問題解決的實戰(zhàn)工具箱

  培訓講師：袁軍

講師背景：
袁軍講師介紹精益管理與績效改進專業(yè)講師專注領域:精益管理落地績效持續(xù)改進課程特點:真?zhèn)鲗嵔虒嵅倌M跟蹤輔導【背景介紹】l六年：教練/顧問/講師工作2現(xiàn)擔任大道搏一管理培訓公司績效改進教練2現(xiàn)擔任多家民營企業(yè)常年管理顧問2現(xiàn)擔任多家培訓機構特 詳細>>

袁軍
    課程咨詢電話：

問題解決的實戰(zhàn)工具箱詳細內容

問題解決的實戰(zhàn)工具箱

問題解決的實戰(zhàn)工具箱
【課程目的】
1. 能夠運用實戰(zhàn)管理工具準確分析問題
2. 能夠運用實戰(zhàn)管理工具讓問題解決有效落地

【授課方式】
實戰(zhàn)理論講授＋實戰(zhàn)案例剖析＋企業(yè)實戰(zhàn)研討＋實操模擬練習＋實操問題解決

【培訓課時】
1－2天

【課程大綱】 兩天版
模塊一 現(xiàn)狀與目標的差距才是企業(yè)真正的問題
很多管理人員認為自己的部門沒有什么問題，其實是缺少問題的意識，發(fā)現(xiàn)不了問題
?！皼]有問題”只能說明三點：一、工作目標太低；二、對現(xiàn)狀認識不清；三、工作失去
了激情。理解什么是問題，加強問題意識是問題解決的基礎。
研討：描述、分析你的企業(yè)或部門的3個最嚴重的問題
1) 問題的相關概念認知
1. 目標、現(xiàn)狀、障礙、問題
2. 癥狀與問題、演繹與事實
3. 問題意識與問題
2) 問題的類別
1. 表象問題與根本問題
2. 例常問題與例外問題
3. 部門問題與系統(tǒng)問題
4. 目標型問題、發(fā)生型問題、發(fā)展型問題
3) 問題解決的三大前提
1. 把別人的問題轉換成自己的問題
2. 把過去的問題轉換成未來的目標
3. 把演繹的問題轉換成事實的描述
選擇性練習：列舉你的部門真正的問題并分類
選擇性練習：把別人的問題轉換成自己的問題
選擇性練習：把演繹的問題轉換成事實的描述

模塊二 如何運用實戰(zhàn)工具準確界定問題
問題界定錯誤，問題會越解決越多，越解決越亂；只有準確界定問題，才能有效管理
問題與根本解決問題；所以問題的準確界定比問題的解決更重要。
研討：為什么會議效率低下的現(xiàn)象很普遍
1) 準確界定問題是解決問題的第一步
1. 為什么我們的問題會越解決越多
2. 準確界定問題必須遵循的原則
2) 如何運用業(yè)績改進模型尋找企業(yè)問題
1. 腦圖工具的作用
2. 腦圖工具與結構性思維
3. 腦圖工具的運用
3) 如何運用腦圖工具梳理問題
4. 腦圖工具的作用
5. 腦圖工具與結構性思維
6. 腦圖工具的運用
4) 如何運用三輪矩陣圖工具界定系統(tǒng)問題
1. 三輪矩陣圖工具的作用
2. 三輪矩陣圖工具與系統(tǒng)化的問題分析
3. 三輪矩陣圖工具的運用
選擇性練習：運用腦圖分析工具梳理你的組織的關鍵問題
選擇性練習：運用三輪矩陣分析工具梳理你的組織的問題
選擇性練習：運用魚刺圖分析工具梳理你的組織的關鍵問題

