中流砥柱——中堅(jiān)主管職業(yè)化管理技能內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳步峰

講師背景：
陳步峰簡(jiǎn)介性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北-石家莊擅長(zhǎng)行業(yè)：電力證券通信電子酒店賓館保險(xiǎn)業(yè)講師背景：企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡(jiǎn)介：中國(guó)服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者 詳細(xì)>>

陳步峰
    課程咨詢電話：

中流砥柱——中堅(jiān)主管職業(yè)化管理技能內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中流砥柱——中堅(jiān)主管職業(yè)化管理技能內(nèi)訓(xùn)
　　一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位

　　1、老板為什么要設(shè)中層

　　2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命

　　3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志

　　實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

　　二、部門經(jīng)理的主要工作

　　1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整

　　2、工作流程（改進(jìn)…… ）

　　3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升

　　4、客戶需求調(diào)查分析

　　5、新產(chǎn)品的研發(fā)

　　6、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策

　　實(shí)景演練：以企業(yè)人力資源部為例進(jìn)行解析

　　三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行

　　計(jì)劃制定的根據(jù)

　　計(jì)劃的內(nèi)容

　　計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控

　　怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

　　部門經(jīng)理有所為和有所不為

　　工作的計(jì)劃與運(yùn)行

　　實(shí)景演練：現(xiàn)場(chǎng)部門模擬分析

　　四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理

　　實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？

　　方法操練：

　　1、提升績(jī)效的四個(gè)層面

　　2、影響績(jī)效的原因

　　3、改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法

　　4、績(jī)效向標(biāo)的制訂與調(diào)整

　　5、MBE工作日記

　　6、職位說明書與工作說明書的應(yīng)用

　　7、常用的工具

　　五、怎樣與上司相處

　　1、上司需要什么樣的人

　　2、怎樣與上司相處

　　3、怎樣與上司溝通

　　4、怎樣與上司配合

　　5、怎樣管理上司

　　現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　六、怎樣與同級(jí)協(xié)作

　　1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則

　　2、部門間的溝通方式

　　3、部門間的服務(wù)模式

　　4、部門沖突的解決與處理

　　現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　七、如何管理下屬

　　1、知名的正確解讀與使用

　　2、親自抄刀的好處

　　3、我做給你看

　　4、教你怎么辦

　　5、保持適當(dāng)距離

　　6、把自己的想法變成下屬的自愿

　　7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

　　現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題

　　八、中層職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展

　　1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

　　2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　3、所處的人力資源環(huán)境體系

　　4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　5、健康的心態(tài)

　　6、工作原則

 

陳步峰老師的其它課程

課程大綱：　　單元：顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢(shì)在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型　　——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　1、第三次思想解放的動(dòng)力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？　　2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)？　　3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題？　　4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素？　　5、如何認(rèn)識(shí)理解和著手解決當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)的20大

 講師：陳步峰詳情

課程大綱：　　單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征　　2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價(jià)值觀的六大亮點(diǎn)　　3、以人為本的五大要素和四象限　　4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則　　5、“新經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn)　　6、公司文化定位的九大思考？　　7、

 講師：陳步峰詳情

課程大綱：　　課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力（4天）　　------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）　　------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　二、強(qiáng)化文化自覺，提升服務(wù)的品位效益（為什么？）　　----推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè)　　三、如

 講師：陳步峰詳情

　　性格分析與高效溝通一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn)　　性格分析與高效溝通二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　性格分析與高效溝通三、性格測(cè)試與分類　　1、性格測(cè)試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

 講師：陳步峰詳情

　　尋求優(yōu)勢(shì)追求成長(zhǎng)--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二：自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)　　3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí)　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三：改善心智模式　　1、什么是心智模式

 講師：陳步峰詳情

　　篇：目標(biāo)與績(jī)效管理概述　　認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈　　績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　　企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段　　傳統(tǒng)的績(jī)效考核　　目標(biāo)管理MBO　　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　績(jī)效目標(biāo)體系　　績(jī)效指標(biāo)體系　　績(jī)

 講師：陳步峰詳情

　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路　　2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)　　2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)　　3、格式塔心理學(xué)的啟示　　4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí)　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式　　1、什么是心智模式　　2、去除組織的學(xué)習(xí)智障　　

 講師：陳步峰詳情

　　單元用影響代替管理（3小時(shí)）　　領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程　　——從“要他做”到“他要做”！　　——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響，管理依靠控制　　——讓管理者走開！　　領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu)　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典　　領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)　　——purpose　　——passion　　——people　　——process　　——position　　——pow

 講師：陳步峰詳情

　　高效溝通與性格分析一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn)　　高效溝通與性格分析二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　高效溝通與性格分析三、性格測(cè)試與分類　　1、性格測(cè)試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

 講師：陳步峰詳情

　　優(yōu)勢(shì)談判一：談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵　　1．先要知己　　2．且要知彼　　3．情報(bào)收集是關(guān)鍵　　4．規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù)　　5．商務(wù)談判禁忌　　優(yōu)勢(shì)談判二：談判過程之開局策略　　1．談判開局有技巧　　2．感情投資先鋪墊　　3．談判報(bào)價(jià)有策略　　4．討價(jià)還價(jià)有方法　　5．虛假出價(jià)有對(duì)策　　優(yōu)勢(shì)談判三：談判過程之磋商策略　　1．讓步原則與技巧　　2．巧妙利用各類心

 講師：陳步峰詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有