高績效營銷團隊建設(shè)與管理

  培訓(xùn)講師：陳辟濠

講師背景：
陳辟濠老師陳辟濠現(xiàn)任亞洲咨詢與培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會常務(wù)理事；中國企業(yè)聯(lián)合會注冊高級管理咨詢顧問；中山大學(xué)總裁高級MBA研修班客座教授；ETT卓越培訓(xùn)師特訓(xùn)營創(chuàng)編人/主訓(xùn)師；深圳市依德倫企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問；EHRM人力資源管理實務(wù)體系培訓(xùn)創(chuàng) 詳細(xì)>>

陳辟濠
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高績效營銷團隊建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容

高績效營銷團隊建設(shè)與管理

　　**章 如何才能打造真正高績效的團隊

　　一、關(guān)于團隊的正確理解

　　1、團隊（Team）新解

　　2、有效團隊具備的特征

　　3、團隊合作對于組織的好處：

　　? 提出新的觀點和看法

　　? 作出高質(zhì)量的決定

　　? 更好地解決問題

　　? 順利地進行改革

　　? 提高雇員的滿意程度

　　4、團隊合作對于個人的好處：

　　? 接受新的挑戰(zhàn)

　　? 更好地利用自己的才華與能力

　　? 有利于成長和學(xué)習(xí)

　　? 更多地分享組織的成績

　　? 作為團隊的一部分而得到激勵

　　? 更好地決定關(guān)系到自身利益的問題

　　5、構(gòu)成團隊的五要素（5P）

　　? 目標(biāo)（purpose）

　　? 定位(place)

　　? 職權(quán)(power)

　　? 計劃(plan)

　　? 人員(people)

　　二、 高績效營銷團隊呼喚狼性回歸

　　1、 一切都從認(rèn)識狼開始

　　2、 缺乏狼性團隊的特征

　　3、 狼性營銷團隊六大特征

　　互動討論：當(dāng)前營銷團隊建設(shè)中存在的主要問題有哪些？

　　互動討論：你認(rèn)為打造高效營銷團隊的主要策略有哪些？

　　第二章 高績效營銷團隊凝聚力與執(zhí)行力提升

　　一、關(guān)于團隊執(zhí)行力的思考

　　1、執(zhí)行為何不力？

　　2、什么才是真正的執(zhí)行力？

　　真正的執(zhí)行力=意愿×（能力 策略）

　　案例：毛澤東與蔣介石團隊的執(zhí)行力為何相差如此之大

　　3、決定團隊執(zhí)行力的根本在于團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

　　案例：孫武練兵

　　二、團隊管理如何從業(yè)務(wù)高手到成功管理者的成功轉(zhuǎn)變

　　1、營銷經(jīng)理不應(yīng)是業(yè)務(wù)高手

　　案例：從的我一篇文章《營銷經(jīng)理不是救火隊長》說起

　　2、團隊管理者要當(dāng)好教練而不是老師

　　討論：老師與教練的區(qū)別

　　案例：某體校籃球教練的尷尬事

　　案例分析：馬謖失街亭誰之過？

　　3、營銷經(jīng)理如何成為教練式的管理者

　　案例：劉邦的成功之道

　　? 卓越教練四步曲

　　? 實戰(zhàn)技能訓(xùn)練

　　? 公開競崗機制

　　案例：假如我是總經(jīng)理

　　? 從績效考核到績效管理

　　? 營銷經(jīng)理要做的九件事

　　案例：韋爾奇的用人、育人策略

　　4、不同類型的營銷人員如何進行有效的教練

　　? 人材（新業(yè)務(wù)型）

　　? 人裁（混日子型）

　　? 人才（持才自傲型）

　　? 人財（德才兼?zhèn)湫停?/p>

　　互動討論：你如何理解教練型管理者？如何做一個優(yōu)秀的教練？

　　情景模擬：扮演一個教練型管理者處理一個日常工作問題。

　　三、如何打造一流的團隊精神與凝聚力

　　1、建立和諧的團隊建立文化

　　? 優(yōu)秀的文化是一種宗教！

　　? 為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的！

　　案例：韋爾奇一段話給我們的啟示。

　　案例：海爾患絕癥員工后的心愿的啟示。

　　2、確定普遍認(rèn)同的團隊目標(biāo)

