移情溝通
移情溝通詳細(xì)內(nèi)容
移情溝通
移情溝通》課程大綱:
**講.導(dǎo)入:體驗(yàn)溝通(畫(huà)出展示):畫(huà)出你所想……
一.認(rèn)識(shí)自我
1.了解自我的認(rèn)知
2.了解自我的溝通特點(diǎn)
二.了解他人
1.了解他人認(rèn)知的不同
2.了解不同的人,其溝通方式的差異
第二講.溝通的障礙
1.世界觀不同
2.立場(chǎng)不同
3.行為風(fēng)格不同
第三講.移情溝通的關(guān)鍵步驟
1.價(jià)值觀
情緒控制
案例:杰克韋爾奇的用人之道:價(jià)值觀至上
體驗(yàn)項(xiàng)目
2.發(fā)起
溝**程中發(fā)起人的指令是否清晰
3.呼應(yīng)
能否站在對(duì)方立場(chǎng),保持同理心
案例:發(fā)生在精神病院的故事、哈佛商學(xué)院教授的尷尬
4.和諧
達(dá)成共識(shí),創(chuàng)造雙贏
體驗(yàn)項(xiàng)目:PQ測(cè)試與分析說(shuō)明
第四講.移情溝通的原則
1.尊重為本
2.求同存異
3.共識(shí)共贏
體驗(yàn)溝通:聽(tīng)出您所想……
第五講.移情溝通的技巧
1.傾聽(tīng)技術(shù)
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例:說(shuō)者有意、聽(tīng)者無(wú)心
2.鏡射技術(shù)
3.匹配技術(shù)
討論:與上級(jí)溝通、與下級(jí)溝通、同級(jí)溝通、會(huì)議溝通
第六講.利用合理沖突解決問(wèn)題(處理沖突行為自測(cè))
1.沖突,壞事?好事?
2.沖突產(chǎn)生的主要原因
3.有效沖突與有害沖突
4.處理沖突的五種策略
5.在溝通中解決沖突
第七講、回顧總結(jié)
1.學(xué)員分享自己溝通存在的問(wèn)題及將來(lái)改進(jìn)方案
2.總結(jié)今天所學(xué),小組派代表上臺(tái)分享
易際漲老師的其它課程
顛峰銷售 01.01
顛峰銷售課程大綱: 部分:思想篇——要還是一定要? 講、銷售與夢(mèng)想? 1、為什么要做銷售? 2、銷售什么?產(chǎn)品?公司?自己? 3、賣產(chǎn)品不如賣自己 4、巔峰的狀態(tài) 5、心中的藍(lán)圖 6、聚焦點(diǎn) 第二部分:方法篇——鑄造巔峰銷售員的五昧真火 第二講、巔峰銷售員積極主動(dòng) 1、做應(yīng)該做的事 2、積極的心態(tài) 3、主動(dòng)為他人創(chuàng)造價(jià)值 4、
講師:易際漲詳情
誰(shuí)主宰你的心情 01.01
《誰(shuí)主宰你的心情》課程大綱: 部分:壓力理論與技能篇 識(shí)別壓力訊號(hào) 壓力發(fā)展三階段 壓力產(chǎn)生原因 心理學(xué)家保羅高保瑞壓力學(xué)說(shuō),不同人壓力反應(yīng)了解情緒 戈?duì)柭榫w智能理論 情緒鐘擺效應(yīng) 負(fù)面情緒原因 處理負(fù)面情緒的實(shí)用方法 控壓方法 刺激回應(yīng)原理 壓力源積極和消極差別 意焦原理和測(cè)試 意焦方法 積極心態(tài)重要性挑戰(zhàn)活動(dòng) 放松工
講師:易際漲詳情
頂尖職場(chǎng)心態(tài)修煉 01.01
《頂尖職場(chǎng)心態(tài)修煉》的課程大綱: 講思想篇——與成功有約? 一.導(dǎo)論 1、成功與我? (1)成功職場(chǎng)的新定義 ?。?)誰(shuí)應(yīng)該成功 ?。?)成功職場(chǎng)的本質(zhì) 2、為什么要成就頂級(jí)職場(chǎng)? ?。?)責(zé)任 ?。?)你愛(ài)的人 ?。?)360度利害關(guān)系人 3、頂級(jí)職場(chǎng)的道、藝、術(shù) ?。?)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) (2)五大心態(tài) ?。?)十項(xiàng)修煉 第二講方法
講師:易際漲詳情
企業(yè)TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) 01.01
課程大綱: 天:專業(yè)知識(shí)環(huán)節(jié)(9:00—16:30) 講.前言篇 節(jié).融入TTT理念的了解認(rèn)知 a.培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變b.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)c.TTT培訓(xùn) 第二節(jié).參與性很高的游戲——一個(gè)優(yōu)秀的演說(shuō)家及培訓(xùn)師是怎樣的 a.瘋狂記憶b.自我介紹c.知你知我 第二講.培訓(xùn)師篇 節(jié).企業(yè)培訓(xùn)師 a.培訓(xùn)師的四種境界b.成功培訓(xùn)師的四種特質(zhì)c.培訓(xùn)師的四種
