績效中層的PDCA管理

  培訓(xùn)講師:錢自勝

講師背景:
錢自勝先生?長期從事教育工作,曾在上海交大等大學(xué)任職?關(guān)系營銷專家,品牌中國金譜獎(jiǎng)獲得者?錢老師與李光斗、李踐等獲得2009中國十佳商戰(zhàn)名家(營銷類)的稱號。?曾擔(dān)任美國強(qiáng)生北方(16省市)大區(qū)經(jīng)理?曾在美國寶麗萊公司、廣東樂百氏公司、美國 詳細(xì)>>

錢自勝
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績效中層的PDCA管理詳細(xì)內(nèi)容

績效中層的PDCA管理

  **單元:認(rèn)識PDCA

  管理、績效與中層

  什么是PDCA

  運(yùn)用PDCA做好績效管理

  第二單元:PLAN的修煉(上)

  步驟一:界定問題

  現(xiàn)狀分析與確認(rèn)

  數(shù)據(jù)收集與組織

  問題量化與分類

  步驟二:分析原因

  影響因素羅列

  影響因素整理

  影響因素驗(yàn)證

  第三單元:PLAN的修煉(下)

  步驟三:確認(rèn)主因

  因素觀察與比較

  因素測量與查詢

  主因甄別與確認(rèn)

  步驟四:擬定計(jì)劃

  對接目標(biāo)與主因

  計(jì)劃構(gòu)建與測試

  方案選擇與準(zhǔn)備

  第四單元:DO的修煉(上)

  步驟五:執(zhí)行計(jì)劃(上)

  計(jì)劃實(shí)施與協(xié)調(diào)

  項(xiàng)目監(jiān)控與跟進(jìn)

  員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

  第五單元:DO的修煉(下)

  步驟五:執(zhí)行計(jì)劃(下)

  4、數(shù)據(jù)收集與整理

  效果搜集與評估

  自我領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行

  第六單元:CHECK的修煉

  步驟六:評估檢查

  績效對照與考核

  差距分析與評定

  經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與教訓(xùn)

  績效面談與反饋

  第七單元:ACT的修煉

  步驟七:成果推廣

  標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定

  文件化推廣

  重復(fù)化交流

  步驟八:處理推進(jìn)

  遺留問題總結(jié)

  解決方案規(guī)劃

  管理循環(huán)推進(jìn)

  第八單元:PDCA的綜合運(yùn)用

  PDCA的統(tǒng)籌安排

  PDCA之工作改善

  PDCA之個(gè)人事務(wù)

  PDCA之職業(yè)發(fā)展

 

錢自勝老師的其它課程

  部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——對陽光心態(tài)的理解  序言:什么是健康?  1、健康的作用和內(nèi)容  2、健康的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)  3、陽光心態(tài)的理解  案例分析  第二部分陽光心態(tài)塑造與壓力管理——塑造陽光心態(tài)的工具  1、改變不了事實(shí),就改變我們的態(tài)度  2、結(jié)果是過程的延續(xù),學(xué)會享受過程  3、不要為未來失眠,活在當(dāng)下  4、建立自己的快樂標(biāo)準(zhǔn)  案例分析小組討

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  一、西學(xué):西方思維及商業(yè)行為  1、自以為是、傲慢、自大的背后  2、西方理性思維及其理性哲學(xué)傳統(tǒng)  3、科學(xué)常識與商業(yè)實(shí)踐之“啟示”  4、結(jié)論:這是西方人思維結(jié)構(gòu)  5、理性思維的行為優(yōu)劣勢  6、提示:兩類知識的思維與應(yīng)用  二、國學(xué):中國思維及商業(yè)行為  1、漢字的感性、形象思維與商業(yè)行為  2、古文的類比思維與創(chuàng)新啟示  3、天人合一的思維模式