模塊三 如何運用實戰(zhàn)工具準確診斷問題根因
問題解決最困難的就是根因診斷，診斷錯誤，后面的一切都沒有意義，根因診斷需要
掌握有效的診斷工具和方法，才能把診斷工作做準確。
研討：我們到日常工作中，遇到問題是如何診斷根因到
1) 如何運用5W”追蹤工具診斷問題的根本原因
1. “5W”追蹤法對診斷根因的作用
2. “5W”追蹤工具與問題根因分析
3. “5W”追蹤工具的實戰(zhàn)運用
2) 如何運用魚刺圖工具診斷問題的根本原因
1. 魚刺圖工具對診斷根因的作用
2. 魚刺圖工具與系統(tǒng)化問題分析
3. 魚刺圖工具的實戰(zhàn)運用
3) 如何運用流程分析法的工具診斷問題的根本原因
1. 流程分析法工具對診斷根因的作用
2. 流程分析法工具與系統(tǒng)化問題分析
3. 流程分析法工具的實戰(zhàn)運用
選擇性練習：運用“5W”追蹤法診斷你部門的一個問題根因
選擇性練習：運用魚刺圖診斷你部門的一個復雜問題的根因
選擇性練習：運用流程分析法診斷你部門一個關鍵崗位的關鍵業(yè)務的問題根因

模塊四 如何運用實戰(zhàn)工具讓問題解決有效落地
問題分析最終是為了有效解決問題，掌握讓問題解決落地的實戰(zhàn)工具，才能讓問題解
決的過程變得清晰、明確而又輕松。
研討：在過往的解決問題的工作中，你碰到到最大障礙是哪些
1) 如何運用SWOT工具找準問題解決到策略
1. SWOT工具對問題解決策略的作用
2. SWOT工具的實戰(zhàn)運用
2) 如何運用頭腦風暴、團隊共創(chuàng)、團隊列名法工具形成有效的問題解決方案
1. 頭腦風暴法解讀
2. 團隊共創(chuàng)法解讀
3. 團隊列名法解讀
4. 三種團隊工具在實戰(zhàn)中的有效運用
3) 如何運用T字圖工具評估解決方案
1. T字圖評估工具解讀
2. T字圖評估工具的實戰(zhàn)運用
4) 如何運用矩陣圖工具評估解決方案
1. 矩陣圖評估工具解讀
2. 矩陣圖評估工具的實戰(zhàn)運用
5) 如何運用甘特圖工具制作問題解決行動計劃
1. 沒有有效的行動計劃再好的解決方案都是廢紙
2. 甘特圖工具解讀
3. 如何運用甘特圖將問題解決方案有效落地
選擇性練習：運用頭腦風暴、團隊共創(chuàng)、團隊列名法梳理你組織的核心一個核心問題，
并形成解決方案
選擇性練習：運用矩陣圖工具評估解決方案
選擇性練習：運用甘特圖工具制作問題解決行動計劃

課程重點回顧




 

袁軍老師的其它課程

《績效改進》及實戰(zhàn)特訓營【特別提示】1.目標難以達成、計劃形同虛設、組織績效瓶頸無法突破是企業(yè)的普遍存在的問題2.問題的根源在于目標制定不科學、資源配置和協(xié)調、行動計劃不支撐；企業(yè)缺乏系統(tǒng)思考3.企業(yè)的健康發(fā)展需要系統(tǒng)的管理技術的支撐，績效改進技術能夠有效解決企業(yè)面臨的問題【培訓目標】1.顛覆認知：根本轉變管理者對企業(yè)健康運營與持續(xù)發(fā)展的認知2.掌握技術：幫

 講師：袁軍詳情

金牌班組長系統(tǒng)提升訓練項目【項目目標】1.顛覆認知：根本改變班組長對班組管理的認知2.達成共識：幫助班組長達成班組管理的目標共識與行動共識3.掌握技術：讓學員快速掌握并運用班組長實戰(zhàn)管理的技術與工具4.找準問題：幫助學員找準班組管理中的關鍵問題與障礙5.解決問題：幫助學員運用班組實戰(zhàn)管理技術工具現(xiàn)場演練解決實際問題6.現(xiàn)場成果：現(xiàn)場生成學員共識的部分難題的解

 講師：袁軍詳情

《績效管理管出效益》【培訓目標】1.顛覆認知：根本改變管理者對績效管理的認知2.達成共識：幫助學員達成績效管理的共識3.掌握技術：讓學員快速掌握并運用實戰(zhàn)的績效管理的技術與工具4.找準問題：幫助學員找準企業(yè)績效管理工作中的實際問題與障礙5.解決問題：幫助學員運用實戰(zhàn)的績效改進工具解決實際績效管理問題6.快速轉換：把培訓成果快速轉換成企業(yè)的效益【培訓特色】三“

