企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　、集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部控制管理系統(tǒng)包含的內(nèi)容　　重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度　　內(nèi)控報(bào)告制度　　內(nèi)控批準(zhǔn)制度　　內(nèi)控責(zé)任制度　　內(nèi)控審計(jì)檢查制度　　內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度　　健全以總法律顧問(wèn)制度為核心的企業(yè)法律顧問(wèn)制度　　內(nèi)控崗位授權(quán)制度　　重要崗位權(quán)力制衡制度　　分析：企業(yè)內(nèi)控培訓(xùn)案例！　　解析：企業(yè)內(nèi)控內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：企業(yè)內(nèi)控課程案例分析！第二、成本構(gòu)成分析　

 講師：李超捷詳情

危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　一．危機(jī)公關(guān)的基本要素　　1．危機(jī)公關(guān)主體——社會(huì)組織　　2．危機(jī)公關(guān)客體——公眾　　3．危機(jī)公關(guān)手段——傳播　　4．危機(jī)公關(guān)的核心——管理　　分析：危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！　　解析：危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：危機(jī)公關(guān)課程案例分析！二、企業(yè)危機(jī)公關(guān)的定義　　1、它是有意識(shí)、有計(jì)劃的活動(dòng)　　2、它是信息雙向交流的過(guò)程　　A、溝通情況　　B、溝通情感

 講師：李超捷詳情

職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jī)效提升培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　、認(rèn)識(shí)壓力與情緒——自我認(rèn)知　　A、客觀看待壓力帶來(lái)的負(fù)面感受和負(fù)面后果　　1.負(fù)面感受　　緊張感　　煩躁感　　挫折感　　耗盡感　　2.負(fù)面后果　　疲憊　　績(jī)效降低　　心理健康受損—抑郁—自殺　　身體健康—慢性疾病　　壓力測(cè)試:我的壓力指數(shù)　　分析：職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jī)效提升培訓(xùn)案例！　　解析：職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jī)效提升內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：職

 講師：李超捷詳情

客戶滿意與客戶服務(wù)培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　?。焊淖冇^念：卓越服務(wù)理念1.服務(wù)和客戶滿意與客戶服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵2.我們離卓越服務(wù)有多遠(yuǎn)3.態(tài)度決定了顧客的滿意與忠誠(chéng)4.客戶滿意與客戶服務(wù)者的定位：5項(xiàng)職責(zé)5.客戶滿意與客戶服務(wù)者的角色到位帶頭作用，以身作則和團(tuán)隊(duì)一起前進(jìn)克服舊的管理習(xí)慣定規(guī)矩、定方法教練與授權(quán)獎(jiǎng)懲分明　　分析：客戶滿意與客戶服務(wù)培訓(xùn)案例！　　解析：客戶滿意與客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)案

 講師：李超捷詳情

有效授權(quán)管理   01.01

　　一、授權(quán)的重要性　　問(wèn)題一：為什么需要授權(quán)？　　提問(wèn)、思考、回答　　講解：1、授權(quán)的好處　　2、授權(quán)主要是為了晉升　　3、授權(quán)的其他好處　　4、授權(quán)的意義　　5、上級(jí)不授權(quán)的原因　　6、為什么不愿授權(quán)　　7、授權(quán)中存在的問(wèn)題　　1）簡(jiǎn)單放權(quán)　　2）直接控制二、授權(quán)的基礎(chǔ)——建立互信　　問(wèn)題二：你與部下的互信程度如何？如何才能增強(qiáng)你與部下的互信程度？　　提

 講師：李超捷詳情

打破常規(guī)的管理   01.01

　　一、管理的要義是忘記管理　　問(wèn)題一：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？　　1、你不是管理者，你是解決問(wèn)題的人。　　2、“干擾”是管理的主題?！　?、管理者不能怕麻煩，應(yīng)該找麻煩?！　?、管理不是順其自然。二、管理就是溝通，溝通就是推銷　　問(wèn)題二：做為中高層干部，溝通能力重要還是其它能力重要？　　1、溝通就是管理本身，其核心藝術(shù)在“推銷”兩字?！　?、要么更近，要么更遠(yuǎn)

 講師：李超捷詳情

需求管理與路標(biāo)規(guī)劃   01.01

　　課程大綱：　　章現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題和瓶頸　　第二章矩陣式管理的定義和結(jié)構(gòu)　　1、什么是矩陣？　　2、什么是矩陣式管理？　　3、什么是強(qiáng)矩陣？　　4、什么是弱矩陣？　　5、其他組織結(jié)構(gòu)　　職能式　　項(xiàng)目式　　6、矩陣式管理模式與其他管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)比較第三章越來(lái)越多的公司實(shí)施矩陣式管理模式　　1、為什么實(shí)施矩陣式管理？　　2、IBM實(shí)施矩陣式管理模式的

 講師：李超捷詳情

怎樣做一個(gè)到位的員工   01.01

　　課程內(nèi)容：　　篇職業(yè)心態(tài)到位---優(yōu)秀員工的八大心態(tài)　　一、有所企圖---有野心才有奇跡?！　」适拢焊F人缺什么　　視頻：絕不放棄　　二、目標(biāo)達(dá)成---“績(jī)”不驚人死不休。　　案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查報(bào)告　　目標(biāo)管理“七星陣”　　三、終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)?！　∫曨l：俞敏洪的演講　　員工必學(xué)的幾種知識(shí)　　四、激情四射---熱情是張制勝王牌?！　　安锁B

 講師：李超捷詳情

卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　單元：前言：團(tuán)隊(duì)的力量　　一、問(wèn)題：我們的力量　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨重要的原因　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例！　　解析：卓越團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越團(tuán)隊(duì)課程案例分析！第二單元：團(tuán)隊(duì)與卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知　　一、團(tuán)隊(duì)的特征　　二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段　　三、卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征　　四、好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比　　討論：卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)典案例討論　　分組：卓越團(tuán)隊(duì)

 講師：李超捷詳情

知人知心的溝通藝術(shù)培訓(xùn)   01.01

　　培訓(xùn)大綱：　　一、認(rèn)識(shí)溝通——管理就是溝通　　1、兩個(gè)50之說(shuō)——50時(shí)間/50問(wèn)題　　2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體　　3、溝通的渠道選擇——多維度溝通　　4、為什么溝而不通——溝通漏斗　　5、是什么影響了溝通的效果　　6、溝通帶來(lái)的高效管理　　分析：知人知心的溝通藝術(shù)培訓(xùn)案例！　　解析：知人知心的溝通藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：知人知心

 講師：李超捷詳情