《贏在基層—卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練（5-7天版）》

贏在基層—卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練
(5天或7天版)
說明： 7天版形成工具的進(jìn)階版，實(shí)用性更強(qiáng)，每一個(gè)學(xué)員都可以訓(xùn)練到

課程背景：
班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)
的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場
管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響
到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任
務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。
日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視，而且能從
上至下的實(shí)施一套完善的現(xiàn)場管理系統(tǒng)，他的基礎(chǔ)管理者能夠發(fā)揮他的管理功能，帶出
一支具有改善動力的團(tuán)隊(duì)。放眼于未來，《卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練營》是中國企業(yè)
中、基層管理者的一門必修課。

解決問題：
1、角色定位不對：班組長與員工沒有明顯的區(qū)別，班組長也不知道管什么、怎么管，極
大影響著效率。
2、管理認(rèn)識不夠：基礎(chǔ)管理失控，制度形同虛設(shè)，員工士氣低落，極大影響工作效率，
不能體現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)的高績效。
3、管理方法理解錯誤：企業(yè)實(shí)施了5S管理系統(tǒng)，但無論怎么做效果都不明顯，做來做去
，都做成了打掃衛(wèi)生，而且5S檢查一個(gè)樣，不檢查又一個(gè)樣，班組長不會推動班組內(nèi)部
的5S管理。
4、管理方法不會：班組長缺少現(xiàn)場管理的有效方法，班組長不具備運(yùn)用方法的技巧與能
力。
5、管理目標(biāo)不對：班組長不會開班前會或開不好班前會，班組長不懂得4M1E變化點(diǎn)的管
理。
6、管理頭緒不對：班組長不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場管理能力，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問
題與改善問題。
7、工作教導(dǎo)不會：制造的標(biāo)準(zhǔn)國際化，怎樣改變我工廠員工隨意化的操作習(xí)慣，養(yǎng)成標(biāo)
準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣.
8、管理能力不足：班組長的管理不能產(chǎn)生績效，改變簡單粗暴的管理方法，在工作中具
備OJT的能力，重視部屬培育與工作教導(dǎo)。
9、管理標(biāo)準(zhǔn)、改善不夠：班組長的日常管理工作要形成一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長的管理工
作，變“問題導(dǎo)向”為“目標(biāo)導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場的績效。
……
將咨詢的思維搬到培訓(xùn)課堂上，做到真正訓(xùn)練式培訓(xùn)，減少時(shí)間成本和資金成本。自我
摸索不如學(xué)習(xí)、模仿最好的模式，最好的咨詢案例，一定會給您適合我們的方法與工具
，工具接“地氣”，拿來就能用。

課程特色：
本課程為度身定制7天訓(xùn)練營，能透析現(xiàn)場管理常見的問題和基層一線主管常犯的錯誤，
找到企業(yè)現(xiàn)場管理者解決存在問題的高效方法，在課程中加強(qiáng)訓(xùn)練。10年培訓(xùn)師經(jīng)歷的
唐老師在授課方面：風(fēng)格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演
練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實(shí)的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)
內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管
理咨詢項(xiàng)目中實(shí)踐而提煉，拿來就能用。

課程收益：
通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題：
1、重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動和具責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣
；
2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道；
3、為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實(shí)有效的方法與工具；
4、學(xué)到5S管理中最好的推動方式和最好的實(shí)施方法、工具。
5、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動發(fā)現(xiàn)問題的基本能力
6、使用培育與激勵的方式針對不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡單粗暴的管理
方式
7、建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通
班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道
8、提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進(jìn)行把關(guān)，
由個(gè)體勞動轉(zhuǎn)化為組織行為績效
9、班組長可以開高效的班前會，理順一天工作的開始。

課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天
授課對象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長以上級干部(包括總監(jiān))。
授課方式：理論培訓(xùn),圖片分享,
數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,視頻案例、分組討論,講師點(diǎn)評,課后作業(yè),改善計(jì)劃，模
擬訓(xùn)練。

課程工具：
1、管理績效“燒烤會”
2、日清管理表(進(jìn)階)
3、班前會標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)踐版)
4、管理精益屋分析法(進(jìn)階)
5、問題發(fā)現(xiàn)與改善表
6、5S的“整理”中3大工具
7、5S的“整頓”中的5大工具
8、目視管理工具(常用)
9、問題分析工具(3或4個(gè))
10、問題改善計(jì)劃表

課程大綱：
第一講：班組長的管理定位
開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性
一、班組長管理的三大核心要素
1、目標(biāo)要素---做對的事
2、人員要素---有效的人員配置
3、成果要素---把事做對
二、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位
教學(xué)策略：案例啟發(fā)
正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色
三、班組長的承上啟下定位
教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”
四、班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能
教學(xué)策略：管理模型推斷出管理的功能
五、班組長在管理工作中應(yīng)具備的能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?(目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)
教學(xué)策略：案例、講述、反思
七、班組長所面對的挑戰(zhàn)
說明：此章節(jié)從生產(chǎn)的角度出發(fā)的同時(shí)，課程的設(shè)計(jì)符合實(shí)際，重視學(xué)員的參與及自我
思考，讓學(xué)員自我認(rèn)識該如何做一個(gè)優(yōu)秀的班組長，達(dá)到班組長對該職位軟素質(zhì)模型的
要求，使學(xué)員通過培訓(xùn)后能基本清楚認(rèn)識崗位說明書對該崗位的要求，同時(shí)掌握科學(xué)管
理的有效思路。