　　案例：毛主席拉隊伍

　　3、團隊管理者如何建立高效的溝通機制

　　? 溝通的方式

　　? 溝通的原則

　　? 有效溝通十二大策略

　　故事分享：兩個乞丐的故事、賣鉛筆人的故事

　　游戲：贊美對方（5分鐘時間，贊美同桌10條以上的優(yōu)點）

　　案例：少年科大生的成長故事

　　練習(xí)：對不起這是我的錯

　　案例分析：韋爾奇的溝通藝術(shù)

　　4、團隊管理者如何有效激勵員工

　　? 激勵的目的

　　? 激勵的方式

　　? 馬斯洛需求理論

　　? 高效的精神激勵方法

　　案例：韋爾奇的激勵人

　　案例：劉備摔阿斗的故事

　　四、如何提高營銷人員的戰(zhàn)斗力

　　1、 營銷人員可能的素質(zhì)現(xiàn)狀

　　? 素質(zhì)參差不齊

　　? 流動性偏大

　　? 忠誠度較低

　　? 戰(zhàn)斗力不強

　　? 凝聚力較弱

　　案例：來去三句話的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員

　　2、 提升營銷人員的戰(zhàn)斗力與凝聚力的根本

　　? 穩(wěn)定軍心的四大策略

　　? 感情

　　? 前景

　　? 待遇

　　? 成長

　　? 成功營銷的532工具

　　? 狼性營銷太極工具

　　? SPIN問詢模式溝通工具

　　? 具殺傷力的FABEC產(chǎn)品介紹工具

　　案例：我當(dāng)年是如何提升業(yè)務(wù)人員的戰(zhàn)斗力和凝聚力的

 

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　　部分：全腦記憶術(shù)開啟神秘之門　　1、全腦記憶術(shù)的原理；　　2、全腦記憶術(shù)的運用（數(shù)字記憶、文字記憶、圖像記憶、人名記憶、外語學(xué)習(xí)記憶）　　3、全腦記憶術(shù)與職場　　4、全腦記憶術(shù)與日常生活　　第二部分：快速閱讀與高效學(xué)習(xí)　　1、快速閱讀的原理　　2、快速閱讀訓(xùn)練　　第三部分：思維腦圖打造大腦的瑞士軍刀　　1、思維腦圖在問題解決思維中的運用　　2、思維腦圖在

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　　管理者技能提升一、管理者的角色定位　　1、管理者要有角色意識　　2、自知之明的兩個“解”　　3、領(lǐng)導(dǎo)對我的要求　　4、下級對我的期望　　5、自己的真實感受　　6、現(xiàn)任角色的勝任愉快　　管理者技能提升二、管理者基本能力綜述　　1、管理者扮演的三大角色　　2、管理者的三大主要能力　　3、管理者的三大任務(wù)　　4、管理者的五項工作　　5、管理者的四種工作風(fēng)格　　

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　　一、企業(yè)未來的三大強敵？（－）外來企業(yè)（二）本土企業(yè)（三）WHO？　　二、時代變遷帶來管理的挑戰(zhàn)　　三、企業(yè)“老鷹變小雞”現(xiàn)象的迷思　　四、中層“斷層”，拷問公司執(zhí)行力　　思維篇　　一、思路決定出路（一）無形的鏈條,跳出條條框框（二）企圖心　　二、經(jīng)理人的角色定位（一）“我是老板”（二）老板的代言人（三）上下左右都是資源　　三、解決問題的思維原則　　四、

