新任主管技能訓練內(nèi)訓

  培訓講師：丁欣

講師背景：
培訓師丁欣簡介個人簡介：?20年培訓經(jīng)驗,15年自由職業(yè)培訓經(jīng)驗；?97年擔任外企500強企業(yè)內(nèi)訓師；05年擔任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理，07年從事自由職業(yè)培訓至今；?清大厚德研究院客座教授?北京大學工商管理高級總裁研修班特聘講師；?清華大學 詳細>>

丁欣
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新任主管技能訓練內(nèi)訓詳細內(nèi)容

新任主管技能訓練內(nèi)訓
**部分 澄清角色，明確結果
一、管理者的角色定位
o 領導與管理的區(qū)別
o 主管的角色與功能定位
o 主管工作的6P特質(zhì)
o 主管五重誘惑
o 學會欣賞殘缺中的美
o 不要淪為“抱怨型”主管
o 主管必備的四把“管理工具”
o 主管必修的十項管理技能
二、管理者的職業(yè)規(guī)劃
o 人生職場的三個圓圈
o 品格與形象
o 職業(yè)經(jīng)理人需具備的六個職業(yè)素養(yǎng)
o 以終為始，勝券在握
o 釘子游戲：只有想不到的，沒有做不到的
三、 管理者的情緒管理
o 管理者的職業(yè)態(tài)度
o 自我測試：“我經(jīng)常說的話”
o 科學家的重要發(fā)現(xiàn)
o 成熟的情緒管理
o “關注圈”與“影響圈”
o 刺激與反應
o 觀念轉變
第二部分 團隊管理、提升士氣
一、管理者的目標管理
r 故事：橫渡海峽
r 設定目標的SMART原則
r 設定目標的七個步驟 
r 讓員工跳起來摘到桃子
r 做個計劃制定和實施的高手
二、 管理者的時間管理
r “輕重緩急”矩陣
r 消除時間殺手
r 克服拖延的習慣
r 磨刀不廢砍柴功——重視效能，事半功倍
r 正確做事，更要做正確的事
r 做急事，更需做要事
三、 管理者的團隊建設
r 破冰游戲：傳球
r 團隊概念及團隊管理的重要性
r 大雁群飛的故事-團隊建設的重要性
r 團隊建立的四個階段
r 高效團隊的特點
r 團隊建設游戲1：拼圖
r 團隊建設游戲2：牧羊與人
第三部分 成在計劃、勝于行動
一、管理者的溝通技巧
r 有效溝通的定義——繪圖游戲
r 有效溝通的原則
r 有效發(fā)送信息的技巧（說）
r 拉車與推車的故事：說對于領導的特殊意義
r 重要的溝通技巧——積極聆聽（聽）
r 同理心傾聽：給對方溝通的氧氣
r 關鍵的溝通技巧——智慧提問（問）
r 經(jīng)典案例：石頭與佛陀的對話
r 有效反饋技巧（反饋）
r 溝通視窗及運用技巧
r 處理異議
r 自傳式回應效能：兒子與父親的對話
二、管理者的人際關系
r 新主管與上司打交道的技巧
r 新主管管理下屬的技巧
r 贏得下屬的心
r 雙贏思維（X/Y游戲）
r 建立人際關系的九個要點
r 維護人際關系的兩個重要法則
r  “保齡球”效應：學會贊賞下屬
r 別讓獎勵成為“不甜的蜜” 
r 批評下屬的“熱爐規(guī)則” 
r 化解下屬的抱怨情緒
r 好主管，做下屬的好聽眾
r “內(nèi)方而外圓”的管理風格

 

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