《管理者角色認(rèn)知》課程大綱
《管理者角色認(rèn)知》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《管理者角色認(rèn)知》課程大綱
《做最好的中層——管理者角色認(rèn)知》
一、課程背景：?
1、公司越做越大，管理人員越來(lái)越多，管理者素質(zhì)參差不齊；
2、中層管理人員的重要性越來(lái)越突出，但角色定位與管理意識(shí)尚未樹立；
3、公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理
技能；
4、管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來(lái)的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，
不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。?
二、課程收益：?
1、幫助管理人員正確定位個(gè)人角色，找準(zhǔn)在公司的位置；
2、使管理人員全面認(rèn)知自己在公司中的角色，及時(shí)準(zhǔn)確完成角色轉(zhuǎn)變；
3、幫助管理者認(rèn)清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能
自拔；
4、形成管理團(tuán)隊(duì)之間的彼此尊重與融洽和諧，降低溝通成本，提高工作效率，最終助
力企業(yè)發(fā)展。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
基層、中層管理人員
四、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：
1天（6H）?
五、培訓(xùn)方式：
講授+分享+案例分析+互動(dòng)+視頻分享+討論
六、課程大綱：
一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
1、所謂角色：對(duì)角色的定義
2、角色認(rèn)知：從婚姻說(shuō)起——
3、角色轉(zhuǎn)變：無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行的身份變化
4、每個(gè)人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——
（1）劉庸和乾?。航巧J(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍；
（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時(shí)導(dǎo)致的有家難回。
5、中層管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。
風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅
三、角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀
1、作為下屬的管理者常見的角色錯(cuò)位；
（1）民意代表；
（2）領(lǐng)主；
（3）向上錯(cuò)位；
（4）向下錯(cuò)位；
（5）自然人。
2、作為上司的管理者常見的角色錯(cuò)位；
（1）業(yè)務(wù)員；
（2）教父；
（3）官僚思想。
3、作為同事的管理者常見的角色錯(cuò)位。
四、角色認(rèn)知——中層管理者干什么
1、管理者的職責(zé)
2、高層、中層、基層如何保持互動(dòng)
3、管理者的四種身份
4、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
5、作為同事的三個(gè)基本意識(shí)
6、作為上司的六大角色
五、作為下屬——如何與上司相處
1、分析上司對(duì)工作的需求
2、上司認(rèn)同的八種干部
3、與上司相處的六大原則
4、如何接受工作
5、如何向上司匯報(bào)工作
6、要學(xué)會(huì)“管理”上司
六、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類型
1、規(guī)劃者
2、管理營(yíng)運(yùn)者
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：
（1）身先士卒；以身作則；身懷絕技。
（2）檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵(lì)。
4、激勵(lì)者
（1）激勵(lì)的過(guò)程
（2）激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
（3）如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)
（4）員工需要激勵(lì)的信號(hào)。
5、授權(quán)者
（1）授權(quán)的時(shí)機(jī)
（2）授權(quán)者應(yīng)該做什么
（3）授權(quán)者不應(yīng)該做什么
（4）如何進(jìn)行有效的授權(quán)管理
（5）如何應(yīng)對(duì)“反授權(quán)”。
6、溝通者
（1）溝通過(guò)程中，信息傳遞要素
（2）溝通過(guò)程中，語(yǔ)言的運(yùn)用需注意的問(wèn)題
（3）溝通過(guò)程中，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用
（4）溝通過(guò)程中，身勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用及含義
（5）溝通禁忌：這些問(wèn)題，你有沒有
（6）溝通中最重要的關(guān)鍵點(diǎn)：聆聽
溝通趣味游戲：劫持人質(zhì)
7、創(chuàng)新者
（1）企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些
（2）妨礙創(chuàng)新的四大障礙
（3）創(chuàng)新思維小練習(xí)
（4）簡(jiǎn)單實(shí)用創(chuàng)新小方法：頭腦風(fēng)暴法
5. 頭腦風(fēng)暴法使用注意事項(xiàng)
8、教練員
（1）招聘合格員工：如何招聘到合格員工
（2）訓(xùn)練新員工：對(duì)新員工哪些方面進(jìn)行訓(xùn)練
（3）實(shí)施在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的形式有哪些
（4）培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅
（5）輔導(dǎo)問(wèn)題員工：
（6）辭退不合格員工：
七、作為平級(jí)——如何與同事相處
1、與同事相處的要求：二大原則與兩個(gè)思想
2、贏得同事支持的三個(gè)要求
3、與同事溝通的禁語(yǔ)
4、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶
5、內(nèi)部客戶合作要點(diǎn)
八、小結(jié)
1、中層管理者的自我角色認(rèn)知
2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉
補(bǔ)充：
吳老師給學(xué)員的建議
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《工匠精神與商務(wù)禮儀》【課程背景】?當(dāng)今社會(huì)，嚴(yán)重缺乏對(duì)工匠精神的尊重和探索，湊合、將就、得過(guò)且過(guò)意識(shí)濃厚，對(duì)待工作及產(chǎn)品品質(zhì)馬虎，缺乏精益求精的意識(shí)，短平快、蘿卜快了不洗泥的思想意識(shí)大行其道，深入的根植于員工的內(nèi)心，缺乏對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的敬畏，大環(huán)境如此，使員工缺乏培養(yǎng)工匠精神的意識(shí)，以及提升工匠精神的方法；?“不學(xué)禮，無(wú)以立”?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒
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