研發(fā)制造項(xiàng)目的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案


研發(fā)制造項(xiàng)目的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程方案

PMI注冊(cè)課程編號(hào)： PM010

適合對(duì)象：研發(fā)制造型企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)
目骨干等

建議天數(shù)/學(xué)時(shí)：2天，14學(xué)時(shí)（可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整）

培訓(xùn)證書(shū)：學(xué)員將獲得美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書(shū)，證書(shū)上將注明學(xué)員
已獲得14個(gè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)的積分

授課形式：突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析30%，小組練習(xí)15
%，項(xiàng)目小游戲10%，互動(dòng)答疑5%

課程分析：

對(duì)于研發(fā)制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的速度、質(zhì)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素(有些企
業(yè)還包括成本)。由于研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和難度，項(xiàng)目經(jīng)理往往面臨更大的壓力：需要協(xié)調(diào)
的方面很多(如采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)等部門(mén)及模具或零部件外協(xié)廠商)、各環(huán)節(jié)很容易互相
推諉扯皮
；時(shí)間目標(biāo)總是非常緊張、甚至是“不可能完成的任務(wù)”；可參考的歷史經(jīng)驗(yàn)不多、不可
預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)很多(技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等)；需求可能還不是
很清楚時(shí)就要搶時(shí)間開(kāi)工、而且需求還可能說(shuō)變就變；研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的職位不高權(quán)力不
大而責(zé)任卻很大；在整個(gè)的研發(fā)過(guò)程中各部門(mén)的職責(zé)和工作結(jié)果要求未必明確、大家都
在盯著項(xiàng)目經(jīng)理……

處于這種環(huán)境和壓力下，研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握更系統(tǒng)化更老練的項(xiàng)目管理
方法、更靈活問(wèn)題應(yīng)對(duì)和協(xié)調(diào)手段。項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)會(huì)如何在項(xiàng)目不同的階段做好合理
而全面的項(xiàng)目計(jì)劃；如何控制項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍以保證不出大的偏差；如
何從質(zhì)量、溝通和團(tuán)隊(duì)三方面做好保障工作以項(xiàng)目的順利執(zhí)行。本門(mén)課程將把研發(fā)項(xiàng)目
的項(xiàng)目管理方法系統(tǒng)化地傳授給學(xué)員。

課程收益：

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將是——

–
提高研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺(jué)性；意識(shí)到作為一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，
并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能(意識(shí)是重于技能的一個(gè)基礎(chǔ))

針對(duì)問(wèn)題：“研發(fā)項(xiàng)目嘛，最重要的是把東西做出來(lái)，這些虛的什么計(jì)劃、什么溝通
、什么團(tuán)隊(duì)做得再好也沒(méi)用!”；“這是需要我來(lái)協(xié)調(diào)、管理的事嗎？各部門(mén)不都有自
己的責(zé)任嗎？”；“想這么多、計(jì)劃寫(xiě)這么多都沒(méi)用，到時(shí)候情況一變就什么都白想白
做!”

– 掌握項(xiàng)目管理總體框架和管理思想

針對(duì)問(wèn)題：“項(xiàng)目管理是什么？”

–
能夠正確地按照項(xiàng)目管理規(guī)范編制出系統(tǒng)化的全面的研發(fā)項(xiàng)目的的項(xiàng)目計(jì)劃，按產(chǎn)品
開(kāi)發(fā)的分工和過(guò)程分解出各部門(mén)一起配合的階段和詳細(xì)工作步驟、提出各項(xiàng)工作的要
求(質(zhì)量、時(shí)間、范圍等)，分析關(guān)鍵路徑，確認(rèn)職責(zé)等。計(jì)劃包括：工作范圍定義和
分解、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目溝通
計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃計(jì)劃、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃

針對(duì)問(wèn)題：“研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃？一張時(shí)間表而已嘛，先作設(shè)計(jì)再做樣機(jī)、然后是小批量
、測(cè)試，安排一下誰(shuí)做什么工作、然后要求他們最晚什么時(shí)候交活不就完了嗎？”

–
能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的控制機(jī)制：設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)、持續(xù)的了解/
檢查、分析評(píng)估項(xiàng)目現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題、制定糾正措施以便把偏離計(jì)劃的項(xiàng)目拉回到
正確的軌道上?？刂剖侄伟ㄖ芷谛缘目刂剖侄魏徒桓段锏目刂剖侄?；理解項(xiàng)目進(jìn)度
控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

針對(duì)問(wèn)題：“問(wèn)題太多了、頭緒太多了，小張說(shuō)他的PCB要晚三天、采購(gòu)部已經(jīng)晚了兩
個(gè)星期了還沒(méi)買(mǎi)來(lái)DSD……，實(shí)在是無(wú)能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”

