現(xiàn)場主管技巧
現(xiàn)場主管技巧詳細(xì)內(nèi)容
現(xiàn)場主管技巧
課程介紹:
管理是有規(guī)矩的, 管理是有過程的;管理必須對過程有控制, 管理必須對過程有評估;
管理, 定要實現(xiàn)各自的職責(zé),以達(dá)成目標(biāo);
從管理過程出發(fā), 透視管理行為并努力追尋高效的工作成果;
從人的發(fā)展過程中鼓勵激發(fā)團(tuán)隊效率的逐步提升;
(一) 領(lǐng)導(dǎo)能力模型
領(lǐng)導(dǎo)能力五大要素的實際體現(xiàn)
(二) 管理定義及管理演進(jìn);
管理原則
管理過程; 管理職能關(guān)系
(三) 管理過程 / 管理圈
優(yōu)先處理工作的技巧
P/C 規(guī)則及運用及效用
(四) 管理效率圖
卓越執(zhí)行力保證
戴明圖的啟示
(五) 管理人員的職責(zé)及角色作用
1.主管職責(zé);
2.管理職責(zé);
3.主管角色核對表;
4.傳統(tǒng)主管與現(xiàn)代主管對比.
(六) 管理層級與管理流程圖;
管理層級;管理流程圖;
(七) 管理委派
管理職責(zé)細(xì)分;
(八) 管理目標(biāo)擬定的方法;
目標(biāo)定義;
目標(biāo)種類;
目標(biāo)運用.
(九) 幾個理論的實踐運用;
激勵循環(huán)圈;
(十) 問題解決的幾種工具
馬斯洛需求論;
赫斯柏雙因素理論;
X / Y / XY 理論問題的分析方法及解決方法;
PDCA 的運用; 問題解決的幾種工具;管理偏差及糾正;
管理思考方式.
(十一) 溝通
溝通定義; 溝通之星; 溝通模式及示意圖;
(十二) 領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊建立
聆聽技巧; 輔導(dǎo)技巧; 必須要面對的幾種人;
領(lǐng)導(dǎo)定義; 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo) / 權(quán)力來源; 領(lǐng)導(dǎo)特性及領(lǐng)導(dǎo)行為;
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及運用;
團(tuán)隊形成過程;
團(tuán)隊成功工作;
工作組的角色;
管理團(tuán)隊的行為反應(yīng).
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