企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　、集團企業(yè)內(nèi)部控制管理系統(tǒng)包含的內(nèi)容　　重大風(fēng)險預(yù)警制度　　內(nèi)控報告制度　　內(nèi)控批準(zhǔn)制度　　內(nèi)控責(zé)任制度　　內(nèi)控審計檢查制度　　內(nèi)控考核評價制度　　健全以總法律顧問制度為核心的企業(yè)法律顧問制度　　內(nèi)控崗位授權(quán)制度　　重要崗位權(quán)力制衡制度　　分析：企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)案例！　　解析：企業(yè)內(nèi)控內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：企業(yè)內(nèi)控課程案例分析！第二、成本構(gòu)成分析　

 講師：李超捷詳情

危機公關(guān)培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　一．危機公關(guān)的基本要素　　1．危機公關(guān)主體——社會組織　　2．危機公關(guān)客體——公眾　　3．危機公關(guān)手段——傳播　　4．危機公關(guān)的核心——管理　　分析：危機公關(guān)培訓(xùn)案例！　　解析：危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：危機公關(guān)課程案例分析！二、企業(yè)危機公關(guān)的定義　　1、它是有意識、有計劃的活動　　2、它是信息雙向交流的過程　　A、溝通情況　　B、溝通情感

 講師：李超捷詳情

職場壓力情緒管理與績效提升培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　、認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知　　A、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果　　1.負(fù)面感受　　緊張感　　煩躁感　　挫折感　　耗盡感　　2.負(fù)面后果　　疲憊　　績效降低　　心理健康受損—抑郁—自殺　　身體健康—慢性疾病　　壓力測試:我的壓力指數(shù)　　分析：職場壓力情緒管理與績效提升培訓(xùn)案例！　　解析：職場壓力情緒管理與績效提升內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：職

 講師：李超捷詳情

客戶滿意與客戶服務(wù)培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　：改變觀念：卓越服務(wù)理念1.服務(wù)和客戶滿意與客戶服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵2.我們離卓越服務(wù)有多遠(yuǎn)3.態(tài)度決定了顧客的滿意與忠誠4.客戶滿意與客戶服務(wù)者的定位：5項職責(zé)5.客戶滿意與客戶服務(wù)者的角色到位帶頭作用，以身作則和團隊一起前進(jìn)克服舊的管理習(xí)慣定規(guī)矩、定方法教練與授權(quán)獎懲分明　　分析：客戶滿意與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例！　　解析：客戶滿意與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案

 講師：李超捷詳情

有效授權(quán)管理   01.01

　　一、授權(quán)的重要性　　問題一：為什么需要授權(quán)？　　提問、思考、回答　　講解：1、授權(quán)的好處　　2、授權(quán)主要是為了晉升　　3、授權(quán)的其他好處　　4、授權(quán)的意義　　5、上級不授權(quán)的原因　　6、為什么不愿授權(quán)　　7、授權(quán)中存在的問題　　1）簡單放權(quán)　　2）直接控制二、授權(quán)的基礎(chǔ)——建立互信　　問題二：你與部下的互信程度如何？如何才能增強你與部下的互信程度？　　提

 講師：李超捷詳情

打破常規(guī)的管理   01.01

　　一、管理的要義是忘記管理　　問題一：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？　　1、你不是管理者，你是解決問題的人?！　?、“干擾”是管理的主題?！　?、管理者不能怕麻煩，應(yīng)該找麻煩?！　?、管理不是順其自然。二、管理就是溝通，溝通就是推銷　　問題二：做為中高層干部，溝通能力重要還是其它能力重要？　　1、溝通就是管理本身，其核心藝術(shù)在“推銷”兩字?！　?、要么更近，要么更遠(yuǎn)

 講師：李超捷詳情

需求管理與路標(biāo)規(guī)劃   01.01

　　課程大綱：　　章現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的問題和瓶頸　　第二章矩陣式管理的定義和結(jié)構(gòu)　　1、什么是矩陣？　　2、什么是矩陣式管理？　　3、什么是強矩陣？　　4、什么是弱矩陣？　　5、其他組織結(jié)構(gòu)　　職能式　　項目式　　6、矩陣式管理模式與其他管理模式的優(yōu)缺點比較第三章越來越多的公司實施矩陣式管理模式　　1、為什么實施矩陣式管理？　　2、IBM實施矩陣式管理模式的

 講師：李超捷詳情

卓越秘書實務(wù)管理培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　模塊一企業(yè)行政文秘職業(yè)特征及成功展望　　文秘人員的職業(yè)價值和作用?！　∑髽I(yè)文秘工作的基本特征?！　∥拿厝藛T的職責(zé)與主要工作內(nèi)容?！　∥拿厝藛T的自我角色定位。　　優(yōu)秀文秘人員的八大勝任特征?！　》治觯鹤吭矫貢鴮崉?wù)管理培訓(xùn)案例！　　解析：卓越秘書實務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越秘書實務(wù)管理課程案例分析！模塊二了解你的上司　　了解上司的人際風(fēng)格?！?/p>

 講師：李超捷詳情

卓越團隊培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　單元：前言：團隊的力量　　一、問題：我們的力量　　二、團隊建設(shè)日趨重要的原因　　分析：卓越團隊培訓(xùn)案例！　　解析：卓越團隊內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越團隊課程案例分析！第二單元：團隊與卓越團隊的認(rèn)知　　一、團隊的特征　　二、團隊發(fā)展的四個階段　　三、卓越團隊的七個特征　　四、好團隊與差團隊的特征對比　　討論：卓越團隊經(jīng)典案例討論　　分組：卓越團隊

 講師：李超捷詳情

知人知心的溝通藝術(shù)培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　一、認(rèn)識溝通——管理就是溝通　　1、兩個50之說——50時間/50問題　　2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體　　3、溝通的渠道選擇——多維度溝通　　4、為什么溝而不通——溝通漏斗　　5、是什么影響了溝通的效果　　6、溝通帶來的高效管理　　分析：知人知心的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例！　　解析：知人知心的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：知人知心

 講師：李超捷詳情