–
能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的研發(fā)項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措
施

針對(duì)問(wèn)題：“老張交來(lái)的圖太粗糙了，問(wèn)題挺多的，說(shuō)他面子上又不好看，怎么辦？
”；“小張的活怎么又出問(wèn)題，會(huì)不會(huì)是他不知道公司的要求？”；“大家一起寫(xiě)一份報(bào)
告都這么費(fèi)勁，寫(xiě)出來(lái)的東西五花八門(mén)，各按各的寫(xiě)法，怎么避免這個(gè)問(wèn)題？”

– 了解和掌握研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

針對(duì)問(wèn)題：“其他小組的人真是很難打交道，但不跟他們接觸又不行，因?yàn)樗麄冊(cè)陧?xiàng)
目里的工作很多。怎么辦呢？”；“我們兩個(gè)部門(mén)總是有矛盾!”；“我們這幫人其實(shí)都
是精英，為什么一起工作的績(jī)效這么差呢？”

– 提高溝通意識(shí)和溝通技能、掌握項(xiàng)目溝通機(jī)制的制定方法

針對(duì)問(wèn)題：“老王怎么回事？客戶告訴他需求變了怎么他沒(méi)跟我們說(shuō)!如果早兩天說(shuō)我
們也不用浪費(fèi)剛買(mǎi)回來(lái)的這些材料”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？
”；“領(lǐng)導(dǎo)怎么三天兩頭來(lái)問(wèn)我的情況，明顯是不放心我們這個(gè)項(xiàng)目嘛。等有了結(jié)果我
再向他匯報(bào)不也一樣嘛?！?br />
–
掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程
中防范風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)問(wèn)題：“不是我沒(méi)做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：我們新采用的JS
E技術(shù)工藝上不過(guò)關(guān)、外協(xié)把我們的要求理解錯(cuò)了、該買(mǎi)的材料買(mǎi)不到、客戶要求變
化、突然來(lái)了新項(xiàng)目把我的人員抽走了……，這不是我的責(zé)任吧？作為項(xiàng)目經(jīng)理我能怎
么辦呢？”

– 掌握項(xiàng)目變更控制的要點(diǎn)和方法

針對(duì)問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)隨便說(shuō)一個(gè)想法就讓我改變?cè)瓉?lái)的設(shè)計(jì)？對(duì)時(shí)間和功能影響太大了
吧？”；“客戶怎么又提新的要求了，都已經(jīng)為他們改過(guò)無(wú)數(shù)次了!這種惡性循環(huán)能不
能不再繼續(xù)？”；“這么一改產(chǎn)品確實(shí)更有優(yōu)勢(shì)了，但我原來(lái)的時(shí)間承諾就做不到了，
左右都難，怎么辦呢？”

– 借鑒著名企業(yè)的研發(fā)方法和流程

針對(duì)問(wèn)題：“我們公司目前還沒(méi)有一套完善的研發(fā)項(xiàng)目的制度和流程，所以在計(jì)劃、
執(zhí)行和控制方面產(chǎn)生了很多問(wèn)題而且一而再再而三地發(fā)生?！薄拔鏖T(mén)子、摩托羅拉、華
為、聯(lián)想、海爾等這些企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目管理方面有很多好的做法和經(jīng)驗(yàn)，我們能不能
借鑒一下？”

