《智能時代里的創(chuàng)收利器——流量運(yùn)營培訓(xùn)》
《智能時代里的創(chuàng)收利器——流量運(yùn)營培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《智能時代里的創(chuàng)收利器——流量運(yùn)營培訓(xùn)》
智能時代里的創(chuàng)收利器——流量運(yùn)營培訓(xùn)
課程背景：
如果說互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，那么智能手機(jī)讓我們感受到的就是前所未有的快捷和
方便，自然地，手機(jī)智能化程度越高，手機(jī)流量就越是客戶關(guān)注的熱點(diǎn)，通信運(yùn)營商也
將其列入重點(diǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)列單，但流量時代要如何經(jīng)營，怎樣達(dá)到提量增收的目的？這
就需要在經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新，比如說已經(jīng)推出的“后向流量業(yè)務(wù)”。
目前所推出的后向流量業(yè)務(wù)，是通信運(yùn)營商將流量作為合作資源，與OTT或者其他企業(yè)合
作，將客戶在特定場景下使用的流量進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計，流量費(fèi)用將由合作企業(yè)統(tǒng)一支付，
不再向使用這些流量的客戶收費(fèi),以達(dá)到維系客戶，增加產(chǎn)品粘性，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的
。
但是，OTT企業(yè)并不都是土豪巨富，拿出的推廣宣傳資金通過通信運(yùn)營商的平臺來打廣告
，是要看到效益的，作為通信運(yùn)營商，怎樣通過自己的平臺更好地宣傳OTT地業(yè)務(wù)，讓客
戶感受快捷方便地同時享受到更多優(yōu)惠，也讓OTT能實實在在地感受到通信運(yùn)營商平臺的
宣傳實力，同時通信運(yùn)營商也在這個推介的過程中賺得盆滿缽滿呢？
課程目標(biāo)：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)背景下移動4G流量業(yè)務(wù)拓展方法，培
養(yǎng)從現(xiàn)在起掌握流量業(yè)績?nèi)肟诘牧?xí)慣，提升流量經(jīng)營實戰(zhàn)營銷能力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：一線銷售人員、流量經(jīng)營管理者，相關(guān)人員
授課方式：頭腦風(fēng)暴，案例分析，分組討論，實戰(zhàn)演練，影音資料
課程大綱
第一講：流量經(jīng)營是運(yùn)營商創(chuàng)收的關(guān)鍵點(diǎn)
一、智能終端是流量增長的推動力
1.1G到4G，手機(jī)智能化的發(fā)展歷史
2.從電腦到手機(jī)，生活習(xí)慣的改變
3.從語音到流量，免費(fèi)通話帶來觀念上的改變
二、細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶類型
1.終端用戶上網(wǎng)習(xí)慣，套餐使用情況
2.掌握與工作生活密切相關(guān)的智能應(yīng)用
3.通過個性化供給滿足個性化需求
三、流量運(yùn)營線上線下同步走
1.口碑促銷是根本
2.用戶認(rèn)知為核心
3.炒作營銷有技巧
案例分享：一款應(yīng)用的推介，一個融合套餐的成功銷售
第二講：流量運(yùn)營營銷策略
一、客戶流量使用數(shù)據(jù)分析
1.套餐有流量有溢出
2.套餐有流量無溢出
3.套餐有流量無使用
二、流量推廣策略
1.以智能終端為基礎(chǔ)
2.以應(yīng)用內(nèi)容為核心
3.服務(wù)營銷要結(jié)合
三、流量營銷誤區(qū)
1.關(guān)注流量收入，疏忽流量使用
2.關(guān)注活躍用戶，疏忽流量份額
3.關(guān)注存量用戶，疏忽新增用戶
小組討論：關(guān)注大數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)
第三講：雙管齊下，前后向收費(fèi)同步推進(jìn)
一、前向流量
1.簡化套餐檔次
2.中高端客戶高流量推介
二、后向流量
1.后向收費(fèi)特點(diǎn)易于向客戶推廣
2.良性循環(huán)需要運(yùn)營商的宣傳與維系
三、流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)取得的成果
1.流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)已有較強(qiáng)的平臺化能力
2.流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)的形式越來越豐富
3.流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)對合作企業(yè)帶來的效益成果顯著
案例解析：免費(fèi)的午餐帶來的巨大收益
第四講：智能終端體驗式營銷實戰(zhàn)演練
一、體驗式營銷是流量增收的主要途徑
1.你真的了解體驗式營銷嗎？
2.差異營銷的核心
3.推薦流量包的策略
二、營銷必殺技：以綜合實戰(zhàn)演練的方式進(jìn)行（理論+案例+經(jīng)驗分享）
課程總結(jié)
1.知識要點(diǎn)回顧
2.學(xué)員提問與解答
結(jié)束語：智能終端時代，推的是手機(jī)，銷的是應(yīng)用，后流量經(jīng)營方式的魅力在于所有參
與者皆有所獲！
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《贏得客戶 從心做起》 12.25
在互聯(lián)網(wǎng)的時代里，信息越來越透明，競爭越來越激烈，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多的渠道銷售，消費(fèi)者也越來越多的選擇機(jī)會……可是，為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，客戶選擇了在別的商家購買，卻沒有選擇你？消費(fèi)者停留在你的地盤時，為什么你沒能留住客戶，并讓他們產(chǎn)生購買動機(jī)？你與消費(fèi)者溝通的時候，是否了解了他們真實的需求？你宣傳的賣點(diǎn)為什么不能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買動機(jī)？這就需要我
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當(dāng)下，對于客戶來說，只要有消費(fèi)需求，首先感受到的就是商家的服務(wù)，對于各商家來說，賣的是產(chǎn)品，比的是服務(wù)，因為同類同質(zhì)的產(chǎn)品比比皆是，競爭激烈自然不言而喻，很自然地，展示企業(yè)自身形象的各個服務(wù)窗口就成為了客戶了解企業(yè)的橋梁，窗口人員的一言一行、一舉一動代表著商家的整體形象，他們給客戶提供的是服務(wù)，推介的是產(chǎn)品，傳播的是口碑，他們在和客戶的接觸當(dāng)中，客戶感受到的
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通訊行業(yè)競爭越來越激烈，對銷售人員及銷售管理人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高：銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷售是否見成效的重要因素之一，而他所掌握的知識和信息的質(zhì)量是又一個重要的決定因素，有效的利用信息并把握銷售機(jī)會取得成功，則有賴于銷售人員必須具備的心理分析、策略制定、銷售技巧和過程管控等能力的充分發(fā)揮，缺一不可。本課
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在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，隨著OTT的沖擊以及BAT的發(fā)展日益壯大，人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了巨大改變，似乎任何營銷模式不走網(wǎng)絡(luò)路線就有落伍之嫌疑，但是越來越多的企業(yè)也認(rèn)識到，在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢?！扒酪I(lǐng)、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。企業(yè)形象與口碑的樹立，渠道的傳播是重要途徑。本課程是針對通
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互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，如果不關(guān)注存量客戶的價值，那就沒有收入的保障。對于三大運(yùn)營商來說，誰掌握了忠誠的存量客戶，誰挖掘出存量客戶的潛在價值，誰就得到了業(yè)績不斷增收的保障。“存量客戶”的價值挖掘已成為運(yùn)營商工作的重中之重，運(yùn)營商不僅對存量客戶要有傳統(tǒng)的管理和維護(hù)，并且還要對存量客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行深度分析與挖掘、實施針對性營銷，提升存量客戶的貢獻(xiàn)值，那么如何從存量客
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《講解員課程培訓(xùn)》 12.25
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