《從0到1，走向講臺(tái)——培訓(xùn)師全面授課技巧詳解（初級(jí)TTT培訓(xùn)）》

從0到1，走向講臺(tái)——
培訓(xùn)師全面授課技巧詳解（初級(jí)TTT培訓(xùn)）
課程背景：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。
本課程以新進(jìn)入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師角色的員工為培訓(xùn)對(duì)象，通過(guò)講解成人培訓(xùn)與兒童培訓(xùn)的心理異同，幫助他們快速找準(zhǔn)角色定位，進(jìn)入工作狀態(tài)。同時(shí)，從外在形象，授課姿態(tài)，語(yǔ)言模式，應(yīng)急處理四個(gè)方面講解內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的基本素養(yǎng)與要求，最后，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的開(kāi)口訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)授課演練，幫助員工實(shí)現(xiàn)從0到1，走向講臺(tái)，完成從一般員工到企業(yè)培訓(xùn)師的身份轉(zhuǎn)變。
課程收益：
1. 明確培訓(xùn)師的核心身份定位，理解培訓(xùn)師的核心要求；
2. 區(qū)分成人培訓(xùn)與兒童學(xué)習(xí)的心理異同，掌握成人易于接受的培訓(xùn)方式；
3. 穿著得體，課堂站姿、站位、手勢(shì)恰當(dāng)，懂得合理走位；
4. 在講臺(tái)上能夠收放自如，克服緊張情緒，敢于開(kāi)口；
5. 能夠應(yīng)對(duì)并克服學(xué)員挑釁、時(shí)間變更、設(shè)備問(wèn)題等各類課堂突發(fā)情況；
6. 熟知培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式，培訓(xùn)中懂得控制自己的語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)；
7. 掌握基礎(chǔ)的課程開(kāi)發(fā)知識(shí)，學(xué)會(huì)撰寫(xiě)基礎(chǔ)課程大綱；
8. 了解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的基本步驟，能夠運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法開(kāi)展課程活動(dòng)；
9. 每名學(xué)員能夠輸出一門完整培訓(xùn)課程大綱。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
授課方式：講師講授，案例分析，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，角色扮演，視頻互動(dòng)，翻轉(zhuǎn)課堂
76581034671000課程模型：
課程大綱
#開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)#
#團(tuán)隊(duì)建設(shè)#
#課程導(dǎo)入#：
第一講：知己篇——培訓(xùn)師的身份定位
一、培訓(xùn)師的十大誤區(qū)
1. 第一大誤區(qū)——對(duì)培訓(xùn)的存在感/道/本質(zhì)缺乏必要的了解
1) 組織績(jī)效提升的六種方法
---組織定位、治理結(jié)構(gòu)、文化和機(jī)制、產(chǎn)品、組織教練、培訓(xùn)
小組研討：對(duì)朝陽(yáng)行業(yè)的定義
2) 培訓(xùn)的本質(zhì)
---健康、快樂(lè)、有希望
2. 第二大誤區(qū)——心態(tài)錯(cuò)位，把自己當(dāng)老師
1) PAC培訓(xùn)師心態(tài)定位
---父母心態(tài)(Parents mood)的典型特征
---成人心態(tài)(Adult mood)的典型特征
---兒童心態(tài)(Children mood)的典型特征
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)話
3. 第三大誤區(qū)——試圖改變學(xué)員，而不是有邏輯的對(duì)學(xué)員進(jìn)行優(yōu)化
1) 自我優(yōu)化的四個(gè)階段
---無(wú)覺(jué)知無(wú)能力
---有覺(jué)知無(wú)能力
---有覺(jué)知有能力
---無(wú)覺(jué)知有能力
案例分析：駕校學(xué)車
4. 第四大誤區(qū)——對(duì)成人學(xué)習(xí)缺乏了解，單向灌輸式常態(tài)
1) 單向培訓(xùn)法
---單向培訓(xùn)法的標(biāo)準(zhǔn)流程圖
---單向培訓(xùn)法的適用課程
2) 雙向培訓(xùn)法
---雙向培訓(xùn)法的標(biāo)準(zhǔn)流程圖
---雙向培訓(xùn)法的適用課程
5. 第五大誤區(qū)——培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn)，說(shuō)的是自己擅長(zhǎng)的，不是學(xué)員需要的
1) 需求與需要的異同
---需求——組織要素
---需要——成果
案例分析：培訓(xùn)管理的電話
6. 第六大誤區(qū)——對(duì)培訓(xùn)的屬性缺乏認(rèn)知與定義，針對(duì)性不強(qiáng)
1) 企業(yè)培訓(xùn)“ASK”分類與特點(diǎn)分析
---態(tài)度(Attitude)類培訓(xùn)特點(diǎn)
---技能(Skill)類培訓(xùn)特點(diǎn)
---知識(shí)(Knowledge)類培訓(xùn)特點(diǎn)
案例分析：安全帽與電力公司
7. 第七大誤區(qū)——課程結(jié)構(gòu)缺乏整體設(shè)計(jì)感、結(jié)構(gòu)紊亂、培訓(xùn)進(jìn)程把握不準(zhǔn)
案例分析：升國(guó)旗
1) 培訓(xùn)課程的核心——編、導(dǎo)、演
2) 關(guān)注程序還是關(guān)注內(nèi)容?——課程進(jìn)程把控要領(lǐng)
8. 第八大誤區(qū)——課件制作不科學(xué)，沒(méi)有生命力
1) 課件的調(diào)動(dòng)作用
2) 課件的強(qiáng)調(diào)作用
3) 課件的承接作用
9. 第九大誤區(qū)——呈現(xiàn)方式過(guò)于單一，用嘴代替了一切
案例分析：兩家餐廳
10. 第十大誤區(qū)——授課語(yǔ)言模式簡(jiǎn)單，不懂得有效提問(wèn)
小組研討：?jiǎn)栴}與提問(wèn)
二、 培訓(xùn)師的核心價(jià)值觀與核心要求
1. RAR培訓(xùn)師核心價(jià)值觀
小組討論：作為培訓(xùn)師，最重要的價(jià)值觀是什么?