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　　不一樣的《有效溝通》篇、認(rèn)識溝通的本質(zhì)　　一、決定溝通水平的兩個要素　　a)溝通風(fēng)格與人的內(nèi)在觀念有關(guān)：認(rèn)識人心　　1、人心的本質(zhì)　　2、人日常煩惱的根源　　3、人際緊張和沖突的根源　　責(zé)任推斷模型　　b)溝通風(fēng)格與組織文化環(huán)境有關(guān)：建立組織、團隊、員工目標(biāo)協(xié)同的組織環(huán)境　　組織、團隊、員工目標(biāo)關(guān)系模型　　二、正確的觀念是人際和諧與有效溝通的基礎(chǔ)　　a)

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　　章：序言　　1、電信市場客戶需求與消費特性變化帶來的思考　　2、價格及其他傳統(tǒng)消費決策因素的變化　　3、新時期客戶需求認(rèn)知的漸變趨向　　4、情感消費時代　　5、適應(yīng)客戶市場變化的營銷思維轉(zhuǎn)變　　6、新時期電信市場主要客戶品牌簡析　　第二章：認(rèn)識品牌，走向品牌　　1、什么是品牌　　2、電信品牌的客戶意義　　3、電信不同于一般行業(yè)的品牌價值　　4、電信品牌的

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　　企業(yè)文化理念與企業(yè)競爭力一、對企業(yè)文化的理解　　（一）、現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化”？　　1企業(yè)文化的幾個特點：　　2對企業(yè)文化“熱銷”的思考：　　3企業(yè)管理模式的演進　　4以文“化”人　?。ǘ?、對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解　　1把握要點：　?。?）定位問題（2）如何生成（3）基本內(nèi)涵（4）追求目標(biāo)　　2企業(yè)文化的理解：　　3澄清“企業(yè)文化”理解上的四個問題：　　（

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　　一管理學(xué)發(fā)展的哲學(xué)化趨勢　　二管理哲學(xué)的基本范疇　　1、管理2、人3、組織4、行為4、目的5、控制　　三應(yīng)用管理哲學(xué)舉例　?。ㄒ唬﹪赖膽?yīng)用管理哲學(xué)　　1.商人2.服務(wù)3.政治4.速度5.制度6.創(chuàng)新7.培訓(xùn)　?。ǘ﹪赖膽?yīng)用管理哲學(xué)　　1.對等2.聚焦3.病虎4.造勢5.半步6.上下　　（三）國美的應(yīng)用管理哲學(xué)　　1.心態(tài)好2.抗打擊3.情商高4.哲

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　　單元團隊績效的核心　　課程目的：幫助學(xué)員掌握團隊的結(jié)構(gòu)，團隊的內(nèi)部機制及團隊績效的關(guān)鍵　　課程安排：　　我們的核心任務(wù)：發(fā)展高績效團隊的文化及機制　　高績效團隊的定義及與傳統(tǒng)工作小組的區(qū)別　　高績效團隊的三大要素模型（共同綱領(lǐng)，人際關(guān)系，內(nèi)部結(jié)構(gòu)）　　團隊績效的四個類型模型（游泳隊，足球隊，排球隊，保齡球隊）　　模型診斷與發(fā)展團隊績效-測試　　第二單元團

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　　企業(yè)人力資源管理一：　　人力資源職能管理的功能模塊　　1內(nèi)部均衡性：2個人均衡性：　　企業(yè)人力資源管理二：　　職位評價系統(tǒng)七因素的比重　　企業(yè)人力資源管理三:　　中國企業(yè)人力資源管理的典型問題　　企業(yè)人力資源管理四:　　績效管理目的　　1改善績效考核將改進企業(yè)效益　　2績效管理系統(tǒng)中HR與LM的角色分工　　★關(guān)鍵考核指標(biāo)-KPI舉例　　1成本2時間3數(shù)量

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　　職業(yè)錨與職業(yè)生涯設(shè)計一　　職業(yè)生涯規(guī)劃的意義　　1、以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向，提供奮斗的策略?！　?、突破生活的格線，塑造清新充實的自我。　　3、準(zhǔn)確評價個人特點和強項?！　?、評估個人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距?！　?、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向?！　?、重新認(rèn)識自身的價值并使其增值?！　?、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇?！　?、增強職業(yè)競爭力。　　9、將個人、事業(yè)與家庭聯(lián)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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