藍令-ISO 1-3 天ISO 9001 2015

















































第一步 確認需求
成立專項顧問小組，設計針對性內訓調查表、通過參加管理層會議、實地調研等方式明
確客戶需求及項目目標。

第二步 調研與診斷
深入細致地診察客戶企業(yè)面臨的問題和追求的目標及兩者之間的關系，識別引起和影響
這些問題的因素，并且為找到解決問題的方法準備所有必要的內、外部信息。

第三步 提出方案
根據(jù)調研分析結果提出初步內訓方案。
←
← 第四步 修改完善方案
顧問小組針對企業(yè)實際情況和客戶的建議，圍繞培訓目標，與客戶共同商定課程內容、
實施方式；進行修改、補充，完善方案；得出最終方案。

第五步 簽訂合同
就培訓時間、人員等進行協(xié)商，簽訂培訓合同。

第六步 培訓前準備
制定方案實施計劃書、培訓的講義編寫和培訓場地等事項的落實準備。

第七步 培訓實施
按既定計劃與方案實施，并最大可能的與客戶溝通協(xié)調解決實施過程中的困難。對培訓
實施的過程，效果進行評估；對如何改善提出參考建議，做出總結報告。

第八步 后續(xù)跟蹤
培訓結束一周內出具內訓總結報告，并根據(jù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及講師建議提出訓后跟蹤
調查表，并根據(jù)貴司的要求，由專業(yè)講師對學員進行課后的回訪輔導，半年內跟蹤服務
。






|ISO的由來 |4.1理解組織及其環(huán)境 |
|改版背景介紹 、七項原則 |4.2 理解相關方的需求和期望 |
|2015版標準修訂過程及原因 |4.3 確定質量管理體系范圍 |
|2015版標準主要變換說明 |4.4 質量管理體系與其過程 |
|一變：條文結構改變 |5領導作用 |
|三減：刪除質量手冊 |5.1 領導作用和承諾 |
|管理者代表 |5.2 方針 |
|預防措施 |5.3 組織角色、責任與職權 |
|六加：增加組織背景分析 |6 策劃 |
|增加風險管理 |6.1 風險和機會的應對措施 |
|增加知識管理 |某廠風險識別、評價案例 |
|增加最高管理者的責任 |6.2 質量目標及其實施的策劃 |
|增加績效評估與變更管理 |6.3 變更的策劃 |
|增加應急措施 |7 支持 |
|新版標準講解 |7.1 資源 |
|1 范圍 |7.1.2 基礎設施（6.3） |
|2 規(guī)范性引用文件 |7.1.3 過程環(huán)境（6.4） |
|3 術語與定義 |7.1.4 監(jiān)視和測量資源（7.6） |
|4 組織環(huán)境 |7.1.5 組織知識 |
| |7.2 能力 |
| |7.3 認知 |
| |7.4 溝通 |


1-
3天課程講解ISO9001：2015版標準核心要求、改版的起因、ISO9001：2008與ISO9001：
2015之間的區(qū)別。企業(yè)如何運用ISO9001：2015進行現(xiàn)場審核。培訓課程將結合實際的案
例進行分析。同時結合ISO9001:2015的核心標準條款明確部門職責，按過程方法與風險
思維模式開展審核，講解審核方法與技巧，確保公司按新版要求明確職責與任務，做到
體系有效運行



|7.5文件化信息 | |
|7.5.1 概述 | |
|7.5.2 編制和更新 |審核計劃和準備 |
|7.5.3 文件化信息的控制 |Exemplar定義的審核員資格 |
|8 運行（operation） |計劃和準備的目的 |
|8.1 運行的策劃和控制 |確定審核目的、范圍和資源要求 |
|8.2 產(chǎn)品和服務有關要求之決定（7.2) |確定審核授權 (第1方和第 2方) |
|8.3 產(chǎn)品和服務的開發(fā)（7.3） |確定相關要求 |
|8.4 外部供應的產(chǎn)品和服務的控制（7.4） |與受審核方聯(lián)系 |
|8.5 產(chǎn)品和服務的提供（7.5） |準備審核計劃、審核檢查清單 |
|8.6 產(chǎn)品和服務的放行 （8.2.4） |審核的實施 |
|8.7 不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務的控制 |首次會議 |
|（8.3） |現(xiàn)場審核方法 |
|9 績效評估 |現(xiàn)場審核技巧 |
|9.1 監(jiān)視、測量、分析和評估 |審核過程中風險思維運用 |
|9.1.1 概述 |調查和記錄客觀證據(jù) |
|9.1.2 顧客滿意（8.2.1） |記錄證據(jù) |
|9.1.3 分析與評估（8.4) |不符合項和審核的發(fā)現(xiàn) |
|9.2 內部審核 |不符合項的原因和類型 |
|9.3 管理評審 |撰寫和查核不符合 |
|10 改進 | |
|10.1 概述 | |
|10.2 不符合和糾正措施 | |
|10.3 持續(xù)改進 | |
| | |











