(dá)邏輯清晰

一．即興演講訓(xùn)練

1.AREM萬能公式

2.即興演講實戰(zhàn)演練

二、邏輯架構(gòu)搭建

1.神奇的思維導(dǎo)圖記憶法幫你實現(xiàn)脫稿

2.買者思維與賣者思維講解課件的區(qū)別

案例：賣眼鏡

3.What.why.how

Why what how if so

4.痛點(diǎn)思維-放大沖突-提出疑問-給出方案

三、讓PPT過渡銜接講解的更加生動

1. 講解條理化

2. 講解生動化

3. 掌握4種講解邏輯要領(lǐng)

四．用“啟承轉(zhuǎn)合”生動授課

案例分析：好講師大賽冠軍作品5分鐘

第五章：眼神交流打開心門

1.第一種境界：無心

眼神交流暴露不專業(yè)的五大雷區(qū)

2.第二種境界：走心

1）微笑5秒鎮(zhèn)定自若

2）眼神開場五步法

3）四度掃描深入內(nèi)心

4）10分鐘植入式打開心門練習(xí)

3.第三種境界：用心

從學(xué)員的五種眼神判斷聽課狀態(tài)，自我調(diào)整授課方式

4.第四種境界：收心

培訓(xùn)師的眼神應(yīng)該是：慈愛的，友善的，溫情的，智慧的—— 十九大習(xí)主席講話

第六章：提問引導(dǎo)學(xué)員思考

一．引導(dǎo)式提問技巧

1. 提問的時機(jī)運(yùn)用和種類

2. 開場提問：摸底調(diào)查，引導(dǎo)觀念

3. 課中提問：觀察學(xué)員學(xué)習(xí)效果

4. 課后提問：提問三組合句式

1）開放式

2）封閉式

3）定義式

5. 課程中常用的5種提問

6. 提問在開場與互動中的運(yùn)用

現(xiàn)場練習(xí)：封閉式提問

二、答問技巧游刃有余

1. 解答問題邏輯的5步曲

1）聽：寧斷不亂，QDQ,學(xué)會從學(xué)員的問題的背后聽出內(nèi)容。

2）好：先肯定學(xué)員，再打算

3）答：一針見血，嚴(yán)謹(jǐn)回答

4）轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)而不答參與感

5）問：收集反饋，是否滿意

2. 回答問題秘籍“七劍下天山”

1）一針見血

2）移花接木

3）太極推手

4）普度眾生

5）以牙還牙

6）緩兵之計

7）婉言拒絕。

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課程背景：很多企業(yè)的中層管理者常常滿腹經(jīng)文，但是不知道怎么呈現(xiàn)出來，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師會講，能講，但是一直處于知識的搬運(yùn)工，企業(yè)需求到手以后不知道怎么組織歸納，設(shè)計課程的單元與內(nèi)容。學(xué)員對課程的反饋往往沒有記住太多東西。講課講授時間占大部分課程時間，沒有達(dá)到預(yù)想的結(jié)果。教學(xué)手段的選擇沒有充分說明問題本質(zhì)。我們也常常有這樣的困擾：◆課程有了，如何通過設(shè)計來改良課程

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