MTP管理能力提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:陳德生

講師背景:
陳德生老師思維訓(xùn)練專家東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師ICA團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)認(rèn)證講師曾任:中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師曾任:三星電子鵬泰營(yíng)銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)曾任:LG電子公司市場(chǎng)部培訓(xùn)經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域:邏輯思維,創(chuàng)新思維,公文寫作、金字塔原理….北京工行、中國(guó)移動(dòng)、 詳細(xì)>>

陳德生
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MTP管理能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

MTP管理能力提升訓(xùn)練

  **部分、管理者的角色認(rèn)知和管理原則(0.5H)

  管理的要旨,是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過(guò)正規(guī)的管理培訓(xùn),也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。

  1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)

  2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

  3、組織管理的五個(gè)原則

  4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

  5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么

  6、案例研討題:管理者常犯的錯(cuò)誤

  第二部分、有效的溝通技巧(1.5H)

  溝通在管理學(xué)中是一門重要的學(xué)問(wèn),是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。調(diào)查表明,管理人員有60%的時(shí)間在溝通。然而,有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程,它需要管理人員具有良好的技巧和專業(yè)的訓(xùn)練,才能提高溝通的水平。

  1、什么是溝通

  2、溝通的過(guò)程模式

  3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

  4、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

  5、游戲:溝通傾聽(tīng)五角星分析

  6、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來(lái)比劃,你來(lái)猜)

  7、回饋的作用

  8、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】

  9、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

  10、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為

  11、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問(wèn)等“潛意識(shí)說(shuō)服”的七個(gè)秘密

  12、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

  13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

  14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用

  15、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析

  16、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的高境界,附案例分析

  17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析

  18、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

  第五部分、情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)(2H)

  身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢(shì)與潛能,同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。部屬的績(jī)效表現(xiàn),就是管理人員的績(jī)效反映組成,同時(shí)也是管理水平高低的呈現(xiàn)。

  1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

  2、如何判斷四類員工(有能力無(wú)意愿、無(wú)能力無(wú)意愿、無(wú)能力有意愿、有能力有意愿)

  3、如何針對(duì)四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  練習(xí)1:?jiǎn)T工的工作準(zhǔn)備度判定方法

  練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析

  4、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你

  5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

  視頻案例1:告知式S1

  視頻案例2:推銷式S2

  視頻案例3:參與式S3

  視頻案例4:授權(quán)式S4

  6、研討題:面對(duì)不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效

  7、領(lǐng)導(dǎo)工具運(yùn)用:告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法

  8、有效授權(quán)的步驟

  9、對(duì)部屬授權(quán)的原則

  10、何種工作可授權(quán)

  11、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

  12、什么是反授權(quán)

  13、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

  第六部分、控制與激勵(lì)的技巧(2H)

  管理人員為了達(dá)成工作目標(biāo),有時(shí)需要運(yùn)用控制手段,否則會(huì)偏離目標(biāo)。人性化的控制手段和工具,能提高工作效率。此外管理人員除了關(guān)心由部屬行為所產(chǎn)生的績(jī)效外,還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動(dòng)力。思想輔導(dǎo)工作,可以整合個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo),從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵(lì)效果。

  1、控制的目的和意義

  2、控制的階段

  3、企業(yè)常見(jiàn)的控制工具

  4、使用控制工具的原則

  5、控制幅度

  6、思考題:控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好

  7、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

  8、現(xiàn)代激勵(lì)理論(X理論,Y理論,Z理論)

  9、馬斯洛需要五層次理論

  10、影響員工行為的因素

  11、員工激勵(lì)技巧十二招

  12、視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

  13、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵(lì)

  14、什么是負(fù)激勵(lì)

  15、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

  16、案例:海爾的激勵(lì)機(jī)制

 

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激活大腦潛力,升級(jí)思維模式——?jiǎng)?chuàng)新思維訓(xùn)練課程背景:這是個(gè)急速變化的時(shí)代,唯有主動(dòng)求變,方能勇立潮頭!而應(yīng)對(duì)變化最有力的武器莫過(guò)于創(chuàng)新!時(shí)代的飛速發(fā)展正是由少數(shù)創(chuàng)新者所引領(lǐng)。但不可否認(rèn)的是,多數(shù)人的思維模式還停留在舊世紀(jì):做事情總保持一種思維定式;銷售模式陳舊,缺乏新意,業(yè)績(jī)不佳;新產(chǎn)品推廣少思路,沒(méi)方法,打不開(kāi)市場(chǎng);事業(yè)遇到瓶頸不知如何突破;做策劃頭腦短路

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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