中層經(jīng)理的管理技能訓練內(nèi)訓

  培訓講師：吳誠

講師背景：
講師介紹吳誠（WodenWu），37歲，常駐：深圳工商管理碩士（MBA），企業(yè)管理博士采購與供應商管理、物流與供應鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家國際貿(mào)易中心ITC項目認證講師英國皇家物流與運輸學會ILT項目認證講師中美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目 詳細>>

吳誠
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中層經(jīng)理的管理技能訓練內(nèi)訓詳細內(nèi)容

中層經(jīng)理的管理技能訓練內(nèi)訓
　　**章 中層管理者如何制定/實施目標和計劃

　　一.年度計劃下的目標分解管理

　?。ㄒ唬┠繕梭w系的制定

　　（二）如何制定合適的目標

　　1.目標的SMART原則

　　2.目標分解的核心

　　上級措施就是下級目標

　　3.目標舉例說明

　　課堂練習：裝修房屋制定目標練習

　　4.目標設定中的常見問題

　　1）目的和目標相混淆

　　2）定量目標與定性目標的問題

　　對于定性目標，有兩種錯誤觀點

　　不能量化的能不能考核？

　　不能量化不等于不能衡量

　　案例：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談

　?。ㄈ└鞑块T內(nèi)部目標分解的具體步驟

　　**步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準

　　第五步：確定工作目標協(xié)議

　　例子：降低費用6%的目標體系圖

　　二.制定工作行動計劃/主要措施細化

　　1.過程設計，你做了沒有？

　　2.我們常犯的錯誤

　　3.目標的行動計劃

　　4.有效行動計劃的關鍵要素

　　目標的5W1H

　　游戲：目標5W1H-你將來的理想

　　5.制定目標工作單的步驟

　　范例：行動計劃－目標工作單

　　練習：目標工作單制定練習

　　三.行動計劃的有效執(zhí)行

　　1.你的計劃是否符合要求

　　2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

　　3.應避免的問題

　　4.影響目標達成的因素

　　5.管理者的作用

　　四.目標執(zhí)行的監(jiān)控

　?。ㄒ唬┏Ｓ眠^程監(jiān)控方法

　　范例：目標追蹤單

　　范例：目標執(zhí)行困難報告單

　　范例：目標修正單

　　范例：目標計劃評估表

　　現(xiàn)場練習：請結合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單

　?。ǘ┠繕说臋z查和反饋

　　第二章 中層管理者如何進行績效考評

　　引子案例：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

　　一.績效考評體系的設計方法

　　1.企業(yè)關鍵績效指標（KPI）介紹

　　1)關鍵績效指標（KPI）的內(nèi)涵

　　2)關鍵績效指標（KPI）的用途

　　2.企業(yè)關鍵成效領域分析

　　課堂練習：請寫出貴公司的關鍵成效領域

　　3.平衡計分卡實施背景

　　4.平衡記分卡—提供一個關鍵績效定位的框架

　　案例：A公司的戰(zhàn)略目標

　　A公司的平衡記分卡評價指標體系

　　課堂練習：請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系

　　參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標

　　二.績效評估的實施步驟

　?。ㄒ唬?準備階段

　　1.選定考核對象和考核者

　　案例：技術服務部成員對考核者的看法

　　分組討論：請對該部門的績效考核發(fā)表看法？

　　各類考核者的優(yōu)缺點

　　2.選擇考核內(nèi)容

　　目標業(yè)績考核

　　其他綜合考核

　　3.設計考核用表

　　目標業(yè)績考核表的設計

　　其他綜合考核表的設計

　　4.考核培訓

　　1)考核培訓目的

　　2)考核培訓內(nèi)容

　　3)考核的誤區(qū)

　　小組討論：請結合本企業(yè)的績效評估，談談你對以上績效評估誤區(qū)的認識？

　?。ǘ?實施階段

　　以客觀的態(tài)度進行考核

　　要公開考核標準

　　確定合適的考核期限

　　正確選擇考核時間

　　保證考核的嚴肅性

　?。ㄈ?反饋階段

　　績效評估反饋是不是必須？

　　績效評估反饋面談的目的

　　績效評估承前啟后

　　反饋技巧

　　反饋面談方法

　　績效面談的總注意點

　　反饋例子

　　課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談

 

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