《績效輔導(dǎo)與面談技巧》
《績效輔導(dǎo)與面談技巧》詳細內(nèi)容
《績效輔導(dǎo)與面談技巧》
績效輔導(dǎo)與面談技巧
課程收益
? 掌握績效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧
? 掌握績效評估面談的工具,使員工接受評估結(jié)果
? 學(xué)會處理艱難的面談局面并學(xué)習(xí)核心教練技術(shù)
? 學(xué)習(xí)通過事實分析幫助員工制定改進計劃的方法
培訓(xùn)對象:副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員。
課程大綱
1. 績效管理與績效面談
2. 為什么有必要進行績效面談?
3. 績效面談的技能技巧
1. 角色轉(zhuǎn)換
2. 面談的SMART技巧
3. 面談的STAR技巧
4. 面談的溝通和說服技巧
5. 面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
6. 如何處理面談過程中的爭執(zhí)?
7. 如何打破面談過程中的冷場?
8. 如何進行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談?
4. 如何開展績效面談
1. 面談前準(zhǔn)備
? 面談前準(zhǔn)備CHECKLIST
2. 如何掌控面談—績效面談6步法(以大約60分鐘為例)
? 第一個5分鐘的掌控技巧
? 第二個5分鐘的掌控技巧
? 面談中場主題分配和掌控技巧
? 面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
3. 如何填寫IDP(個人發(fā)展計劃)
4. 掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
5. 如何進行面談評估(評估LIST)
5、績效反饋與輔導(dǎo)
1. 員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2. 有效反饋的必要條件
3. 為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋?
4. 運用STAR確保反饋的有效性
5. 輔導(dǎo)的過程及基本原則
6. 怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)?
6、績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1. 輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽
2. 提問的順序:GROW模式
3. 保持好奇心
4. 處身現(xiàn)在
5. 輔導(dǎo)的工具:績效討論計劃表
7、績效面談角色扮演與演練(一對一)
課程時間分配:
課程主要以研討、引導(dǎo)、案例、演練為主,時間分配比例大約為:老師講授時間在30-
40%左右;研討、引導(dǎo)、案例在30-40%;角色扮演和演練在25%左右。
江源老師的其它課程
勝任素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系課程大綱第一天第一部分素質(zhì)模型構(gòu)建一素質(zhì)管理與組織戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的素質(zhì)管理2.素質(zhì)與人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系3.素質(zhì)投資的回報和對組織的價值4.素質(zhì)投資的最佳實踐:IBM二素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹1.素質(zhì)概念的誕生2.素質(zhì)的發(fā)展與演進3.素質(zhì)的分類和構(gòu)成4.練習(xí):素質(zhì)識別5.素質(zhì)的構(gòu)成與要素6.素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用7.素質(zhì)模型的
講師:江源詳情
四驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力----基于素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)背景:“領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù),而不是怎樣做事的藝術(shù),最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個人的品質(zhì)和個性”------彼得(德魯克這是一個充滿不確定性、資源不斷稀缺的時代,管理者如今都肩負(fù)著提升組織生產(chǎn)率和績效的重任。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟處于衰退,企業(yè)面臨重重困境之時,要設(shè)定方向并激勵員工保持高水平的績效,幫助企業(yè)平穩(wěn)渡過難關(guān),領(lǐng)導(dǎo)
講師:江源詳情
向華為學(xué)習(xí)人力資源管理——全景系列課程(共七天)第一天:戰(zhàn)略人力資源管理一、企業(yè)的核心能力與人力資源1.企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與核心能力2.人力資源是企業(yè)核心能力的源泉?案例分享:HW公司HR管理體系全景3.人力資源角色與責(zé)任的承擔(dān)4.傳統(tǒng)人力資源模式的轉(zhuǎn)變方向基于能力的人力資源開發(fā)與管理體系1.構(gòu)建企業(yè)人力資源開發(fā)與管理體系的基礎(chǔ)2.人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)構(gòu)
