沖突管理(2天)

  培訓(xùn)講師:郭立新

講師背景:
高級(jí)培訓(xùn)師/引導(dǎo)師/教練/顧問(wèn)-郭立新共創(chuàng)式培訓(xùn)的創(chuàng)立者、實(shí)踐者和發(fā)展者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展高級(jí)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練及顧問(wèn)MBTI國(guó)際認(rèn)證執(zhí)行師/培訓(xùn)師EQ-i情商國(guó)際認(rèn)證執(zhí)行師/培訓(xùn)師4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師LEA領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估認(rèn)證執(zhí)行師/培訓(xùn)師 詳細(xì)>>

郭立新
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沖突管理(2天)詳細(xì)內(nèi)容

沖突管理(2天)

沖突管理
課程大綱

培訓(xùn)收益:

本次培訓(xùn)將:
1. 了解沖突對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的影響;

2. 了解沖突產(chǎn)生的原因;

3. 可以應(yīng)用技巧來(lái)管理沖突;


培訓(xùn)對(duì)象:

企業(yè)各級(jí)員工均可以參加

培訓(xùn)時(shí)間:

2天(每天09:00-17:00,共16小時(shí),含午餐及課間休息時(shí)間)

培訓(xùn)方法:

活動(dòng)體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、視頻播放、理論講解、案例分析、工作指南

課程內(nèi)容:


第一天上午(09:00-12:00,共180分鐘)

1. 概述(共30分鐘)

1. 開(kāi)場(chǎng)熱身游戲及講師自我介紹(10分鐘)

2. 學(xué)員自我介紹及學(xué)習(xí)分組(10分鐘)

3. 課程簡(jiǎn)介及課前調(diào)研(10分鐘)



2. 了解沖突(共60分鐘)

1. 視頻:團(tuán)長(zhǎng)與政委之間的沖突(10分鐘)

2. 案例:王經(jīng)理與張經(jīng)理之間的沖突(10分鐘)

3. 組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)常見(jiàn)的沖突(20分鐘)

4. 沖突對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的影響(20分鐘)



3. 沖突產(chǎn)生的原因(共80分鐘)

1. 誤解沖突(20分鐘)

2. 利益沖突(20分鐘)

3. 價(jià)值觀沖突(20分鐘)

4. 性格沖突(20分鐘)




第一天下午(13:30-17:00,共210分鐘)



4. 沖突管理的方法與技巧(共200+170=160=530分鐘)

1. 體驗(yàn)游戲:紅黑游戲(40分鐘)

2. 團(tuán)隊(duì)討論:我們從游戲中學(xué)到了什么?(40分鐘)

3. 肯尼斯-托馬斯沖突處理模型(30分鐘)

4. 雙贏思維(30分鐘)

5. 構(gòu)建和諧的人際關(guān)系(60分鐘)





第二天上午 (09:00-12:00,共180分鐘)




6. 蘇格拉底法自我情緒控制(30分鐘)

7. 自我覺(jué)察(40分鐘)

8. 換位思考(40分鐘)

9. 同理心傾聽(tīng)(30分鐘)

10. 米爾頓語(yǔ)言表達(dá)技巧(30分鐘)




第二天下午(13:30-17:00,共210分鐘)

11. 不同性格之間的沖突管理技巧(160分鐘)



5. 課程總結(jié)(共40分鐘)

1. 課程內(nèi)容回顧與總結(jié)(10分鐘)

2. 問(wèn)題及解答(10分鐘)

3. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃及分享(10分鐘)

4. 感謝和課程評(píng)估(10分鐘)


-結(jié)束-

 

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中層干部管理技能提升課程大綱培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解管理人員的角色2.了解什么領(lǐng)導(dǎo)力及如何提升自身領(lǐng)導(dǎo)力;3.了解如何領(lǐng)導(dǎo)他人的技能;培訓(xùn)對(duì)象:中層管理人員培訓(xùn)時(shí)間:2天(每天09:00-17:00,共8小時(shí),含中午午餐時(shí)間及課間休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:活動(dòng)體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、案例分析、錄像觀看、理論講解、工作指南課程內(nèi)容:第一天1.課程概述(共50

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中層經(jīng)理必備管理技能之三:非人管理課程大綱培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解人力資源經(jīng)理的全貌及重要意義;2.明確崗位經(jīng)理的人力資源管理中的角色和職責(zé);3.把握崗位經(jīng)理在人力資源管理中的難點(diǎn),要點(diǎn)及新挑戰(zhàn);4.掌握員工管理循環(huán)各階段的重要知識(shí)和技巧;適用對(duì)象:中層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:1天(09:00-17:00,共8小時(shí),含午餐及休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:故事分享

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情商與溝通課程大綱培訓(xùn)背景億滋食品公司是剛剛從卡夫集團(tuán)分離出來(lái)的一家新公司,隨之而來(lái)的是公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化、組織結(jié)構(gòu)的變化、管理層的人員變化以及管理模式的變化。新的管理模式是矩陣式管理結(jié)構(gòu),這需要內(nèi)部員工具有更強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。億滋食品研發(fā)部負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研發(fā),在日常工作方面即要同生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),也要同其他國(guó)家的研發(fā)人員進(jìn)行溝通,同時(shí)研發(fā)部的12為同事

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人本領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解什么是領(lǐng)導(dǎo)力;2.掌握領(lǐng)導(dǎo)自我的方法和技巧;3.掌握領(lǐng)導(dǎo)他人的方法和技巧;4.掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法和技巧;培訓(xùn)對(duì)象:中高層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:3天(每天09:00-17:00,共24小時(shí),含中午午餐時(shí)間及課間休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演、案例分析、視頻觀看、理論講解、工作指南課程內(nèi)容:第一

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演講技巧-2天   09.08

中層經(jīng)理必備管理技能之一:演講技巧課程大綱培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解演講的本質(zhì)和意義;2.學(xué)習(xí)和掌握演講的方法和技巧;3.實(shí)現(xiàn)演講技巧的突破;培訓(xùn)對(duì)象:中層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間2天(09:00-17:00,每天8個(gè)小時(shí),共16小時(shí),含午餐及休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:團(tuán)隊(duì)討論、案例分析、錄像觀看、理論講解、演講競(jìng)賽課程內(nèi)容:第一天上午(09:00-12:00,

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招聘與面試技巧培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.理解招聘的重要性;2.掌握如何做好招聘前的準(zhǔn)備;3.熟悉招聘的完整流程;4.掌握面試方式和技巧5.掌握面試后所應(yīng)做的工作;適用對(duì)象:招聘主管或負(fù)責(zé)招聘工作的行政管理人員培訓(xùn)時(shí)間:1天(09:00-17:00,共8小時(shí),含午餐及休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:故事分享、角色扮演、視頻觀看、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論、理論講解、工作

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管理者的時(shí)間管理課程大綱培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn),參訓(xùn)者能夠:1.了解管理者應(yīng)該做什么;2.掌握制定目標(biāo)的方法;3.掌握如何設(shè)定工作的優(yōu)先級(jí);4.掌握如何制定工作計(jì)劃;5.掌握如何進(jìn)行工作分配與授權(quán);培訓(xùn)對(duì)象:基層主管或中層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)間:2天(每天09:00-17:00,共16小時(shí),含中午午餐時(shí)間及課間休息時(shí)間)培訓(xùn)方法:游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演、案例分析、視

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