《需求對(duì)接戰(zhàn)略、培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效》

《需求對(duì)接戰(zhàn)略、培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效》
——（TTM培訓(xùn)管理者培訓(xùn)）
課程背景：
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代，企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。
在倍速變化的今天，電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，培訓(xùn)管理工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，唯有培訓(xùn)管理部門與業(yè)務(wù)部門跨部門協(xié)作，運(yùn)用有效的方法和工具，建立積極正向的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)建立適應(yīng)組織需求的培訓(xùn)管理模式，真正貼近業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值，體現(xiàn)培訓(xùn)管理者的價(jià)值。作為企業(yè)培訓(xùn)管理者，承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的重?fù)?dān)。但是，“企業(yè)學(xué)習(xí)如何做”和“培訓(xùn)管理人員如何做”，對(duì)企業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)摸索中的命題：
如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓(xùn)需求？
如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃？
如何尋找合適的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，且獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)雙贏？
如何甄別老師，找到適合的老師？
如何管理培訓(xùn)項(xiàng)目，以獲得各方面人員的認(rèn)同？
如何培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師？
如何建設(shè)培訓(xùn)管理體系？
課程收益：
重新認(rèn)知培訓(xùn)管理者的角色
掌握挖掘培訓(xùn)需求的方法和工具
讓培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略、培訓(xùn)與績(jī)效如何對(duì)接
掌握培訓(xùn)需求分析的工具和方法
如何在有限的預(yù)算下，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃？
把握培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)
培訓(xùn)工作如何做才能出“彩”？
落地方案：
需求分析工具2個(gè)
需求訪談步驟標(biāo)
需求定義工具1個(gè)
項(xiàng)目實(shí)施流程控制表
年度計(jì)劃模板
課程模型：授課對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)經(jīng)理
課程時(shí)間：2天/期
課程大綱
第一單元：企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀難點(diǎn)分析
一、培訓(xùn)管理人員：忙、盲、茫
1．員工積極性不高——需要培訓(xùn)
2．員工流失率高工——需要培訓(xùn)
3．執(zhí)行力差——需要培訓(xùn)
4．產(chǎn)品質(zhì)量不高——需要培訓(xùn)
5．部門間協(xié)調(diào)成本太高——需要培訓(xùn)
6．銷售業(yè)績(jī)不理想——需要培訓(xùn)
三、努力舉辦各類培訓(xùn)但效果是“四不滿”
1．學(xué)員不滿意
2．老板不滿意
3．HR經(jīng)理不滿意
4．最大的不滿是：自己不滿意
三、頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳現(xiàn)象普遍
1．太多的問(wèn)題要解決
2．解決不了都推給培訓(xùn)
3．培訓(xùn)管理者不得不“救火”
4．看起來(lái)重要，卻是鞋里腳，自己才知道
第二單元：培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知
一、角色認(rèn)知
1．培訓(xùn)管理者角色認(rèn)的誤區(qū)
2．培訓(xùn)管理者角色的本質(zhì)
3．培訓(xùn)管理者角色六大角色
二、能力和影響力
1．培訓(xùn)管理者需要哪些能力
2．專業(yè)能力培養(yǎng)的方法
3．培訓(xùn)管理者角色的影響力
4．如何發(fā)揮影響力
三、培訓(xùn)管理者的全腦思維
1．了解全腦思維
2．結(jié)構(gòu)化思維與創(chuàng)新思維
3．建模能力提升
四、培訓(xùn)管理者如何進(jìn)行戰(zhàn)略思考
1．戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)內(nèi)容
2．戰(zhàn)略與要求
3．要求與能力
4．能力與差距
5．差距與課程匹配
案例展示：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為培訓(xùn)計(jì)劃
第三單元：培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
一、如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研
1．如何從戰(zhàn)略、績(jī)效角度進(jìn)行調(diào)研
