打造電力企業(yè)卓越班組長訓(xùn)練

【課程背景】

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組管理關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組管理，對企業(yè)非常重要。從目前電力行業(yè)班組管理的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認(rèn)識不足，有的認(rèn)為班組管理是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組管理；也有的人為班組太散太遠(yuǎn)，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠(yuǎn)不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計報表情況來看，電力行業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組管理，而要充分認(rèn)識抓好班組管理的意義，主動下力氣培養(yǎng)班組長，管理優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。

?? 提高班組管理的自覺性，主動抓好班組管理，一是從電力企業(yè)要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認(rèn)識抓好班組管理的重要性，切實增強(qiáng)抓好班組管理的自覺性。二要把班組管理納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組管理情況，不斷改進(jìn)措施，常抓常新。四要嚴(yán)格要求，組織動員全體員工，人人自覺參加班組管理，個人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。

【課程收益】

1、使生產(chǎn)一線班組長認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

2、學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。

3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。

4、幫助班組長有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。

5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團(tuán)隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

?【課程對象】適用于電力企業(yè)

1、所長、班組長

2、代理班組長

3、儲備干部

4、班組骨干

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00?? pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

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【課程綱要】

第一篇、電力現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能（第一天9:00-12:00）

1．電力班組長的職責(zé)作用

2．班組長的位置-----班組長的承上啟下

3．班組長的職責(zé)和任務(wù)

4．班組長的素質(zhì)要求

5．班組長的定位

6．班組長的使命

7．班組長管理能力分析

8．督導(dǎo)人員的素質(zhì)圖

9．班組長的素質(zhì)要求

10．班組長的思維理念
11.班組長的管理功能

12.班組長一日工作全貌

13.高效率早會的進(jìn)行

14.某電力集團(tuán)班前會議競賽活動

15.優(yōu)秀電力班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

16.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個層面

從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的5項困惑

不斷提升自我，班組長觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)

塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神

17.電力現(xiàn)場管理的5大要素

18.電力現(xiàn)場問題的5大來源

19.電力現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

20.電力現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

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第二篇、如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）

第一講、電力現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能（第一天14:00-15:30）

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷
3. 杰出“班頭”的兩個表征
4. 獲得他人支持的方法（視頻）
5. 用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6. 提升影響力的6種武器
7. 如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者
8. 如何做個手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場管理者
9. 權(quán)變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場研討）

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第二講、電力現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）

1、管理始于有效溝通

2、有效溝通的目的

3、有效溝通的基本原則

4、有效溝通：說的藝術(shù)

5、有效溝通：聽的藝術(shù)

6、有效溝通的障礙

7、有效溝通七步法

8、溝通打造班組向心力

9、打造班組向心力

10、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法

11、如何對待老油條和刺兒頭

表揚(yáng)與批評員工的藝術(shù)

案例：批評的藝術(shù)

12、員工關(guān)系管理

13、塑造優(yōu)秀班組

14、通過溝通提高工作業(yè)績

■如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評

■如何進(jìn)行工作匯報

■如何聽取主管指示

■.如何接受主管批評

■如何與下級溝通---老同事

■與下屬溝通的原則

■與下屬溝通的注意事項

■如何與下級溝通---老同事

1. 正確的心態(tài)

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第三篇、如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）

第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）

1.部屬培養(yǎng)的常用途徑

2.激勵7大技巧8項注意

3.如何了解下屬的需求？

4.非制度層面激勵資源有哪些？

5.有效激勵的原則有哪些？

6.有效激勵的五個策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽

策略三：適時贊美

策略四：專業(yè)指導(dǎo)

策略五：壓力督促

1.發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

2.案例分析

3.做好教頭的8“戒”

4.班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

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第二講、電力現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理（第二天10:30-12:00）

1.電力現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析）

2.電力現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法

3.電力現(xiàn)場管理者的日常管理工具有效應(yīng)用

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第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的現(xiàn)場管理工具）（第二天14:00-17:00）

第一講、時間管理

1、何謂時間

2、時間的獨特性質(zhì)

3、時間殺手的分類

4、人最容易掉進(jìn)的時間陷阱

5、時間管理的五大障礙

6、時間管理九大原則

6、如何管理自己的時間

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二、目標(biāo)和計劃管理
1、目標(biāo)管理的步驟

2、人為什么需要目標(biāo)？

3、目標(biāo)體系的SMART原則

4、你是怎樣編排時間計劃？

TO DO LIST -?執(zhí)行事項清單

時間計劃

買火車票的故事

四種情形

結(jié)果致勝:客戶滿意的三要素

九段秘書

區(qū)分優(yōu)先工作

處理會議

改善拖延方法

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第三講、授權(quán)管理

1、猴子管理

2、管理者的區(qū)別

3、教練原則

4、教練標(biāo)準(zhǔn)

5、“猴子管理”應(yīng)用

6、修路

7、路有問題

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