非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
(九單元)
| |課程內(nèi)容 |
| |破冰討論： |
| |什么是管理？ |
| |什么是企業(yè)管理？ |
|第一單元主題: |什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？ |
|人力資源 |破冰討論初步結(jié)論：“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)和 |
|管理概念 |管理”。 |
|的導(dǎo)入 |深層次思考：在人的管理中，什么要素又是最重要的？ |
| |深層次思考結(jié)論：人才的協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)積極性、提高績(jī)效的管理|
| |。 |
| |澄清錯(cuò)誤理念之一：人的管理就是推行執(zhí)行力。 |
| |案例介紹：劉備為什么能在三國(guó)爭(zhēng)雄中統(tǒng)一中原？ |
| |天津?yàn)槭裁催M(jìn)步顯著？ |
| |中國(guó)足球?yàn)槭裁床荒茏呦蚴澜纾? |
| |LG的杰克-維爾奇為什么能創(chuàng)造奇跡？ |
| |澄清錯(cuò)誤理念之二：“人才”的定義并不是只講個(gè)人的學(xué)歷、能|
| |力或技術(shù)水平高。 |
| |案例介紹：留美博士血洗美國(guó)校園事件。 |
| |北大碩士生殺害西單新華書店老人。 |
| |網(wǎng)絡(luò)公司里編程高手的“貓膩”。 |
| |復(fù)旦大學(xué)高材生的一字之差導(dǎo)致某集團(tuán)公司損失5000萬(wàn)合同。|
| |澄清錯(cuò)誤理念之三：人才的數(shù)量多少?zèng)Q定著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的|
| |高低。 |
| |案例介紹：大唐電訊13個(gè)高級(jí)技術(shù)工程師集體跳槽事件。 |
| |澄清錯(cuò)誤理念之四：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)和管理要靠“空降兵”的職業(yè)|
| |經(jīng)理人。 |
| |案例介紹：吳士宏的跳槽說(shuō)明了什么？ |
| |衡山路的梧桐樹移植到東北會(huì)怎么樣？ |
| |本單元結(jié)論：人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。 |
| |如何成為一個(gè)成功的企業(yè)？ |
| |成為成功企業(yè)的成功要素 |
| |麥肯錫的“7S”理論和企業(yè)管理的三個(gè)層次。 |
| |理念澄清：賣產(chǎn)品賣得好的公司能成為第一流的公司嗎？ |
| |中國(guó)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)？ |
| |當(dāng)前貴公司面臨的挑戰(zhàn)是什么？ |
| |課堂游戲：“如何看人不走眼”？ |
| |一、招聘的原則和理念 |
| |二、招聘前的準(zhǔn)備工作綜述 |
| |1、了解政策和工作流程 |
|第二單元主題: |2、明確招聘崗位、要求和技能 |
| |3、合適的招聘渠道和候選人 |
|招聘面試 |4、篩選人才的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則 |
| |三、招聘的流程和業(yè)務(wù)部門與人事部門的分工 |
| |四、常見的篩選方法 |
| |五、履歷分析方法 |
| |六、電話面試技巧 |
| |七、招聘中的測(cè)試方法和手段應(yīng)用 |
| |八、面試時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)、如何記錄、聆聽和詢問(wèn) |
| |九、結(jié)構(gòu)化和情景式的面試技巧 |
| |十、背景調(diào)查和獵頭挑選的流程 |
| |一、人力資源的基礎(chǔ)：職位描述與崗位說(shuō)明書 |
|第三單元主題: |二、職位評(píng)估和薪酬架構(gòu) |
| |三、當(dāng)今流行的薪酬體系、寬段式工資結(jié)構(gòu) |
|薪酬體系 |四、年功價(jià)值觀、職位價(jià)值觀介紹 |
| |五、按績(jī)效付酬的薪酬體系和以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系 |
| |六、薪酬范圍和職級(jí) |
| |七、激勵(lì)性的薪酬設(shè)計(jì)和福利體系 |
| |目標(biāo)管理和傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法 |
|第四單元主題: |二、績(jī)效考核的意義：對(duì)企業(yè)和對(duì)員工 |
| |三、如何對(duì)員工進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)？ |
|績(jī)效考核 |四、績(jī)效管理的整個(gè)流程：1-10的績(jī)效管理 |
|和 |五、如何制定核心績(jī)效指標(biāo)（KPI） |
|績(jī)效管理 |六、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用 |
| |七、績(jī)效評(píng)估的常見誤區(qū) |
| |八、績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用 |
| |九、績(jī)效評(píng)估的面談技巧 |
| |十、優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效考核案例介紹 |
| |一、新員工的上崗培訓(xùn)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃 |
|第五單元主題: |二、員工培訓(xùn)和發(fā)展的政策制定 |