課程大綱


|章節(jié)號(hào)|章節(jié)名稱(chēng) |內(nèi)容 |
|第一天 |
|第一章 項(xiàng)目管理總體框架與項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé) |
|1.1 |引引導(dǎo)案例 |案例介紹 |
| | |案例討論／分析 |
| | |項(xiàng)目“成功”的定義 |
| | |項(xiàng)目成功因素和失敗原因的分析／歸納 |
| | |通過(guò)實(shí)際案例和成功／失敗因素的分析，引出項(xiàng)目管理的|
| | |各方面內(nèi)容，并作為此后部分內(nèi)容的參照例子 |
|1.2 |項(xiàng)目管理基 |項(xiàng)目 |
| |礎(chǔ)概念 |項(xiàng)目管理 |
| | |交付物 |
| | |項(xiàng)目干系人 |
| | |生命周期 |
| | |項(xiàng)目的生命周期 |
|1.3 |項(xiàng)目管理總 |項(xiàng)目管理要管哪些方面？九大領(lǐng)域管什么？（以案例說(shuō)明|
| |體框架 |） |
| | |項(xiàng)目管理三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計(jì)劃、執(zhí)行、控制 |
| | |項(xiàng)目管理過(guò)程組及項(xiàng)目管理過(guò)程 |
|1.4 |項(xiàng)目中項(xiàng)目 |項(xiàng)目經(jīng)理的角色 |
| |負(fù)責(zé)人的角 |項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理的主要職能 |
| |色、職責(zé)、 |企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)定義舉例。一個(gè)可借鑒的例子 |
| |功能及知識(shí) |項(xiàng)目中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé) |
| |技能要求 |項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能要求 |
|第二章 項(xiàng)目啟動(dòng) (略講) |
|2.1 |項(xiàng)目啟動(dòng)的 |項(xiàng)目啟動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行、控 |
| |意義 |制有何影響 |
|2.2 |項(xiàng)目選擇的 |常用項(xiàng)目調(diào)研/選擇方法 |
| |方法和標(biāo)準(zhǔn) |項(xiàng)目選擇的標(biāo)準(zhǔn) |
|第三章 項(xiàng)目計(jì)劃 |
|3.1 |項(xiàng)目計(jì)劃概 |項(xiàng)目計(jì)劃概述 |
| |述 | |
|3.2 |項(xiàng)目范圍計(jì) |項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制 |
| |劃之工作范 |范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容 |
| |圍描述 |項(xiàng)目范圍說(shuō)明的詳細(xì)程度 |
| |（重點(diǎn)內(nèi)容 |范圍說(shuō)明必備的要素：假定、限制、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任外說(shuō)|
| |） |明 |
| | |工作范圍與需求的關(guān)系 |
| | |案例：在一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目中，我們?nèi)绾螌?xiě)工作范圍說(shuō)明書(shū)|
| | |（SOW）？向?qū)W員展示的優(yōu)秀范圍管理文檔：該項(xiàng)目的工 |
| | |作范圍說(shuō)明書(shū) |
|3.3 |項(xiàng)目范圍計(jì) |引導(dǎo)：你怎么樣把“搶銀行”項(xiàng)目的工作分解得足夠細(xì)以便|
| |劃之工作任 |把任務(wù)安排給每一個(gè)歹徒及安排到每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？ |
| |務(wù)分解WBS |項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用（為什么說(shuō)它是項(xiàng)目管 |
| |（重點(diǎn)內(nèi)容 |理的核心？它在何處被使用？） |
| |） |項(xiàng)目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法 |
| | |按生命周期分解 |
| | |按主要工作/部件分解 |
| | |按項(xiàng)目組織的工作歸屬分解 |
| | |復(fù)合法 |
| | |疑難解答 |
|3.4 |項(xiàng)目時(shí)間計(jì) |案例項(xiàng)目的完備時(shí)間計(jì)劃的展示 |
| |劃 |項(xiàng)目各任務(wù)間關(guān)系的分析 |
| | |任務(wù)排序及排序方法 |
| | |項(xiàng)目任務(wù)歷時(shí)估算 |
| | |項(xiàng)目進(jìn)度表編制及其重要方法 |
| | |工期壓縮方法 |
| | |以案例分析資源平衡方法及其意義 |
| | |按步驟展示項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的編制過(guò)程 |
|3.5 |游戲：計(jì)劃 |通過(guò)游戲體會(huì)計(jì)劃、計(jì)劃與執(zhí)行的配合在整個(gè)項(xiàng)目中的意|
| |與執(zhí)行 |義 |
|3.6 |項(xiàng)目資源計(jì) |確定項(xiàng)目資源需求 |
| |劃 |編制資源/時(shí)間/任務(wù)三者結(jié)合的計(jì)劃表 |
| |(略講) |項(xiàng)目資源組織 |
| | |組織結(jié)構(gòu)確定 |
| | |角色/責(zé)任確定 |
| | |項(xiàng)目資源計(jì)劃示例 |
|3.7 |項(xiàng)目費(fèi)用計(jì) |費(fèi)用計(jì)劃示例 |
| |劃 |費(fèi)用計(jì)劃編制 |
| |(略講) |如何得到項(xiàng)目預(yù)算總額 |
| | |如何得到項(xiàng)目費(fèi)用的使用計(jì)劃/費(fèi)用使用的衡量標(biāo)準(zhǔn) |
|3.8 |項(xiàng)目計(jì)劃總 |計(jì)劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響 |
| |結(jié) |對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)的要求 |
| | |項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容 |
| | |一份項(xiàng)目總體計(jì)劃的示例 |
| | |疑難解答 |
|第二天 |
|第四章 項(xiàng)目執(zhí)行保障 |
|4.1 |項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí) |項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目控制的關(guān)系 |