課堂活動(dòng)：人體價(jià)值觀雕塑演練
---R尊重(Respect)——對(duì)價(jià)值觀多樣性的認(rèn)同
---A積極(Active)——探索正面意義
---R責(zé)任(Responsibility)——對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)
2. 培訓(xùn)師的七大核心要求
1) 心——愛(ài)心
2) 性
---控制力與表達(dá)力
---親和力和思考力
3) 品——品格
4) 德——操守
5) 智——反應(yīng)速度
6) 能——沒(méi)有經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)
7) 才——表演、表現(xiàn)與表達(dá)
第二講：知彼篇——成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析
一、成人學(xué)習(xí)心理
1. 成人與兒童在學(xué)習(xí)中的特點(diǎn)和區(qū)別
小組研討：成人培訓(xùn)中常見(jiàn)的學(xué)員類型
1) 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上
2) 學(xué)習(xí)意愿上
3) 應(yīng)用時(shí)間管
案例分享：小明的目標(biāo)
4) 與現(xiàn)實(shí)的鏈接上
5) 防御心理上
---成人學(xué)習(xí)的四大防御心理——看、聽(tīng)、專、辯
二、成人學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)策略
1. 成人教學(xué)應(yīng)對(duì)策略分析
翻轉(zhuǎn)課堂：你最希望培訓(xùn)師如何開(kāi)展培訓(xùn)?
1) 以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?br /> 2) 以啟發(fā)式教育為主
3) 與現(xiàn)實(shí)做有效的鏈接
4) 以學(xué)員為中心
小組討論：成人學(xué)員最感興趣的課堂話題
第三講：像模像樣——培訓(xùn)師必備技能
一、培訓(xùn)師的著裝要求
1. 男性培訓(xùn)師的著裝要求
1) 西裝外套著裝要求
2) 西裝長(zhǎng)袖著裝要求
現(xiàn)場(chǎng)演練：四手結(jié)領(lǐng)帶系法
2. 女性著裝要求
1) 西裝外套著裝要求
2) 西裝長(zhǎng)袖著裝要求
3) 裙裝、褲裝著裝要求
二、培訓(xùn)師的儀表禮儀
1. 男性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)
1) 男士整體儀表要點(diǎn)
2) 男士頭發(fā)整理要點(diǎn)
3) 男士面部?jī)x表要點(diǎn)
2. 女性培訓(xùn)師的儀表要點(diǎn)
1) 女士整體儀表要點(diǎn)
2) 女士頭發(fā)整體要點(diǎn)
3) 女士面部?jī)x表要點(diǎn)
三、培訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言
1. 目光的重點(diǎn)
案例分析：三板講師
案例分析：不禮貌的目光
2. 手勢(shì)的重點(diǎn)
案例分析：不雅觀的手勢(shì)
3. 站姿的重點(diǎn)
案例分析：習(xí)大大與彭媽媽的站姿
4. 走位的重點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)師的123號(hào)位
四、培訓(xùn)師的語(yǔ)言模式
1. 語(yǔ)速
1) 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)速范例
2)控制自己語(yǔ)速的方法
2. 培訓(xùn)師的語(yǔ)言要點(diǎn)
1) 語(yǔ)調(diào)聯(lián)系——聲音中的起承轉(zhuǎn)合
2) 避免語(yǔ)言邏輯的誤區(qū)
---刪減
---普遍化
---曲解
第四講：從容不迫——培訓(xùn)中突發(fā)情況的處理
一、克服培訓(xùn)中的恐懼情緒
小組討論：培訓(xùn)中的恐懼究竟來(lái)源于哪里?