講師:易際漲詳情
課程大綱: 部分:壓力理論與技能篇 識(shí)別壓力訊號(hào) 壓力發(fā)展三階段 壓力產(chǎn)生原因 心理學(xué)家保羅#8226;高保瑞壓力學(xué)說(shuō),不同人壓力反應(yīng)了解情緒 戈?duì)柭榫w智能理論 情緒鐘擺效應(yīng) 負(fù)面情緒原因 處理負(fù)面情緒的實(shí)用方法 控壓方法 刺激回應(yīng)原理 壓力源積極和消極差別 意焦原理和測(cè)試 意焦方法 積極心態(tài)重要性挑戰(zhàn)活動(dòng) 放松工具 第二
講師:易際漲詳情
移情溝通內(nèi)訓(xùn) 01.01
課程大綱: 講.導(dǎo)入:體驗(yàn)溝通(畫(huà)出展示):畫(huà)出你所想…… 一.認(rèn)識(shí)自我 1.了解自我的認(rèn)知 2.了解自我的溝通特點(diǎn) 二.了解他人 1.了解他人認(rèn)知的不同 2.了解不同的人,其溝通方式的差異 第二講.溝通的障礙 1.世界觀不同 2.立場(chǎng)不同 3.行為風(fēng)格不同 第三講.移情溝通的關(guān)鍵步驟 1.價(jià)值觀 情緒控制 案例:杰克韋爾奇的用
講師:易際漲詳情
課程大綱: 講思想篇——與成功有約? 一.導(dǎo)論 1、成功與我? ?。?)成功職場(chǎng)的新定義 (2)誰(shuí)應(yīng)該成功 ?。?)成功職場(chǎng)的本質(zhì) 2、為什么要成就頂級(jí)職場(chǎng)? ?。?)責(zé)任 ?。?)你愛(ài)的人 ?。?)360度利害關(guān)系人 3、頂級(jí)職場(chǎng)的道、藝、術(shù) ?。?)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) (2)五大心態(tài) ?。?)十項(xiàng)修煉 第二講方法篇——五大心態(tài)和十項(xiàng)修煉
講師:易際漲詳情
顛峰銷售培訓(xùn) 01.01
課程大綱: 部分:思想篇——要還是一定要? 講、銷售與夢(mèng)想? 1、為什么要做銷售? 2、銷售什么?產(chǎn)品?公司?自己? 3、賣產(chǎn)品不如賣自己 4、巔峰的狀態(tài) 5、心中的藍(lán)圖 6、聚焦點(diǎn) 第二部分:方法篇——鑄造巔峰銷售員的五昧真火 第二講、巔峰銷售員積極主動(dòng) 1、做應(yīng)該做的事 2、積極的心態(tài) 3、主動(dòng)為他人創(chuàng)造價(jià)值 4、情緒的控制
講師:易際漲詳情
課程大綱: 章.導(dǎo)入 一.時(shí)間很難管理?有可能被管理嗎? 情境體驗(yàn):不可能完成的任務(wù)(導(dǎo)出:一切皆有可能,問(wèn)題是我能嗎?) 二.何為有效的時(shí)間管理?即在一定時(shí)限內(nèi)完成預(yù)期的目標(biāo),可見(jiàn)時(shí)間的重要性,一年的工程合同用兩年時(shí)間完成,客戶會(huì)付我們錢嗎? 三.時(shí)間管理圣經(jīng):“GPDCA循環(huán)”,目標(biāo)——計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——應(yīng)用?! ∏榫丑w驗(yàn):建造成功大廈(
講師:易際漲詳情
團(tuán)隊(duì)制勝 01.01
課程大綱: 部分:導(dǎo)論——團(tuán)隊(duì)? 一、團(tuán)隊(duì)? 1、團(tuán)隊(duì)的形成 2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 4、什么是高效能的團(tuán)隊(duì) 5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見(jiàn)困境 6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析 第二部分:方法篇——高效能團(tuán)隊(duì)鑄造的六昧真火 二、尊重個(gè)人:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)? 2、團(tuán)隊(duì)組成的九類角色 3、各類角色的功用 4、
講師:易際漲詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194