| |行 |保證按計(jì)劃執(zhí)行的保證條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié) |
| | |項(xiàng)目執(zhí)行的常見(jiàn)問(wèn)題及改進(jìn)措施 |
|4.2 |項(xiàng)目質(zhì)量計(jì) |項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
| |劃 |項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任安排 |
| |質(zhì)量保證 |質(zhì)量保證(與質(zhì)量控制的區(qū)別) |
| |質(zhì)量控制 |項(xiàng)目各階段可使用的質(zhì)量保證措施 |
| | |常用項(xiàng)目質(zhì)量控制措施，如測(cè)試、階段評(píng)審、同行評(píng)審等|
| | |質(zhì)量控制過(guò)程 |
| | |質(zhì)量控制工具 |
| | |案例：在項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)如何進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審 |
|4.3 |引導(dǎo)例子： |由三個(gè)項(xiàng)目中常遇到的情形分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù) |
| |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建 | |
| |設(shè)情景分析 | |
|4.4 |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建 |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo) |
| |設(shè) |失敗團(tuán)隊(duì)建設(shè)的危害 |
| | |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程 |
| | |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)常用措施和經(jīng)驗(yàn) |
| | |項(xiàng)目沖突管理 |
| | |項(xiàng)目沖突的主要原因分析 |
| | |沖突解決策略及其比較 |
|4.5 |案例分析： |對(duì)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的悲劇進(jìn)行分析和討論，找出團(tuán)隊(duì)建|
| |一個(gè)失敗的 |設(shè)方面的教訓(xùn) |
| |項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建 | |
| |設(shè) | |
|4.6 |項(xiàng)目溝通計(jì) |項(xiàng)目溝通需求分析 |
| |劃 |項(xiàng)目溝通模式制定 |
| | |項(xiàng)目書(shū)面報(bào)告 |
| | |項(xiàng)目會(huì)議 |
| | |日常溝通 |
| | |項(xiàng)目評(píng)估安排 |
| | |溝通計(jì)劃示例 |
|4.7 |項(xiàng)目溝通 |小游戲：你來(lái)扮演的這位項(xiàng)目經(jīng)理的溝通是成功的嗎？ |
| | |項(xiàng)目中溝通的各方分析 |
| | |必須的各種項(xiàng)目溝通 |
| | |溝通責(zé)任 |
| | |溝通技巧 |
| | |常見(jiàn)溝通障礙 |
| | |你的溝通對(duì)象是何種類(lèi)型 |
|第五章 項(xiàng)目控制 |
|5.1 |項(xiàng)目控制概 |進(jìn)行控制的必備基礎(chǔ) |
| |述 |控制的過(guò)程 |
| | |正確的項(xiàng)目控制觀 |
|5.2 |項(xiàng)目變更管 |案例：這樣的變更錯(cuò)在哪里 |
| |理 |變更管理的精髓 |
| | |變更管理的各關(guān)鍵步驟 |
| | |需求跟蹤 |
| | |變更管理的工具：配置管理 |
|5.3 |項(xiàng)目時(shí)間控 |影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素分析 |
| |制 |項(xiàng)目時(shí)間控制的三大環(huán)節(jié) |
| | |常用時(shí)間控制的措施及其例子 |
|5.4 |項(xiàng)目費(fèi)用控 |影響項(xiàng)目費(fèi)用控制的因素分析 |
| |制 |常用費(fèi)用控制的措施及其例子 |
| |(略講) | |
|5.5 |項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì) |案例分析：一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與計(jì)劃過(guò)程 |
|5.6 |劃 |風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn) |
| |項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān) |風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| |控 |風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 |
| | |項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的時(shí)機(jī)及過(guò)程 |
| | |風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的對(duì)象、信息來(lái)源 |
|第六章 項(xiàng)目收尾(略講) |
|6.1 |項(xiàng)目收尾概 |項(xiàng)目收尾的任務(wù) |
| |述 | |
|6.2 |工作驗(yàn)收 |驗(yàn)收的要求和過(guò)程 |
| | |常見(jiàn)驗(yàn)收陷井 |
|6.5 |項(xiàng)目善后 |信息收集、整理、歸檔 |
| | |知識(shí)傳遞 |
| | |維護(hù)事宜安排 |
| | |項(xiàng)目組成員評(píng)估 |
| | |資源釋放 |
|第七章 項(xiàng)目管理過(guò)程總結(jié) |
|7.1 |項(xiàng)目管理過(guò) |從頭到尾對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行串講解釋?zhuān)信e各階段|
| |程總結(jié) |的重要管理活動(dòng)和管理任務(wù) |
|7.2 |游戲：最后 |綜合運(yùn)用課程傳授的方法，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）、項(xiàng)目|
| |的實(shí)戰(zhàn) |經(jīng)理和項(xiàng)目成員的密切配合完成項(xiàng)目任務(wù) |
| | |體會(huì)項(xiàng)目任務(wù)描述、溝通、資源使用、任務(wù)分解與安排等|
| | |方面的管理要點(diǎn) |
| | |游戲總結(jié)與點(diǎn)評(píng) |

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