《互聯(lián)網(wǎng)時代的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對策略》課程大綱（6小時）

  培訓(xùn)講師：周青

講師背景：
物業(yè)培訓(xùn)周青老師講師介紹：注冊物業(yè)管理師、國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師具備多年物業(yè)項(xiàng)目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。曾任恒大金碧物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、恒大金碧物業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)遠(yuǎn)洋物業(yè)華南區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營首席顧問騰訊課堂盛世微城物業(yè)學(xué)院院長講師風(fēng)格：結(jié)合物業(yè)企 詳細(xì)>>

周青
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《互聯(lián)網(wǎng)時代的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對策略》課程大綱（6小時）詳細(xì)內(nèi)容

《互聯(lián)網(wǎng)時代的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對策略》課程大綱（6小時）

《變局下的物業(yè)企業(yè)應(yīng)對策略》
周青老師
學(xué)員對象：物業(yè)企業(yè)中層以上管理人員
課程時間：一天（6小時）
培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、現(xiàn)場討論
課程綱要：
一、導(dǎo)入
1、都在談互聯(lián)網(wǎng)+，真的只是這樣么？
2、世界怎么了？——人，技術(shù)，社會，物業(yè)行業(yè)
3、變局的核心：加速度、社會關(guān)聯(lián)方式
二、影響物業(yè)企業(yè)生死存亡的巨大變局
1、行業(yè)從封閉到競爭
測試：物業(yè)企業(yè)壓力來源
新時代下的物業(yè)企業(yè)競爭對手
競爭力塑造方向
2、業(yè)主體驗(yàn)決定選擇權(quán)
物業(yè)保值與居住體驗(yàn)
從有的住，到住得好
場景決定體驗(yàn)
從品質(zhì)管理到體驗(yàn)管理
視頻案例：智慧社區(qū)體驗(yàn)場景
3、員工需求多元且復(fù)雜
人在物業(yè)企業(yè)競爭中的作用
案例：離職前的真誠對話
物業(yè)員工自身需求分析
4、新技術(shù)與新商業(yè)模式
新技術(shù)：機(jī)械化、自動化、節(jié)能環(huán)保、交互物聯(lián)、客戶系統(tǒng)
案例：物業(yè)管理中的機(jī)器替代人
新模式：跨界、嫁接、長尾經(jīng)濟(jì)、聚焦客戶、O2O
三、結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的應(yīng)對策略分析
1、物業(yè)公司還是社區(qū)經(jīng)營公司？
物業(yè)公司：漲價、催繳、省成本、品質(zhì)、滿意度
社區(qū)經(jīng)營公司：業(yè)主關(guān)系、業(yè)主需求、資源整合
2、抱大腿或者抱團(tuán)
案例解剖：物業(yè)龍頭企業(yè)在做什么？
抱大腿的優(yōu)缺點(diǎn)策略分析
中小型物業(yè)企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展的機(jī)會
3、借助各類專業(yè)公司
如何借助對物業(yè)企業(yè)有幫助的各類專業(yè)公司
物業(yè)公司在社區(qū)經(jīng)濟(jì)中的六大重要作用
如何與各類跨界公司打交道
4、適合中小企業(yè)的跟隨戰(zhàn)略
領(lǐng)跑與跟隨的策略分析
新技術(shù)跟隨模式
新商業(yè)生態(tài)跟隨模式
新管理規(guī)則跟隨模式
5、練內(nèi)功，基于業(yè)主關(guān)系的靈活業(yè)務(wù)
物業(yè)企業(yè)在新時代的揚(yáng)長避短
重度業(yè)主關(guān)系與挖掘業(yè)主多元化需求
敏捷反應(yīng)與服務(wù)前置
授權(quán)與管理架構(gòu)
6、物業(yè)人的變革
高層核心戰(zhàn)略變革
中層從雇傭到合伙人基層從火車車廂到動車組
案例：物業(yè)維修業(yè)務(wù)眾包
物業(yè)人才建設(shè)的變革應(yīng)對
四、課程總結(jié)

 

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