葉禮平(Cary Ye)
高級顧問/講師
TWI-日產(chǎn)訓認證講
現(xiàn)場教練
CNAT國家注冊咨詢師
CRBA國家注冊審核員
國家注冊質量工程師
中國職業(yè)經(jīng)理人認證實戰(zhàn)導師
中國品保協(xié)會特聘專家
中山大學MBA。曾任必貿電子制品廠品質部經(jīng)理，得琳機械技術部、品質部經(jīng)理，長
春亞大品質部經(jīng)理兼管理代表，在汽車行業(yè)和設備制造業(yè)有多年實施和管理工作經(jīng)驗，
成功主導過多家企業(yè)的體系咨詢、精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、現(xiàn)場管理、流程管理、系
統(tǒng)重整咨詢項目，有豐富的企業(yè)管理理論知識和實操經(jīng)驗，特別是對整車廠供應鏈管理
、六西格瑪管理、優(yōu)秀班組長管理、生產(chǎn)管理、品質管理、持續(xù)改進、質量成本、企業(yè)
流程的研究，有自己獨特的見解和一套系統(tǒng)的解決方法。講課深入淺出，生動活潑，互
動性強。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現(xiàn)場解答學員提問，
特別是在企業(yè)內訓及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結合自己豐富的生產(chǎn)、品質管理知
識和經(jīng)驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業(yè)作過六西格瑪管理咨詢及培訓服務，
效果明顯，深受好評。提供專業(yè)培訓咨詢服務18年

強調互動學習和學員系統(tǒng)思考能力的提高，尤其擅長針對中高層管理的培訓。課程中
善于激發(fā)學員深層次的思考，引導學員探討問題的本質，在課程當中應用系統(tǒng)思維，課
后采取行動，提升管理實效。

|企業(yè)管理系列 | |PSM專業(yè)技能管理系列 |
|※ISO 9001 | |※BIQS 、MMOG、Q1培訓與輔導 |
|質量體系ISO14001環(huán)境體系培訓輔導 | | |
|※ISO 9001質量管理七項原則培訓與輔導 | |※TWI-JI JM JR JS 一線班組長技能提升 |
|※ISO9001過程方法 | |※ 如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場主管 |
|※ISO 9001質量體系與組織風險管理培訓 | |※QC IE七手法 精益5S |
|與輔導 | | |
|※SCM供應鏈管理 | |※ 8D A3 P3 EPS問題分析與解決 |
|※ZDQ 質量零缺陷管理 | |※生產(chǎn)計劃與物料管理 |
|※QCC品管圈 | |※APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理 |
|※質量、環(huán)境、安全內審員培訓 | |※看板與目視管理 |








※電子類：
TCL電子、步步高電子、同州電子、捷普電子、科皇電子、高權電子、鴻昌電子、、帛漢
電子、務冠電子、松下電子、廣大電子、綠點電子、沅鋒電子、深越光電、依頓電子、
光寶集團建興光電
塑膠類：
中亞塑料、萬大塑料、靖翔塑料、萬紅塑料、南部塑料、蕪湖SKF、內山密封圈、東洋橡
塑、瑞辰密封圈
五金類
金邦鋁材、
隆紳鋁材、順傳五金、致鴻五金、臺一銅業(yè)、富華機械、永壽五金、帝伯冶金、
群晟五金
※汽車類：
喬福（普利司通）、番禺優(yōu)瑞、唯能車燈、歐絲朗照明、關東汽配、愛機汽配、泰李汽
車座椅、泰賀汽配、中山八千代、明均源五金、信誠汽配、華南飛鷹摩托、品力高拉索
、索哥波燈具、森密座椅、世亞管材、輪泰科斯、喜多倍利、恒利達、得琳機械、東莞
杰群、帕卡汽配、維高集團、斯坦雷、中博、澳美、艾美利肯車橋、上海采埃孚、大陸
汽車、丸順汽配、麥格納、康斯博格、恩坦華汽配、桂林輪胎、天合科技
、愛信精機、槌屋
※服務業(yè):
廣州科學中心、南方衛(wèi)星、天剛軟件、環(huán)網(wǎng)寬帶、金電圖騰軟件、互通寬帶、建銀物業(yè)
、欣建物業(yè)、廣電物業(yè)、珠海軟件園、力邦地產(chǎn)、三通、福田中醫(yī)院
新能源類：寧德新能源、豐江電池
其它類：
NB鞋業(yè)、臺達鞋材、恒達鞋業(yè)、三一重工、中集、廣明源照明、歐司朗照明、優(yōu)氏工藝
、金羊彩印、莊姿妮服裝、力邦地產(chǎn)、松廈冷氣、海豐模具、廣州艾利包裝、佛山大陸
制罐、吉必時科技、卓域科技、龍聲家具、創(chuàng)達隆香水、中國石化集團下屬公司儀征化
纖、藍光模具、天王星表、白天鵝光盤、阿爾塔納化工、世富皮具、蘋果皮具、卡洛萊
、華陽多媒體、德淵化工、日弘機電、旺旺食品、云南勐海茶廠、科朗設備、金發(fā)科技
、維力醫(yī)療、海信電器、格蘭仕電器、德柏紙業(yè)、農夫山泉



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