企業(yè)培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)
一、 企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)與有效原則
a) 企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)
b) 企業(yè)培訓(xùn)面臨問(wèn)題分析
c) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性應(yīng)用原則
感悟：駱駝與兔子
二、 企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位
a) 企業(yè)培訓(xùn)師角色定位
b) 企業(yè)培訓(xùn)師面臨問(wèn)題分析
c) 成功培訓(xùn)師動(dòng)力源
感悟：蘇格拉底的教學(xué)
三、 成功培訓(xùn)四問(wèn)
思考：今天你想學(xué)什么？請(qǐng)完整表達(dá)
a) 培訓(xùn)者想**培訓(xùn)表達(dá)什么？
b) 培訓(xùn)者實(shí)際上**培訓(xùn)能表達(dá)什么？
c) 受訓(xùn)者**培訓(xùn)想學(xué)什么？
d) 受訓(xùn)者實(shí)際上**培訓(xùn)能學(xué)到什么？
四、 給誰(shuí)培訓(xùn)？——確定你的培訓(xùn)對(duì)象
a) 如何給你的領(lǐng)導(dǎo)做培訓(xùn)
b) 如何給你的下屬做培訓(xùn)
c) 如何給自己做培訓(xùn)
d) 如何確定真正需要培訓(xùn)的對(duì)象？
感悟：尋找培訓(xùn)對(duì)象
五、 培訓(xùn)什么？——企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研、分析與確定
a) 培訓(xùn)需求從何而來(lái)？
b) 如何識(shí)別培訓(xùn)需求“假相”
c) 如何有效確定培訓(xùn)需求？
d) 培訓(xùn)需求調(diào)研分析主要方法與應(yīng)用原則
案例討論/學(xué)員學(xué)習(xí)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
六、 如何培訓(xùn)？——制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃
a) 有效培訓(xùn)計(jì)劃制定原則
b) 合理培訓(xùn)計(jì)劃的制定方法
c) 讓企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃為培訓(xùn)效果評(píng)估
案例分析/學(xué)員作業(yè)點(diǎn)評(píng)/課堂練習(xí)
七、 如何培訓(xùn)？——培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
a) 培訓(xùn)需求的原點(diǎn)挖掘
b) 如何確定培訓(xùn)課程主題
c) 如何組織培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)
d) 培訓(xùn)課程“氧吧”設(shè)置
e) 培訓(xùn)互動(dòng)從課程設(shè)計(jì)開(kāi)始
f) 培訓(xùn)活動(dòng)與游戲設(shè)置
g) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的“專(zhuān)一”與“多情”
案例分析/學(xué)員作業(yè)點(diǎn)評(píng)/課堂練習(xí)
八、 培訓(xùn)課堂專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)技巧
a) 呈現(xiàn)什么？——形象、思想？或其它？
b) 好的培訓(xùn)是如何開(kāi)始的？
c) 培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)問(wèn)題與障礙——失敗案例分析
d) 培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)成功與關(guān)鍵——成功案例分享
e) 克服心理緊張的方法
模擬：培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)即興演練
f) 好的培訓(xùn)在于過(guò)程的控制
g) 你就是音樂(lè)會(huì)的指揮
h) 冰塊與開(kāi)水法則
i) 如何確立個(gè)人培訓(xùn)風(fēng)格
j) 聲音的快慢、急緩、高低
k) 視線的遠(yuǎn)近、長(zhǎng)短、寬窄
l) 姿勢(shì)的動(dòng)與靜、自然與破綻
m) 表情的夸張、平靜、嚴(yán)肅。。。。
演練：親密愛(ài)人
n) 培訓(xùn)成功收?qǐng)鲫P(guān)鍵法則——培訓(xùn)美好回憶是從謝幕開(kāi)始
o) 培訓(xùn)總結(jié)、回顧法
p) 培訓(xùn)提醒壓力法
q) 培訓(xùn)畫(huà)龍點(diǎn)睛法
r) 培訓(xùn)真實(shí)評(píng)估法
九、 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)授課練習(xí)
a) 現(xiàn)場(chǎng)制定改進(jìn)計(jì)劃
b) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程完善
c) 授課技巧展現(xiàn)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)：
十、 培訓(xùn)效果評(píng)估與跟進(jìn)
a) 培訓(xùn)效果評(píng)估主要方式
b) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果檢查與評(píng)估
c) 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移與跟進(jìn)方式
d) 培訓(xùn)跟進(jìn)與檔案建立
詹從淼老師的其它課程
《非人力資源的人力資源管理》 01.01
一、互動(dòng)討論與分享：a)企業(yè)管理問(wèn)題收集b)思考：企業(yè)為什么需要人力資源管理c)分享：人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、人力資源管理的認(rèn)知a)部門(mén)經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能b)人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，部門(mén)經(jīng)理如何扮演所在部門(mén)的“人力資源經(jīng)理”角色c)人力資源管理與人事管理的區(qū)別d)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)e)人力資源管理
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《高效溝通技巧》 01.01
一、溝通的內(nèi)涵與定義Oslash;思考與分享◆決定你心情的是什么◆喜悅獲取=有效溝通Oslash;溝通無(wú)處不在◆人際與溝通◆管理與溝通◆生活與溝通Oslash;這些都是我們不想得到的Oslash;如何溝通，將決定……Oslash;我們從來(lái)就不缺少溝通Oslash;何為專(zhuān)業(yè)Oslash;什么是溝通◆溝通模式◆溝通的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)◆溝通中的障礙◆不良溝通與良好溝通結(jié)
