高效團隊的管理

  培訓講師：詹從淼

講師背景：
詹從淼先生國內(nèi)著名團隊管理輔導專家，企業(yè)成長管理理論的倡導者與實踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。清華大學領(lǐng)導力培訓中心高級培訓師，中國CHRP注冊人力資源管理師認證管理中心特聘講師，北京聯(lián)合智訓企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師，新加坡博維 詳細>>

詹從淼
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高效團隊的管理詳細內(nèi)容

高效團隊的管理
　　**單元 高績效團隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段
　　1、 高績效團隊的特征
　　1） 團隊的要素（演練：組建團隊）
　　2） 高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學習
　　3） 案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
　　2、 高效團隊模型與成員構(gòu)成
　　1） 決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導魅力
　　2） 協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
　　3） 執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
　　4） 團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
　　5） 互補型團隊的特征
　　3、 團隊發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
　　第二單元 團隊管理的角色與性格潛能認知
　　1、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換
　　1）獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
　　2）管理的四大要素與杠桿
　　3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型
　　4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）
　　2、什么是領(lǐng)導？領(lǐng)導與管理的區(qū)別是什么？
　　1） 管理的定義與內(nèi)涵
　　2） 領(lǐng)導與管理的目標側(cè)重與任務(wù)區(qū)別
　　3） 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認知
　　4） 企業(yè)管理與經(jīng)營的核心
　　2、 團隊角色定位與人性潛能分析
　　1） 二大內(nèi)在驅(qū)動力
　　2） 四類性格特征
　　3） 八大潛能要素
　　4） 天生潛能與人際交往障礙
　　情景練習：西游記唐僧師徒行為風格與團隊協(xié)作分析
　　第三單元 團隊愿景、目標與績效管理
　　1、 建立團隊的共同愿景與共享愿景
　　1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
　　2） 練習：我心目中理想的團隊——我眼中現(xiàn)實的團隊
　　3） 團隊愿景與使命分析
　　2、 團隊發(fā)展愿景與個人目標的融合
　　1） 研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄?？——為什么需要團隊
　　2） 共同目標的要素：SMART-AS
　　3） 目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
　　4） 案例研討：目標的不公平與不合理
　　5） 模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
　　3、 團隊績效管理曲線分析
　　1） 績效發(fā)展區(qū)：選拔與發(fā)展
　　2） 價值效益區(qū)：任用與配置
　　3） 效益過當區(qū)：考核與管控
　　第四單元 樹立高效團隊文化
　　1、 團隊文化的作用與意義
　　2、 團隊信任與賞識文化的塑造
　　1） 團隊沖突與本位主義
　　2） 團隊協(xié)作與沖突管理
　　3） 天堂與地獄區(qū)別
　　3、 團隊高效工作程序的規(guī)則建立
　　1） 工作指令與匯報程序
　　2） 問題反映與處理程序
　　4、 團隊溝通與信任
　　1） 有效溝通定義
　　2） 團隊溝通障礙
　　3） 團隊溝通原則
　　4） 向上與向下溝通
　　5） 溝通和諧力
　　5、 案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
　　第五單元 團隊激勵與情景領(lǐng)導
　　1、 團隊激勵要素分析
　　2、 潛能特質(zhì)與動機差異
　　3、 如何創(chuàng)造“饑渴”需求
　　1） 給予追求美好的機會——正激勵
　　2） 提供增加苦痛的鞭策——負激勵
　　3） 激勵文化與機制
　　4） 激勵原則與時機
　　4、 團隊激勵的方式與時機
　　1） 結(jié)果激勵多樣化
　　2） 過程激勵人性化
　　5、 互動分享：激勵瞬間的力量

 

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管理訓練一：角色認知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？　　　　　　作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當是經(jīng)營者的替身；　　　　　　作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當互為內(nèi)部客戶；　　　　　　作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當是管理者、領(lǐng)導者、教練。管理訓練二：時間管理一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)

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1.職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”？a)成功管理的關(guān)鍵因素是什么？b)成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？案例討論：2個職業(yè)者的發(fā)展歷程案例思考：管理大的誤區(qū)在于——過多強化管理作為專業(yè)的技術(shù)性作用，忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用。2.職業(yè)習慣與自我認知a)天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用b)成長習慣——思維習慣的形成以及正、負面作用c)習慣

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1.認識情境銷售a)情境討論：誰在銷售？銷售什么？銷售給誰？何時、何地、何情、何景？情境思考：什么是銷售？銷售的關(guān)鍵要素有哪些？b)銷售認識的誤區(qū)：銷售并非買方與賣方的關(guān)系c)情境狀態(tài)與銷售：情境狀態(tài)決定成交2.客戶需求狀態(tài)與購買過程a)基礎(chǔ)知識：欲望、需要、需求b)引起注意：c)產(chǎn)生興趣——利益聯(lián)想d)激發(fā)欲望——渴望擁有e)讓渡價比f)確定購買g)滿意評

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一、認識壓力v對壓力的定義，對壓力的反應(yīng)v發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面v分析壓力的起因v壓力是如何導致壓迫的v認識壓迫v提高抗壓迫的能力二、做好應(yīng)付壓力的準備v理解，限制和清除煩惱v接受不可避免的事實v建立自己的支持系統(tǒng)v保持做事和生活井然序v提高管理時廁的能力v鍛練身體以增強適應(yīng)性v均衡的飲食（抵抗壓力的食物）v學會放松自己v放松方法（超覺靜思法）的練習（由講師傳

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