1. 發(fā)現(xiàn)恐懼
1) 恐懼的外在行為表現(xiàn)?
2) 恐懼的后果
2. 正視恐懼
1) 恐懼的起因
2) 從容面對(duì)恐懼
3. 處理恐懼的方法
1) 開(kāi)心金庫(kù)法
2) 蘿卜西瓜法
3) 尋找課托法
現(xiàn)場(chǎng)演練：3分鐘開(kāi)口訓(xùn)練——想到啥說(shuō)啥
二、處理學(xué)員質(zhì)疑
1. 學(xué)員質(zhì)疑的分類
1) 正常質(zhì)疑
2) 挑釁式的質(zhì)疑
2. 正常質(zhì)疑的處理技巧
1) 聆聽(tīng)質(zhì)疑的技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何聆聽(tīng)學(xué)員的質(zhì)疑
2) 回應(yīng)質(zhì)疑的話術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何回應(yīng)學(xué)員的質(zhì)疑
3) 事實(shí)求是，敢于認(rèn)錯(cuò)
3. 如何處理挑釁式的質(zhì)疑
1) 了解挑釁的原因
2) 挑釁質(zhì)疑的處理方式——中段隔離法
角色扮演：大家來(lái)罵我
三、時(shí)間問(wèn)題的處理
1. 壓縮課程的方法
2. 壓縮課程的話術(shù)
角色扮演：時(shí)間不夠怎么辦?
四、設(shè)備故障的處理
1. 播放設(shè)備的故障
2. 場(chǎng)地?zé)艄?、溫度的故?br /> 3. 放音設(shè)備的故障
第五講：成人學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介
一、 體驗(yàn)式教學(xué)法簡(jiǎn)介
1. 五段教學(xué)法
1) 五段教學(xué)法流程
---組織教學(xué)——復(fù)習(xí)舊課——講授新課——講解例題——布置作業(yè)
課堂活動(dòng)：一打四
2) 五段教學(xué)法的誤區(qū)
---對(duì)成人學(xué)習(xí)心理的違背
---成人體驗(yàn)記憶模式
案例分析：闖紅燈
2. 體驗(yàn)式教學(xué)法詳解
1) 體驗(yàn)：乒乓碰項(xiàng)目操作
2) 發(fā)表： 寫(xiě)出項(xiàng)目的操作步驟，講師導(dǎo)出體驗(yàn)教學(xué)法流程
---體驗(yàn)——發(fā)表——反思——解決——應(yīng)用
3) 反思：總結(jié)每個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)流程
---體驗(yàn)——說(shuō)明，布置，聯(lián)系，驗(yàn)收，評(píng)價(jià)
---發(fā)表——承諾，發(fā)文，收集
---反思——發(fā)問(wèn)，研討，輸出，整合，鏈接
---解決——研討，分享，升華
---應(yīng)用——情景，應(yīng)用，固化
4) 解決：教學(xué)手法中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---體驗(yàn)中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---發(fā)表中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---反思中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---解決中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
---應(yīng)用中的操作目標(biāo)與控制要點(diǎn)
5) 應(yīng)用：再次操作乒乓碰項(xiàng)目
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法開(kāi)展課堂活動(dòng)
第六講：成人教學(xué)課程開(kāi)發(fā)
一、成人課程開(kāi)發(fā)的基本原則
1. 有用——適應(yīng)性
2. 好學(xué)——娛樂(lè)性
3. 好教——操作性
4. 好用——針對(duì)性
二、課程開(kāi)發(fā)的流程
1. 課程大綱的撰寫(xiě)方法
翻轉(zhuǎn)課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱
1) 確定培訓(xùn)名稱
案例分析 + 課堂演練：為你的培訓(xùn)取一個(gè)好名字
2) 成人技能類培訓(xùn)課程的三段式結(jié)構(gòu)
---原理
---流程
---技能
3) 撰寫(xiě)培訓(xùn)大綱
---了解培訓(xùn)大綱的結(jié)構(gòu)
---完善培訓(xùn)大綱的內(nèi)容
2. 培訓(xùn)輔助工具的設(shè)計(jì)與制作
1) PPT制作的相關(guān)要點(diǎn)
---PPT課件制作越用心越好，越復(fù)雜越好
---PPT只是WORD的播放版本
---好的PPT就等于好的授課效果
---視覺(jué)呈現(xiàn)就是PPT制作的全部
現(xiàn)場(chǎng)演練：一鍵轉(zhuǎn)換——從課程大綱到PPT
2) 培訓(xùn)講師手冊(cè)的制作
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用PPT制作講師手冊(cè)
#課程總結(jié)與回顧#
#致謝#

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