《角色認(rèn)知及職業(yè)道德》試題及答案
《角色認(rèn)知及職業(yè)道德》試題及答案詳細(xì)內(nèi)容
《角色認(rèn)知及職業(yè)道德》試題及答案
《角色認(rèn)知及職業(yè)道德》試題
一、單選題。(35分=5分/題×7題)
1、既有能力完成一件事情,從態(tài)度上也愿意完成事情的人稱之為(C)
A、人才; B、人材; C、人財(cái); D、人裁
2、作為合格的職業(yè)人,要把自己的本職工作當(dāng)成(C)來(lái)做。
A、活兒; B、工作; C、事業(yè); D、信念
3、提升個(gè)人敬業(yè)精神,要做到離開你的(A)
A、舒適區(qū); B、家; C、辦公室; D、所在城市。
4、不屬于“責(zé)任”的定義包含三個(gè)意思之一的是(C)
A、使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé);
B、份內(nèi)應(yīng)做的事;
C、做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過(guò)失;
D、把所從事的職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來(lái)做。
5、現(xiàn)在的社會(huì)不缺少有能力的人,但每個(gè)企業(yè)都缺少有( C )的人
A、才華; B、人脈資源; C、責(zé)任感; D、資金。
6、管理者常見的角色認(rèn)知誤區(qū)不包括()
A、民意代表; B、同情者; C、代表個(gè)人意見; D、代表職務(wù)意見。
7、作為上司的管理者常見角色錯(cuò)誤不包括
A、業(yè)務(wù)員; B、“教父”; C、官僚思想; D、自然人。
二、判斷題。(25分=5分/題×5題)
1、跳槽是獲得加薪的最好手段。(×)
2、如果覺得領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的,可以按照自己認(rèn)為正確的決策去做。(×)
3、規(guī)范的制度可以成就人,無(wú)序的制度可以葬送人。(√)
4、只有愛一行,才能干好一行。(×)
5、員工都是為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)在工作。(×)
三、簡(jiǎn)答題。(50分)
1、銀行業(yè)職業(yè)道德的定義(10分)
答:銀行職業(yè)道德是指在銀行職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)銀行職業(yè)特征的、調(diào)整銀行職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范,是銀行從業(yè)人員在進(jìn)行銀行活動(dòng)、處理銀行業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)所形成的職業(yè)規(guī)律、職業(yè)觀念和職業(yè)原則的行為規(guī)范的總和。
2、員工忠誠(chéng)的表現(xiàn)方式有哪些?(10分)
答:(1)忠誠(chéng)于自己的時(shí)間
(2)忠誠(chéng)于自己的企業(yè)
(3)忠誠(chéng)于規(guī)章制度
(4)忠誠(chéng)于自己的領(lǐng)導(dǎo)
3、頭腦風(fēng)暴法的使用方法(20分)
答:(1)確定創(chuàng)新主題
(2)選定主持人
(3)輪流發(fā)言
(4)不能重復(fù),可以引申
(5)不能評(píng)價(jià),保持中立
(6)主持人負(fù)責(zé)記錄所有想法
(7)就可行性選擇方案,或使不可行方案可行化
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《做職業(yè)化好員工》【課程背景】?員工剛剛離開校園進(jìn)入職場(chǎng),對(duì)職業(yè)角色認(rèn)知有偏差;?簡(jiǎn)單把工作看做是謀生手段,對(duì)工作的價(jià)值看待有偏差;?根據(jù)以前的習(xí)慣適應(yīng)職場(chǎng),對(duì)同事關(guān)系認(rèn)識(shí)不夠全面;?職業(yè)化心態(tài)尚未建立起來(lái),不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作;?職業(yè)意識(shí)不強(qiáng),未能明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置及作用;?溝通方式及溝通技巧有待提升;【培訓(xùn)目標(biāo)】?幫助學(xué)員綜合了解職業(yè)人與大學(xué)生的
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《增強(qiáng)正能量做職業(yè)化好員工》【課程背景】員工缺乏職業(yè)意識(shí),未能按職業(yè)規(guī)范要求自己;職場(chǎng)倦怠意識(shí)強(qiáng)烈;缺乏工作目標(biāo)和工作動(dòng)力;工作表現(xiàn)消極低沉,職業(yè)化心態(tài)急需提升;員工責(zé)任意識(shí)淡漠;逃避甚至推卸責(zé)任;員工敬業(yè)程度不夠,缺乏提升敬業(yè)度的方法。職業(yè)素養(yǎng)、意識(shí)低下,職業(yè)化程度有待提高。【培訓(xùn)目標(biāo)】解決員工職場(chǎng)倦怠,重塑員工職業(yè)心態(tài);幫助員工正視自我,激發(fā)員工工作激情
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《員工忠誠(chéng)度與感恩心態(tài)》【課程背景】?員工缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,只是把工作作為掙錢的手段;?對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感;頻繁跳槽但找不到感覺;?對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度低下,只看重眼前利益和薪資待遇;?工作氣氛緊張,員工之間缺少關(guān)愛和包容;?上下級(jí)關(guān)系不夠和諧,彼此之間缺少理解。?員工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)/老板意見大,看做是“周扒皮”?!九嘤?xùn)目標(biāo)】?提升員工職業(yè)理念,正確看待工作目的及工作收益;
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《職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程大綱】第一部分:責(zé)任勝于能力一、如何看待“責(zé)任”1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力二、為什么要“負(fù)責(zé)”1、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險(xiǎn)3、責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體三、為何員工缺少責(zé)任感1、額外負(fù)擔(dān)癥:工作是別人讓我做的額外事情 2、崗位權(quán)力癥:把崗位
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《銀行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)提升》【課程背景】員工心態(tài)消極低落;不能從積極角度看待問(wèn)題;職場(chǎng)倦怠意識(shí)強(qiáng)烈;缺乏工作目標(biāo)和工作動(dòng)力;員工責(zé)任意識(shí)淡漠;逃避甚至推卸責(zé)任;員工忠誠(chéng)程度不夠,對(duì)公司規(guī)章制度等不遵守;員工缺乏工作激情,且缺乏提升工作激情的方法;員工缺乏對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)知,道德風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待提升?!九嘤?xùn)目標(biāo)】幫助員工正確看待工作收獲,意識(shí)到工作并非只為掙錢
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《工匠精神與商務(wù)禮儀》【課程背景】?當(dāng)今社會(huì),嚴(yán)重缺乏對(duì)工匠精神的尊重和探索,湊合、將就、得過(guò)且過(guò)意識(shí)濃厚,對(duì)待工作及產(chǎn)品品質(zhì)馬虎,缺乏精益求精的意識(shí),短平快、蘿卜快了不洗泥的思想意識(shí)大行其道,深入的根植于員工的內(nèi)心,缺乏對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的敬畏,大環(huán)境如此,使員工缺乏培養(yǎng)工匠精神的意識(shí),以及提升工匠精神的方法;?“不學(xué)禮,無(wú)以立”?!皭廴苏?,人恒愛之;敬人者,人恒
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《陽(yáng)光心態(tài)及人際關(guān)系處理技巧》課程大綱第一部分:陽(yáng)光心態(tài)一、陽(yáng)光心態(tài)的重要性1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性;2、從過(guò)橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力的影響;擴(kuò)展:從心態(tài)與能力,看職業(yè)人的四個(gè)維度;討論:你是哪種職業(yè)人?3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對(duì)心理的影響;討論:今天,你“變態(tài)”了嗎?4、結(jié)論:快樂,是一種選擇的具體解讀。二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)1、陽(yáng)光的人生態(tài)度
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