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  講市場營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新  一、市場營銷管理  (一)經(jīng)營哲學(xué)(二)管理過程  二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新 ?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念(二)推銷觀念 ?。ㄈ┦袌鰻I銷觀念  1、消費(fèi)者需求2、創(chuàng)造需求  第二講企業(yè)營銷策略選擇之一:市場調(diào)研  一、概說 ?。ㄒ唬┦袌稣{(diào)研的特點(diǎn)  1、系統(tǒng)性2、客觀性3、幫助性 ?。ǘ┦袌稣{(diào)研的時(shí)機(jī)  1、尋求新的市場機(jī)

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  部分:內(nèi)衣銷售的基礎(chǔ)知識 ?。?、內(nèi)衣文化:  內(nèi)衣文化史與人類“脫衣”史 ?。?、內(nèi)衣完全手冊:  認(rèn)識內(nèi)衣  選擇內(nèi)衣  善待內(nèi)衣  風(fēng)情萬種內(nèi)衣搭配 ?。?、內(nèi)衣的N個(gè)秘密:  胸罩與乳房的秘密  文胸的選擇  內(nèi)褲與完美身材的塑造  比基尼的文化透視 ?。础?nèi)衣的性感選擇:  女人的性感部位全透視  不一樣的性感“露”出來的性感  選擇內(nèi)衣=選擇性感 

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  戰(zhàn)略性營銷管理一、戰(zhàn)略管理的重要性  如果一個(gè)企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì),那么這個(gè)組織就沒有靈魂,就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師,就不可能有前途。越是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的國家,它的國家戰(zhàn)略就越是明晰,越是堅(jiān)定不移。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”為企業(yè)發(fā)展三要素?! ?zhàn)略性營銷管理二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟  (一)收集信息和測量市

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  一、有效溝通原則  1、有效溝通的規(guī)范性  2、有效溝通的文明性  3、有效溝通的技巧性  二、有效溝通技巧訓(xùn)練  1、溝通技巧訓(xùn)練  游戲:找朋友  2、影響溝通的四個(gè)因素  a.情緒因素  b.表達(dá)方法  c.個(gè)人因素  d.環(huán)境因素  3、有效溝通的四個(gè)技巧  a.有效溝通的尊重技巧  游戲:聽眾指示工作表  b.有效溝通的傾聽技巧  c.有效溝通

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  一、投資決策分析基礎(chǔ)  投資項(xiàng)目的概念、種類  如何定義投資項(xiàng)目的優(yōu)劣性  投資分析黃金定律  二、投資分析的主要工具及方法  主流企業(yè)常用的投資分析方法——貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析法  貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析模型的基本原理和結(jié)構(gòu)  投資評估的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)及不同運(yùn)用  為什么是現(xiàn)金流而不是稅后利潤  現(xiàn)金流分析的三層概念  流動(dòng)資金對項(xiàng)目評估的影響  三、“看到數(shù)字背后的

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  第1章節(jié)  如何激勵(lì)與  輔導(dǎo)下屬的教練式管理方法  如何激勵(lì)下屬  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢的區(qū)別  教練與培訓(xùn)的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  輔導(dǎo)下屬即教練的2大能力  和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練 ?。?)聆聽的辯論賽 ?。?)聆聽的訓(xùn)練  (3)聆聽的3個(gè)層次 ?。?)影響聆聽的因素  

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  一、認(rèn)識自己,做成功的管理者  1.中高層管理者的核心價(jià)值  2.中高層管理者必備的八大職業(yè)態(tài)度  二、作為下屬的管理者  1.中層管理者在企業(yè)中的位置  2.中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則  3.作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識誤區(qū)  三、作為同事的管理者  1.跳出本位看問題  2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”  3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立  4.中層管理者

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  上篇  講溝通及其原理模型  一、溝通的概念  1、溝通的定義  2、溝通的本質(zhì)  3、溝程的原理模型  4、語言溝通的基本特征  二、溝通在團(tuán)隊(duì)中的作用  三、溝通的類型  1、根據(jù)信息載體的異同 ?、耪Z言溝通 ?、品钦Z言溝通  2、按照溝通方向不同劃分的三種類型  測試:你的溝通能力  第二講與上司下屬溝通的原則與技巧  一、高效溝通的五個(gè)絕招  二

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