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單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)3）案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)2、高效團(tuán)隊(duì)模型與成員構(gòu)成1）決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力2）協(xié)調(diào)中
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《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》 01.01
1、銷(xiāo)售理念與心態(tài)l銷(xiāo)售人員是否在傳遞價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值？l從哪里創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值等式是什么？l我是誰(shuí)？—銷(xiāo)售人員如何自我定位？l銷(xiāo)售工作有什么價(jià)值和意義？l我要成為誰(shuí)？l銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？2、了解客戶l誰(shuí)是我們的客戶？l我們對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)存在哪些誤區(qū)？l客戶有什么樣購(gòu)買(mǎi)需求？l如何認(rèn)識(shí)并了解客戶的不同需求？l客戶的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)是什么？l如何判斷客戶處于什么
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管理訓(xùn)練一：角色認(rèn)知如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？我們企業(yè)這支隊(duì)伍，象這樣的角色錯(cuò)位、角色缺位的事還少嗎？ 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營(yíng)者的替身； 作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶； 作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練。管理訓(xùn)練二：時(shí)間管理一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)
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1.職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動(dòng)力”？a)成功管理的關(guān)鍵因素是什么？b)成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么？案例討論：2個(gè)職業(yè)者的發(fā)展歷程案例思考：管理大的誤區(qū)在于——過(guò)多強(qiáng)化管理作為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)性作用，忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動(dòng)性作用。2.職業(yè)習(xí)慣與自我認(rèn)知a)天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用b)成長(zhǎng)習(xí)慣——思維習(xí)慣的形成以及正、負(fù)面作用c)習(xí)慣
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1.和諧力的意義與作用a)案例討論：勞動(dòng)合同的糾紛/家庭的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)游戲b)分析思考：職業(yè)人的安全感如何建立？幸福感如何獲取？c)和諧力對(duì)于生活及職場(chǎng)的重要意義2.發(fā)現(xiàn)你的自信心a)自信測(cè)試b)案例思考：什么是自信？自信從何而來(lái)？c)自信心理、行為分析d)心理和諧是自信的基石e)自信的四個(gè)階段f)自信的十大特征g)和諧影響力與自信心互動(dòng)游戲：從不可能到可能3.
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1.認(rèn)識(shí)情境銷(xiāo)售a)情境討論：誰(shuí)在銷(xiāo)售？銷(xiāo)售什么？銷(xiāo)售給誰(shuí)？何時(shí)、何地、何情、何景？情境思考：什么是銷(xiāo)售？銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素有哪些？b)銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：銷(xiāo)售并非買(mǎi)方與賣(mài)方的關(guān)系c)情境狀態(tài)與銷(xiāo)售：情境狀態(tài)決定成交2.客戶需求狀態(tài)與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程a)基礎(chǔ)知識(shí)：欲望、需要、需求b)引起注意：c)產(chǎn)生興趣——利益聯(lián)想d)激發(fā)欲望——渴望擁有e)讓渡價(jià)比f(wàn))確定購(gòu)買(mǎi)g)滿意評(píng)
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《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》 01.01
一、企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)師角色定位a)企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？——培訓(xùn)在企業(yè)管理中的作用b)企業(yè)培訓(xùn)職業(yè)化發(fā)展與定位——無(wú)意識(shí)/有意識(shí)/超意識(shí)階段c)培訓(xùn)師成長(zhǎng)管理模式——定位/知道/做到/得到d)培訓(xùn)與教育的區(qū)別e)培訓(xùn)師三重角色——編/導(dǎo)/演f)培訓(xùn)師必須具備的素質(zhì)能力課堂練習(xí)：自我成長(zhǎng)定位——《1分鐘自我介紹》二、成人學(xué)習(xí)心理與動(dòng)機(jī)分析a)成人與兒童學(xué)習(xí)的區(qū)別b
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壓力與情緒管理 01.01
一、認(rèn)識(shí)壓力v對(duì)壓力的定義，對(duì)壓力的反應(yīng)v發(fā)現(xiàn)壓力的稅級(jí)的方面v分析壓力的起因v壓力是如何導(dǎo)致壓迫的v認(rèn)識(shí)壓迫v提高抗壓迫的能力二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備v理解，限制和清除煩惱v接受不可避免的事實(shí)v建立自己的支持系統(tǒng)v保持做事和生活井然序v提高管理時(shí)廁的能力v鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性v均衡的飲食（抵抗壓力的食物）v學(xué)會(huì)放松自己v放松方法（超覺(jué)靜思法）的練習(xí)（由講師傳
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