2．如何從管理、勝任能力角度進(jìn)行調(diào)研
二、如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自身差距
1．如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)、管理
2．如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投入、模式
三、培訓(xùn)需求調(diào)研的方法：
1．行為分析法（原理＋對(duì)應(yīng)工具）
2．操作測(cè)驗(yàn)法（原理＋對(duì)應(yīng)工具）
3．流程診斷法（原理＋對(duì)應(yīng)工具）
4．環(huán)境預(yù)測(cè)法（原理＋對(duì)應(yīng)工具）
案例：經(jīng)典培訓(xùn)需求調(diào)研案例示范：
5．培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果導(dǎo)出與模型
四、培訓(xùn)需求分析方法和步驟
1．需求分析的三個(gè)重要問(wèn)題
1）誰(shuí)需要培訓(xùn)（對(duì)象）
2）他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)（動(dòng)機(jī)）
3）培訓(xùn)什么能達(dá)到目標(biāo)（內(nèi)容）
2．培訓(xùn)需求分析流程
3．培訓(xùn)需求分析的五步驟
五、如何確定培訓(xùn)目標(biāo)
1．目的和目的區(qū)別
2．確定課程目標(biāo)的意義
3．確定課程目的方法
4．課程目標(biāo)的格式
六、培訓(xùn)如何上接戰(zhàn)略下接績(jī)效
1．培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效手段
2．與戰(zhàn)略不搭界的培訓(xùn)無(wú)效果
3．培訓(xùn)是管理者的重要職責(zé)
七、如何找到企業(yè)真正需要的培訓(xùn)需求
案例：培訓(xùn)需求分析報(bào)告展示
第四單元：培訓(xùn)計(jì)劃的制定
一、培訓(xùn)計(jì)劃如何與績(jī)效對(duì)接
1．從戰(zhàn)略出發(fā)做培訓(xùn)計(jì)劃
2．培訓(xùn)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃一致
3．找到業(yè)務(wù)部門的問(wèn)題，才能找到針對(duì)性的課程
4．找到員工能力差距，才能找到針對(duì)性的課程
5．找到績(jī)效差距的真正原因，才能找到針性性的課程
二、如何制定計(jì)劃
1．如何用有限的資源滿足“無(wú)限”的需求
2．培訓(xùn)計(jì)劃制定的步驟
3．培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整的原則和方法
4．培訓(xùn)計(jì)劃的格式
案例展示：
計(jì)劃制定工具介紹
培訓(xùn)計(jì)劃模版
第五單元：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)估
一、培訓(xùn)前
1．如何通知培訓(xùn)
2．教室的布置：桌椅擺放、投影、音響、環(huán)境
3．對(duì)接老師行程
4．學(xué)員報(bào)道環(huán)節(jié)
5．訓(xùn)前準(zhǔn)備流程
案例：物品核對(duì)清單
二、培訓(xùn)中
1．怎樣考勤才有效
2．如何介紹老師
3．如何宣布紀(jì)律
4．現(xiàn)場(chǎng)如何配合
5．常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)
案例：訓(xùn)中控制流程
三、培訓(xùn)后
1．做好培訓(xùn)的評(píng)估：
1）培訓(xùn)評(píng)估前的評(píng)估指標(biāo)表格
2）培訓(xùn)實(shí)施中的評(píng)估指標(biāo)表格
3）培訓(xùn)實(shí)施后的評(píng)估指標(biāo)表格
2．培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫
案例：培訓(xùn)評(píng)估的經(jīng)典案例分析
3．如何做好培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
4．培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的4個(gè)轉(zhuǎn)化力設(shè)計(jì)
5．培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的三個(gè)基礎(chǔ)條件
6．培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化針對(duì)的2大方面
案例：訓(xùn)后總結(jié)流程、內(nèi)容
7．課后效果跟進(jìn)
8．講求實(shí)效的培訓(xùn)更易出彩
9．讓行動(dòng)學(xué)成為一種工作方式
10．課后微學(xué)習(xí)持續(xù)提升學(xué)習(xí)效果
11．課后成果的呈現(xiàn)
12．微學(xué)習(xí)的形式和方法
第六單元：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
1．分析績(jī)效差距
2．選擇課程及組合
3．設(shè)計(jì)實(shí)施方案
4．定義培訓(xùn)目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算
5．甄選培訓(xùn)者（學(xué)員）
6．設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目前需要考慮的因素
7．培訓(xùn)師的選擇（如何甄別老師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）

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