| |三、員工培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃的需求調(diào)查 |
|員工培訓(xùn)和發(fā)展|四、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作 |
| |五、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 |
| |六、培訓(xùn)效果的評(píng)估 |
| |七、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 |
| |八、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)技巧 |
| |課堂游戲： |
| |“HELEN為什么會(huì)被除名”？ |
| |一、員工關(guān)系管理的十二個(gè)范疇 |
| |二、員工關(guān)系管理的主要職能分析 |
|第六單元主題: |1、勞動(dòng)關(guān)系管理（勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)仲裁 |
| |） |
| |2、員工離職管理（解聘管理、離職面談、跳槽分析、裁員技 |
|員工關(guān)系管理 |巧） |
| |3、員工獎(jiǎng)懲管理（獎(jiǎng)懲制度的制訂、宣傳和實(shí)施） |
| |4、內(nèi)外情報(bào)管理（企業(yè)內(nèi)部和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)） |
| |5、沖突管理（部門之間和員工之間的沖突和糾紛處理） |
| |6、危機(jī)管理（各種企業(yè)和員工意外事件的及時(shí)處理技巧和程 |
| |序） |
| |7、溝通管理（企業(yè)內(nèi)外溝通管理以加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道 |
| |的暢通無(wú)阻、企業(yè)氣候調(diào)查、員工滿意度調(diào)查、內(nèi)部溝通的“ |
| |葵花寶典”） |
| |8、社團(tuán)管理（工會(huì)組織的管理、員工代表大會(huì)、員工服務(wù)委 |
| |員會(huì)、員工俱樂(lè)部的活動(dòng)和協(xié)調(diào)、非正式組織的管理） |
| |9、健康管理（風(fēng)氣健康、管理健康、身心健康、心理咨詢服 |
| |務(wù)、EQ管理） |
| |10、員工投訴、申訴管理（及時(shí)處理員工申訴，最大程度地解|
| |決員工問(wèn)題） |
| |11、企業(yè)文化建設(shè)（倡導(dǎo)和推廣企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀）|
| |12、員工激勵(lì)管理（員工的短中長(zhǎng)期激勵(lì)方法和手段） |
| |員工關(guān)系管理的經(jīng)典案例介紹 |
| |案例介紹： |
| |韓師傅的轉(zhuǎn)變：從起訴公司到熱愛公司。 |
| |課堂游戲： |
| |你加盟高薪聘請(qǐng)你的“白板公司”嗎？ |
| |一、員工跳槽的20個(gè)主要原因分析 |
|第七單元主題: |二、減少員工非正常流動(dòng)的10個(gè)有效策略 |
| |三、管理者面對(duì)員工跳槽的有效措施 |
|如何留住優(yōu)秀員|四、高新技術(shù)企業(yè)如何面對(duì)核心技術(shù)員工的跳槽 |
|工 |五、激發(fā)員工身上的5個(gè)“E”元素 |
| |六、企業(yè)如何留才的七種有效辦法 |
| |七、塑造企業(yè)文化留人的10項(xiàng)留人良策 |
| |八、團(tuán)隊(duì)“情商”管理 |
| |九、企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才 |
| |十、如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的30個(gè)秘訣 |
| |課堂討論： |
| |工資是吸引和留住人才的最重要的因素嗎？ |
| |討論結(jié)論： |
| |吸引和留住人才的重要因素有三十個(gè)。 |
| |“留心”不能只靠一個(gè)錢而要靠五個(gè)“錢”。 |
|第八單元主題: |授課重點(diǎn)： |
| |授權(quán)技巧 |
|HR的管理技巧 |教練技術(shù) |
| |溝通管理技術(shù) |
| |企業(yè)文化管理：建立積極的工作環(huán)境和人文環(huán)境 |
| |溝通管理 |
| |案例討論： |
| |如何與員工就工資待遇問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通？ |
| |團(tuán)隊(duì)游戲： |
| |從“拿破侖戰(zhàn)鼓”看團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。 |
| |一、為什么激勵(lì)和怎樣激勵(lì) |
|第九單元主題: |二、關(guān)注員工的多層次要求 |
| |三、怎樣把握激勵(lì)、激勵(lì)的理論 |
|激勵(lì)管理 |四、激勵(lì)的技巧：物質(zhì)的和精神的、及時(shí)性和真誠(chéng) |
| |五、人才流失的根源（企業(yè)和個(gè)人） |
| |六、“雷尼爾效應(yīng)”對(duì)企業(yè)管理的啟迪 |
| |七、塑造良好的人文環(huán)境 |
| |八、怎樣幫助和管束“問(wèn)題員工”、 棘手的員工？ |
| |案例介紹： |
| |海鷗舫獎(jiǎng)懲員工的“24字真言”介紹和分析。 |
| |獲獎(jiǎng)隊(duì)發(fā)獎(jiǎng)、培訓(xùn)小結(jié)、問(wèn)卷調(diào)查。 |

推薦講師：崔翔博士

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