《8D問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：段富輝

講師背景：
段富輝老師精細(xì)化管理專家10年富士康管理實戰(zhàn)經(jīng)驗8年企業(yè)第一線咨詢輔導(dǎo)經(jīng)歷中國HR3000強專業(yè)評委中國才富雜志特約撰稿人河南電視臺《職場傳奇》欄目特聘顧問深圳市臺商協(xié)會首席精細(xì)化管理培訓(xùn)師國際社會責(zé)任組織（SA8000系統(tǒng)）中國廣東審核小 詳細(xì)>>

段富輝
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《8D問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《8D問題分析與解決》

8D問題分析與解決

課程大綱：
第一講：問題.現(xiàn)象/緊急反應(yīng)措施
1.8D準(zhǔn)備的目標(biāo)
2.為什么需要準(zhǔn)備
3.緊急反應(yīng)行動（ERA）
4.行動的選擇和核實
5.ERA的執(zhí)行和證實
6.8D的適用標(biāo)準(zhǔn)—量化癥狀
7.評估問題的檢查表
8.總結(jié)和關(guān)鍵點

第二講：成立8D小組
1.成立小組的目的和方針
2.小組成員的考慮
3.小組成員的7種角色
4.小組操作程序和協(xié)作
5.小組成員的知識
6.總結(jié)和關(guān)鍵點

第三講：描述問題
1.描述問題的目標(biāo)
2.如何避免低效率
3.觀察問題還是作結(jié)論
4.問題陳述技巧
5.用重復(fù)的為什么技術(shù)精練對象
6.總結(jié)和關(guān)鍵點

第四講：實施并驗證臨時性糾正措施
1.ICA的目標(biāo)
2.為什么要開發(fā)ICA
3.ICA的對象
4.ICA的制定和選擇
5.ICA的驗證
6.總結(jié)和關(guān)鍵點

第五講：確定和驗證問題的根本原因
1.尋找根本原因的目標(biāo)（8D的核心環(huán)節(jié)）
2.什么是根本原因（釋義)
3.根本原因分析應(yīng)用（優(yōu)/缺點)
4.問題解決工作表（發(fā)生了什么)
5.問題描述和比較分析.推測和試驗（為什么發(fā)生)
6.驗證根本原因（原因的原因分析--特性要因圖分析)
7.糾正的措施和方法.步驟
8.總結(jié)和關(guān)鍵點

第六講：選擇/驗證
1.選擇/驗證PCA的目標(biāo)
2.什么是PCA
3.作出決定的七個步驟
4.風(fēng)險分析
5.總結(jié)和關(guān)鍵點

第七講：執(zhí)行和證實
1.執(zhí)行和證實PCA的目標(biāo)
2.計劃PCA的三個步驟
3.什么是關(guān)鍵步驟
4.如何進(jìn)行問題預(yù)防
5.確定障礙和問題預(yù)防
6.確定保護(hù)行動.提示和責(zé)任
7.證實PCA
8.總結(jié)和關(guān)鍵點

第八講：防止問題再次發(fā)生
1.防止問題再次發(fā)生的目標(biāo)
2.為什么小組不能完成D7
3.預(yù)防再發(fā)生
4.領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
5.實施預(yù)防措施
6.總結(jié)和關(guān)鍵點

第九講：表彰小組和個人的貢獻(xiàn)
1.表彰小組和個人貢獻(xiàn)的目標(biāo)
2.怎樣表彰
3.關(guān)于表彰的意見
4.關(guān)閉和報告保存
5.總結(jié)和關(guān)鍵點

 

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