高效溝通技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李才

講師背景:
李才:創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計(jì)教練式導(dǎo)師工商管理碩士(MBA);實(shí)戰(zhàn)派投融資規(guī)劃策略專家;蘇州大學(xué)金融工程研究中心兼職研究員;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授;上?;芄顿Y管理中心管理合伙人;曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)上海寶鋼,參與了寶鋼工業(yè)建設(shè);其后在與海南洋 詳細(xì)>>

李才
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高效溝通技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通技巧培訓(xùn)

  課程大綱:

  模塊一、溝通的障礙

  1、影響溝通的七個(gè)關(guān)鍵因素

  2、溝通的漏斗分析

  3、撕紙游戲:溝通中常犯的錯(cuò)誤

  4、總結(jié)有效溝通的步驟

  思考:托爾斯泰的三個(gè)溝通核心模塊二、溝通的四大策略

  1、聽、說、看、問、答

  2、同理心的有效應(yīng)用

  3、避免爭(zhēng)辯—永無爭(zhēng)辯的溝通語(yǔ)法

  4、溝通三要素—?jiǎng)幼髡Z(yǔ)氣練習(xí)

  同理心練習(xí)—與對(duì)方保持同步模塊三、與上級(jí)溝通匯報(bào)

  1、自檢:說服領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作測(cè)評(píng)

  2、與不同上級(jí)匯報(bào)的要點(diǎn)及策略

  3、如何讓上司信賴自已

  4、讓上司接受建議的五點(diǎn)方法

  練習(xí):與上司匯報(bào)說服演練模塊四、與下屬有效溝通

  1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)

  2、如何激勵(lì)、表?yè)P(yáng)贊美下屬

  3、如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬

  4、情景:現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)經(jīng)常遲到的下屬

  練習(xí):讓下屬愉快加班演練模塊五、與平級(jí)溝通合作

  1、討論:為什么平級(jí)容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象?

  2、平級(jí)之間搞好關(guān)系的秘訣

  3、平級(jí)溝通之—工具、方法策略

  4、在平級(jí)間導(dǎo)入愛妻四大法則

  案例練習(xí):采購(gòu)部的協(xié)調(diào)請(qǐng)求模塊六、因人而異的溝通

  1、性格測(cè)試與分析

  2、如何與四種不同性格的人溝通

  3、工作分派與管理不同性格的人

  4、與不同層次的人溝通策略

 

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  培訓(xùn)大綱:  講、辦公室禮儀(1小時(shí)30分鐘)  一、辦公室禮儀  1、樹立正確的是非觀  2、與人溝通技巧  3、職業(yè)操守  4、問好和贊美  5、保持公共環(huán)境的優(yōu)美、整潔  6、與上司相處的藝術(shù)  7、與下屬相處的藝術(shù)二、通訊禮儀  A、聲音是有氣質(zhì)、個(gè)性的  電話交談效果=聲音的質(zhì)量70話語(yǔ)30  1、語(yǔ)音  2、語(yǔ)調(diào)  3、語(yǔ)氣  4、語(yǔ)速  B

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  培訓(xùn)大綱:  章:執(zhí)行力的重要性  節(jié):現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境的變革  第二節(jié):執(zhí)行力與個(gè)人目標(biāo)  第三節(jié):執(zhí)行力與企業(yè)團(tuán)隊(duì)  第四節(jié):執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力  第五節(jié):企業(yè)管理的大黑洞  分析:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)案例!  解析:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)案例  案例:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程案例分析!第二章:什么是執(zhí)行和執(zhí)行力  節(jié):何謂執(zhí)行力  第二節(jié):執(zhí)行是態(tài)度、紀(jì)律  第三節(jié):執(zhí)行力

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  培訓(xùn)大綱:  講、營(yíng)銷戰(zhàn)略概述  1、來自市場(chǎng)的挑戰(zhàn):產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮  2、營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵  3、從三國(guó)鼎立和中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中得到的啟示  4、我們需要戰(zhàn)略嗎:某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營(yíng)銷實(shí)例分析  6、營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系  7、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟  分析:營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃培訓(xùn)案例!  解析:營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)案例  案例

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  培訓(xùn)大綱:  譚小芳老師的《如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括  、品牌資源整合  1、企業(yè)自身內(nèi)涵  2、社會(huì)資源  3、品牌定位  分析:如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌培訓(xùn)案例!  解析:如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌內(nèi)訓(xùn)案例  案例:如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌課程案例分析!第二、產(chǎn)品概念化設(shè)計(jì)  1、產(chǎn)品概念的意義  產(chǎn)品概念化即產(chǎn)品符號(hào)化,符號(hào)構(gòu)成了社會(huì)的基礎(chǔ)?! 》?hào)的力量——人

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  培訓(xùn)大綱: ?。盒庞霉芾淼母拍詈头懂牎 ?.1信用管理的概念1.2賒銷的功能和目的1.3賒銷的成本分析1.4信用管理的分析工具  分析:信用管理培訓(xùn)案例!  解析:信用管理內(nèi)訓(xùn)案例  案例:信用管理課程案例分析!第二、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式  不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 信用管理部門的人員配備 信用管理人員的素質(zhì)要求 信用管理人員的培訓(xùn)

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  部分:多元化威脅下企業(yè)安?,F(xiàn)狀及未來發(fā)展  一、全球化環(huán)境下企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的無處不在二、傳統(tǒng)安保已無法適應(yīng)企業(yè)與形勢(shì)的需要三、現(xiàn)代企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)概論四、安全技術(shù)防范的主要設(shè)備與方法  1、出入口控制門禁系統(tǒng)的性能、原理與常見問題處理  2、周界報(bào)警系統(tǒng)的性能、原理與常見問題處理  3、CCTV監(jiān)視系統(tǒng)性能、原理與常見問題處理  4、常見危險(xiǎn)品檢測(cè)設(shè)備的性能、

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  天——盡職調(diào)查實(shí)戰(zhàn)篇  一、并購(gòu)是全球化時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的大勢(shì)所趨  1、并購(gòu)的作用與價(jià)值  2、并購(gòu)的類型  3、成功并購(gòu)的要素二、機(jī)遇把握與風(fēng)險(xiǎn)管理的雙重缺失——國(guó)內(nèi)并購(gòu)管理存在的主要問題  1、并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的無處不在  2、并購(gòu)價(jià)值的挖掘  3、在博奕環(huán)境下重新定義并購(gòu)的戰(zhàn)略與策略三、盡職調(diào)查是國(guó)際通行的風(fēng)險(xiǎn)管理工具  1、什么是盡職調(diào)查?  2、盡職調(diào)查

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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