企業(yè)團隊高效溝通技巧與會議管理

  培訓(xùn)講師：錢自勝

講師背景：
錢自勝先生?長期從事教育工作，曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營銷專家，品牌中國金譜獎獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國十佳商戰(zhàn)名家（營銷類）的稱號。?曾擔(dān)任美國強生北方（16省市）大區(qū)經(jīng)理?曾在美國寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國 詳細>>

錢自勝
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企業(yè)團隊高效溝通技巧與會議管理詳細內(nèi)容

企業(yè)團隊高效溝通技巧與會議管理

　　上 篇

　　**講 溝通及其原理模型

　　一、溝通的概念

　　1、溝通的定義

　　2、溝通的本質(zhì)

　　3、溝**程的原理模型

　　4、語言溝通的基本特征

　　二、溝通在團隊 中的作用

　　三、溝通的類型

　　1、根據(jù)信息載體的異同

　　⑴語言溝通

　　⑵非語言溝通

　　2、按照溝通方向不同劃分的三種類型

　　測試：你的溝通能力

　　第二講 與上司下屬溝通的原則與技巧

　　一、高效溝通的五個絕招

　　二、與上司溝通的基本技巧

　　小組研討：描述你心目中所期待的下屬

　?、迨紫葘W(xué)會與上司相處

　?、媾c上司的溝通的基本技巧

　　三、與下屬溝通的技巧

　　小組研討：描述你心目中所期待的上司

　?、迮c下屬有效溝通的前提

　?、媾u部屬的藝術(shù)

　　四、溝通中的傾聽技巧

　　第三講 溝通中的當(dāng)眾講演

　　當(dāng)眾講演是管理者應(yīng)該具備的一種特殊能力，一個合格的管理者，應(yīng)該是一位出色的演講家

　　⒈可以講些什么

　?、沧⒅仡A(yù)演未來

　　學(xué)員心聲：一分鐘上臺演講

　?、钞?dāng)眾講演需要注意的六大問題

　?、粗v演如何成功上場

　　⒌講演禮儀

　?、吨v演中的手語運用

　　下 篇

　　**講：會議的作用及有效會議本身的規(guī)則

　　一、會議的目的與作用

　　二、企業(yè)會議的現(xiàn)狀：

　　三、失敗會議的深層原因分析

　　四、認識會議的成本

　　1、因為會議造成效率損失的費用

　　——效率損失的費用（可能的3種情況）

　　2、會議成本的計算公式

　　經(jīng)典案例:日本太陽公司的會議成本分析制度

　　五、遵守有效會議本身的11條規(guī)則

　　會議通知范例

　　六、明確與會者的八項守則

　　第二講 如何做好會議的主持人

　　一、成功會議的標志：不唱獨角戲

　　1、會議管理必要的三個角色

　　2、各角色的擔(dān)當(dāng)者

　　二、主持人在會前的四項工作

　　三、如何主持會議

　　1、主持人在會中的五項職責(zé)

　　2、主持人如何開場

　?、砰_場（時間）

　?、崎_場的五項內(nèi)容

　　⑶執(zhí)行議程

　　3、如何掌握議事進度

　　四、主持人會后的兩項工作

　　五、會中的專業(yè)語言技巧六法

　　自由問答、互動

 

錢自勝老師的其它課程

　　部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對陽光心態(tài)的理解　　序言：什么是健康？　　1、健康的作用和內(nèi)容　　2、健康的三個標準　　3、陽光心態(tài)的理解　　案例分析　　第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具　　1、改變不了事實，就改變我們的態(tài)度　　2、結(jié)果是過程的延續(xù)，學(xué)會享受過程　　3、不要為未來失眠，活在當(dāng)下　　4、建立自己的快樂標準　　案例分析小組討

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　　一、西學(xué)：西方思維及商業(yè)行為　　1、自以為是、傲慢、自大的背后　　2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng)　　3、科學(xué)常識與商業(yè)實踐之“啟示”　　4、結(jié)論：這是西方人思維結(jié)構(gòu)　　5、理性思維的行為優(yōu)劣勢　　6、提示：兩類知識的思維與應(yīng)用　　二、國學(xué)：中國思維及商業(yè)行為　　1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為　　2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示　　3、天人合一的思維模式

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　　講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新　　一、市場營銷管理　?。ㄒ唬┙?jīng)營哲學(xué)（二）管理過程　　二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新　　（一）生產(chǎn)觀念（二）推銷觀念　?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念　　1、消費者需求2、創(chuàng)造需求　　第二講企業(yè)營銷策略選擇之一：市場調(diào)研　　一、概說　　（一）市場調(diào)研的特點　　1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性　?。ǘ┦袌稣{(diào)研的時機　　1、尋求新的市場機

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　　部分：內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識　?。?、內(nèi)衣文化：　　內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史　?。病?nèi)衣完全手冊：　　認識內(nèi)衣　　選擇內(nèi)衣　　善待內(nèi)衣　　風(fēng)情萬種內(nèi)衣搭配　?。?、內(nèi)衣的Ｎ個秘密：　　胸罩與乳房的秘密　　文胸的選擇　　內(nèi)褲與完美身材的塑造　　比基尼的文化透視　?。础?nèi)衣的性感選擇：　　女人的性感部位全透視　　不一樣的性感“露”出來的性感　　選擇內(nèi)衣＝選擇性感　

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　　戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性　　如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟實力強大的國家，它的國家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅定不移。聯(lián)想集團總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”為企業(yè)發(fā)展三要素。　　戰(zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟　?。ㄒ唬┦占畔⒑蜏y量市

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　　一、有效溝通原則　　1、有效溝通的規(guī)范性　　2、有效溝通的文明性　　3、有效溝通的技巧性　　二、有效溝通技巧訓(xùn)練　　1、溝通技巧訓(xùn)練　　游戲：找朋友　　2、影響溝通的四個因素　　a.情緒因素　　b.表達方法　　c.個人因素　　d.環(huán)境因素　　3、有效溝通的四個技巧　　a.有效溝通的尊重技巧　　游戲：聽眾指示工作表　　b.有效溝通的傾聽技巧　　c.有效溝通

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　　一、投資決策分析基礎(chǔ)　　投資項目的概念、種類　　如何定義投資項目的優(yōu)劣性　　投資分析黃金定律　　二、投資分析的主要工具及方法　　主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法　　貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)　　投資評估的四個關(guān)鍵指標及不同運用　　為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤　　現(xiàn)金流分析的三層概念　　流動資金對項目評估的影響　　三、“看到數(shù)字背后的

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　　單元：認識PDCA　　管理、績效與中層　　什么是PDCA　　運用PDCA做好績效管理　　第二單元：PLAN的修煉（上）　　步驟一：界定問題　　現(xiàn)狀分析與確認　　數(shù)據(jù)收集與組織　　問題量化與分類　　步驟二：分析原因　　影響因素羅列　　影響因素整理　　影響因素驗證　　第三單元：PLAN的修煉（下）　　步驟三：確認主因　　因素觀察與比較　　因素測量與查詢　　主

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　　第1章節(jié)　　如何激勵與　　輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法　　如何激勵下屬　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力　　和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練　?。?）聆聽的辯論賽　　（2）聆聽的訓(xùn)練　?。?）聆聽的3個層次　?。?）影響聆聽的因素　　

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　　一、認識自己，做成功的管理者　　1．中高層管理者的核心價值　　2．中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度　　二、作為下屬的管理者　　1．中層管理者在企業(yè)中的位置　　2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則　　3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)　　三、作為同事的管理者　　1．跳出本位看問題　　2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”　　3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立　　4．中層管理者

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