第二講：班組長的溝通、協(xié)調(diào)能力
一、班組長工作在不斷的溝通活動中
1、何謂溝通
2、溝通的表現(xiàn)形式
3、產(chǎn)生溝通障礙的原因
測試：你的溝通能力如何?
4、溝通的戒律
二、班組長改善人際溝通的技巧
1、“三不”原則
2、設(shè)法和他人合作
5、同理心傾聽的習(xí)慣
6、“三明治”法則的激勵作用
三、內(nèi)部有效溝通
1、不同性格類型的人際溝通
2、內(nèi)部的向下溝通的技巧
3、內(nèi)部的向上溝通的技巧
4、團(tuán)隊(duì)之間的平行溝通技巧
5、內(nèi)部的跨部門溝通技巧
四、班組長如何激勵下屬
1、“家庭”檔案
2、看板法激勵
3、“三明治”法正反激勵
4、“問題”與“績效”法激勵
五、訓(xùn)練：溝通案例“燒烤”(燒烤指教學(xué)模式)
教學(xué)策略：2個(gè)案例研討
1個(gè)是溝通的三個(gè)特性方面；另1個(gè)是溝通的系統(tǒng)方法、技巧方面
特點(diǎn)：本章節(jié)1天，培訓(xùn)內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場的案例出發(fā)去研習(xí)，和一般的溝通課程有所
不同，課程的進(jìn)行就是班組長實(shí)際溝通的呈現(xiàn)，此課程的最大特點(diǎn)就是有還原現(xiàn)場的感
覺，學(xué)員一定程度提高協(xié)調(diào)溝通的技巧。
說明：大量的信息說明目前中國的企業(yè)管理者在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，絕大多數(shù)是溝
通出現(xiàn)問題導(dǎo)致工作上的錯誤，所以溝通是管理者應(yīng)該重點(diǎn)修煉的。

第三講：5S現(xiàn)場管理與方法改善
注：本模塊以5S為主線，拓展開來講解現(xiàn)場管理，把現(xiàn)場管理形成一條線。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——整理、整頓
1、整理的工具和手法(發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題)
2、整理案例分析
3、“三定一標(biāo)識”，“三要素法”(改善的基本方法)
7 整頓的兩大工具
二、生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理(目視管理的基礎(chǔ))
1、定置管理的原則與要求
2、開展定置管理的技巧
3、現(xiàn)場環(huán)境布置不良若干表現(xiàn)
4、定置管理的工具方法
8 定置管理案例分析
三、目視管理
1、工作任務(wù)與完成情況的圖表化
2、結(jié)合定置管理，工作區(qū)域的目視化管理
3、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
4、設(shè)備的目視和標(biāo)準(zhǔn)化
5、現(xiàn)場的統(tǒng)一化與掛牌制度
6、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理、管理看板
7、目視管理案例分析
四、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——清掃
1、清掃推行的5個(gè)步驟
2、清掃與零故障
3、清掃的3層意義(含PM的內(nèi)容)
4、清掃案例分析
五、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理——清潔、素養(yǎng)
(素養(yǎng)內(nèi)容簡單概述，主要講解現(xiàn)場管理與改善的章法)
1、清潔的5大要領(lǐng)
2、清潔的工具和手法
3、5S推行的終極目標(biāo)：員工素養(yǎng)的提升
說明：通過1.5天的培訓(xùn)課程，使學(xué)員掌握進(jìn)行5S改善活動所必須具備的技能技巧，把最
簡單的管理方法會用并用的好，使現(xiàn)場的督導(dǎo)能夠用四大技巧方法抓現(xiàn)場、找問題，也
是標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提。
特點(diǎn)：本模塊所有內(nèi)容講概念很少，主要講具體的方法，其方法已經(jīng)數(shù)家公司的咨詢項(xiàng)
目驗(yàn)證，實(shí)用性很強(qiáng)。

第四講：部屬培育與工作教導(dǎo)
一、部屬培育的意義與要點(diǎn)
1、如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2、培育部屬的責(zé)任
教學(xué)策略：討論+總結(jié)
3、掌握培育部屬的要點(diǎn)
4、如何掌控工作教導(dǎo)的機(jī)會
二、有效的經(jīng)驗(yàn)傳承
1、工作分解表撰寫
2、撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)注意事項(xiàng)
3、學(xué)員實(shí)際案例演練
4、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的制作
5、四階段教導(dǎo)法
三、工作崗位的訓(xùn)練(OJT)
1、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的運(yùn)用要領(lǐng)
2、JI技巧的運(yùn)用與工作崗位訓(xùn)練(OJT)的結(jié)合
3、案例分析(分組)
說明：時(shí)間安排0.5天

第五講：班組長的日常管理
一、班組長的日常管理內(nèi)容
1、有備無患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理
2、信息傳遞--交接班管理
3、動員安排--班前會管理
4、業(yè)績提升--進(jìn)度控制與協(xié)調(diào)
5、班后總結(jié)--日清管理
二、班組長的日常管理流程
《班組長的一天》
三、班組長日常管理流程的訓(xùn)練與設(shè)計(jì)
日常管理工具“兩表一會”(重點(diǎn))
四、班前會訓(xùn)練與點(diǎn)評
產(chǎn)出：《班前會標(biāo)準(zhǔn)》
五、整體培訓(xùn)內(nèi)容大總結(jié)
說明：本模塊內(nèi)容非常重要，需要1天時(shí)間。以上是課堂學(xué)習(xí)部分(含課堂訓(xùn)練)的課程說
明，需要學(xué)員有一定的培訓(xùn)基礎(chǔ)。
本課程主線不變，但課程講述的方法可能會因內(nèi)容順序發(fā)生變化，視學(xué)員培訓(xùn)基礎(chǔ)而定
。

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