講師:江源詳情
《向HW學(xué)習(xí)——任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及核心員工能力管理》課程背景:■公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略需要在短期內(nèi)迅速擴充公司業(yè)務(wù)團隊,但對于員工能力培養(yǎng)缺位,人才關(guān)鍵時刻供給滿足不了要求■在公司業(yè)務(wù)人員數(shù)量和運營成本迅速提升的同時,經(jīng)營業(yè)績并沒有得到相應(yīng)的提升,公司對人才的選拔和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不清晰■員工職業(yè)發(fā)展路徑?jīng)]有打通,員工晉升缺乏合理依據(jù),個人的職位等級和薪酬水平長期無法
講師:江源詳情
目標(biāo)指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用“企業(yè)最大的挑戰(zhàn)之一就是把合適的人放在合適的位置上,錯誤的排兵布陣可能導(dǎo)致一系列問題:低效的產(chǎn)出、高企的流失率、低落的士氣、更麻煩的還有怨氣沖天的員工和公司打官司!”而借助勝任素質(zhì)的系統(tǒng)識別和發(fā)展合適的人才是幫助企業(yè)消除上述痛苦和混亂的有效辦法……------DavidC.McClelland(大衛(wèi)(麥克里蘭)勝任素質(zhì)創(chuàng)始人
講師:江源詳情
建立與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效體系引言您和您的同事在日??冃Ч芾砉ぷ髦惺欠褚苍龅竭^類似的問題:■每年和下屬設(shè)定明年的績效指標(biāo)時,沒有一個切實好用又具有說服力的工具和方法;■對于職能類崗位,不確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)該如何設(shè)定;■怎么才能通過績效面談給下屬帶來正面的激勵;■企業(yè)一直強調(diào)“PayforPerformance”,但對一些關(guān)鍵崗位的員工,他們的薪酬還是沒有和績效
講師:江源詳情
《美世IPE職位評估法》 09.13
美世國際職位評估系統(tǒng)(IPE3.1)培訓(xùn)引言■為什么企業(yè)存在明顯的資源冗余和低效率的同時,卻仍有許多部門在叫喊著人手短缺?■為什么員工認(rèn)為公司的競聘制度只是領(lǐng)導(dǎo)者進行人事調(diào)整的“幌子”?■為什么員工抱怨在組織里看不到清晰的職業(yè)生涯發(fā)展通道?■不同職能部門中的崗位孰大孰???銷售和營銷崗位有何特點?■與部門經(jīng)理討論如何給崗位定薪時,是否有共同的評估標(biāo)準(zhǔn)?如何讓大
講師:江源詳情
《任職資格體系開發(fā)與構(gòu)建》 09.13
任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)及應(yīng)用課程背景:■公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略需要在短期內(nèi)迅速擴充公司業(yè)務(wù)團隊,但對于員工能力培養(yǎng)缺位,人才關(guān)鍵時刻供給滿足不了要求■在公司業(yè)務(wù)人員數(shù)量和運營成本迅速提升的同時,經(jīng)營業(yè)績并沒有得到相應(yīng)的提升,公司對人才的選拔和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不清晰■員工職業(yè)發(fā)展路徑?jīng)]有打通,員工晉升缺乏合理依據(jù),個人的職位等級和薪酬水平長期無法改善。個人發(fā)展空間受到限制,出
講師:江源詳情
BEI面試技巧——基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)“將合適的人請上車,將不合適的人請下車”詹姆斯(柯林斯《基業(yè)長青》作者引言您和您的同事在日常招聘和選拔過程中是否也曾遇到過類似的問題:■在大量的簡歷千挑萬選之后,前來面試的人員卻沒有一個是最終合格的;■面試中,不同的面試官你,我一語,沒有一個統(tǒng)一的面試流程;■面試結(jié)束后,不同面試官對應(yīng)聘者的評價不統(tǒng)一,無法迅速地確定最
講師:江源詳情
《定崗定編理論與實踐培訓(xùn)》 09.13
定崗定編理論與實踐課程背景:當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的成熟階段,具備相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)規(guī)模之后,如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的人力資源增長需求與企業(yè)人工成本壓力,成為企業(yè)面臨的重大管理難題。從運營成本角度考慮,需要對人工成本總額及投入方式進行嚴(yán)控,從支撐業(yè)務(wù)角度又必須確保資源投入的及時性、充分性。同時,由于編制管理的重要性,管理者總是希望定編標(biāo)準(zhǔn)越精細越好、越量化越好;但定編分
講師:江源詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194