 講師：袁軍詳情

《精益班組建設》【課程背景】精益管理最終要落實到生產班組的行為中，精益班組建設是精益管理落地的關鍵點之一在企業(yè)實際管理中，班組長對精益管理的認識是不是普遍比較粗淺精益管理是不是在班組管理中實施起來雷聲大雨點?。皇遣皇锹鋵嵠饋砜偸抢щy重重,；是不是執(zhí)行起來總是借口很多？圍繞精益管理，班組長學習了很多專業(yè)的理論、方法、工具，是不是實際操作起來感覺到這些專業(yè)方法工

 講師：袁軍詳情

《精益管理實戰(zhàn)落地》【課程背景】精益管理在企業(yè)可能叫了很多年,是不是實際管理卻依然故我；精益管理是不是成了空洞的口號？精益管理是不是實施起來雷聲大雨點??；是不是落實起來總是困難重重,；是不是執(zhí)行起來總是借口很多？圍繞精益管理學習了很多專業(yè)的理論、方法、工具，是不是實際操作起來感覺到這些專業(yè)方法工具運難懂、難用、難落地？是不是企業(yè)管理的粗放狀態(tài)，導致企業(yè)出現(xiàn)發(fā)

 講師：袁軍詳情

《精細化（精益）營銷》【課程背景】你們企業(yè)的營銷目標是否總是空中樓閣？行動計劃是否形同虛設？營銷管理是否很粗放？銷售精英是否流失嚴重？營銷目標分解是否總是討價還價？營銷目標考核是否難以考出效益？部分區(qū)域市場是否出現(xiàn)出乎意料的萎縮？部分區(qū)域市場競爭對手的市場占有率是否持續(xù)提升？企業(yè)的營銷成本是否節(jié)節(jié)攀升難以控制？企業(yè)是否出現(xiàn)銷量提升了，效益卻下降了？【培訓目標

 講師：袁軍詳情

《精細化管理實戰(zhàn)落地》精細化管理在企業(yè)叫了很多年,是不是實際管理卻依然故我；精細化管理是不是成了空洞的口號？精細化管理是不是實施起來雷聲大雨點小；是不是落實起來總是困難重重,；是不是執(zhí)行起來總是借口很多？圍繞精細化管理學習了很多專業(yè)的理論、方法、工具，是不是實際操作起來感覺到這些專業(yè)方法工具運難懂、難用、難落地？是不是企業(yè)管理的粗放狀態(tài)，導致企業(yè)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸

 講師：袁軍詳情

《年底沖刺目標確定與達成》【課程背景】你們企業(yè)年底沖刺目標是否總是空中樓閣？行動計劃是否形同虛設？營銷管理是否很粗放？銷售精英是否年底流失嚴重？沖刺目標分解是否總是討價還價？沖刺考核是否難以考出效益？部分區(qū)域市場是否年底出現(xiàn)出乎意料的萎縮？部分區(qū)域市場競爭對手的年底市場占有率是否持續(xù)提升？【培訓目標】顛覆認知：根本轉變企業(yè)營銷人員對沖刺目標確定與達成的認知達

 講師：袁軍詳情

《全面質量管理》【課程背景】各環(huán)節(jié)的質量問題是不是沒完沒了，讓管理者疲于奔命？解決質量問題的過程中是不是“摁下葫蘆起了瓢”，剛剛解決一個問題又帶來2、3個問題？企業(yè)中是不是很多質量問題現(xiàn)象，管理者和員工都熟視無睹？很多質量問題是不是每次會議都會重復的講，但就是無法根本解決？是不是一些質量問題看起來解決了，但是質量管理成本卻大幅度上漲？是不是有很多質量問題看似

 講師：袁軍詳情

《如何成為頂尖的營銷人員》【課程背景】部分市場是否因為營銷人員的能力而運營不善營銷人員是否成長緩慢，嚴重制約市場拓展營銷人員是否嚴重缺失營銷的科學認知，僅憑經驗開展營銷開展企業(yè)營銷目標分解是否總是討價還價，抱怨很多營銷目標是否達成率低，營銷總結總是借口很多【培訓目標】顛覆認知：根本轉變企業(yè)營銷人員對營銷的認知達成共識：幫助營銷人員達成營銷認知與行動共識掌握技

 講師：袁軍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有